Κύριο μενού

Processing of personal data: detailed information

Σας εξυπηρετούμε στα εξής:

  • Διαχείριση του λογαριασμού σας και εκπλήρωση των κρατήσεων και παραγγελιών σας
  • Διαχείριση των κρατήσεων και αγορών σας
  • Διαχείριση των προϊόντων και υπηρεσιών τρίτων μερών που πωλήθηκαν μέσω του ιστότοπου ή της εφαρμογής μας
  • Συλλογή και διαβίβαση των Πρόσθετων πληροφοριών επιβάτη (ΑΡΙ), αν δεν το αποθηκεύσετε στο λογαριασμό σας
  • Απόκτηση άδειας για ταξίδι
  • Παροχή πτήσης
  • Αντιμετώπιση διακοπών πτήσεων, και διαχείριση αξιώσεων για τη διακοπή πτήσης και άλλων αιτημάτων
  • Διατήρηση της ασφάλειάς σας
  • Εκτέλεση του προγράμματος easyJet Plus
  • Επικοινωνία μαζί σας
  • Ενημέρωση για προϊόντα και υπηρεσίες που πιστεύουμε ότι θα σας ενδιαφέρουν
  • Διαχείριση εταιρικών λογαριασμών

Βελτίωση των προϊόντων και υπηρεσιών μας:

  • Ανάλυση απαντήσεων ερευνών πελατών

Λειτουργία της επιχείρησής μας:

  • Εντοπισμός και αντιμετώπιση ενοχλητικών και απαγορευμένων πελατών
  • Εντοπισμός, έλεγχος και πρόληψη απάτης
  • Απάντηση στα αιτήματά σας για την άσκηση των δικαιωμάτων σας σύμφωνα με τη νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων
  • Οικονομικές, λογιστικές και φορολογικές αναφορές
  • Απάντηση σε αιτήματα για γνωστοποίηση πληροφοριών (π.χ. από την αστυνομία)
  • Απάντηση σε δημοσιογραφικές ερωτήσεις ή έκδοση δελτίων τύπου


Διαχείριση του λογαριασμού σας και εκπλήρωση των κρατήσεων και παραγγελιών σας

Κατηγορίες προσωπικών δεδομένων
Νομική βάση Για πόσο χρονικό διάστημα διατηρούμε τα δεδομένα σας
Στοιχεία λογαριασμού, όπως ο τίτλος, όνομα, στοιχεία επικοινωνίας, διεύθυνση email, αριθμός τηλεφώνου, ταχυδρομική διεύθυνση και κωδικός πρόσβασης Αν επεξεργαστούμε αυτά τα δεδομένα για να ολοκληρώσουμε μία κράτηση ή αγορά παρεπόμενης υπηρεσίας, για τη διαχείριση αεροπορικών κρατήσεων, ή για να κάνουμε κάτι απαραίτητο για την εκπλήρωση της σύμβασης μαζί σας, επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας για να εφαρμόσουμε τη σύμβαση μαζί σας.

Αν δημιουργήσετε ένα λογαριασμό αλλά δεν αγοράσετε κάτι απευθείας από εμάς, επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας με σκοπό τη σύναψη μιας μελλοντικής σύμβασης μαζί σας.
Μέχρι να κλείσετε τον λογαριασμό σας, ή αν δεν χρησιμοποιήσετε τον λογαριασμό σας για 6.5 χρόνια.
Τα στοιχεία της κάρτας πληρωμής που επιλέγετε να αποθηκεύσετε για μελλοντική χρήση Η συγκατάθεσή σας
Μέχρι να κλείσετε τον λογαριασμό σας, ή να επιλέξετε να διαγράψετε τα δεδομένα, ή αν δεν χρησιμοποιήσετε τον λογαριασμό σας για 2 χρόνια.
Πρόσθετες πληροφορίες επιβάτη (ΑΡΙ) που επιλέγετε να αποθηκεύσετε για μελλοντική χρήση
Αριθμός easyJet Plus συνδρομής ή άλλος τύπος συνδρομής (π.χ. συνδρομή Flight Club)
Για την εκτέλεση της σύμβασης μαζί σας
Μέχρι να κλείσετε τον λογαριασμό σας, ή αν δεν χρησιμοποιήσετε τον λογαριασμό σας για 6.5 χρόνια.


