1. Introducció
easyJet no impedeix que els revenedors externs reservin seients en vols d’easyJet amb finalitats comercials. Tanmateix, només se’ls permet fer-ho si respecten en tot moment aquest Compromís de distribució i els termes de les Normes d’ús. El Compromís de distribució estableix la política d’easyJet per a la revenda de productes i serveis d’easyJet per part d’operadors comercials externs (Revenedors) als seus clients finals (Clients). Aquest compromís s’aplica a qualsevol Revenedor que utilitzi dades relacionades amb els vols d’easyJet (que inclouen, entre d’altres, tarifes, horaris, disponibilitat de seients, productes i serveis addicionals, i detalls de les reserves) (“Dades d’easyJet”) amb la finalitat de mostrar, anunciar, reservar, vendre o gestionar qualsevol producte o servei d’easyJet.
Els termes establerts en aquest Compromís de distribució són fonamentals a causa de les característiques tècniques dels productes i serveis d’easyJet, i la importància de mantenir la integritat de la marca i la xarxa d’easyJet. També garanteixen que tant easyJet com el Revenedor puguin oferir l’experiència més segura i integrada per al Client (inclosos certs avantatges per a Clients que els Revenedors poden oferir als seus Clients). El Compromís de distribució garanteix unes condicions de competència justa i equitativa per a tots els Revenedors.
Qualsevol Revenedor que actuï il·legalment i/o infringeixi les Normes d’ús d’easyJet o el Compromís de distribució (incloses la recopilació, extracció, reproducció, reutilització o visualització de Dades d’easyJet per qualsevol mitjà, com ara l’ús de programari de raspat de pantalla (screen scraping) o qualsevol altre mitjà automatitzat que s’utilitzi per extreure dades, com ara un programa, un robot, un rastrejador web, un rastrejador aranya, la mineria de dades, el rastreig d’arrossegament (trawling) de dades o qualsevol altre programari, procés o programa de raspat de pantalla) erosiona perillosament el nivell de protecció que s’ofereix als passatgers d’easyJet i soscava els seus drets en virtut de les lleis tant del Regne Unit com de la UE. Qualsevol incompliment real o sospita d’incompliment del Compromís de distribució pot comportar la restricció, la suspensió o la finalització de l’accés dels Revenedors a les Dades d’easyJet, la cancel·lació de les reserves de vols d’easyJet fetes per un Revenedor i/o la prohibició per al Revenedor de fer qualsevol futura reserva de vols d’easyJet. easyJet pot ordenar als Canals autoritzats que implementin aquestes mesures.
easyJet pot modificar el Compromís de distribució quan ho consideri oportú, sense previ avís, modificant aquesta pàgina. El Compromís de distribució modificat entrarà en vigor a partir de la data en què es publiqui al nostre lloc web (aquesta data s’indica a la part inferior d’aquesta pàgina). El teu ús continuat de les Dades d’easyJet i del lloc web, els canals i els serveis d’easyJet suposarà la teva acceptació del Compromís de distribució modificat.
2. Accés a les Dades d’easyJet
Els Revenedors:
(a) només poden accedir a les Dades d’easyJet:
(i) mitjançant un Canal autoritzat d’easyJet que hagi subscrit un acord d’informació anticipada sobre els passatgers (API) amb easyJet, o
(ii) directament a través de l’API d’easyJet, si el Revenedor té un Acord d’API directe amb easyJet,
(b) no poden utilitzar el lloc web d’easyJet si easyJet no ho permet expressament per escrit,
(c) no poden recopilar, extreure, reproduir, reutilitzar o mostrar Dades d’easyJet per cap mitjà, com ara l’ús de programari de raspat de pantalla o qualsevol altre mitjà automatitzat que s’utilitzi per extreure dades, com ara un programa, un robot, un rastrejador web, un rastrejador aranya, la mineria de dades, el rastreig d’arrossegament de dades o qualsevol altre programari, procés o programa de raspat de pantalla, i
(d) si el Revenedor:
(i) accedeix a les Dades d’easyJet mitjançant un Canal autoritzat, només utilitzarà les Dades d’easyJet segons les instruccions específiques que li hagi proporcionat el Canal autoritzat corresponent, o
(ii) ha subscrit un Acord d’API directe, només utilitzarà les Dades d’easyJet d’acord amb aquest Acord d’API directe.
Consulta la llista de Canals autoritzats d’easyJet.
Les restriccions contingudes en aquesta secció 2 només s’apliquen en la mesura que ho permeti la llei.
