Κύριο μενού

easyJet Flight Club - Όροι και προϋποθέσεις

Πώς γίνομαι μέλος;

  • Το easyJet Flight Club («το Πρόγραμμα») είναι ένα πρόγραμμα αφοσίωσης για τους πιο συχνούς ταξιδιώτες μας. Τα προνόμια που προσφέρει είναι προσωπικά για τα μέλη του και τα άμεσα φιλικά τους πρόσωπα και μέλη της οικογένειάς τους.
  • Για να γίνει κανείς μέλος θα πρέπει να λάβει σχετική πρόσκληση από την easyJet. Θα λάβετε έναν μοναδικό αριθμό μέλους που θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε κάθε φορά που επιθυμείτε να επωφεληθείτε από τα οφέλη του Προγράμματος.
  • Η συνδρομή διαρκεί 1 χρόνο από τη στιγμή που θα γίνετε μέλος του Προγράμματος. Λίγο πριν το τέλος κάθε χρόνου, θα μπορείτε να δείτε πόσο συχνά έχετε ταξιδέψει και εάν η συνδρομή σας θα τερματιστεί ή θα ανανεωθεί για άλλον ένα χρόνο.
  • Κατά καιρούς, ενδέχεται να δημοσιεύσουμε στην ενότητα των Συχνών ερωτήσεων που υποστηρίζει αυτούς τους όρους και προϋποθέσεις, πληροφορίες σχετικά με τους τύπους των πελατών που προσκαλούμε και πώς αποφασίζουμε εάν οι συνδρομές θα ανανεωθούν.

Πώς μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας για να επωφεληθώ από τα προνόμια του Προγράμματος;

  • Εάν είστε μέλος μπορείτε να κάνετε μια κράτηση ως συνήθως στο easyJet.com. Απλώς βεβαιωθείτε ότι έχετε συνδεθεί στον λογαριασμό σας πριν κάνετε οποιαδήποτε κράτηση, για να ξέρουμε ότι είστε εσείς.
  • Εάν επιθυμείτε να χρησιμοποιήσετε τα προνόμια του Προγράμματος, μπορείτε να μας καλέσετε στον ειδικό αριθμό που θα βρείτε εδώ. Η ομάδα είναι ανοιχτή 8 π.μ. έως 8 μ.μ., 7 ημέρες την εβδομάδα, εκτός από την ολλανδική και την πορτογαλική γραμμή μας, που είναι ανοιχτά 9 π.μ. έως 5 μ.μ. Δευτέρα με Παρασκευή. Ισχύουν χρεώσεις τηλεφώνου.

Ποιος απολαμβάνει τα προνόμια;

  • Θα έχετε πρόσβαση στα προνόμια αυτά σε κάθε σας πτήση. Εάν κάνατε εσείς οι ίδιοι την κράτηση μέσω του λογαριασμού μέλους σας, τα προνόμια θα ισχύουν για όλους τους επιβάτες που ταξιδεύουν με εσάς. Ωστόσο, εάν ένας άλλος επιβάτης κάνει μια αλλαγή, που σημαίνει ότι δεν θα ταξιδεύει πια με εσάς, δεν θα απολαμβάνουν πια τα προνόμια.
 

Ποια είναι τα προνόμια;