Διαχείριση των κρατήσεων και αγορών σας

Κατηγορίες προσωπικών δεδομένων
Νομική βάση Για πόσο χρονικό διάστημα διατηρούμε τα δεδομένα σας
Το όνομα και το επώνυμο και τα στοιχεία επικοινωνίας σας Η διαχείριση των κρατήσεων και των αγορών των παρεπόμενων προϊόντων και υπηρεσιών που κάνετε, είναι απαραίτητη για τη σύναψη σύμβασης μαζί σας.
6.5 χρόνια από την πτήση σας.
Ηλικιακή ομάδα (ενήλικας/παιδί/βρέφος)
Κωδικός Κράτησης
Δρομολόγιο πτήσης
Ονόματα επιβατών (αν είναι διαφορετικό από το δικό σας)
Προϊόντα και υπηρεσίες που αγοράστηκαν (π.χ. παραδοτέες αποσκευές, κράτηση θέσεων, αθλητικός εξοπλισμός)
Στοιχεία κάρτας πληρωμής Η επεξεργασία των στοιχείων πληρωμής σας είναι απαραίτητη για τη σύναψη σύμβασης μαζί σας.
Για Γερμανούς πελάτες, και άλλως όπως απαιτείται από το νόμο, επεξεργαζόμαστε τα στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού και πληρωμής για να συμμορφωθούμε με τις νομικές μας υποχρεώσεις.
6.5 χρόνια από την ημερομηνία πτήσης, με την εξαίρεση του αρχικού αριθμού λογαριασμού σας, που διατηρούμε για λιγότερο από μία ημέρα εκτός αν επιλέγετε να το αποθηκεύσετε στο λογαριασμό σας για μελλοντική χρήση.
Στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού (ισχύει για Γερμανούς πελάτες μόνο ή/και όταν απαιτείται από το νόμο)
Η επεξεργασία των στοιχείων πληρωμής σας είναι απαραίτητη για τη σύναψη σύμβασης μαζί σας.
Για Γερμανούς πελάτες, και άλλως όπως απαιτείται από το νόμο, επεξεργαζόμαστε τα στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού και πληρωμής για να συμμορφωθούμε με τις νομικές μας υποχρεώσεις.
6.5 χρόνια από την πτήση σας.
Λόγος ταξιδιού (εργασία/ψυχαγωγία) Για το έννομο συμφέρον για βελτίωση της εμπειρίας του πελάτη. 6.5 χρόνια από την πτήση σας.
Κωδικοί έκπτωσης και επιλεξιμότητα για εκπτώσεις Για την εκτέλεση της σύμβασης μαζί σας. 6.5 χρόνια από την πτήση σας.
αριθμός easyJet Plus συνδρομής


Διαχείριση των προϊόντων και υπηρεσιών τρίτων μερών που πωλήθηκαν μέσω του ιστότοπου ή της εφαρμογής μας

Κατηγορίες προσωπικών δεδομένων
Νομική βάση Για πόσο χρονικό διάστημα διατηρούμε τα δεδομένα σας
Ενοικιάσεις αυτοκινήτου: όνομα και επώνυμο του οδηγού, αριθμός σύμβασης ενοικίασης, χώρα, ημερομηνίας παραλαβής και παράδοσης, μετακίνηση στο αεροδρόμιο, και τύπος αυτοκινήτου. Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα για να εφαρμόσουμε τη σύμβαση μεταξύ μας ή με τον πάροχο υπηρεσίας. 6.5 χρόνια από την πτήση σας.
Μετακινήσεις στο αεροδρόμιο: στοιχεία παρόχου, είδος υπηρεσίας που αγοράστηκε, ο προορισμός σας, και το όνομα, επώνυμο και ημερομηνία γέννησής σας.
Κρατήσεις ξενοδοχείων: τα στοιχεία επικοινωνίας σας, τα στοιχεία τιμολόγησης, και τον πάροχο διαμονής.
GetYourGuide Deutschland GmbH: τα στοιχεία επικοινωνίας και τιμολόγησής σας.
TrustedHouseSitters Limited: τα στοιχεία επικοινωνίας και τιμολόγησής σας.
Πληροφορίες σχετικές με την αγορά της κάρτας easyJet Euro από τη R. Raphael & Sons plc, Payment card technologies (Retail) Limited.
Στάθμευση αεροδρομίου: τα στοιχεία επικοινωνίας και τιμολόγησής σας, και τον πάροχο υπηρεσίας.
Πληροφορίες σχετικά με την ασφάλιση που αγοράστηκε μαζί με τα στοιχεία επικοινωνίας και τιμολόγησής σας, και τον πάροχο ασφάλισης.