3. Preus i informació
Els Revenedors:
(a) han de proporcionar enllaços clars durant el procés de reserva als Termes i condicions i a la Política de privadesa d’easyJet, i han d’assegurar-se que els Clients acceptin aquestes condicions abans de completar la reserva,
(b) han de mostrar sempre de forma clara i transparent els preus, inclosos els càrrecs no opcionals, en tots els passos de la reserva. Qualsevol càrrec addicional imposat pel Revenedor (incloent-hi, entre d’altres, qualsevol tarifa de reserva o despesa de gestió dels vols i/o serveis addicionals, com ara seients, equipatge, i canvis de nom i de data) s’ha d’identificar clarament com una tarifa addicional al vol d’easyJet cobrada pel Revenedor,
(c) s’han d’assegurar que els preus que es mostrin al Client compleixen totalment totes les lleis locals aplicables a tots els canals de màrqueting, inclosos els mateixos llocs web i els metacanals del Revenedor, i qualsevol altre canal a través del qual s’anunciï el Revenedor,
(d) han de calcular als Clients els preus correctes dels bitllets per a adults, nens i nadons, respectivament.
(e) han d’indicar clarament als Clients, en el moment de fer la reserva, els límits d’equipatge de mà i facturat, tal com es detalla a la pàgina de preguntes més freqüents sobre equipatge,
(f) han d’obtenir una adreça de correu electrònic vàlida del Client i enviar un correu electrònic a aquesta adreça del Client per confirmar la seva reserva tan bon punt es confirmi el pagament.
4. Dades de contacte del Client i servei d’atenció al Client
Els Revenedors (subjectes a les excepcions dels apartats (i) a (v) següents):
(a) han d’enviar l’adreça de correu electrònic i el número de telèfon mòbil del Client a easyJet mitjançant l’API tan bon punt s’hagi fet la reserva. Això és per garantir que easyJet pugui posar-se en contacte amb el passatger en qüestió en relació amb qualsevol alteració del vol,
(b) han d’enviar ràpidament tota la Informació pertinent del Client addicional a easyJet mitjançant l’API;
El Revenedor només pot enviar les seves pròpies dades de contacte en lloc de les del Client si té el consentiment previ per escrit d’easyJet i sempre que el Revenedor:
(i) ofereixi servei d’atenció al Client les 24 hores del dia, els 7 dies de la setmana, per poder contactar directament amb el Client segons les instruccions d’easyJet en cas d’alteració dels vols; el servei s’ha de garantir mitjançant un número de telèfon gratuït o amb una tarifa local estàndard i/o a través d’un lloc web,
(ii) garanteixi l’exactitud de les dades personals o qualsevol altra informació subministrada sobre qualsevol dels passatgers que viatgen,
(iii) s’asseguri que tots els passatgers que viatgen siguin informats ràpidament de tots els detalls pertinents de la seva reserva, incloent-hi, entre d’altres, les declaracions que s’estableixen a la Política de privadesa d’easyJet, còpies de les confirmacions de les reserves, informació sobre els vols, informació sobre canvis d’horari, cancel·lacions o altres alteracions, etc.,
(iv) notifiqui a easyJet, en el moment de fer la reserva o en qualsevol moment fins a 48 hores abans de la sortida del vol, si algun passatger que viatja necessita assistència especial o si ja no és necessària l’assistència especial sol·licitada prèviament,
(v) s’asseguri que easyJet sigui informada immediatament de qualsevol sol·licitud dels passatgers que viatgen, inclosa qualsevol reclamació o queixa dels passatgers, i que, quan els passatgers que viatgen tinguin dret a un reemborsament del bitllet, aquests reemborsaments es processin d’acord amb la secció [5].
5. Reemborsaments a tercers
Qualsevol reemborsament degut d’easyJet als Clients es farà mitjançant el mètode de pagament original. Quan un Revenedor hagi comprat un vol en nom d’un Client, easyJet pagarà qualsevol reemborsament degut al Revenedor de manera oportuna. Aleshores, el Revenedor haurà de reemborsar al Client en nom d’easyJet en un termini de [2] dies feiners des de la recepció dels fons pertinents d’easyJet.
Quan un Client hagi fet una reserva amb un tercer que hagi incorregut en una conducta prohibida segons la secció 2, easyJet permetrà als Clients sol·licitar directament un reemborsament a easyJet.
6. Facturació en línia
Els Revenedors han d’informar el Client de la necessitat de fer la facturació en línia i de proporcionar les seves dades d’informació anticipada sobre els passatgers abans de la sortida, si escau. Els Revenedors no poden facturar en nom dels Clients (tampoc mitjançant l’ús de cap procés automatitzat).
