1. Introduktion
easyJet forhindrer ikke tredjepartsforhandlere i at reservere sæder på easyJet fly til kommercielle formål. De har dog kun tilladelse til at gøre det, hvis de til enhver tid overholder dette Distributionscharter og vilkårene i Politikken vedr. acceptabel brug. Distributionscharteret beskriver easyJets politik for kommercielle tredjepartsoperatørers (Forhandlere) videresalg af easyJets produkter og tjenester til deres slutkunder (Kunder). Det gælder for alle Forhandlere, som bruger data vedrørende easyJet fly (som kan omfatte priser, tidsplaner, sædetilgængelighed, supplerende produkter og tjenester og reservationsoplysninger) (“easyJets data”) med det formål at vise, reklamere for, reservere, sælge eller administrere et easyJet-produkt eller en easyJet-tjeneste.
Vilkårene i dette Distributionscharter er vigtige på grund af de tekniske egenskaber ved easyJets produkter og tjenester og vigtigheden af at opretholde easyJets-brandets og -netværkets integritet. Det sikrer også, at både easyJet og Forhandleren kan levere den mest sikre og integrerede oplevelse for Kunden (herunder visse kundefordele, som Forhandlere kan tilbyde deres Kunder). Distributionscharteret sikrer retfærdige og lige vilkår for alle Forhandlere.
Alle Forhandlere, som handler ulovligt og/eller overtræder enten easyJets Politik vedr. acceptabel brug eller Distributionscharteret (herunder ved indsamling, udtrækning, reproduktion, genanvendelse eller visning af easyJets data på nogen måde såsom brugen af skærmskrabere eller andre automatiserede midler, som bruges til at udtrække data, såsom program, robot, webcrawler, spider, datamining, trawling eller anden “skærmskraber”-software, -proces eller -program), underminerer på farlig vis det beskyttelsesniveau, som gives til easyJet-passagerer, og underminerer deres rettigheder i henhold til både britisk og EU-lovgivning. Enhver faktisk eller mistænkt overtrædelse af Distributionscharteret kan medføre begrænsning, suspendering eller opsigelse af Forhandlerens adgang til easyJets data, annullering af easyJet-flyreservationer foretaget af en Forhandler og/eller forbud mod, at Forhandleren foretager fremtidige reservationer på easyJet fly. easyJet kan instruere Godkendte kanaler om at implementere en sådan handling.
easyJet kan ændre Distributionscharteret fra tid til anden uden varsel ved at ændre denne side. Det ændrede Distributionscharter vil træde i kraft fra den dato, hvor det offentliggøres på vores hjemmeside (den dato, der er angivet nederst på denne side). Din fortsatte brug af easyJets data og easyJets hjemmeside/kanaler/tjenester vil udgøre din accept af det ændrede Distributionscharter.
2. Adgang til easyJets data
Forhandlere må:
(a) kun tilgå easyJets data:
(i) via en kanal, der er godkendt af easyJet, og som har indgået en API-aftale med easyJet, eller
(ii) direkte via easyJets API, hvis Forhandleren har en Direkte API-aftale med easyJet.
(b) ikke bruge easyJets hjemmeside på anden måde end hvis/som specifikt skriftligt tilladt af easyJet
(c) ikke indsamle, udtrække, gengive, genbruge eller vise easyJets data på nogen måde, f.eks. vha. software til “skærmskrabning” eller ved brug af andre automatiserede metoder, der bruges til at udtrække data, såsom program-, robot-, webcrawler-, spider-, dataminerings- eller trawlingsoftware, eller anden software, proces eller program til skærmskrabning, og
(d) hvis Forhandleren:
(i) tilgår easyJets data via en Godkendt kanal, kun bruge easyJets data i overensstemmelse med alle specifikke instruktioner meddelt denne af den relevante godkendte kanal, eller
(ii) har indgået en direkte API-aftale, kun bruge easyJets data i overensstemmelse med en sådan Direkte API-aftale.
Der henvises til listen over easyJet-Godkendte kanaler.
Begrænsningerne i dette afsnit 2 gælder kun i det omfang loven tillader det.