Συλλογή και διαβίβαση των Πρόσθετων πληροφοριών επιβάτη (ΑΡΙ) αν δεν το αποθηκεύσετε στον λογαριασμό σας

Κατηγορίες προσωπικών δεδομένων
Νομική βάση Για πόσο χρονικό διάστημα διατηρούμε τα δεδομένα σας
Το πλήρες όνομά σας Είμαστε υποχρεωμένοι να επεξεργαστούμε αυτά τα δεδομένα για να συμμορφωθούμε με τις νομικές μας υποχρεώσεις.

Αν επιλέξετε να μεταφορτώσετε μία φωτογραφία της ταυτότητάς σας, την επεξεργαζόμαστε στα πλαίσια της συγκατάθεσής σας.
3 μήνες από την ημερομηνία που την διαβιβάζουμε στις σχετικές αρχές.
Εθνικότητα
Ημερομηνία γέννησης
Φύλο
Τύπος και αριθμός ταξιδιωτικού εγγράφου
Ημερομηνία λήξης ταξιδιωτικού εγγράφου
Χώρα έκδοσης ταξιδιωτικού εγγράφου
Αν επιλέξετε να σκανάρετε την ταυτότητά σας μέσω της εφαρμογής μας, ένα αντίγραφο της φωτογραφίας


Απόκτηση άδειας για ταξίδι

Κατηγορίες προσωπικών δεδομένων
Νομική βάση Για πόσο χρονικό διάστημα διατηρούμε τα δεδομένα σας
Τα στοιχεία επικοινωνίας σας, εκ των προτέρων πληροφορίες επιβατών, στοιχεία ταυτότητας, στοιχεία πτήσης και αριθμό θέσης, στοιχεία αποσκευών, κατάσταση easyJet Plus συνδρομής, στοιχεία ενοικίασης αυτοκινήτου, και αιτήματα ειδικών υπηρεσιών.
Για τη συμμόρφωση με τις νομικές μας υποχρεώσεις για την επαλήθευση της ακρίβειας των στοιχείων των επβατών και την επικοινωνία των σωστών στοιχείων επιβάτη στις τελωνειακές αρχές. 4 μήνες από την ημερομηνία που διαβιβάζουμε το αρχείο.


Παροχή πτήσης

Κατηγορίες προσωπικών δεδομένων
Νομική βάση Για πόσο χρονικό διάστημα διατηρούμε τα δεδομένα σας
Λίστα πελατών (ένας κατάλογος με όλους τους επιβάτες μίας πτήσης) που περιλαμβάνει τα ονόματα των επιβατών, τους αριθμούς θέσεις, την εθνικότητα, το σημείο επιβίβασης και αποβίβασης, την ημερομηνία και τον αριθμό πτήσης) Για τη συμμόρφωση με τις νομικές μας υποχρεώσεις για τη διασφάλιση ότι μόνο όσοι δικαιούνται να πετάξουν έχουν επιβιβαστεί στις σωστές πτήσεις, και ότι οι πελάτες μας λαμβάνουν την κατάλληλη εξυπηρέτηση.
Διαγράφεται μόλις αναχωρήσει η πτήση, εκτός αν απαιτείται από μία αρμόδια αρχή ή δημόσιο φορέα.
Αναφορές SSR (Αιτήματα ειδικών υπηρεσιών)
Λίστα ονομάτων επιβατών/προσθήκες/διαγραφές Για τη συμμόρφωση με τις νομικές μας υποχρεώσεις για τη διασφάλιση ότι μόνο όσοι δικαιούνται να πετάξουν έχουν επιβιβαστεί στις σωστές πτήσεις, και ότι οι πελάτες μας λαμβάνουν την κατάλληλη εξυπηρέτηση.
6.5 χρόνια από την ημερομηνία της πτήσης σας.
Εξυπηρέτηση επιβατών/λίστα αλλαγής εξυπηρέτησης
Λίστα διακανονισμού επιβάτη (PRL)


