Navigation easyJet Logo

Privacybeleid

easyJet vindt het belangrijk dat uw privacy wordt beschermd. Wij nemen onze verantwoordelijkheid m.b.t. de beveiliging van klantinformatie zeer serieus. In dit beleid wordt uiteengezet hoe wij klantinformatie gebruiken en hoe wij uw privacy beschermen.

1 Gebruik van klantinformatie

We hebben bepaalde gegevens nodig om uw boeking te kunnen verwerken. easyJet vergaart de door u verstrekte gegevens evenals informatie van uw gebruik van onze diensten en uw bezoek aan onze website en andere websites die vanaf onze website toegankelijk zijn. Wij verzamelen tevens informatie over transacties die u uitvoert, inclusief gegevens over betaalkaarten die gebruikt worden. Ook is het mogelijk dat wij informatie vergaren van uw eventuele deelname aan promoties of prijsvragen die door ons worden aangeboden en informatie die u verstrekt wanneer u ons feedback geeft. Wij gebruiken uw gegevens om u meer gerichte diensten te verlenen. Wij zullen uw contactinformatie ook gebruiken om met u te communiceren. Mogelijk gebruiken wij uw gegevens om u te informeren over nieuwe aanbiedingen en nieuws over producten en diensten van easyJet of van andere zorgvuldig geselecteerde bedrijven die volgens ons voor u van belang zouden kunnen zijn. Wij kunnen voor dit doel per post, E-mail, telefoon (inclusief SMS) of fax contact met u opnemen. E-mail met bevestigingen (waaronder mogelijk gegevens over het boeken van vluchten of andere diensten die via onze website geboekt worden) kunnen reclameboodschappen van andere bedrijven bevatten waarvan wij denken dat deze interessant voor u kunnen zijn. Uw gegevens kunnen voor de volgende doeleinden gebruikt worden: accounting, factureren en audit, credit of een andere verificatie van uw betaalkaart en screening, immigratie en douanecontrole, veiligheid, gezondheid, administratieve en wettelijke doeleinden, statistische en marketing analyse, testen van systemen, onderhoud en ontwikkeling, klantenonderzoek, klantenrelaties, en om ons te kunnen helpen met toekomstige dienstverlening aan u, door bijvoorbeeld uw eisen en voorkeuren te identificeren. Nadat u geregistreerd hebt op een website van easyJet.com, krijgt u een pagina met “Contactvoorkeuren” waarmee u onze commerciële bedrijfscommunicatie naar uw eigen voorkeur kunt instellen. U kunt op elke gewenst moment aangeven dat u geen prijs stelt op het ontvangen van dergelijke E-mails op Mijn easyjet.com. Als u geen prijs stelt op het ontvangen van commerciële bedrijfscommunicatie, kunt u dit aangegeven door het keuzevakje op die pagina aan te vinken. U kunt zich ook afmelden door op de afmeldlink te klikken die is opgenomen in al onze e-mailberichten. Met uw feedback kunnen wij de dienstverlening aan u verbeteren. Mogelijk nemen wij via de post, E-mail, telefoon of fax contact met u op om naar uw mening te vragen. Wij wijzen er op dat het in bepaalde gevallen nodig kan zijn contact met u op te nemen voor administratieve of bedrijfstechnische redenen, bijvoorbeeld in het geval van verandering in uw vluchtgegevens. Ook kunnen we de verzamelde gegevens gebruiken en analyseren om onze bedrijfsactiviteiten te beheren, ondersteunen, verbeteren en ontwikkelen. De door u verstrekte gegevens worden opgeslagen in onze systemen. Deze bevinden zich op ons eigen terrein of dat van een daartoe aangewezen derde. Daarnaast kunnen we uw gegevens ter beschikking stellen aan derden die namens ons handelen. Dit gebeurt echter uitsluitend voor doeleinden zoals die in dit beleid worden uiteengezet of voor andere doeleinden waarvoor u toestemming hebt gegeven. Het is mogelijk dat uw gegevens buiten de EU verwerkt worden.

2 Site-tracking

Wij gebruiken tracking-software om de bezoekpatronen van onze klanten en het gebruik van onze website na te gaan. Op basis van deze gegevens kunnen wij het ontwerp en de lay-out van onze website ontwikkelen en beter tegemoetkomen aan de behoeften van de bezoekers van easyJet.com. Met deze software kan geen informatie worden vastgelegd waarmee u persoonlijk geïdentificeerd kunt worden.

3 Persoonlijke gegevens aanvragen

U hebt het recht om een kopie aan te vragen van de informatie die easyJet Airline Company Ltd (“easyJet VK”) of easyJet Zwitserland S.A (“easyJet Zwitserland”) over u heeft. Dit kan ook gelden voor boekingsinformatie van vluchten die u bij ons hebt genomen.

easyJet VK valt onder de UK Data Protection Act 1998. easyJet Zwitserland S.A. valt onder de Zwitserse federale wet inzake gegevensbescherming en de Zwitserse verordening bij de federale wet inzake gegevensbescherming (“Zwitserse wetgeving aangaande databescherming”).  

