Os pedidos de cupões de voo são processados, normalmente, no prazo de 7 dias. Os cupões de voo são válidos por 12 meses a partir da data de emissão (salvo indicação em contrário da nossa parte), dando-te bastante tempo para reservares um voo connosco.

1. Salvo indicação em contrário da nossa parte, os vales de viagem são válidos durante 12 meses, menos um dia a contar da data de emissão. Por exemplo, se um vale de viagem for emitido a 3 de janeiro, podes utilizá-lo até às 23h59 de 2 de janeiro do ano seguinte. Após a data de expiração, o vale de viagem não poderá ser utilizado.

2. Os vales de viagem não podem ser regatados para uma reserva após a data de expiração dos mesmos. Não é necessário viajares antes da data de expiração do vale de viagem, mas tens de fazer a reserva até essa data.

3. Os vales de viagem são intransmissíveis, não reembolsáveis e não podem ser trocados por dinheiro.

4. Os vales de viagem não podem ser resgatados no aeroporto.

5. O vale de viagem pode ser utilizado ao reservares voos easyJet em easyJet.com ou na aplicação móvel easyJet utilizando a conta easyJet da reserva original, ou ligando para a equipa de Atendimento ao Cliente. O código do vale de viagem deve ser introduzido na página de pagamento antes da conclusão da reserva.

6. A nova reserva deve ser apenas para voos easyJet (incluindo os lugares e as malas reservados ao mesmo tempo, mas excluindo outros produtos complementares como seguro de viagem e aluguer de carro).

7. Só pode ser utilizado um vale de viagem por reserva online. No entanto, se contactares a nossa Equipa de Atendimento ao Cliente, teremos todo o gosto em te ajudar a fazer uma reserva com vários vales de viagem, mas será aplicada uma taxa de 5 £ por pessoa por voo.

8. A nova reserva deve ser efetuada na mesma moeda que o vale de viagem. Podes alterar a moeda para corresponder ao vale de viagem durante o processo de reserva; consulta as nossas perguntas frequentes abaixo para obteres orientação.

9. Se a nova reserva for superior ao valor do vale de viagem, a diferença deve ser paga com cartão no momento da reserva. Se a nova reserva for inferior ao valor do vale de viagem, o valor remanescente é guardado e pode ser utilizado em futuras reservas até à data de expiração do vale de viagem.

10. Caso já tenhas reservado uma viagem e pretendas usar o vale de viagem para adicionar malas ou lugares à reserva existente, contacta a nossa equipa de Atendimento ao Cliente que poderá prestar assistência, consoante a disponibilidade.