1. Introduzione
easyJet non impedisce a rivenditori terzi di prenotare posti sui voli easyJet per scopi commerciali. Tuttavia, questi possono farlo solo rispettando in ogni parte la presente Carta di distribuzione e i termini della Politica di utilizzo accettabile. La Carta di distribuzione stabilisce la politica di easyJet per la rivendita di prodotti e servizi di easyJet da parte di operatori commerciali terzi (Rivenditori) ai loro clienti finali (Clienti). Si applica a qualsiasi Rivenditore che utilizzi i dati relativi ai voli easyJet (che possono includere tariffe, orari, disponibilità di posti, prodotti e servizi accessori, dettagli della prenotazione) (“Dati easyJet”) allo scopo di mostrare, pubblicizzare, prenotare, vendere o gestire qualsiasi prodotto o servizio easyJet.
I termini stabiliti nella presente Carta di distribuzione sono fondamentali a causa delle caratteristiche tecniche dei prodotti e servizi di easyJet e dell’importanza di mantenere l’integrità del marchio e della rete easyJet. Inoltre, garantiscono che easyJet e il Rivenditore siano in grado di offrire al Cliente l’esperienza più sicura e completa possibile (compresi alcuni vantaggi che i Rivenditori possono offrire ai loro Clienti). La Carta di distribuzione garantisce la parità delle condizioni per tutti i Rivenditori.
Qualsiasi Rivenditore che agisca illegalmente e/o in violazione della Politica di utilizzo accettabile di easyJet o della Carta di distribuzione (anche mediante la raccolta, l’estrazione, la riproduzione, il riutilizzo o la visualizzazione dei Dati easyJet con qualsiasi mezzo, come l’uso di software di “screen scraping” o con qualsivoglia altro mezzo automatizzato utilizzato per l’estrazione di dati, come programmi, robot, web crawler, spider, data mining, trawling o altri software, processi o programmi di “screen scraping”), erode pericolosamente il livello di protezione concesso ai passeggeri easyJet e pregiudica i loro diritti ai sensi delle leggi del Regno Unito e dell’UE. Qualsiasi violazione effettiva o presunta della Carta di distribuzione può comportare la limitazione, la sospensione o la revoca dell’accesso del Rivenditore ai Dati easyJet, la cancellazione delle prenotazioni di voli easyJet effettuate dal Rivenditore e/o il divieto del Rivenditore di effettuare future prenotazioni di voli easyJet. easyJet può richiedere ai Canali autorizzati di attuare tale intervento.
easyJet può modificare la Carta di distribuzione di volta in volta, senza preavviso, modificando questa pagina. La Carta di distribuzione modificata entrerà in vigore a partire dalla data di pubblicazione sul nostro sito web (data indicata in fondo a questa pagina). La continuazione dell’uso dei Dati easyJet e del sito web/canali/servizi easyJet implicherà l’accettazione della Carta di distribuzione modificata.
2. Accesso ai Dati easyJet
Il Rivenditore è tenuto a:
(a) accedere esclusivamente ai dati easyJet:
(i) mediante un Canale autorizzato da easyJet, il quale ha stipulato un accordo API con easyJet; oppure
(ii) direttamente tramite l’API easyJet, qualora il Rivenditore abbia stipulato un Accordo API con easyJet.
(b) non utilizzare il sito web di easyJet in modi diversi da quelli specificamente consentiti da easyJet in forma scritta;
(c) non raccogliere, estrarre, riprodurre, riutilizzare o visualizzare Dati easyJet con qualsivoglia mezzo, tra cui l’uso di software di “screen scraping” o con qualsivoglia altro mezzo automatizzato utilizzato per l’estrazione di dati, tra cui programmi, robot, web crawler, spider, data mining, trawling dei dati o altri software, processi o programmi di “screen scraping”; e
(d) qualora il Rivenditore abbia:
(i) accesso ai Dati easyJet mediante un Canale autorizzato, può utilizzare i Dati easyJet esclusivamente in conformità a eventuali istruzioni specifiche notificate da parte del relativo Canale autorizzato; oppure
(ii) stipulato un accordo API diretto, può utilizzare i Dati easyJet esclusivamente in conformità con tale Accordo API diretto.
Consulta l’elenco dei Canali autorizzati da easyJet.
Le restrizioni contenute nella presente sezione 2 si applicano esclusivamente nella misura consentita dalla legge.
