Enregistrement en ligne

Si vous voyagez avec un bébé de moins de deux ans sur vos genoux, il n'a pas besoin d’avoir une carte d'embarquement distincte.

Si vous voyagez avec un bébé de moins de deux ans et qu'il a son propre siège, il devra avoir sa propre carte d'embarquement. Il se peut que vous ne parveniez pas à vous enregistrer en ligne. Si vous rencontrez des difficultés, merci de vous enregistrer à l'aéroport au moins deux heures avant votre vol.

Voir également : Prendre l’avion avec des enfants

Si vous n'avez pas de référence de réservation, merci de contacter la personne en charge de la réservation ou l'agent de voyage et de lui demander pour pouvoir vous enregistrer en ligne. Sans référence de réservation, vous pourriez être retardé(e) à l'aéroport.

Sur certains de nos trajets, toutes les compagnies aériennes doivent fournir aux autorités locales des informations sur les passagers, avant leur voyage. C’est une procédure obligatoire qui est désignée sous le terme Informations détaillées du passager (API). Si nous avons besoin de vos informations détaillées, nous vous demanderons de les fournir avant de pouvoir vous enregistrer.

Les informations suivantes devront être renseignées pour toutes les réservations dans lesquelles elles sont nécessaires :

• Genre (au besoin)
• Nationalité
• Date d’expiration du passeport/carte d’identité
• Pays dans lequel le passeport/carte d’identité a été délivré(e)
• Numéro de passeport/carte d’identité
• Date de naissance
• Nom complet (tel qu’il apparaît sur le passeport/carte d’identité)

Si vous ne renseignez pas ces informations pour les trajets où les informations détaillées du passager sont obligatoires, vous serez dans l’impossibilité de voyager.

Voir également : Documents de voyage

Il vous suffit d'aller dans ‘S'enregistrer’ sur easyJet.com pour indiquer vos informations.

Les informations API peuvent être ajoutées jusqu'à deux heures avant l'heure de départ prévue de votre vol. Cependant, il est conseillé de le faire dès que vous le pouvez. Si vous ne pouvez pas saisir vos informations en ligne, veuillez contacter notre service clientèle ou vous adresser à notre personnel au sol dans la zone dépose-bagages de l’aéroport.

Si vos informations API ou vos coordonnées changent, vous devrez les mettre à jour sur votre réservation pour qu'elles correspondent aux documents avec lesquels vous voyagerez. Si vos informations API et celles indiquées sur les documents ne correspondent pas, il se peut que vous soyez dans l'impossibilité de voyager.

Si vous avez effectué une réservation directement sur easyJet.com, vous pouvez modifier vos informations API et vos coordonnées avant l'enregistrement en vous rendant sur Vos réservations et en cliquant sur ‘Modifier’ à côté du nom de passager que vous souhaitez modifier. En accédant à vos réservations, vous aurez besoin de l'adresse e-mail et du mot de passe utilisés au moment de la réservation initiale.– Vous ne pourrez pas modifier vos informations API si vous accédez à votre réservation en utilisant uniquement votre référence de réservation et votre nom de famille.

Pour modifier vos informations API ou vos coordonnées après l'enregistrement, vous devrez contacter notre service clientèle.

Une fois que vous vous êtes enregistré, toutes les modifications doivent être effectuées via l’application easyJet : Travel App ou par le biais de notre service clientèle avant la fermeture de l’enregistrement de votre premier vol. Pour le faire vous-même, ouvrez l’application, cliquez sur « Enregistrement / cartes d’embarquement », sélectionnez le passager pour lequel vous souhaitez effectuer des changements et modifiez ses détails.

Voici la chronologie des étapes importantes lorsque vous voyagez avec nous. Vous devez avoir tous vos documents et suffisamment de temps pour traverser l’aéroport afin d’être à l’heure pour votre vol.

Si vous êtes en retard, vous pourriez ne pas être accepté(e) à bord et manquer votre vol.

Toute la chronologie est basée sur l’heure de départ prévue de votre vol. Sauf indication contraire de notre part, cette chronologie s’applique même si votre vol est retardé, car nous faisons toujours ce que nous pouvons pour compenser tout retard.

Veuillez noter que parfois les horaires de l’aéroport peuvent changer après avoir réservé, par exemple en cas de perturbation majeure ou de nouvelles procédures aéroportuaires, telles qu’un renforcement de la sécurité. Nous vous enverrons les mises à jour en utilisant les coordonnées de contact fournies lors de votre réservation. Veuillez vérifier auprès du responsable de la réservation que nous disposons des bonnes informations. Veuillez également consulter notre Flight Tracker pour connaître les dernières mises à jour sur votre vol.