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Accessiblité sur easyJet.com et les applications mobiles easyJet

easyJet tient à rendre le voyage simple et abordable pour tous ses clients, y compris ceux qui souffrent d’un handicap. En 2012, nous avons créé un groupe consultatif sur l’assistance spéciale (easyJet Special Assistance Advisory Group, ESAAG) : un comité indépendant d’experts européens s’engageant à apporter des conseils stratégiques et pratiques quant aux besoins toujours en évolution des passagers qui requièrent une assistance spéciale. Ce groupe va dans le sens de notre cause qui vise à proposer à l’ensemble de nos passagers “des voyages simples et abordables”.

easyJet.com prend part à ce projet de manière importante, car c’est par ce biais que la plupart des voyages commencent. Sur nos pages d’aide, vous trouverez de nombreuses informations destinées aux passagers ayant divers besoins d’accès afin de faciliter leur voyage à nos côtés.

Pour nous aider à nous assurer que notre site Internet et nos applications sont faciles à utiliser, nous collaborons avec d’éminents cabinets-conseils concernant l’accessibilité et l’expérience client, ayant de l’expérience dans l’accessibilité sur le Web et dans la création de sites Internet pouvant être utilisés par tous, en dépit des handicaps ou capacités.

Nous nous engageons à assurer que chacun puisse accéder à notre site Internet, y compris les personnes souffrant de déficience visuelle, auditive, de mobilité ou cognitive. Nous adoptons une approche basée sur les normes pour le développement, en adhérant aux principes et directives énoncés dans les normes techniques et nous visons à obtenir une conformité de niveau AA aux Directives sur l’accessibilité du contenu Web 2.0 (Web Content Accessibility Guidelines, WCAG), publiées par le World Wide Web Consortium (W3C). Nous employons également des techniques d’accessibilité plus ‘pratiques’ avec des essais réguliers et des conseils grâce à un panel d’utilisateurs aux besoins variés.

Bien que tous les efforts soient déployés pour s’assurer que notre site Internet et nos informations soient aussi accessibles que possible, nous sommes conscients que certains aspects pourraient être améliorés ou présentent des limitations restreignant leur niveau d’accessibilité. L’un de ces aspects est le contraste de couleurs. Nous savons que la couleur orange de notre marque est plus difficile à lire lorsqu’elle est associée à des couleurs similaires. Nous avons fait de notre mieux pour nous assurer, autant que possible, que la couleur orange soit associée à une couleur contrastante afin de rendre le contenu plus facile à lire.

Après tout, les meilleurs juges de l’accessibilité sont nos utilisateurs. Si vous rencontrez des difficultés lors de l’utilisation de notre site Internet, veuillez nous en informer. Le site Internet AbilityNet pourrait également vous intéresser. Vous pourrez y découvrir comment personnaliser votre navigateur Internet afin de faciliter la navigation sur les sites Internet, y compris easyjet.com.