Tots i cadascun dels Revenedors es comprometen a indemnitzar easyJet per qualsevol responsabilitat, pèrdua, dany, reclamació i despesa (incloses multes, sancions, costes i despeses legals, i altres honoraris i despeses professionals) incorreguts o patits per easyJet o per qualsevol de les seves empreses filials en relació amb qualsevol incompliment d’aquesta secció 6 per part del Revenedor.
7. Protecció ATOL i directiva de viatges combinats
Els Revenedors només poden vendre productes i serveis d’easyJet als Clients d’acord amb la normativa ATOL i les normatives sobre viatges combinats del Regne Unit o les normatives equivalents del país on es faci la venda, quan aquestes siguin aplicables.
Pel que fa a les vendes al Regne Unit, els Revenedors només poden vendre productes i serveis d’easyJet quan les seves reserves estiguin protegides per ATOL pel mateix Revenedor. Quan la protecció ATOL no sigui necessària segons les normatives, el Revenedor ha d’indicar clarament el següent a la confirmació de la reserva: “Aquesta venda no està protegida per ATOL”.
8. Vols de punt a punt
Quan els Revenedors decideixin vendre vols d’easyJet en combinació amb altres vols (d’easyJet o d’altres línies aèries), els Revenedors han d’indicar clarament al Client en el moment de fer la reserva que easyJet no garanteix ni accepta cap mena de responsabilitat d’assistència als Clients amb reserva en vols de connexió, d’autotransferència, interlínia o vols combinats de qualsevol altre mena (“Vols de connexió”). En funció de l’acord contractual entre els Revenedors i els seus Clients, el Revenedor o el Client continua sent responsable d’assegurar-se que el Client compleix tots els requisits de facturació, equipatge i documentació de viatge per als Vols de connexió. Per evitar qualsevol dubte, easyJet no assumirà cap responsabilitat en cap circumstància per les pèrdues o danys que pugui patir un Client (o qualsevol persona que reclami en nom d’un Client o a través d’ell) en relació amb els Vols de connexió, incloent-hi, entre d’altres, si el Client perd el transport de connexió en el vol següent.
9. Paquets vacacionals
Quan un Revenedor decideixi vendre vols d’easyJet en combinació amb altres productes o serveis de tercers (com ara hotels o lloguer de cotxes) d’acord amb la normativa ATOL i les normatives sobre viatges combinats del Regne Unit o les normatives equivalents del país on es faci la venda (“Serveis addicionals”), easyJet no assumirà cap responsabilitat en cap circumstància per les pèrdues o danys que pugui patir un Client (o qualsevol persona que reclami en nom d’un Client o a través d’ell) en relació amb la prestació d’aquests Serveis addicionals. Els Revenedors han d’indicar clarament al Client en el moment de fer la reserva que easyJet no garanteix ni accepta cap mena de responsabilitat d’assistència als Clients per qualsevol d’aquests Serveis addicionals, i el Revenedor i/o el Client continuaran sent responsables de tots els requisits relacionats amb els Serveis addicionals. Per evitar qualsevol dubte, easyJet no assumirà cap responsabilitat en cap circumstància per les pèrdues o danys que pugui patir un Client (o qualsevol persona que reclami en nom d’un Client o a través d’ell) en relació amb els Serveis addicionals.
10. “easyJet” i marques “easy”
La llicència de la marca “easyJet” ha estat concedida a easyJet per easyGroup Limited (“easyGroup”) i, per tant, el Revenedor ha de complir les instruccions d’easyJet o easyGroup en relació amb la marca “easyJet” o qualsevol altra marca “easy” registrada. En particular, els Revenedors:
(a) no poden utilitzar cap marca d’“easyJet” (inclosos logotips o marques registrades) tret que compleixin les Normes d’ús i tinguin l’autorització d’easyJet i, en qualsevol cas, només per a la finalitat específica autoritzada i sempre d’acord amb les instruccions d’easyJet,
(b) no poden aparèixer en cap motor de cerca o lloc web de cap manera que pugui causar confusió al Client o suggerir de qualsevol manera que l’enllaç o la pàgina d’aterratge els proporciona easyJet (incloent-hi mostrar l’URL o remetre a pàgines d’aterratge que sembli que són proporcionades per easyJet),
(c) ni poden infringir de qualsevol altra manera cap dels drets de propietat intel·lectual d’easyJet o d’easyGroup.
Les restriccions contingudes en aquesta secció 10(a) només s’apliquen en la mesura que ho permeti la llei.
