flight connections by easyJet

flight connections by easyJet est disponible exclusivement en ligne ; vous ne pouvez pas réserver ce service à l’aéroport, auprès d’un agent de voyage ou d’un site Web, du service clientèle Dohop ou d’une billetterie partenaire.

Lorsque vous effectuez une réservation, des réservations individuelles seront générées pour chaque voyage et vous recevrez des numéros de confirmation distincts pour chaque secteur. Si vous avez ajouté la protection ConnectSure de Dohop à vos trajets lorsqu’elle est éligible, vous le verrez dans votre confirmation.

Si vous devez modifier vos vols flight connections by easyJet, veuillez tout d’abord contacter notre partenaire Dohop. Ce dernier vous confirmera si vos nouvelles correspondances respectent bien le temps de correspondance minimum requis.

L’équipe du service clientèle de Dohop pourra vous aider à modifier votre réservation connections by easyJet. Veuillez contacter directement le partenaire concerné pour effectuer des modifications. Informez ensuite Dohop de toute modification effectuée directement.

Vous pouvez contacter Dohop à l’adresse suivante : support.dohop.com

Vous ne pouvez pas faire de réservations de groupe sur flight connections by easyJet.

Si vous voyagez avec easyJet, vous pouvez acheter vos sièges et d’autres services supplémentaires au moment d’effectuer votre réservation. Vous pouvez également les ajouter plus tard sur easyJet.com et lorsque vous vous enregistrez pour vos vols.

Si vous voyagez avec une compagnie aérienne partenaire, veuillez vous rendre sur leur site Web et suivre les instructions pour gérer vos réservations.

Les avoirs easyJet ne peuvent pas être utilisés pour les réservations avec flight connections by easyJet.

Si vos vols en correspondance sont opérés par easyJet, vous pourrez les voir et les gérer dans la rubrique « Vos réservations » sur easyJet.com. Si votre vol en correspondance est opéré par une autre compagnie aérienne, vous pourrez accéder à votre réservation directement avec cette compagnie.

Une fois votre réservation effectuée, veuillez consulter notre page d’assistance spéciale pour nous exprimer vos besoins. Si vous effectuez votre réservation ou votre correspondance avec une compagnie aérienne partenaire, veuillez les contacter directement.

Contrôle des services de douane et d’immigration américains à l’avance

Avec flight connections by easyJet, vous devez passer par la sécurité et l'immigration. Vous ne pouvez pas passer ses contrôles à l’avance pour les États-Unis.

Auto-correspondance

Selon votre nationalité, un visa peut vous être demandé pour pouvoir prendre votre correspondance sans aide dans l’aéroport. Veuillez consulter les directives en matière de voyage pour les étrangers de votre nationalité.

Vous pouvez également utiliser TravelDoc pour vérifier que vous disposez des bons documents de voyage pour une destination particulière ou si avez besoin de documents supplémentaires tels qu’un visa pour votre voyage.

Vous devez vous enregistrer pour chaque vol séparément, avant la date limite indiquée par la compagnie aérienne.

Vous trouverez plus d’informations sur l’enregistrement en ligne d’easyJet en consultant cette page d’aide consacrée à ce sujet.

Pour les vols easyJet, vous devez acheter un bagage en soute si nécessaire.

Les conditions tarifaires des compagnies aériennes partenaires varient. Veuillez consulter les conditions générales lors de votre réservation.

Aucun siège n’est réservé pour les bébés (0 à 2 ans) dont la réservation est faite sur easyJet.com : ils voyageront sur les genoux de l’adulte qui les accompagne.

Les nouveau-nés de moins de 14 jours à la date du voyage ne seront pas acceptés sur les vols easyJet.

Les règles concernant le transport des bébés peuvent varier en fonction de la compagnie aérienne, veuillez lire les conditions générales de la compagnie en question lors de votre réservation.

Si des perturbations vous font manquer votre correspondance, veuillez contacter Dohop par e-mail à l’adresse service@dohop.com ou par téléphone au :

Royaume-Uni : +44 1200 401410

Canada : +1 204 808 2377

États-Unis : +1 646 751 8693

France : +33 1828 81450

Danemark : +45 924 50182 (Assistance en anglais uniquement)

Suède : +46 10 551 7674 (Assistance en anglais uniquement)

Pays-Bas : +31 208087086 (Assistance en anglais uniquement)

Allemagne : +49 511 957 39892

Espagne : +34 911233251

Portugal : +351 308 802 310

Italie : +39 029 475 8543

Les clients qui n’ont pas souscrit à l’assurance ConnectSure pour un transfert autonome seront tenus de payer les frais liés à toute modification de réservation, ainsi que les frais de voyage associés.

Berlin

À Berlin, rendez-vous dans le hall de récupération des bagages, comme à votre habitude.

Pour toute correspondance avec un autre vol, vous pouvez déposer vos bagages au comptoir easyJet Plus ; il vous suffit de présenter votre e-mail de confirmation Dohop.

Toutes les autres destinations

Lors de l’atterrissage à votre aéroport de correspondance, rendez-vous au hall de récupération des bagages pour récupérer vos bagages comme à votre habitude. Ensuite, dirigez-vous vers le bureau situé dans cette même zone, où leur équipe prendra en charge vos bagages et vous aidera à prendre votre correspondance.

À Milan Malpensa, veuillez noter que si vous effectuez une correspondance pour un vol aux États-Unis, en Turquie ou en Israël, vous devrez également vous rendre au bureau d’enregistrement de la compagnie aérienne opérant ce vol (par ex. Norwegian) pour procéder à des vérifications de sécurité supplémentaires.

Après avoir déposé vos bagages, ou si vous n’avez pas de bagages, vous pouvez vous rendre directement aux contrôles de sécurité.

Pour les vols, le service mondial d’easyJet est soumis à « un temps de connexion minimal » qui peut varier entre 1 heure 30 minutes et 2 heures 30 minutes. Cela vous laissera suffisamment de temps pour effectuer les transferts entre les vols et/ou les terminaux.

Si votre premier vol ou train est en retard et que votre temps de transfert passe en dessous de cette limite, veuillez contacter Dohop par e-mail ou par téléphone (comme indiqué ci-dessous) - ils feront de leur mieux pour vous reloger. Voir les Conditions générales pour plus de détails.

Pour les services de rebooking, veuillez contacter Dohop Connects par e-mail à l’adresse service@dohop.com ou par téléphone au :

UK : +44 1200 401410

Canada : +1 204 808 2377

États-Unis : +1 646 751 8693

France : +33 1828 81450

Danemark : +45 924 50182 (Assistance en anglais uniquement)

Suède : +46 10 551 7674 (Assistance en anglais uniquement)

Pays-Bas : +31 208087086 (Assistance en anglais uniquement)

Allemagne : +49 511 957 39892

Espagne : +34 911233251

Portugal : +351 308 802 310

Italie : +39 029 475 8543

Veuillez contacter directement votre compagnie aérienne.

Pour contacter Dohop par chat, e-mail ou téléphone, rendez-vous sur leur page d'assistance.

L'assistance est disponible dans votre langue préférée 24 h/24 et 7 j/7.