Hovedmenuen

easyJet Flight Club – Vilkår og betingelser

Hvordan bliver jeg medlem?

  • easyJet Flight Club ("Planen") er et loyalitetsprogram for vores hyppigste rejsende, og programmets fordele er personlige for dets medlemmer og deres umiddelbare venner og familie.
  • Medlemsskab er efter invitation fra easyJet. Du vil modtage et unikt medlemsnummer, som Du skal bruge, hver gang Du ønsker at benytte dig af Planens fordele.
  • Medlemsskab varer i et år, efter Du bliver en del af Planen. Vi vil se på, hvor hyppigt Du har rejst, lige inden hvert år slutter og informere Dig, om Dit medlemsskab vil stoppe eller blive fornyet for et år mere.
  • Vi kan fra tid til anden offentliggøre oplysninger i det afsnit i Ofte stillede spørgsmål, som støtter disse vilkår og betingelser, om de typer kunder, som Vi kan invitere, og hvordan vi beslutter, om medlemsskaber vil blive fornyet.

Hvordan kontakter jeg easyJet for at benytte mig af Planens fordele?

  • Når Du er blevet medlem, kan du foretage en booking som sædvanligt på easyJet.com. Du skal blot sørge for at logge ind på Din konto, inden Du foretager en booking, så Vi ved, at det er Dig.
  • Hvis du ønsker at benytte Planens fordele, kan du ringe til os på det dedikerede nummer, som du finder her. Telefonlinjerne er åbne fra kl. 8-20 alle ugens dage, undtagen vores hollandske og portugisiske telefonlinjer, som er åbne fra kl. 9-17 mandag til fredag. Opkaldstakster er gældende.

Hvem får fordelene?

  • Du vil have adgang til disse fordele på alle fly, som Du rejser på. Hvis Du selv foretog bookingen gennem Din medlemskonto, vil fordelene omfatte alle de Passagerer, som rejser sammen med Dig på bookingen. Men hvis en anden Passager foretager en ændring, som betyder, at de ikke længere rejser sammen med Dig, vil de ikke længere modtage fordelene.
 

Hvad er fordelene?