Διαχείριση των διακοπών πτήσεων

Κατηγορίες προσωπικών δεδομένων
Νομική βάση Για πόσο χρονικό διάστημα διατηρούμε τα δεδομένα σας
Τα στοιχεία επικοινωνίας σας και τα στοιχεία πτήσης
Για να συμμορφωθούμε με τις νομικές μας υποχρεώσεις σχετικά με τη διακοπή πτήσεων. 6.5 χρόνια από την ημερομηνία της διακοπής πτήσης
Η ανάθεση της διαμονής σας σε ξενοδοχείο, αν σας παρέχουμε διαμονή σε ξενοδοχείο


Διαχείριση αξιώσεων για διακοπές πτήσεων και άλλα αιτήματα

Κατηγορίες προσωπικών δεδομένων
Νομική βάση Για πόσο χρονικό διάστημα διατηρούμε τα δεδομένα σας
Αξιώσεις για διακοπές πτήσεων και σχετικές πληροφορίες
Επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα σχετικά με αξιώσεις για να συμμορφωθούμε με τη νομική μας υποχρέωση να εφαρμόσουμε τα δικαιώματα των επιλέξιμων επιβατών. 6.5 χρόνια μετά το κλείσιμο της υπόθεσης
Αξιώσεις Ασφάλειας Αστικής Ευθύνης επιβατών και σχετικές πληροφορίες
Αξιώσεις Απώλεια; και Φθοράς αποσκευών και σχετικές πληροφορίες
Νομικές αξιώσεις και σχετικές πληροφορίες
Αν έχουμε νομική υποχρέωση να απαντήσουμε στην αξίωσή σας ή να καταβάλλουμε αποζημίωση, επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας για να συμμορφωθούμε με τις νομικές μας υποχρεώσεις. Διαφορετικά, επεξεργαζόμαστε τα στοιχεία σας για τα έννομα συμφέροντα της παροχής εξυπηρέτησης πελατών και την υποστήριξη και άσκηση των δικαιωμάτων μας.
10 χρόνια από την ημερομηνία του διακανονισμού/απόφασης/διαταγής
Στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού
Αν έχουμε νομική υποχρέωση να απαντήσουμε στην αξίωσή σας ή να καταβάλλουμε αποζημίωση, επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας για να συμμορφωθούμε με τις νομικές μας υποχρεώσεις. Διαφορετικά, επεξεργαζόμαστε τα στοιχεία σας για τα έννομα συμφέροντα της παροχής εξυπηρέτησης πελατών και την υποστήριξη και άσκηση των δικαιωμάτων μας.
90 ημέρες μετά το κλείσιμο της υπόθεσης
Κλιμακούμενα παράπονα πελατών
Αν έχουμε νομική υποχρέωση να απαντήσουμε στην αξίωσή σας ή να καταβάλλουμε αποζημίωση, επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας για να συμμορφωθούμε με τις νομικές μας υποχρεώσεις. Διαφορετικά, επεξεργαζόμαστε τα στοιχεία σας για τα έννομα συμφέροντα της παροχής εξυπηρέτησης πελατών και την υποστήριξη και άσκηση των δικαιωμάτων μας.
6.5 χρόνια από την ημερομηνία της υποβολής παραπόνου


Διατήρηση της ασφάλειάς σας

Κατηγορίες προσωπικών δεδομένων
Νομική βάση Για πόσο χρονικό διάστημα διατηρούμε τα δεδομένα σας
Αναφορές ασφάλειας και αναφορές περιστατικών επιβατών Για τη συμμόρφωση με τις νομικές μας υποχρεώσεις να αναφέρουμε περιστατικά ασφάλειας σχετικά με πτήσεις. 6.5 χρόνια από την ημερομηνία της πτήσης.
Αναφορές μετανάστευσης
Αναφορές λειτουργίας
Ιατρικές αναφορές
Κατάθεση μάρτυρα