3. Priser og oplysninger
Forhandlere skal:
(a) tilvejebringe tydelige links i løbet af reservationsprocessen til easyJets vilkår og betingelser og databeskyttelsespolitik og sikre, at Kunder accepterer disse vilkår, inden bookingen gennemføres
(b) altid vise klare og gennemskuelige priser, inklusive ikke-valgfrie gebyrer, på alle reservationstrin. Eventuelle yderligere gebyrer, der pålægges af Forhandleren (herunder eksempelvis eventuelle reservations- eller servicegebyrer for flyninger og/eller supplerende tjenester såsom sæder og bagage samt navne- og datoændringer) skal tydeligt identificeres som et yderligere gebyr til easyJet-flyvningen, som opkræves af Forhandleren
(c) sikre, at priser, der vises for Kunden, fuldt ud overholder alle gældende lokale love på alle markedsføringskanaler, herunder Forhandlerens egne hjemmesider, metakanaler og alle andre kanaler, gennem hvilke Forhandleren annoncerer
(d) oplyse Kunden om de korrekte billetpriser for henholdsvis voksne, børn og spædbørn
(e) tydeligt informere Kunden om tilladt mængde af indskrevet bagage og håndbagage som beskrevet på siden ofte stillede spørgsmål om bagage på reservationstidspunktet, og
(f) indhente en gyldig e-mailadresse fra Kunden og sende en e-mail til den pågældende Kundes e-mailadresse med en bekræftelse af kundens booking, så snart betalingen er bekræftet
4. Kundens kontaktoplysninger og kundeservice
Forhandlere skal (med undtagelse af (i) til (v) nedenfor):
(a) indsende Kundens e-mailadresse og mobiltelefonnummer til easyJet via forhåndsoplysningerne om passagerer, så snart bookingen er foretaget. Dette er for at sikre, at den relevante rejsende passager kan kontaktes af easyJet vedrørende eventuelle flyafbrydelser, og
(b) straks sende alle yderligere Relevante kundeoplysninger til easyJet via forhåndsoplysningerne om passagerer.
Forhandleren må kun indsende sine egne kontaktoplysninger i stedet for Kundens med easyJets forudgående skriftlige samtykke, og forudsat at Forhandleren:
(i) tilbyder kundeservice 24 timer i døgnet, så forhandleren kan kontakte Kunden direkte som anvist af easyJet i tilfælde af en afbrydelse. Kundeservicefunktionen skal være garanteret med et gratisnummer/nummer med standardlokaltakst og/eller via en hjemmeside
(ii) sikrer, at personoplysningerne eller eventuelle andre oplysninger, der tilvejebringes vedrørende alle rejsende passagerer, er nøjagtige
(iii) sikrer, at alle rejsende passagerer straks bliver informeret om alle relevante oplysninger vedrørende deres booking, herunder eksempelvis de erklæringer, der er anført i easyJets databeskyttelsespolitik, kopier af bookingbekræftelser, flyinformation, information om ændringer i flyvetider, aflysninger eller andre afbrydelser, osv.
(iv) informerer easyJet på reservationstidspunktet eller når som helst op til 48 timer før flyets afgang, hvis en rejsende passagerer skal have særlig assistance, eller hvis tidligere anmodet særlig assistance ikke længere er nødvendig.
(v) sikrer, at easyJet straks informeres om en rejsende passagers anmodning, herunder alle krav eller klager fra passagerer, og hvis rejsende passagerer er berettiget til en refundering af billetten, at en sådan refundering behandles i overensstemmelse med afsnit [5].
5. Refunderinger gennem tredjeparter
Alle refunderinger fra easyJet til Kunder vil blive foretaget til den oprindelige betalingsmetode. Hvis en Forhandler har købt en flyrejse på vegne af en Kunde, vil eventuelle forfaldne refunderinger derfor blive betalt af easyJet til forhandleren hurtigst muligt. Forhandleren skal derefter refundere Kunden på vegne af easyJet inden for [2] hverdage efter modtagelse af de relevante midler fra easyJet.
Hvis en Kunde har foretaget en booking via en tredjepart, der var involveret i adfærd, som er forbudt iht. afsnit 2, vil easyJet tillade, at Kunden anmoder om en refundering direkte fra easyJet.
6. Online check-in
Forhandlere skal informere Kunden om behovet for at checke ind online og give deres forhåndsoplysninger om passager inden afrejse, hvor det er relevant. Forhandlere har ikke tilladelse til at checke ind på vegne af Kunder (herunder gennem brug af en automatiseret proces).
Hver Forhandler accepterer at skadesløsholde easyJet for og imod alle erstatningsansvar, tab, skader, krav og udgifter (herunder bøder, straffe og juridiske og andre professionelle omkostninger og udgifter), som easyJet eller et af dets tilknyttede selskaber pådrager sig eller lider under i forbindelse med Forhandlerens manglende overholdelse af dette afsnit 6.