3. Prezzi e informazioni
Il Rivenditore è tenuto a:
(a) fornire link funzionanti durante il percorso di prenotazione relativi ai Termini e condizioni easyJet e all’Informativa sulla privacy e assicurarsi che i Clienti accettino tali termini prima di completare la prenotazione;
(b) mostrare sempre prezzi chiari e trasparenti, comprese le spese fisse, in tutte le fasi della prenotazione. Eventuali costi aggiuntivi imposti dal Rivenditore (inclusi, a titolo esemplificativo, eventuali costi di prenotazione o servizio per voli e/o servizi accessori come posti a sedere, bagagli, nome e modifiche della data) devono essere chiaramente identificati come costi aggiuntivi addebitati dal Rivenditore al prezzo del volo easyJet;
(c) garantire che i prezzi mostrati al Cliente siano pienamente conformi a tutte le leggi locali applicabili in tutti i canali marketing, ivi compresi i siti web del Rivenditore, i canali meta ed eventuali altri canali tramite i quali pubblicizza;
(d) citare i prezzi corretti ai Clienti per i biglietti per adulti, bambini e neonati;
(e) indicare in modo chiaro le franchigie per bagagli da stiva e bagagli a mano, come indicato nella pagina delle domande frequenti sui bagagli, ai Clienti al momento della prenotazione; e
(f) ottenere un indirizzo e-mail valido dal Cliente e inoltrare un’e-mail all’indirizzo di tale Cliente a conferma della prenotazione non appena confermato il pagamento.
4. Dati di contatto del Cliente e servizio clienti
Il Rivenditore è tenuto a (fatte salve le eccezioni da (i) a (v) di seguito):
(a) inviare l’indirizzo e-mail e il numero di cellulare del Cliente a easyJet tramite l’API non appena viene effettuata la prenotazione. Ciò al fine di garantire che il passeggero in questione possa essere contattato da easyJet in merito a qualsiasi interruzione del volo; e
(b) inoltrare in modo tempestivo tutte le Informazioni pertinenti sul Cliente a easyJet tramite l’API.
Il Rivenditore può inoltrare esclusivamente i propri dati di contatto in sostituzione a quelli del Cliente con il previo consenso scritto da parte di easyJet e a patto che il Rivenditore:
(i) offra un servizio clienti attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, in modo tale che possa contattare direttamente il Cliente, come indicato da easyJet in caso di interruzione; il servizio deve essere garantito tramite un numero di telefono con tariffa locale gratuita/standard e/o tramite sito web.
(ii) garantisca l’accuratezza dei dati personali o di eventuali altre informazioni fornite relativamente ai passeggeri.
(iii) garantisca che tutti i passeggeri siano informati tempestivamente in merito ai dettagli pertinenti della loro prenotazione ivi comprese, in via esemplificativa, le indicazioni riportate nella Politica sulla privacy di easyJet, copia delle conferme di prenotazione, informazioni sui voli, informazioni sulle modifiche dell’orario, cancellazioni o altre interruzioni, ecc.
(iv) informi easyJet al momento della prenotazione o in qualsiasi momento fino a 48 ore prima della partenza del volo, qualora il passeggero necessiti di assistenza speciale o qualora l’assistenza speciale richiesta in precedenza non sia più necessaria.
(v) garantisca che easyJet venga informata in modo tempestivo in merito a eventuali richieste dei passeggeri, comprese eventuali richieste o reclami di passeggeri e che, laddove i passeggeri abbiano diritto a un rimborso del biglietto, tali rimborsi siano processati conformemente alla sezione [5].
5. Rimborsi di terze parti
Eventuali rimborsi dovuti da easyJet ai Clienti saranno effettuati tramite il metodo di pagamento originale. Laddove un Rivenditore abbia acquistato un volo per conto di un Cliente, qualsiasi rimborso dovuto sarà pertanto pagato da easyJet al Rivenditore tempestivamente. Il Rivenditore deve quindi rimborsare il Cliente per conto di easyJet entro [2] giorni lavorativi dalla ricezione dei fondi inviati da easyJet.
Laddove un Cliente abbia effettuato una prenotazione con una terza parte che ha assunto un comportamento vietato dalla Sezione 2, easyJet consentirà ai Clienti di richiedere un rimborso direttamente a easyJet.
6. Check-in online
I Rivenditori devono informare il Cliente della necessità di effettuare il check-in online e fornire i dati del passeggero prima della partenza, ove applicabile. I Rivenditori non sono autorizzati a effettuare il check-in per conto dei Clienti (nemmeno attraverso l’uso di processi automatizzati).
Ciascun Rivenditore accetta di indennizzare easyJet da qualsiasi responsabilità, perdita, danno, rivendicazione e spesa (comprese multe, sanzioni e altri costi o spese legali e professionali) sostenuti o subiti da easyJet o da una delle sue società affiliate in relazione al mancato rispetto del presente Articolo 6 da parte del Rivenditore.