Εκτέλεση του προγράμματος easyJet Plus

Κατηγορίες προσωπικών δεδομένων
Νομική βάση Για πόσο χρονικό διάστημα διατηρούμε τα δεδομένα σας
Όνομα και στοιχεία επικοινωνίας, συμπεριλαμβανομένης της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, του αριθμού τηλεφώνου, της ταχυδρομικής διεύθυνσης Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας για την εκτέλεση της σύμβασης μαζί σας, και για να κάνουμε βήματα προς τη σύναψη σύμβασης όταν αποφασίσετε να γίνετε μέλος easyJet Plus.
9 μήνες από τη λήξη της συνδρομής σας.
Ημερομηνία γέννησης
Αριθμός και κατάσταση μέλους
Τιμολόγιο μέλους (κατόπιν αιτήματος του πελάτη)
Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας για την εκτέλεση της σύμβασης μαζί σας, και για να κάνουμε βήματα προς τη σύναψη σύμβασης όταν αποφασίσετε να γίνετε μέλος easyJet Plus.
Δεν κρατάμε αντίγραφο του τιμολογίου μετά την αποστολή του σε εσάς. Το τιμολόγιο αποστέλλεται στον πελάτη.


Επικοινωνία μαζί σας

Κατηγορίες προσωπικών δεδομένων
Νομική βάση Για πόσο χρονικό διάστημα διατηρούμε τα δεδομένα σας
Όνομα και στοιχεία επικοινωνίας, συμπεριλαμβανομένης της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, του αριθμού τηλεφώνου και της ταχυδρομικής διεύθυνσης
Αν είμαστε υποχρεωμένοι από το νόμο να επικοινωνήσουμε μαζί σας (π.χ. σχετικά με διακοπές πτήσεων), επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας για να συμμορφωθούμε με τις νομικές μας υποχρεώσεις.

Αν η επικοινωνία σχετίζεται με τη σύμβασή μας μαζί σας, ή με μελλοντική σύμβαση, επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας για την εκτέλεση της σύμβασης μαζί σας ή τη σύναψη σύμβασης μαζί σας.

Για όλες τις άλλες επικοινωνίες, επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας για το δικό σας και το δικό μας έννομο συμφέρον, όπως τη διαχείριση του λογαριασμού σας, την απάντηση στις ερωτήσεις σας και την παροχή εξυπηρέτησης πελατών.
6.5 χρόνια
Ιδιωτικά μηνύματα στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης που μας στέλνετε
Αν είμαστε υποχρεωμένοι από το νόμο να επικοινωνήσουμε μαζί σας (π.χ. σχετικά με διακοπές πτήσεων), επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας για να συμμορφωθούμε με τις νομικές μας υποχρεώσεις.

Αν η επικοινωνία σχετίζεται με τη σύμβασή μας μαζί σας, ή με μελλοντική σύμβαση, επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας για την εκτέλεση της σύμβασης μαζί σας ή τη σύναψη σύμβασης μαζί σας.

Για όλες τις άλλες επικοινωνίες, επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας για το δικό σας και το δικό μας έννομο συμφέρον, όπως τη διαχείριση του λογαριασμού σας, την απάντηση στις ερωτήσεις σας και την παροχή εξυπηρέτησης πελατών.
6.5 χρόνια από την ημερομηνία επικοινωνίας
Δημόσια μηνύματα στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης
Αν είμαστε υποχρεωμένοι από το νόμο να επικοινωνήσουμε μαζί σας (π.χ. σχετικά με διακοπές πτήσεων), επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας για να συμμορφωθούμε με τις νομικές μας υποχρεώσεις.

Αν η επικοινωνία σχετίζεται με τη σύμβασή μας μαζί σας, ή με μελλοντική σύμβαση, επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας για την εκτέλεση της σύμβασης μαζί σας ή τη σύναψη σύμβασης μαζί σας.

Για όλες τις άλλες επικοινωνίες, επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας για το δικό σας και το δικό μας έννομο συμφέρον, όπως τη διαχείριση του λογαριασμού σας, την απάντηση στις ερωτήσεις σας και την παροχή εξυπηρέτησης πελατών.
2 χρόνια
Επιστολές που μας στέλνετε
Αν είμαστε υποχρεωμένοι από το νόμο να επικοινωνήσουμε μαζί σας (π.χ. σχετικά με διακοπές πτήσεων), επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας για να συμμορφωθούμε με τις νομικές μας υποχρεώσεις.