11. Protecció de dades
Els Revenedors:
(a) han de complir totes les lleis de protecció de dades aplicables en el tractament de qualsevol de les dades personals dels Clients o les Dades d’easyJet, incloent-hi la implementació de mesures tècniques i organitzatives adequades per garantir la seguretat de les dades.
(b) han de notificar immediatament a easyJet qualsevol incompliment real o sospita d’incompliment de la seguretat de les dades que afecti les dades dels Clients o les Dades d’easyJet, i proporcionar els detalls que raonablement pugui exigir easyJet sobre la naturalesa i les possibles conseqüències d’aquest incompliment.
Tots i cadascun dels Revenedors es comprometen a indemnitzar easyJet per qualsevol responsabilitat, pèrdua, dany, reclamació i despesa (incloses multes, sancions, costes i despeses legals, i altres honoraris i despeses professionals) incorreguts o patits per easyJet o per qualsevol de les seves empreses filials en relació amb l’incompliment per part del Revenedor de les seves obligacions de protecció de dades o la mala gestió de les dades personals dels Clients.
12. Pràctiques de reserva prohibides
Els Revenedors no han de facilitar ni permetre cap transacció de reserva en què el Client faci una reserva directa al lloc web, a l’aplicació mòbil o a altres canals oficials d’easyJet utilitzant una targeta, un val o qualsevol altre instrument de pagament emès o finançat pel Revenedor, incloent-hi qualsevol targeta de dèbit de prepagament, llevat que easyJet ho autoritzi expressament per escrit.
13. Incompliment d’aquest Compromís de distribució
easyJet es reserva el dret d’emprendre accions en qualsevol moment contra qualsevol Revenedor que no compleixi, o que se sospiti que no compleix, aquest Compromís de distribució, incloses la restricció, la suspensió o la finalització de l’accés del Revenedor a les Dades d’easyJet, la cancel·lació de les reserves de vols d’easyJet fetes per un Revenedor, l’impediment per al Revenedor de fer qualsevol futura reserva de vols d’easyJet i la sol·licitació de totes les reparacions previstes per la llei.
easyJet es reserva el dret d’investigar qualsevol sospita d’incompliment d’aquest Compromís de distribució utilitzant la tecnologia adequada o altres mitjans. En accedir a les Dades d’easyJet, els Revenedors consenten que easyJet dugui a terme les investigacions que siguin necessàries per identificar o prevenir l’incompliment d’aquest Compromís de distribució.
14. Legislació aplicable
Aquest Compromís de distribució es regirà per les lleis d’Anglaterra i Gal·les. Els tribunals d’Anglaterra i Gal·les tindran jurisdicció exclusiva en relació amb aquest Compromís de distribució (incloent-hi qualsevol reclamació o disputa).
Definicions
“Normes d’ús” vol dir les Normes d’ús d’easyJet disponibles a través de l’enllaç següent: https://www.easyjet.com/ca/policy/acceptable-use.
“Canal autoritzat” significa un sistema de distribució global (GDS) o un agregador que ha subscrit un acord d’API amb easyJet. La llista de Canals autoritzats està disponible aquí: https://www.easyjet.com/en/business/approved-channels.
“ATOL” vol dir la normativa ATOL i les normatives sobre viatges combinats del Regne Unit o la normativa equivalent del país on es faci la venda.
“Client” significa el client final directe del Revenedor, normalment el passatger, però també pot ser una persona que faci la reserva en nom del client final, com ara un progenitor o un company de viatge.
“Acord d’API directe” vol dir un acord d’API subscrit entre el Revenedor i easyJet que concedeix al Revenedor accés directe a les Dades d’easyJet.
“easyJet” significa easyJet Airline Company Limited, una empresa registrada a Anglaterra amb domicili social a l’Hangar 89, Aeroport de Londres Luton, Luton, Bedfordshire, LU2 9PF, amb número de registre d’empresa 03034606.
“Dades d’easyJet” vol dir les dades relacionades amb els vols d’easyJet, que inclouen, entre d’altres, tarifes, horaris, disponibilitat de seients, productes i serveis addicionals, i detalls de les reserves.
“Informació pertinent del Client” significa qualsevol informació del Client necessària per completar la reserva i el procediment de facturació en línia, incloent-hi, entre d’altres, l’adreça de correu electrònic i el número de telèfon mòbil, la informació de pagament i qualsevol requisit d’assistència especial del Client que viatja.
“Revenedor” vol dir qualsevol operador comercial extern que revengui productes i serveis d’easyJet als Clients.
Versió: [març del 2026]