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Introdução
- Os termos e condições para Reservas de Grupo são compostos por (1) estes termos de Reserva de Grupo (os “Termos de Grupo”); (2) o Manifesto e (3) os termos e condições gerais da easyJet (os “Termos Gerais”).
- Em caso de conflito entre o que é expresso nestes Termos de Grupo e o que dizem os Termos Gerais, serão aplicados os Termos de Grupo.
- Tenha em atenção que as Reservas de Grupo só podem ser efetuadas através da nossa equipa dedicada às Reservas de Grupo.
- As definições dos Termos Gerais, assim como as definições específicas para Reservas de Grupo abaixo indicadas, aplicam-se a estes Termos de Grupo.
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Definições
"Grupo" significa o grupo de Passageiros numa Reserva de Grupo;
"Pessoa que faz a Reserva" significa uma pessoa que tem pelo menos 18 anos de idade ou uma entidade empresarial (por exemplo, um agente de viagens) que faz uma reserva de grupo e que atua como agente para todos os Passageiros na Reserva de Grupo;
"Reserva de Grupo" significa qualquer Reserva feita para um grupo de 10 ou mais passageiros através da nossa equipa de reservas de grupo dedicada e à qual se aplica uma Taxa de Reserva de Grupo;
"Taxa de Reserva de Grupo" significa a taxa cobrada por usar o nosso serviço de Reserva de Grupo, conforme indicado na nossa política de Taxas e Encargos;
"Passageiro de Grupo" significa qualquer Passageiro numa Reserva de Grupo; e
"Manifesto" significa o formulário fornecido pela easyJet no qual os nomes e informações de passaporte (e quaisquer outras informações exigidas pela easyJet no formulário) de todos os Passageiros do Grupo devem ser fornecidos pela Pessoa que faz a Reserva de acordo com estes Termos do Grupo.
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Função da Pessoa que faz a Reserva
- A Pessoa que faz a Reserva será responsável pela Reserva de Grupo e aceita os Termos de Grupo enquanto agente em nome de todos os Passageiros da Reserva. A Pessoa que faz a Reserva será responsável por receber e transmitir todas e quaisquer comunicações/correspondência (incluindo alterações, correções e cancelamentos) da nossa parte ou por parte dos nossos fornecedores relativamente à Reserva de Grupo para todos os Passageiros de Grupo citados na referida Reserva de Grupo.
- Ao fazer uma Reserva de Grupo, a Pessoa que faz a Reserva concorda e reconhece que obteve o consentimento de cada Passageiro do Grupo para nos divulgar os respetivos dados pessoais e informações de passaporte e para receber qualquer reembolso e, se for o caso, compensações devidas e pagáveis no seguimento da Reserva de Grupo de acordo com os Termos Gerais.
- A Pessoa que faz a Reserva concorda e reconhece que quaisquer dos Passageiros do Grupo na Reserva de Grupo podem efetuar alterações posteriores à mesma, tendo sido submetidos a questões de segurança para proteção dos dados e confirmado que obtiveram o consentimento da Pessoa que faz a Reserva para efetuar as referidas alterações. Desde que tenhamos agido razoavelmente e de boa-fé face às respostas às nossas questões de segurança de proteção de dados, não nos iremos responsabilizar por ter efetuado tais mudanças, se, sem o nosso conhecimento, a Pessoa que faz a Reserva não tiver dado o seu consentimento.
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Fazer uma Reserva de Grupo
- As Reservas de Grupo só podem ser feitas ligando ou enviando um e-mail para a nossa equipa de serviço de apoio ao cliente de Reservas de Grupo através de +351 21 122 2211 (Segunda-feira – Sexta-feira, 09h00 às 17h30) ou groups@easyjet.com aos quais a Taxa de Reserva de Grupo será aplicada. A Taxa de Reserva de Grupo será indicada no momento da Reserva de Grupo e será cobrada por Passageiro e por voo no momento da Reserva de Grupo. O valor total da Reserva de Grupo deve ser pago no momento em que a Reserva de Grupo é feita.
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Preencher o Manifesto
- Além de uma Confirmação de Reserva, enviaremos por e-mail à Pessoa que faz a Reserva um Manifesto assim que a Reserva de Grupo tiver sido feita. As Pessoas que fazem a Reserva terão de preencher o Manifesto e devolvê-lo pelo menos 5 dias antes da hora prevista de partida do primeiro voo na Reserva de Grupo. As Pessoas que fazem a Reserva podem mudar o(s) nome(s) dos Passageiros do Grupo a qualquer hora até 5 dias antes da hora prevista de partida do primeiro voo. Quaisquer alterações ao Manifesto depois de 5 dias antes da hora prevista de partida do primeiro voo estarão sujeitas à nossa política de Taxas e Encargos.
- I10. Ao preencher um Manifesto, se tiver quaisquer sub-Reservas, terá de indicar todas as sub-Reservas que fazem parte da Reserva de Grupo geral no Manifesto antes de o enviar de volta para nós. Receberá posteriormente a Referência de Reserva correspondente a cada uma dessas sub-Reservas. Terá de comunicar todas as informações das Referências de Reserva correspondentes a essas sub-Reservas aos Passageiros do Grupo. Se não tiver quaisquer sub-Reservas, enviar-lhe-emos uma única Referência de Reserva que deverá comunicar a cada Passageiro do Grupo na Reserva de Grupo. Não somos responsáveis por Passageiros do Grupo que perdem voos por não lhes ter fornecido as informações necessárias sobre a sua Reserva.
- Deve confirmar todas as informações do Passageiro de Grupo pelo menos 5 dias antes da hora prevista de partida do primeiro voo. No caso de não fornecer um Manifesto exato até essa altura, quaisquer alterações feitas ao Manifesto estarão sujeitas à nossa política de Taxas e Encargos. Se a reserva for cancelada, não reembolsaremos o preço do voo à Pessoa que faz a Reserva (exceto para um reembolso do Imposto Governamental (ver secção 5.4 dos Termos Gerais)).
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Geral
- Todos os Passageiros do Grupo devem efetuar o check-in online no nosso sítio Web ou Aplicação móvel e imprimir ou descarregar os respetivos cartões de embarque.
- Depois de efetuada uma Reserva de Grupo, não é possível alterar os dados da Pessoa que faz a Reserva. O único dado que pode ser alterado, contactando para isso a equipa de serviço de apoio ao cliente de Reserva de Grupo, é o endereço de e-mail de contacto, usando as informações de contacto nestes Termos de Grupo.
- 14. Entre em contacto com a nossa equipa de serviço de apoio ao cliente de Reserva de Grupo caso tenha quaisquer questões sobre a sua Reserva de Grupo ou estes Termos de Grupo. Tenha em atenção que estes Termos de Grupo não se aplicam a grupos de Passageiros que reservem através do nosso sítio Web normal.