Αν η επικοινωνία σχετίζεται με τη σύμβασή μας μαζί σας, ή με μελλοντική σύμβαση, επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας για την εκτέλεση της σύμβασης μαζί σας ή τη σύναψη σύμβασης μαζί σας.

Για όλες τις άλλες επικοινωνίες, επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας για το δικό σας και το δικό μας έννομο συμφέρον, όπως τη διαχείριση του λογαριασμού σας, την απάντηση στις ερωτήσεις σας και την παροχή εξυπηρέτησης πελατών.
3 μήνες μετά το σκανάρισμα των επιστολών
Μηνύματα ζωντανής συνομιλίας
Αν είμαστε υποχρεωμένοι από το νόμο να επικοινωνήσουμε μαζί σας (π.χ. σχετικά με διακοπές πτήσεων), επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας για να συμμορφωθούμε με τις νομικές μας υποχρεώσεις.

Αν η επικοινωνία σχετίζεται με τη σύμβασή μας μαζί σας, ή με μελλοντική σύμβαση, επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας για την εκτέλεση της σύμβασης μαζί σας ή τη σύναψη σύμβασης μαζί σας.

Για όλες τις άλλες επικοινωνίες, επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας για το δικό σας και το δικό μας έννομο συμφέρον, όπως τη διαχείριση του λογαριασμού σας, την απάντηση στις ερωτήσεις σας και την παροχή εξυπηρέτησης πελατών.
7.5 χρόνια από την ημερομηνία επικοινωνίας
Πληροφορίες που μας στέλνετε μέσω ηλεκτρονικών εντύπων
Email
Σημειώσεις στις επικοινωνίες
Έντυπη Επιβεβαίωση κράτησης
Για την εκτέλεση της σύμβασης μαζί σας
Δεν διατηρείται μόλις αποσταλεί.
Ηχογραφήσεις συνομιλίας
Έννομα συμφέροντα: για την επίλυση παραπόνων, υπεράσπιση και άσκηση των δικαιωμάτων μας, και την εκπαίδευση και βελτίωση των ομάδων εξυπηρέτησης πελατών.
180 ημέρες από την ημερομηνία της συνομιλίας.


Ενημέρωση για προϊόντα και υπηρεσίες που πιστεύουμε ότι θα σας ενδιαφέρουν

Κατηγορίες προσωπικών δεδομένων
Νομική βάση Για πόσο χρονικό διάστημα διατηρούμε τα δεδομένα σας
Τα στοιχεία επικοινωνίας σας και πληροφορίες για εσάς
Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα για το έννομο συμφέρον μας για προώθηση προϊόντων και υπηρεσιών που πιστεύουμε ότι θα σας ενδιαφέρουν.

Αν έχετε επιλέξει να μας δώσετε επιπλέον πληροφορίες για λόγους προώθησης (όπως το αεροδρόμιο της προτίμησής σας), ή αν πρέπει να έχουμε τη συγκατάθεσή σας εξαιτίας νομικής απαίτησης, θα επεξεργαστούμε τα δεδομένα σας μόνο για όσα έχετε συναινέσει.
Μέχρι να διαγράψετε τον λογαριασμό σας ή να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας, ή αν δεν χρησιμοποιήσετε τον λογαριασμό σας για 6.5 χρόνια.

Διατηρούμε αρχείο της συγκατάθεσης για 6.5 χρόνια από το κλείσιμο του λογαριασμού.
Ιστορικό Κράτησης/Αγοράς
Οι προτιμήσεις προώθησής σας
Συνδρομή Flight Club
Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα για το έννομο συμφέρον του καθορισμού αν είστε επιλέξιμοι για συνδρομή στο Flight Club, όπως απαιτείται για την εκτέλεση της σύμβασης μαζί σας.
Έως 1 χρόνο μετά τη λήξη της συνδρομής σας στο Flight Club.
Αριθμός easyJet Plus συνδρομής και σχετικές πληροφορίες
Για την εκτέλεση της σύμβασης μαζί σας.
9 μήνες από τη λήξη της συνδρομής σας.


