Menú principal

Flight Club d’easyJet - Condicions legals

Com puc unir-me?

  • El Flight Club d’easyJet (“el Programa”) és un programa de fidelitat per als nostres viatgers més freqüents; els seus beneficis són exclusius per als membres i els seus amics i família immediata.
  • L’afiliació es fa per invitació d’easyJet. Li donaran un número de soci únic que haurà d’utilitzar sempre que vulgui gaudir dels beneficis del Programa.
  • Les afiliacions duren 1 any des que s’uneix al Programa. Revisarem la freqüència amb què ha viatjat amb nosaltres abans que finalitzi cada any i l’informarem si pot o no continuar sent membre un any més.
  • És possible que publiquem informació sobre els tipus de clients que podríem convidar i sobre com decidim si l’afiliació es renova periòdicament en la secció de preguntes més freqüents (FAQ) que acompanya les condicions legals presents.

Com puc contactar per tal de gaudir dels avantatges del Programa?

  • Una vegada és membre, pot reservar com de costum a través d’easyJet.com. S’ha d’assegurar que inicia sessió amb les seves dades abans de reservar perquè sapiguem que és vostè.
  • Si vols gaudir dels avantatges del Programa, pots trucar-nos al número que trobaràs aquí. L’equip està disponible de 8:00 h a 20:00 h els 7 dies de la setmana; excepte les línies neerlandeses i portugueses, que estan disponibles de 9:00 h a 17:00 h, de dilluns a divendres. S’aplica una tarifa de trucada.

Qui es beneficia?

  • Tindrà accés als beneficis a cada vol amb el qual viatgi. Si vostè és qui fa la reserva a través del seu compte, els beneficis s’estendran als passatgers que viatgin amb vostè dins de la mateixa reserva. No obstant això, si un altre Passatger fa canvis a la reserva que impliquin que ja no viatjarà amb vostè, aquest Passatger ja no podrà gaudir dels beneficis.
 

Quins són els beneficis?

Millor preu garantit:
  • Si trobes un vol equivalent més barat amb una altra línia aèria, et reemborsarem la diferència entre el preu del vol a easyJet.com i la tarifa estàndard de l’altra companyia i, a més, et donarem un val per volar amb d’easyJet amb un valor del 10 % d’aquesta diferència.
  • Els vols equivalents són:
    - Vols disponibles públicament al lloc web d’una altra línia aèria en el moment de fer la reserva amb nosaltres o en les 48 hores immediatament posteriors a reservar amb nosaltres. 
    - Vols amb sortides i arribades al mateix o mateixos aeroports que el vol d’easyJet. A més, no pot haver-hi més d’1 hora entre els vols programats d’anada i tornada d’easyJet i els vols operats per l’altra línia aèria. 
  • Els preus que es compararan seran les tarifes estàndard més baixes dels vols en qüestió al propi lloc web de la línia aèria, incloent-hi les taxes obligatòries, però sense tenir en compte l’equipatge, els seients o altres càrrecs opcionals.
  • Per sol·licitar aquest millor preu garantit, has de guardar un registre dels vols i preu oferts per l’altra línia aèria i trucar a l’equip d’atenció al client de Flight Club perquè puguin validar la sol·licitud. Aquest procés pot durar fins a 48 hores des del moment en el qual facis la sol·licitud.
  • El millor preu garantit no està disponible si has fet canvis en els vols o en el nom de la reserva original.
  • El millor preu garantit només s’aplica a vols d’easyJet i no inclou serveis addicionals com lloguers de cotxes o hotels.
  • A més a més, els vols reservats hauran de ser els vols amb els quals viatgis per poder gaudir del millor preu garantit.
  • Tingues en compte que aquest avantatge no s’aplica a Flight Club per als socis comercials.
La promesa de preu:
  • Si després de reservar un vol a easyjet.com o a l’aplicació per a mòbils d’easyJet, trobes el mateix vol a easyjet.com o a l’aplicació per a mòbils d’easyJet a un preu inferior, se’t reemborsarà la diferència en un val amb crèdit d’easyJet per a futurs vols. 
  • Tingues en compte que la promesa de preu no s’aplica si la tarifa té un preu inferior a causa d’una oferta promocional que comença després d’haver fet la teva reserva.
  • Per poder rebre el reemborsament, la tarifa inferior ha de ser per a un vol amb la mateixa data, ruta i número de vol que la teva reserva original. Els extres com l’equipatge o els seients no es tenen en compte. La tarifa inferior ha d’estar disponible per a la venda quan facis la reclamació. 
  • Les reclamacions només poden fer-se per telèfon al nostre equip d'atenció al client (consulta els números de telèfon i horaris). Les reclamacions no poden fer-se en línia o per altres mètodes de contacte.  
  • La promesa de preu no està disponible si has fet canvis en els vols o en el nom de la reserva original. 
  • La promesa de preu només s’aplica a vols d’easyJet i no inclou serveis addicionals com lloguers de cotxes o hotels.
  • Els vols reservats hauran de ser els vols amb els quals viatgis per poder gaudir de la promesa de preu.
  • Tingues en compte que aquest avantatge no s’aplica a Flight Club per als socis comercials.

Canvis de nom i Vol:
  • Pot canviar la data i ruta del viatge per a qualsevol Reserva (sempre que no sigui amb una Reserva amb tarifa Flexi) tantes vegades com vulgui sense pagar la tarifa de canvi habitual. Haurà d’abonar la diferència entre la tarifa original que va pagar i la tarifa més baixa disponible per al Vol nou en el moment de fer el canvi.
  • Pot canviar el nom de qualsevol Passatger en la Reserva fins a cinc (5) vegades a l’any. Únicament comptarem un canvi, encara que la Reserva contingui diversos vols individuals.
  • Si el canvi de nom l’exclou de la Reserva a vostè, és a dir, al membre del Programa, no serà possible fer cap altre canvi de nom o dates en aquest Programa a partir d’aquell moment, llevat que es faci un altre canvi de nom que el torni a incloure en la Reserva.

General

  • Els vals de vols easyJet només poden utilitzar-se per pagar (o pagar parcialment) vols d’easyJet a través de l’equip d’atenció al client corresponent al programa i únicament són vàlids durant 6 mesos des que s’emeten. No es poden ampliar els períodes de validesa dels vals.
  • Ens reservem el dret d’afegir, corregir, revisar o cessar l’oferta de qualsevol dels beneficis amb un avís de 30 dies per correu electrònic.
  • Ha de fer un ús raonable i just del Programa, i fer reserves que només siguin per a vostè i els seus amics i família immediata. Això significa que: (1) El seu número de membre és personal i no pot vendre’s o transferir-se a cap altra persona. (2) Es compromet a complir qualsevol sol·licitud que raonablement faci easyJet en relació a l’ús i gaudi del Programa.
  • Si considerem que ha violat algun dels termes o abusat d’alguna manera dels beneficis oferts pel Programa, cancel·larem la seva afiliació al Programa. Seria informat en cas que així fos.
  • Aquests termes són una addició a les Condicions legals per a reserves de vol (“Condicions legals”) (consulti-les a easyjet.com). Totes les condicions que comencen amb majúscula es defineixen en les Condicions legals esmentades. D’haver-hi alguna contradicció entre les condicions legals del Flight Club i les Condicions legals generals, les darreres prevalen.

Versió 1 - Febrer 2016