7. Rejsearrangørlicensbeskyttelse og forordningerne om pakkerejser
Forhandlere må kun sælge easyJet-produkter og -tjenesteydelser til Kunder i overensstemmelse med Rejsearrangørlicensbeskyttelsen og forordningerne om pakkerejser i Storbritannien eller tilsvarende forordninger i salgslandet, hvor disse finder anvendelse.
Med hensyn til salg i Storbritannien må Forhandlere kun sælge easyJet-produkter og -tjenester, hvis deres bookinger er rejsearrangørlicensbeskyttede af Forhandleren. Hvis rejsearrangørlicensbeskyttelse ikke kræves i henhold til forordningerne, skal Forhandleren tydeligt angive på bookingbekræftelsen “Dette salg er ikke Rejsearrangørlicensbeskyttet”.
8. Direkte flyvninger
Hvis Forhandlerne vælger at sælge easyJet-flyrejser i kombination med andre (easyJets eller andre luftfartsselskaber) flyrejser, skal Forhandlerne tydeligt oplyse Kunden på reservationstidspunktet om, at easyJet ikke garanterer eller accepterer ansvar for assistance til Kunder, der har reserveret forbindelses- eller selvoverførselsflyvninger eller sammenkoblede eller på anden måde kombinerede fly (“forbindelsesfly”). Afhængigt af den kontraktlige aftale mellem Forhandlerne og deres Kunder er enten Forhandleren eller Kunden fortsat ansvarlig for at sikre, at Kunden overholder alle krav til check-in, bagage og rejsedokumenter for forbindelsesfly. For at undgå tvivl har easyJet under ingen omstændigheder noget ansvar for eventuelle tab eller skader, som en Kunde (eller enhver person, der gør krav under eller gennem en Kunde) måtte lide i forbindelse med forbindelsesfly, herunder eksempelvis i forbindelse med tabt videre transport på et efterfølgende fly.
9. Pakkeferie
Hvis en Forhandler vælger at sælge easyJet-flyrejser i kombination med andre tredjepartsprodukter eller -tjenester (såsom hoteller eller billeje) i overensstemmelse med Rejsearrangørlicensforordningerne og pakkerejseforordningerne i Storbritannien eller de tilsvarende forordninger i salgslandet (“yderligere tjenester”), har easyJet under ingen omstændigheder noget ansvar for eventuelle tab eller skader, som en Kunde (eller en person, der stiller fordringer under eller gennem en Kunde) måtte lide i forbindelse med leveringen af sådanne yderligere tjenester. Forhandlere skal tydeligt informere Kunden på reservationstidspunktet om, at easyJet ikke garanterer eller accepterer ansvar for assistance til Kunder i forbindelse med yderligere tjenester, og Forhandleren og/eller Kunden forbliver ansvarlig for alle fordringer vedrørende de yderligere tjenester. For at undgå tvivl har easyJet under ingen omstændigheder noget ansvar for eventuelle tab eller skader, som en Kunde (eller en person, der stiller fordringer under eller gennem en Kunde) måtte lide i forbindelse med de yderligere tjenester.
10. Mærkerne “easyJet” og “easy”
“easyJet”-mærket er licenseret til easyJet af easyGroup Limited (“easyGroup”), og i overensstemmelse hermed skal Forhandleren overholde alle anvisninger fra easyJet eller easyGroup vedrørende “easyJet”-mærket eller ethvert andet “easy”-varemærke. I særdeleshed må Forhandleren:
(a) kun bruge “easyJet”-mærkning (inklusive logoer eller varemærker), hvis dette overholder Politikken vedr. acceptabel brug og er autoriseret af easyJet, og i alle tilfælde kun til det specifikke tilladte formål og altid i overensstemmelse med easyJets anvisninger
(b) ikke præsentere sig selv på nogen søgemaskine eller hjemmeside på nogen måde, som kan forvirre kunden eller på nogen måde antyde, at linket eller landingssiden er tilvejebragt af easyJet (herunder vise netadresser eller tilbagevendende landingssider, som giver indtryk af at være tilvejebragt af easyJet), og
(c) ikke på anden måde krænke nogen intellektuelle ejendomsrettigheder tilhørende easyJet eller easyGroup.
Begrænsningerne i dette afsnit 10(a) gælder kun i det omfang, loven tillader det.
