Posso usar vários cupões numa reserva?

Só pode ser usado um cupão por reserva. No entanto, se contactares a nossa Equipa de Serviço de Apoio ao Cliente, teremos todo o gosto em ajudar-te a fazer uma reserva com vários cupões, mas será aplicada uma taxa de 5 £ por pessoa por voo.

Posso usar o meu cupão numa moeda diferente?

Sim. Se quiseres pagar numa moeda diferente, podes fazê-lo online quando fizeres a tua reserva. Primeiro, procura os teus voos online. Assim que chegares à página onde podes escolher os teus voos, podes selecionar “Alterar a moeda” por baixo do “Cesto”. Continua o processo de reserva até chegares à página de pagamento, onde te será pedido o código do teu cupão.

Posso usar o meu cupão na aplicação móvel?

Sim, podes usar o cupão na aplicação para pagar novas reservas, excluindo seguros de viagem e alugueres de carro.

Como recebo um cupão?

Se o teu voo tiver sido cancelado e não tiveres conseguido fazer a remarcação, podes solicitar um cupão em Gerir reservas ou contactar a nossa equipa designada para o efeito.

Como uso o meu cupão?

É fácil. Primeiro, procura os voos que pretendes reservar, online ou na nossa aplicação. Quando chegares à página de pagamento, verás a opção “adicionar um cupão”. Introduz o código do teu cupão e clica em “aplicar cupão”. Se o teu cupão foi emitido pela nossa Equipa de Serviço de Apoio ao Cliente, terás também de introduzir a palavra‑passe que te deram. O valor do teu cupão será automaticamente deduzido do preço total da tua reserva. Qualquer montante restante será guardado no cupão e pode ser usado da próxima vez que fizeres uma reserva, desde que a reserva seja feita antes de o cupão caducar.

Qual é a validade do meu cupão?

Os cupões de voo são válidos por 12 meses a partir da data de emissão (salvo indicação em contrário da nossa parte). Podes verificar a data de validade do teu cupão ao introduzir o código do cupão acima.

Estou com dificuldades em usar o meu cupão. O que posso fazer?

A moeda corresponde? A moeda na página de pagamento tem de ser a mesma que a moeda no cupão. O teu cupão está registado noutra conta? Os cupões online apenas podem ser usados pela pessoa que os solicitou originalmente. Verifica se estás a usar a conta easyJet certa. O teu cupão requer palavra-passe? Os cupões emitidos pela nossa Equipa de Serviço de Apoio ao Cliente requerem uma palavra‑passe de oito caracteres, que podes encontrar no e‑mail original do cupão. O código do cupão está correto? Se tiveres um cupão que começa por CX/CG, introduz apenas os últimos cinco caracteres.

Em que posso usar o meu cupão online?

O cupão pode ser usado em qualquer nova reserva (excluindo seguros de viagem e alugueres de carro). Caso já tenhas reservado uma viagem e pretendas usá-lo para adicionar malas ou lugares à reserva existente, contacta a nossa Equipa de Serviço de Apoio ao Cliente por telefone para obter ajuda

Onde posso encontrar os dados do meu cupão?

Podes encontrar os dados do teu cupão ao pesquisar os termos “cupão de voo”, “cupão da easyJet” ou a referência da reserva do voo alterado para o qual o cupão foi emitido. Procura também nas pastas de lixo e spam do teu e-mail. É possível que a emissão dos cupões demore até sete dias. Os dados do cupão serão enviados para o e-mail registado na reserva.

Quem pode usar o meu cupão?

Se os cupões foram emitidos pelo nosso centro de contacto, qualquer pessoa os pode usar desde que tenham o código e a palavra-passe do cupão, e permissão do titular do cupão para o usar. Para cupões online, apenas o titular da conta a que o cupão pertence o pode usá‑lo.

Posso usar o meu cupão de voo para um easyJet Holiday?

Infelizmente, não. Uma vez que os cupões de voo são emitidos apenas para voos alterados, não podem ser usados para um easyJet Holiday. Caso tenhas um cupão easyJet Holiday ou crédito, podes encontrar mais informações sobre como o usar no Centro de Ajuda de Holidays.

Informações do cupão

Sobre os cupões da easyJet

Os cupões da easyJet podem ser utilizados em qualquer nova reserva que faças. Se solicitaste um cupão de voo easyJet online, este será enviado por e‑mail ao titular da conta da easyJet que fez a reserva original.

Perguntas frequentes

: Só pode ser usado um cupão por reserva. No entanto, se contactares a nossa Equipa de Serviço de Apoio ao Cliente, teremos todo o gosto em ajudar-te a fazer uma reserva com vários cupões, mas será aplicada uma taxa de 5 £ por pessoa por voo.

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