7. Protezione ATOL e Direttiva sui Pacchetti turistici
I Rivenditori possono esclusivamente vendere prodotti e servizi easyJet conformemente alle normative ATOL e alle normative sui pacchetti turistici del Regno Unito o alle normative equivalenti nel Paese di vendita, laddove applicabili.
Per quanto riguarda le vendite nel Regno Unito, i Rivenditori sono autorizzati a vendere prodotti e servizi easyJet solo laddove le loro prenotazioni siano protette da ATOL per conto del Rivenditore. Laddove la protezione ATOL non sia richiesta ai sensi dei regolamenti, il Rivenditore deve indicare chiaramente sulla conferma della prenotazione: “Questa vendita non è protetta da ATOL”.
8. Voli diretti
Laddove i Rivenditori scelgano di vendere voli easyJet in combinazione con altri voli (di easyJet o di altri vettori), devono comunicare chiaramente al Cliente al momento della prenotazione che easyJet non garantisce o accetta responsabilità per l’assistenza ai Clienti che hanno prenotato voli in coincidenza, in trasferimento autonomo, interlinea o altrimenti combinati (“Voli in coincidenza”). A seconda dell’accordo contrattuale tra i Rivenditori e i loro Clienti, resta è responsabilità del Rivenditore o del Cliente garantire che il Cliente rispetti tutti i requisiti relativi a check-in, bagagli e documenti di viaggio per i Voli in coincidenza. A scanso di equivoci, easyJet non avrà in alcun caso alcuna responsabilità per eventuali perdite o danni subiti da un Cliente (o da qualsiasi persona che faccia valere i propri diritti a nome o per conto di un Cliente) in relazione ai Voli in coincidenza, inclusi, a titolo esemplificativo, eventuali bagagli smarriti sui voli in coincidenza.
9. Pacchetti vacanze
Laddove un Rivenditore scelga di vendere voli easyJet in combinazione con altri prodotti o servizi di terze parti (come hotel o noleggio auto) in conformità con le normative ATOL e le normative sui pacchetti turistici del Regno Unito o le normative equivalenti nel Paese di vendita (“Servizi aggiuntivi”), easyJet non avrà in alcun caso alcuna responsabilità per eventuali perdite o danni subiti da un Cliente (o da qualsiasi persona che faccia valere i propri diritti a nome o per conto di un Cliente) in relazione alla fornitura di tali Servizi aggiuntivi. I Rivenditori devono comunicare chiaramente al Cliente al momento della prenotazione che easyJet non garantisce o accetta responsabilità per l’assistenza ai Clienti per i Servizi aggiuntivi e che il Rivenditore e/o il Cliente rimarranno responsabili di tutti i requisiti relativi ai Servizi aggiuntivi. A scanso di equivoci, easyJet non avrà in alcun caso alcuna responsabilità per eventuali perdite o danni subiti da un Cliente (o da qualsiasi persona che faccia valere i propri diritti a nome o per conto di un Cliente) in relazione ai Servizi aggiuntivi.
10. “easyJet” e marchi “easy”
Il marchio “easyJet” è concesso in licenza a easyJet da easyGroup Limited (“easyGroup”) e, di conseguenza, il Rivenditore è tenuto a rispettare eventuali istruzioni da parte di easyJet o di easyGroup relativamente al marchio “easyJet” o a eventuali altri marchi registrati “easy”. In particolare, il Rivenditore è tenuto a:
(a) non utilizzare i marchi “easyJet” (compresi loghi o marchi registrati) a meno che non siano conformi alla Politica di utilizzo accettabile e autorizzati da easyJet e in ogni caso esclusivamente per i fini specifici autorizzati e sempre in conformità alle istruzioni easyJet;
(b) non presentarsi su eventuali motori di ricerca o siti web in modo tale da causare confusione nel Cliente o da lasciare presagire in qualsivoglia modo che il link o la pagina di destinazione sia fornita da easyJet (compresa la visualizzazione di url o il ritorno su pagine di destinazione che sembrano essere fornite da easyJet); e
(c) non violare in altro modo eventuali diritti di proprietà intellettuale di easyJet o di easyGroup.
Le restrizioni contenute nella presente sezione 10(a) si applicano esclusivamente nella misura consentita dalla legge.