Διαχείριση εταιρικών λογαριασμών

Κατηγορίες προσωπικών δεδομένων
Νομική βάση Για πόσο χρονικό διάστημα διατηρούμε τα δεδομένα σας
Το όνομα, η διεύθυνση email και ο αριθμός επικοινωνίας σας, αν είστε ο υπεύθυνος επικοινωνίας της εταιρείας σας
Αν είστε εταιρικός ταξιδιώτης, επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα για το έννομο συμφέρον μας για επικοινωνία μαζί σας σχετικά με το προϊόν και τις υπηρεσίες που η εταιρεία σας έχει αγοράσει.

Θα σας στείλουμε επίσης προωθητικά μηνύματα σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας (ξανά, έννομο συμφέρον), εκτός αν μας έχετε δηλώσει ότι δεν επιθυμείτε να λαμβάνετε τέτοια μηνύματα.
6.5 χρόνια από την ημερομηνία λήξης της σύμβασης.

Αν ο υπεύθυνος επικοινωνίας αλλάξει κατά τη διάρκεια της σύμβασης, τα στοιχεία του ατόμου της αρχικής επικοινωνίας διαγράφονται, και τα προσωπικά δεδομένα της νέας σύμβασης διατηρούνται για 5 χρόνια από την ημερομηνία που έληξε η σύμβαση.
Εταιρική διεύθυνση
Φύλο
Τίτλος εργασίας
Άδειες Επικοινωνίας


Ανάλυση απαντήσεων ερευνών πελατών

Κατηγορίες προσωπικών δεδομένων
Νομική βάση Για πόσο χρονικό διάστημα διατηρούμε τα δεδομένα σας
Το όνομα και η διεύθυνση email σας
Για το έννομο συμφέρον για βελτίωση των προϊόντων και των υπηρεσιών μας, και της εξυπηρέτησης πελατών. 4,5 χρόνια από τη λήψη.
Χώρα κατοικίας
Αριθμός πτήσης
Κωδικός Κράτησης
Τα σχόλιά σας
Αξιολόγηση ανατροφοδότησης


Εντοπισμός και αντιμετώπιση ενοχλητικών και απαγορευμένων πελατών

Κατηγορίες προσωπικών δεδομένων
Νομική βάση Για πόσο χρονικό διάστημα διατηρούμε τα δεδομένα σας
Λίστα με απαγορευμένους επιβάτες και πληροφορίες σχετικά με έρευνα απαγορευμένων επιβατών
Για το έννομο συμφέρον που διασφαλίζει την ασφάλεια των εργασιών μας και προστατεύει την ασφάλεια των επιβατών και εργαζομένων μας.

Αν είμαστε υποχρεωμένοι από το νόμο να σας απαγορεύσουμε να πετάξετε, επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας σύμφωνα με αυτή τη νομική υποχρέωση.
Στοιχεία για περιστατικά που δεν προκαλούν περαιτέρω έρευνα: 3 μήνες από την ημερομηνία της αναφοράς.

Λίστα Απαγορευμένων Επιβατών: για τη διάρκεια της απαγόρευσης και ένα μήνα μετά.

Αναφορές ασφάλειας και περιστατικών: 6.5 χρόνια από την ημερομηνία της πτήσης.


Εντοπισμός, έλεγχος και πρόληψη απάτης

Κατηγορίες προσωπικών δεδομένων
Νομική βάση Για πόσο χρονικό διάστημα διατηρούμε τα δεδομένα σας
Εξαρτάται από την υπόνοια απάτης, αλλά τυπικά περιλαμβάνει το όνομα, τα στοιχεία επικοινωνίας και λογαριασμού, τα στοιχεία της διεύθυνσης ΙΡ, τα στοιχεία τοποθεσίας, τα στοιχεία κράτησης και πτήσης, τα στοιχεία πληρωμής και όλες τις σχετικές πληροφορίες.
Για το έννομο συμφέρον του ελέγχου, του εντοπισμού και της πρόληψης απάτης. 6 χρόνια


Απάντηση στα αιτήματά σας για την άσκηση των δικαιωμάτων σας σύμφωνα με τη νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων

Κατηγορίες προσωπικών δεδομένων
Νομική βάση Για πόσο χρονικό διάστημα διατηρούμε τα δεδομένα σας
Πληροφορίες που απαιτούνται για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας και τη διασφάλιση ότι είστε το υποκείμενο των δεδομένων
Για τη συμμόρφωση με τις νομικές μας υποχρεώσεις στα πλαίσια της νομοθεσίας περί προστασίας δεδομένων.
Διαγράφονται μόλις το αίτημά σας ικανοποιηθεί.
Πληροφορίες που ζητούνται / επεξεργάζονται ως μέρος του αιτήματός σας, που εξαρτάται από το αντικείμενο του αιτήματός σας.
Για τη συμμόρφωση με τις νομικές μας υποχρεώσεις στα πλαίσια της νομοθεσίας περί προστασίας δεδομένων. 6.5 χρόνια από την ημερομηνία της διακοπής πτήσης.


