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PRÉPAREZ-VOUS À VOLER

EN TOUTE CONFIANCE





Nous savons que les voyages en avion seront un peu différents, mais rassurez-vous : votre sécurité et votre bien-être restent notre plus grande priorité.

Nos équipes ont travaillé d’arrache-pied pour mettre en place un ensemble de mesures pour vous protéger et vous permettre de prendre l’avion en toute confiance.

Outre notre engagement, nous avons créé une vidéo « Votre bien-être » afin de garantir que vous puissiez voler en toute confiance.

Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées sur les moyens par lesquels nous veillons à votre bien-être. Si vous avez des questions, la réponse se trouve sûrement dans notre FAQ. Nous nous réjouissons de vous accueillir à bord.


Trois points essentiels sont à noter :


     ✔︎   Si vous présentez des symptômes de COVID-19, ne voyagez pas et ne vous rendez pas à l’aéroport.

     ✔︎   Consultez les directives des autorités locales : vous devrez peut-être remplir des formulaires déclaratifs sur l’état de santé ou de localisation et les amener à l’aéroport. Pour plus d'informations, consultez.

     ✔︎   Les masques doivent être portés à l’aéroport, en porte d’embarquement, durant l’embarquement, et pendant toute la durée du vol.



AVANT DE VOYAGER


Tout d’abord, le plus important : si vous ou une personne avec qui vous voyagez présente des symptômes du COVID-19, vous ne devez pas voyager. Merci de ne pas vous rendre à l’aéroport et de suivre les directives des autorités de santé si vous vous sentez mal.

Si vous vous sentez bien et prêt(e) à voyager, vous devez connaître les exigences de voyage spécifiques à la destination où vous vous rendez. De nombreux pays exigent le remplissage à l’avance de formulaires spécifiques (déclaration d’état de santé et/ou de localisation), qui sont ensuite présentés lors de l’embarquement ou à l’arrivée. Nous vous demandons de consulter les sites Web gouvernementaux et de santé publique pour obtenir les dernières informations, de suivre leurs conseils et d’apporter les formulaires remplis avec vous, selon les besoins. Pour plus d'informations, consultez.

Pour le bien-être de l’ensemble les passagers et membres de l’équipage, il est essentiel que vous respectiez chacune de ces mesures pendant votre voyage. Elles ont été introduites en concertation avec les autorités de l’aviation, plus précisément avec l’Organisation de l’aviation civile internationale (OACI), l’Agence européenne de sécurité aérienne (European Aviation Safety Agency, EASA) et avec les autorités nationales compétentes ainsi que l’avis de notre conseiller médical d’entreprise.

MASQUES DE PROTECTION


Afin de mieux vous protéger et de protéger les autres pendant le voyage, vous devrez porter un masque de protection adéquat à l’embarquement et durant le vol. Le port du masque est obligatoire sur tous les vols easyJet et vous ne serez pas accepté à l’embarquement si vous arrivez à la porte sans masque. Il est possible que vous deviez porter un masque pour entrer dans le terminal de l’aéroport et vous y déplacer, tant à votre aéroport de départ qu’à celui d’arrivée. Les masques doivent généralement être remplacés toutes les quatre heures : veuillez vous assurez de disposer d’un approvisionnement adéquat pour vous et pour toute autre personne présente avec vous pendant toute la durée du voyage.

Notre personnel à bord et en cabine portera également des masques pour assurer votre bien-être. Seuls les enfants de moins de six ans et les personnes ayant une raison médicale valable, justifiée par la lettre d’un médecin, en sont exemptés. La lettre du médecin doit être disponible sur demande pour le personnel au sol et en cabine.


À L’AÉROPORT ET AU DÉPART


Lors de votre arrivée à l’aéroport, vous remarquerez que certaines choses ont légèrement changé par rapport à ce que vous connaissiez auparavant. Les règles de distanciation sociale sont les mêmes que dans d’autres espaces publics et doivent donc être respectées autant que possible. Seuls les voyageurs peuvent pénétrer dans les terminaux d’aéroport, et les personnes accompagnatrices ne seront acceptées que dans des cas particuliers.


Veuillez arriver à l’aéroport à l’heure indiquée sur votre carte d’embarquement et vérifier régulièrement le Flight Tracker au cas où votre vol serait modifié. Comme toujours, votre arrivée en avance nous aide à procéder aux formalités tout en réduisant le temps que vous passez dans le terminal. Les points de vente de nourriture et de boisson de l’aéroport peuvent également être d’accès limité en cette période. Cependant, les toilettes demeurent accessibles, et vous y trouverez de l’eau et du savon pour vous laver les mains, ainsi que du désinfectant pour les mains un peu partout dans l’aéroport.



À BORD DE L’AVION


A l’approcher de l’heure de départ du vol, vous remarquerez que l’embarquement et le débarquement peuvent aussi avoir un peu changé afin de garantir la sécurité de tous. Il est important que vous écoutiez attentivement et suiviez les instructions du personnel au sol et de cabine.


Une fois à bord, vous devrez ranger votre bagage à main et refermer le compartiment au-dessus de votre tête vous-même. Les sacs volumineux peuvent rendre la fermeture du compartiment plus difficile : si vous en avez, nous vous recommandons de les placer en soute. Nos membres d’équipage superviseront l’utilisation des toilettes.


Pour l’instant, le Bistro et la Boutique ne sont pas proposés, mais de l’eau potable est disponible sur demande. Nous prévoyons de rouvrir un service Bistro limité dans un futur proche. Seul le paiement sans contact sera accepté. Vous pourrez consulter l’application mobile ou le site web d’easyJet pour connaitre le menu disponible à bord.


Nos avions sont déjà équipés de filtres HEPA semblables à ceux utilisés dans les hôpitaux et qui renouvellent l’air de la cabine toutes les trois à quatre minutes. La cabine est entièrement désinfectée tous les jours, ce qui assure une protection de surface contre les virus d’au moins 24 heures.



À L’ARRIVÉE


Selon votre aéroport d’arrivée, il est possible que d’autres contrôles aient lieu après l’atterrissage. Il est possible que des screenings aient lieu, et si vous présentez des symptômes de COVID-19, les agents de santé publique de l’aéroport peuvent vous empêcher de poursuivre votre voyage.





Alors que les frontières européennes commencent à rouvrir, nous faisons tout notre possible pour vous aider à retrouver de la manière la plus sûre les personnes qui vous sont chères et les lieux qui vous ont manqué.

Si nous faisons tous ensemble l’effort de suivre ces mesures et celles de notre engagement, nous pourrons tous voyager de nouveau à travers l’Europe en toute confiance.


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Assurance de voyage easyJet

A partir du 11 mars 2020 à 16h27, Covid-19 a été déclaré pandémie par l'Organisation mondiale de la santé et est devenu un événement mondial connu. Si vous avez souscrit une assurance ou réservé un voyage dans le cadre d'une assurance existante à partir de 16h27 le 11 mars 2020, veuillez cliquer ici.