11. Protezione dei dati
Il Rivenditore è tenuto a:
(a) rispettare tutte le leggi applicabili in materia di protezione dei dati durante il trattamento dei dati personali dei Clienti di easyJet, compresa l’implementazione di misure tecniche e organizzative appropriate per garantire la sicurezza dei dati;
(b) informare immediatamente easyJet di qualsiasi violazione sospetta o effettiva della sicurezza dei dati che interessi i dati del Cliente o i Dati di easyJet e fornire dettagli che potrebbero essere ragionevolmente richiesti da easyJet in merito alla natura e alle probabili conseguenze di tale violazione.
Ciascun Rivenditore si impegna a manlevare e tenere indenne easyJet da e contro tutte le responsabilità, perdite, danni, pretese e spese (incluse multe, sanzioni e spese e costi legali e altri costi professionali) sostenuti o subiti da easyJet o da una qualsiasi delle sue società consociate, derivanti dalla violazione, da parte del Rivenditore, dei propri obblighi in materia di protezione dei dati o dal trattamento improprio dei dati personali dei Clienti.
12. Pratiche di prenotazione vietate
I Rivenditori non devono facilitare o consentire alcuna transazione legata alla prenotazione laddove il Cliente effettui la prenotazione direttamente sul sito web, sull’app per smartphone o su altri canali ufficiali di easyJet utilizzando una carta, un voucher o altro strumento di pagamento emesso o finanziato dal Rivenditore, inclusa qualsiasi carta di debito prepagata, salvo esplicita autorizzazione scritta di easyJet.
13. Non conformità alla presente Carta di distribuzione
easyJet si riserva il diritto di intraprendere opportune azioni in qualsiasi momento nei confronti dei Rivenditori che non rispettino, o che si sospetta non rispettino, la presente Carta di distribuzione, inclusa la limitazione, la sospensione o la cessazione dell’accesso del Rivenditore ai Dati easyJet, l’annullamento di qualsiasi prenotazione di volo easyJet effettuata dal Rivenditore, l’impedimento al Rivenditore di effettuare future prenotazioni di voli easyJet e ricorrendo a tutti i mezzi legali previsti dalla legge.
easyJet si riserva il diritto di indagare su qualsiasi sospetta inosservanza della presente Carta di distribuzione utilizzando tecnologie o altri mezzi appropriati. Accedendo ai Dati di easyJet, i Rivenditori autorizzano easyJet a svolgere le indagini necessarie per identificare o prevenire il mancato rispetto della presente Carta di distribuzione.
14. Legislazione vigente
La presente Carta di distribuzione è disciplinata dalle leggi dell’Inghilterra e del Galles. I tribunali dell’Inghilterra e del Galles avranno giurisdizione esclusiva in relazione alla presente Carta di distribuzione (incluse eventuali pretese o controversie).
Definizioni
Per “Politica di utilizzo accettabile” si intende la Politica di utilizzo accettabile di easyJet disponibile al seguente link: https://www.easyjet.com/it/policy/acceptable-use
Per “Canale autorizzato” si intende un GDS o aggregatore che ha stipulato un accordo API con easyJet; l’elenco dei Canali autorizzati è disponibile qui https://www.easyjet.com/it/business/approved-channels
Per “ATOL” si intendono le normative ATOL e le normative sui pacchetti turistici del Regno Unito o le normative equivalenti nel Paese di vendita
Per “Cliente” si intende il cliente finale del Rivenditore, generalmente il passeggero, ma potrebbe altresì indicare una persona che effettua la prenotazione per conto del cliente finale, come ad esempio un genitore o un accompagnatore.
Per “Accordo API diretto” si intende un accordo API stipulato tra il Rivenditore e easyJet, che conferisce al Rivenditore l’accesso diretto ai Dati easyJet
Per “easyJet” si intende easyJet Airline Company Limited, una società registrata in Inghilterra e Galles con sede legale in Hangar 89, London Luton Airport, Luton, Bedfordshire, LU2 9PF, registrata con il numero 03034606
Per “Dati easyJet” si intendono i dati relativi ai voli easyJet, ivi compresi in via esemplificativa le tariffe, gli orari, la disponibilità dei posti, i prodotti e i servizi accessori e i dati della prenotazione.
Per “Informazioni pertinenti sul Cliente” si intendono tutte le informazioni del cliente necessarie al completamento della prenotazione e della procedura di check-in online, ivi compresi in via esemplificativa l’indirizzo e-mail e il numero di telefono cellulare del cliente, le informazioni di pagamento ed eventuali necessità di assistenza speciale
Per “Rivenditore” si intende qualsiasi operatore commerciale terzo che rivenda i prodotti e servizi easyJet a dei Clienti
Versione: [marzo 2026]