Οικονομικές, λογιστικές και φορολογικές αναφορές

Κατηγορίες προσωπικών δεδομένων
Νομική βάση Για πόσο χρονικό διάστημα διατηρούμε τα δεδομένα σας
Εξωτερικές λογιστικές αναφορές, που μπορεί να περιέχουν προσωπικά δεδομένα
Για το έννομο συμφέρον της διεξαγωγής εξωτερικών ελέγχων των επιχειρήσεών μας.
7 χρόνια
Ονόματα επιβατών σε αναφορές απαλλαγής τέλους επιβατών αεροπορικών μεταφορών (βρέφη & παιδιά)
Για τη συμμόρφωση με τη νομική μας υποχρέωση για απαλλαγή επιβατών από το τέλος
Επιβατών αεροπορικών μεταφορών
7 χρόνια
Αντίγραφα κίνησης τραπεζικών λογαριασμών
Για το έννομο συμφέρον για επιβεβαίωση πληρωμών από πελάτες.
7 χρόνια
Τραπεζικοί διακανονισμοί
Για το έννομο συμφέρον για επιβεβαίωση πληρωμών από πελάτες. 90 ημέρες μετά το κλείσιμο της υπόθεσης ή μετά την επιτυχή πληρωμή, αν αυτό συμβεί αργότερα.


Απάντηση σε αιτήματα για γνωστοποίηση πληροφοριών (π.χ. από την αστυνομία)

Κατηγορίες προσωπικών δεδομένων
Νομική βάση Για πόσο χρονικό διάστημα διατηρούμε τα δεδομένα σας
Εξαρτάται από τη φύση του αιτήματος, αλλά συχνά περιλαμβάνει όνομα και στοιχεία επικοινωνίας, οικονομικά στοιχεία / στοιχεία πληρωμής, και ταξιδιωτικές πληροφορίες.
Για το έννομο συμφέρον για βοήθεια στην πρόληψη ή τον εντοπισμό εγκληματικής πράξης, όπου το αίτημα δεν είναι υποχρέωση.

Για τη συμμόρφωση με τις νομικές μας υποχρεώσεις, όπου το αίτημα είναι δεσμευτικό (π.χ. από κανονιστική εξουσία, ή σε απάντηση εισαγγελικής εντολής).
1 χρόνο μετά την παροχή των πληροφοριών.


Ανταπόκριση σε δημοσιογραφικές ερωτήσεις ή έκδοση δελτίων τύπου

Κατηγορίες προσωπικών δεδομένων
Νομική βάση Για πόσο χρονικό διάστημα διατηρούμε τα δεδομένα σας
Ανάλογα με την περίπτωση, αλλά συνήθως το όνομα του πελάτη και τα στοιχεία πτήσης.
Για το έννομο συμφέρον για ανταπόκριση σε δημοσιογραφικές ερωτήσεις, δημόσιες σχέσεις, ή παροχή εξυπηρέτησης πελατών. 6.5 χρόνια από την ημερομηνία του δελτίου τύπου ή της δήλωσης

Προέκυψε σφάλμα


Ζητούμε συγγνώμη, αλλά προέκυψε σφάλμα. Παρακαλούμε, δοκιμάστε ξανά ή επικοινωνήστε μαζί μας εάν το ζήτημα αυτό εξακολουθεί να υφίσταται.


Μπορείτε να βρείτε τους κατά τόπους τηλεφωνικούς αριθμούς μας εδώ.


Εάν έχετε ήδη καταθέσει ένα ηλεκτρονικό αίτημα επιστροφής χρημάτων και θα θέλατε να παρακολουθήσετε την κατάσταση, κάντε κλικ εδώ.