Η εγγύηση καλύτερης τιμής:
  • Εάν βρείτε ισοδύναμη πτήση φθηνότερα με άλλη αεροπορική εταιρεία, θα σας επιστρέψουμε τη διαφορά από την τιμή της πτήσης στο easyJet.com και τον απλό ναύλο της άλλης εταιρείας και θα σας δώσουμε επιπλέον ένα κουπόνι πτήσης easyJet με αξία το 10% αυτής της διαφοράς.
  • Ισοδύναμη πτήση θεωρείται αυτή που:
    - υπάρχει δημοσιοποιημένη στον ιστότοπο μιας άλλης αεροπορικής εταιρείας, τη στιγμή που επιθυμείτε να κάνετε κράτηση μαζί μας ή σε 48 ώρες μετά από κράτηση σε εμάς.
    - αναχωρεί/φτάνει στο ίδιο αεροδρόμιο(α) με την πτήση της easyJet. Πρέπει, επίσης, να μεσολαβεί περισσότερο από 1 ώρα μεταξύ της προγραμματισμένης ώρας (τόσο της αναχώρησης, όσο και της άφιξης) της πτήσης της easyJet και της πτήσης που εκτελείται από την άλλη αεροπορική εταιρεία. 
  • Οι τιμές που πρέπει να συγκριθούν είναι οι χαμηλότερες απλές τιμές για τις σχετικές πτήσεις στον ιστότοπο της ίδιας της εταιρείας, συμπεριλαμβανομένων των υποχρεωτικών χρεώσεων, αλλά εξαιρουμένων τυχόν προαιρετικών χρεώσεων για αποσκευή, θέση ή άλλων χρεώσεων. 
  • Για να κάνετε αίτηση για τιμή κάτω από την εγγύηση τιμής, θα χρειαστεί να κρατήσετε ένα αρχείο με τις πτήσεις και τις τιμές που προσφέρει η άλλη αεροπορική εταιρεία και να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών Flight Club, προκειμένου να επιβεβαιώσουν τον ισχυρισμό σας. Η διαδικασία αυτή μπορεί να διαρκέσει έως και 48 ώρες από τη στιγμή που θα υποβάλετε την αίτησή σας.
  • Η εγγύηση τιμής δεν διατίθεται εάν έχετε κάνει κάποια πτήση ή αλλαγές ονόματος στην αρχική σας κράτηση.
  • Η εγγύηση τιμής ισχύει μόνον για τις πτήσεις της easyJet και δεν περιλαμβάνει επιπλέον υπηρεσίες, όπως ενοικίαση αυτοκινήτου ή ξενοδοχεία.
  • Πρέπει, επίσης, να ταξιδέψετε με τις πτήσεις που έχετε κάνει κράτηση για να επωφεληθείτε από αυτή την εγγύηση τιμής. 
  • Να σημειωθεί ότι αυτό το όφελος δεν ισχύει στο Flight Club για εταιρικούς συνεργάτες.
Η υπόσχεση καλύτερης τιμής:
  • Εάν μετά από την κράτηση για μία πτήση στη διεύθυνση easyjet.com ή την εφαρμογή για κινητά easyJet, βρείτε την ίδια πτήση στη διεύθυνση easyjet.com ή στην εφαρμογή για κινητά της easyJet σε χαμηλότερη τιμή, θα σας επιστραφεί η διαφορά ως κουπόνι πίστωσης της easyJet για μελλοντικές πτήσεις με την easyJet.
  • Να σημειωθεί ότι η υπόσχεση τιμής δεν ισχύει στις περιπτώσεις που ο χαμηλότερος ναύλος αποτελεί μέρος μιας προωθητικής προσφοράς «πώλησης» που ξεκίνησε αφού κάνατε την κράτησή σας.  
  • Για να χορηγηθεί επιστροφή χρημάτων, ο χαμηλότερος ναύλος πρέπει να ισχύει για την ίδια ημερομηνία, διαδρομή και αριθμό πτήσης με αυτή της αρχικής σας κράτησης. Επιπλέον παροχές, όπως τσάντες/θέσεις, δεν λαμβάνονται υπόψη. Ο χαμηλότερος ναύλος πρέπει να εξακολουθεί να είναι διαθέσιμος προς πώληση τη στιγμή που γίνεται το αίτημά σας. 
  • Οι αξιώσεις μπορούν να γίνουν μόνον τηλεφωνικά στην Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών (δείτε τους αριθμούς τηλεφώνου μας και τις ώρες λειτουργίας). Οι αξιώσεις δεν δύναται να γίνουν ηλεκτρονικά ή με άλλες μεθόδους επικοινωνίας.
  • Η υπόσχεση τιμής δεν διατίθεται εάν έχετε κάνει κάποια πτήση ή αλλαγές ονόματος στην αρχική σας κράτηση.  
  • Η υπόσχεση τιμής ισχύει μόνον για τις πτήσεις της easyJet και δεν περιλαμβάνει επιπλέον υπηρεσίες, όπως ενοικίαση αυτοκινήτου ή ξενοδοχεία.
  • Πρέπει να ταξιδέψετε με τις πτήσεις που έχετε κάνει κράτηση για να επωφεληθείτε από αυτή την υπόσχεση τιμής.
  • Να σημειωθεί ότι αυτό το όφελος δεν ισχύει στο Flight Club για εταιρικούς συνεργάτες.
Αλλαγές σε όνομα και πτήση:
  • Μπορείτε να αλλάξετε την ημερομηνία και τη διαδρομή του ταξιδιού σας για κάθε κράτηση (δεδομένου ότι δεν πρόκειται για κράτηση με ναύλο Flexi) όσες φορές επιθυμείτε χωρίς να καταβάλετε το συνηθισμένο τέλος για αλλαγές. Θα πρέπει να πληρώσετε οποιαδήποτε διαφορά μεταξύ του αρχικού ναύλου που καταβλήθηκε και της χαμηλότερης διαθέσιμης τιμής για τη νέα πτήση, κατά τη στιγμή της αλλαγής.
  • Μπορείτε να αλλάξετε το όνομα κάθε επιβάτη σε μια κράτηση έως πέντε (5) φορές το χρόνο. Θα μετρηθεί ως μία μόνο αλλαγή, ακόμη και αν μια κράτηση περιλαμβάνει ορισμένες επιμέρους ανεξάρτητες πτήσεις.
  • Εάν κάνετε μια αλλαγή ονόματος που αφαιρεί εσάς, το μέλος του προγράμματος, από την κράτηση, τότε δεν θα είναι δυνατό να κάνετε άλλη αλλαγή στο όνομα ή την ημερομηνία στο πλαίσιο του παρόντος προγράμματος, εκτός και αν κάνετε μια περαιτέρω αλλαγή ονόματος, έτσι ώστε να συμπεριληφθείτε ξανά στην κράτηση.