11. Databeskyttelse
Forhandlere skal:
(a) overholde alle gældende databeskyttelseslove ved behandling af Kunders personoplysninger eller easyJets data, herunder ved at implementere passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre datasikkerhed
(b) straks underrette easyJet om ethvert formodet eller faktisk brud på datasikkerheden, der påvirker Kundedata eller easyJets data, og tilvejebringe sådanne oplysninger, som easyJet med rimelighed kan kræve vedrørende arten og de sandsynlige konsekvenser af et sådant brud
Hver Forhandler accepterer at skadesløsholde easyJet fra og mod alle forpligtelser, tab, skader, fordringer og udgifter (herunder bøder, straffe og juridiske og andre faglige omkostninger og udgifter), som easyJet eller ethvert af dets tilknyttede selskaber pådrager sig eller underlægges i forbindelse med Forhandlerens overtrædelse af sine databeskyttelsesforpligtelser eller forkert håndtering af Kundens personoplysninger.
12. Forbudte reservationspraksisser
Forhandlere må ikke facilitere eller muliggøre nogen bookingtransaktion, hvor Kunden foretager en direkte booking på easyJets hjemmeside, mobilapp eller andre officielle kanaler ved hjælp af et kort, en værdikupon eller et andet betalingsinstrument udstedt eller finansieret af Forhandleren, herunder ethvert forudbetalt debetkort, medmindre det udtrykkeligt er skriftligt godkendt af easyJet.
13. Manglende overholdelse af dette Distributionscharter
easyJet forbeholder sig retten til at skride til handling til enhver tid over for alle Forhandlere, som ikke overholder, eller som mistænkes for ikke at overholde, dette Distributionscharter, inklusive begrænsning, suspendering eller opsigelse af Forhandlerens adgang til easyJets data, annullering af alle easyJet-flyreservationer foretaget af en Forhandler, forhindring af Forhandleren i at foretage fremtidige easyJet-flyreservationer, samt benyttelse af alle retsmidler, som er tilgængelige ifølge lov.
easyJet forbeholder sig retten til at undersøge enhver formodet manglende overholdelse af dette Distributionscharter ved hjælp af passende teknologi eller andre midler. Ved at få adgang til easyJets data giver Forhandlerne deres samtykke til, at easyJet udfører sådanne undersøgelser, som kan være nødvendige for at identificere eller forhindre manglende overholdelse af dette Distributionscharter.
14. Gældende lov
Dette Distributionscharter er underlagt lovgivningen i England og Wales. Domstolene i England og Wales har enekompetence i forbindelse med dette Distributionscharter (herunder eventuelle fordringer eller tvister).
Definitioner
“Politik vedr. acceptabel brug” betyder easyJets politik vedr. acceptabel brug, som kan ses via følgende link https://www.easyjet.com/da/policy/acceptable-use.
“Godkendt kanal” betyder en GDS eller indsamler, som har indgået en API-aftale med easyJet. Listen over godkendte kanaler kan ses her https://www.easyjet.com/en/business/approved-channels
“Rejsearrangørlicens” betyder rejsearrangørlicensforordningerne og forordningerne vedrørende pakkerejser i Storbritannien eller de tilsvarende forordninger i salgslandet.
“Kunde” betyder Forhandlerens direkte slutkunde, som regel passageren, men kan også betyde en person, som bestiller på slutkundens vegne, f.eks. en forælder eller medpassager.
“Direkte API-aftale” betyder en aftale om forhåndsoplysninger om passagerer, der er indgået mellem Forhandleren og easyJet, og som giver Forhandleren direkte adgang til easyJets data.
“easyJet” betyder easyJet Airline Company Limited, et selskab registreret i England med hjemsted på Hangar 89, London Luton Airport, Luton, Bedfordshire, LU2 9PF, med virksomhedsnummer 03034606
“easyJets data” betyder data vedrørende easyJet-flyvninger, herunder eksempelvis priser, tidsplaner, sædetilgængelighed, yderligere produkter og tjenesteydelser samt bookingoplysninger.
“Relevante kundeoplysninger” betyder alle kundeoplysninger, som er nødvendige for at gennemføre bookingen og check-in-processen på nettet, herunder eksempelvis den rejsende kundes e-mailadresse og mobiltelefonnummer, betalingsoplysninger og eventuelle behov for særlig assistance.
”Forhandler”“ betyder enhver kommerciel tredjepartsvirksomhed, som videresælger easyJets produkter og tjenesteydelser til Kunder.
Version: [marts 2026]