Prisgarantien:
  • Hvis du finder et tilsvarende fly, som er billigere med et andet flyselskab, vil vi refundere forskellen mellem flyprisen på easyJet.com og det andet flyselskabs standardpris og give dig en easyJet-kupon på 10 % af forskellen oven i.
  • Et tilsvarende fly er et fly, der:
    - Er offentligt tilgængeligt på et andet flyselskabs eget websted enten på det tidspunkt, hvor du ønsker at booke hos os eller inden for 48 timer efter, at du har booket hos os.
    - Afgår fra og ankommer til de(n) samme lufthavn(e) som easyJet-flyet. Der må heller ikke være mere end én time mellem de planlagte flytider (både ankomst og afgang) for easyJet-flyet og flyet, der opereres af det andet flyselskab.
  • De priser, der sammenlignes, er de laveste standardpriser på de pågældende fly på flyselskabets eget websted, inklusive obligatoriske gebyrer, men eksklusive eventuel valgfri bagage, sæder eller andre gebyrer.  
  • For at påberåbe dig denne prisgaranti skal du gemme et bevis på fly og priser, der tilbydes af det andet flyselskab og ringe til vores Flight Club Kundeservice, så de kan godkende din anmodning. Det kan tage op til 48 timer fra det tidspunkt, hvor du fremsætter din anmodning.
  • Prisgarantien er ikke tilgængelig, hvis du har foretaget fly- eller navneændringer til din oprindelige booking.
  • Prisgarantien gælder kun for easyJet-fly og omfatter ikke yderligere tjenester som f.eks. billeje eller hoteller. 
  • Du skal også rejse på de bookede fly for at drage fordel af denne prisgaranti.
  • Bemærk venligst, at denne fordel ikke gælder for Flight Club for forretningspartnere.
Prisløftet:
  • Hvis du, efter at have booket et fly på easyjet.com eller easyJet-app’en, finder det samme fly på easyjet.com eller easyJet-app’en til en lavere pris, vil du få forskellen refunderet som en easyJet-kreditkupon, som du kan bruge til fremtidige flyvninger med easyJet. 
  • Bemærk venligst, at prisløftet ikke gælder, hvis den lavere pris er en del af et kampagnetilbud, der lanceres efter at du har foretaget din booking.
  • For at være kvalificeret til en refundering skal den lavere pris være for samme dato, rute og flynummer som din oprindelige booking. Tilvalg som f.eks. bagage/sæder er ikke omfattet. Den lavere billetpris skal stadig være tilgængelig på tidspunktet, hvor du fremsætter din anmodning.
  • Anmodninger kan kun foretages pr. telefon til vores Kundeservice (se vores telefonnumre og åbningstider). Anmodninger kan ikke fremsættes online eller via andre kontaktmetoder.   
  • Prisløftet er ikke tilgængeligt, hvis du har foretaget fly- eller navneændringer til din oprindelige booking.
  • Prisløftet gælder kun for easyJet-fly og omfatter ikke yderligere tjenester som f.eks. billeje eller hoteller.
  • Du skal rejse på de bookede fly for at drage fordel af dette prisløfte. 
  • Bemærk venligst, at denne fordel ikke gælder for Flight Club for forretningspartnere.
Navne- og flyændringer:
  • Du kan ændre rejsedatoen og -ruten for alle Bookinger (forudsat at det ikke er en Booking for en Flexi fare-billet) lige så mange gange, som Du ønsker, uden at betale vores normale ændringsgebyr. Du skal betale en eventuel forskel mellem den oprindeligt betalte billetpris og den laveste tilgængelige pris for det nye Fly på det tidpunkt ændringen foretages.
  • Du kan ændre navnet på alle Passagerer i en Booking op til fem (5) gange om året. Vi tæller kun én ændring, også selv om en Booking indeholder flere individuelle Fly.
  • Hvis Du foretager en navneændring, der fjerner Dig, planmedlemmet, fra Bookingen, vil det ikke være muligt at foretage en anden navne- eller datoændring iht. denne plan efter det tidspunkt, medmindre du foretager endnu en navneændring, så du igen er inkluderet i Bookingen.

Generelt

  • easyJet-flykuponer kan kun anvendes til at betale (eller delvist betale) for easyJet-fly gennem ordningens Kundeservice og er gyldige i 6 måneder fra udstedelsesdatoen. Flykuponers gyldighedsperiode kan ikke forlænges.
  • Vi forbeholder os retten til at føje til, ændre, revidere eller ophøre med at tilbyde en hvilken som helst af disse fordele med 30 dages varsel via en e-mail til Dig.
  • Du skal gøre rimelig brug af Planen, og kun foretage bookinger for Dig og Dine umiddelbare venner og familie. Det betyder at: (1) Dit medlemsnummer er Dit personlige nummer, og det må ikke sælges eller overføres til nogen anden person. (2) Du lover at overholde alle rimelige anmodninger fra Os vedrørende din brug og anvendelse af Planen.
  • Hvis Vi mener, at Du har brudt en af disse betingelser eller på nogen måde har misbrugt de fordele, der tilbydes af Planen, vil vi stoppe Dit medlemsskab i Planen. Vi vil informere Dig, hvis det sker.
  • Disse vilkår gælder for dig i tillæg til Vilkår og Betingelser for Flybookinger ("Vilkår og Betingelser") (se easyjet.com). Alle udtryk, der starter med store bogstaver her, er defineret i disse Vilkår og Betingelser. Hvis der er en konflikt mellem, hvad disse Flight Club vilkår siger, og hvad de andre Vilkår og Betingelser siger, så vil de andre Vilkår og Betingelser være gældende.

Version 1 – februar 2019