Γενικά

  • Τα easyJet κουπόνια πτήσης μπορούν να χρησιμοποιηθούν μόνο για να πληρώσετε easyJet πτήσεις (ή να πληρώσετε μέρος αυτών) μέσω της ομάδας εξυπηρέτησης πελατών και ισχύουν για 6 μήνες από την ημερομηνία έκδοσης. Δεν μπορεί να επεκταθεί η εγκυρότητα των κουπονιών πτήσης.
  • Διατηρούμε το δικαίωμα να προσθέσουμε, τροποποιήσουμε, αναθεωρήσουμε ή να διακόψουμε την προσφορά κάποιου προνομίου μας με ειδοποίηση 30 ημερών που θα σας αποσταλεί μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
  • Θα πρέπει να κάνετε δίκαιη και ορθή χρήση του Προγράμματος, κάνοντας κρατήσεις μόνο για εσάς και τα άμεσα φιλικά σας πρόσωπα και μέλη της οικογένειάς σας. Αυτό σημαίνει ότι: (1) Ο αριθμός μέλους σας είναι προσωπικός και δεν θα πρέπει να μεταπωληθεί ή να διαβιβαστεί σε οποιονδήποτε άλλον. (2) Συμφωνείτε να συμμορφώνεστε με οποιαδήποτε λογική απαίτησή μας σχετικά με τη χρήση και την εκμετάλλευση του Προγράμματος από εσάς.
  • Σε περίπτωση που θεωρήσουμε ότι έχετε παραβεί κάποιον από αυτούς τους όρους ή έχετε με οποιονδήποτε τρόπο κάνει κατάχρηση των προνομίων που προσφέρει το Πρόγραμμα, θα πάψετε να είστε μέλος του Προγράμματος. Θα σας ενημερώσουμε εάν κάτι τέτοιο συμβεί.
  • Αυτοί οι όροι ισχύουν για εσάς, επιπλέον των όρων και προϋποθέσεων των κρατήσεων πτήσης («Όροι και προϋποθέσεις») (βλ. easyjet.com). Όλοι οι όροι που αρχίζουν με κεφαλαία γράμματα εδώ ορίζονται στους όρους και προϋποθέσεις. Εάν υπάρξει οποιαδήποτε σύγκρουση μεταξύ των όρων του Flight Club και των εν λόγω όρων και προϋποθέσεων, τότε υπερισχύουν οι εν λόγω όροι και προϋποθέσεις.

Έκδοση 1 - Φεβρουάριος 2019