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Términos y condiciones de las Reservas de grupo

  1. Introducción

    1. Los términos y condiciones de las Reservas de grupo consisten en: (1) los presentes términos de las Reservas de grupo (los “Términos de grupo”); (2) el Manifiesto; y (3) los términos y condiciones generales de easyJet’ (los “Términos generales”).

    2. Si existieran discrepancias entre los Términos de grupo y los Términos generales, solo tendrán validez los Términos de grupo aquí descritos.

    3. Tenga en cuenta que las Reservas de grupo solo se pueden realizar a través de nuestro equipo especializado en Reservas de grupo.

    4. Las definiciones de los Términos generales se aplican a los presentes Términos de grupo, así como las definiciones específicas adicionales referentes a las Reservas de grupo que se exponen a continuación.


  2. Definiciones


    Grupo” se refiere al grupo de Pasajeros en una Reserva de grupo;


    Encargado de la reserva de grupo” se refiere a una persona que tiene, al menos, 18 años o a una entidad comercial (por ejemplo, una agencia de viajes) que realiza una Reserva de grupo y que actúa como agente para todos los Pasajeros en la Reserva de grupo;


    Reserva de grupo” se refiere a cualquier Reserva realizada para un grupo de 15 o más pasajeros a través de nuestro equipo especializado en Reservas de grupo y para el que se aplica una Tarifa de Reserva de grupo;


    Tarifa de Reserva de grupo” se refiere a la tarifa cobrada por el uso de nuestro servicio de Reservas de grupo como se indica en la política de Tasas y cargos;


    Pasajero del grupo” se refiere a cualquier Pasajero de una Reserva de grupo; y


    Manifiesto” se refiere al formulario proporcionado por easyJet en el que, de conformidad con los Términos de grupo, el Encargado de la Reserva de grupo debe indicar los nombres y la información del pasaporte (y cualquier otra información requerida por easyJet en dicho formulario) de todos los Pasajeros del grupo.



  3. El papel del Encargado de la Reserva de grupo

    1. El Encargado de la Reserva de grupo será el responsable de la Reserva de grupo y acepta los presentes Términos de grupo en calidad de agente, en nombre de todos los Pasajeros del grupo de la Reserva de grupo. El Encargado de la Reserva de grupo será el responsable de recibir y transmitir todas y cada una de las comunicaciones o la correspondencia (incluidos los cambios, las modificaciones y las cancelaciones) relacionadas con la Reserva de grupo entre nosotros o nuestros proveedores y todos los pasajeros incluidos en la misma.

    2. Al hacer una Reserva de grupo, el Encargado de la Reserva de grupo entiende y acepta que cuenta con el consentimiento de cada Pasajero del grupo para compartir con nosotros la información personal y los datos del pasaporte de estos, y para recibir cualquier reembolso, incluidas, cuando correspondan, las indemnizaciones que puedan surgir de la Reserva de grupo y cuyo pago sea necesario de conformidad con los Términos generales.

    3. El Encargado de la Reserva de grupo entiende y acepta que cualquier Pasajero del grupo que aparezca en la Reserva de grupo puede realizar cambios en la misma, después de haber respondido correctamente a las preguntas de seguridad de protección de datos y de haber confirmado que tiene el consentimiento del Encargado de la Reserva de grupo para hacer tales modificaciones. Siempre que actuemos de forma razonable y de buena fe conforme a las respuestas a nuestras preguntas de protección de seguridad de los datos, no tendremos responsabilidad alguna por los cambios que se realicen si no se había dado el consentimiento del Encargado de la Reserva de grupo sin que nosotros lo supiésemos.

  4. Realizar una Reserva de grupo

    1. Las Reservas de grupo solo se pueden realizar llamando o enviando un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente de Reservas de grupo sobre +44 (0)843 104 1200 (de lunes a viernes, de 09:00 a 17:30) o groups@easyjet.com para los que se aplicará la Tarifa de Reserva de grupo. La Tarifa de Reserva de grupo se indicará en el momento de la Reserva de grupo y se cobrará por Pasajero y vuelo en el momento de realización de la Reserva de grupo. El valor total de la Reserva de grupo debe pagarse en el momento de realización de la Reserva de grupo.

  5. Cumplimentación del Manifiesto

    1. Además de la Confirmación de la reserva, enviaremos al Encargado de la Reserva de grupo un Manifiesto por correo electrónico una vez que se haya completado dicha Reserva de grupo. Los Encargados de la Reserva de grupo tendrán que cumplimentar el Manifiesto y enviárnoslo al menos 14 días antes de la hora de salida programada del primer vuelo de la Reserva de grupo. Los Encargados de la Reserva de grupo pueden cambiar el nombre de los Pasajeros del grupo en cualquier momento hasta 14 días antes de la hora de salida programada del primer vuelo. Cualquier cambio realizado en el Manifiesto en los 14 días previos a la hora de salida programada del primer vuelo estará sujeto a la política de Tasas y cargos.

    2. I10. Cuando cumplimente el Manifiesto, si tiene alguna Reserva secundaria, tendrá que adjuntar una lista al Manifiesto con todas las Reservas secundarias que formen parte del conjunto de la Reserva de grupo antes de enviárnoslo. A continuación, le facilitaremos la Referencia correspondiente para cada una de esas Reservas secundarias. Está obligado a transmitir todos los datos de las Referencias de esas Reservas secundarias a los Pasajeros del grupo. Si no tiene Reservas secundarias, le enviaremos una única Referencia de la reserva que deberá entregar a cada uno de los Pasajeros del grupo de la Reserva de grupo. No nos hacemos responsables de los Pasajeros del grupo que pierdan vuelos para los que no les haya facilitado los datos necesarios de la Reserva.

    3. Debe confirmar todos los datos del Pasajero del grupo al menos 14 días antes de la hora de salida programada del primer vuelo. En el caso de que no facilite el Manifiesto correctamente cumplimentado en este momento, cualquier cambio realizado en dicho Manifiesto estará sujeto a la política de Tasas y cargos. Si se cancela la reserva, no reembolsaremos el importe del vuelo al Encargado de la reserva de grupo (excepto el reembolso de impuestos gubernamentales [ver sección 5.4 de los Términos generales]).
  6. Información general

    1. Todos los Pasajeros del grupo deben realizar el Check-in Online en nuestro Sitio web o aplicación para móviles e imprimir o descargar sus propias tarjetas de embarque.

    2. Cuando se haya realizado una Reserva de grupo, no se podrá cambiar el Encargado de la Reserva de grupo que haya sido nombrado, excepto su dirección de correo electrónico de contacto, que se puede cambiar al ponerse en contacto con el equipo del servicio de atención al cliente para Reservas de grupo a través de los datos de contacto indicados en estos Términos de grupo.

    3. 14. Póngase en contacto con nuestro Equipo del servicio de atención al cliente de Reseras de grupo si tiene alguna pregunta sobre su Reserva de grupo o estos Términos del grupo. Tenga en cuenta que estos Términos de grupo no se aplican a grupos de Pasajeros que reserven a través de la ruta estándar de nuestro sitio web.