U vindt informatie vinden in onze Algemene voorwaarden over de manier waarop we persoonlijke gegevens gebruiken.

Als u een kopie van uw persoonlijke gegevens wilt hebben, kunt u (in het Engels) een brief naar het onderstaande adres sturen, met de volgende gegevens:

• uw volledige naam en adres;
• een kopie van uw identiteitskaart/paspoort (pagina met foto erop);
• uw e-mailadres (en als u vluchtboekingsinformatie aanvraagt, alle e-mailadressen die zijn gebruikt om boekingen uit te voeren);
• een cheque voor £ 10 voor betaling aan easyJet Airline Company Limited om onze administratieve kosten te dekken (alleen voor easyJet-aanvragen in het VK); en
• uw boekingsreferenties als u ze nog hebt.

Het hierboven genoemde moet naar het volgende adres worden gestuurd (zowel voor easyJet VK als easyJet Zwitserland):

Legal Department
easyJet Airline Company Ltd
Hangar 89
London Luton Airport
Luton, Bedfordshire
LU2 9PF
United Kingdom

Zodra de juridische afdeling van easyJet alle hierboven genoemde informatie en/of documentatie heeft ontvangen, zullen wij uw verzoek verwerken. Hoewel wij proberen om uw verzoek zo snel mogelijk te verwerken, erkennen wij dat het tijdsbestek voor een antwoord valt onder de toepasselijke gegevensbeschermingswet.

Als u vraagt om een vastgelegd telefoontje, houd er dan rekening mee dat het beleid van easyJet is om de kopieën van een telefoontje na 90 dagen te verwijderen.  Houd er rekening mee dat easyJet niet de gegevenshouder is voor mogelijke CCTV-gegevens die zijn vastgelegd.

Informatie over vertraagde vluchten valt niet onder persoonlijke gegevens en is daarom niet beschikbaar onder het gegevensbeschermingsraamwerk. Als u een claim wilt indienen voor compensatie voor een vertraagde of geannuleerde vlucht, bezoek dan onze website via: https://www.easyjet.com/en/claim/eu261

Als u vragen hebt met betrekking tot gegevensbescherming, neem dan contact met ons op via 

dataprotection@easyjet.com

4 Beveiliging ter bescherming van uw informatie en gegevensopslag

Wanneer u een vlucht boekt of informatie verstrekt waarmee u persoonlijk geïdentificeerd kunt worden, worden uw gegevens veilig via internet verzonden door middel van geavanceerde codering (128-bits). Daarnaast, zoals vereist volgens de UK Data Protection Acts van 1984 en 1998 (of, waar van toepassing, de Zwitserse wetgeving aangaande gegevensbescherming), volgen we strikte veiligheidsprocedures bij de opslag en vrijgave van informatie die u aan ons hebt gegeven, om ongeautoriseerde toegang te voorkomen.
Dit om ongeautoriseerde toegang te voorkomen. Uit veiligheidsoverwegingen kunnen wij u vragen zich te identificeren voordat wij gevoelige informatie aan u verstrekken. Wanneer easyJet uw informatie onder de in dit beleid omschreven omstandigheden doorgeeft aan derden, garanderen wij dat de veiligheidsmaatregelen die deze derden toepassen met betrekking tot de verwerking van uw gegevens minstens net zo streng zijn als de maatregelen die easyJet zelf toepast. Dit geldt niet in gevallen waarin we wettelijk verplicht zijn uw gegevens door te geven aan derden. We bewaren uw gegevens voor een redelijke of de wettelijke termijn.

5 Cookies

Cookies zijn kleine stukjes informatie die door uw browser op de harde schijf van uw computer worden opgeslagen en waarmee easyJet in staat is u functies te bieden zoals het onthouden van gegevens over de vlucht die u als laatste hebt opgezocht, zodat u de volgende keer sneller kunt zoeken. Cookies kunnen desgewenst van uw harde schijf worden verwijderd. De meeste webbrowsers accepteren automatisch cookies, maar u kunt uw browserinstellingen zo wijzigen dat dit niet langer het geval is. Ook zonder een cookie kunt u de meeste functies op de website gebruiken. Onze cookies bevatten geen informatie waarmee u persoonlijk geïdentificeerd kunt worden. Cookies worden ook toegepast in de E-mails waarop u zich hebt geabonneerd en op onze website. Zo kunnen we inzicht krijgen in de doeltreffendheid van onze reclame en in de manier waarop bezoekers onze website gebruiken. Als u ons niet wilt helpen onze aanbiedingen en marketingstrategie te verbeteren, kunt u deze E-mailcookie uitschakelen. Als u op een koppeling in de E-mail klikt, kunnen we een cookie in uw browser aanmaken. Als u via een koppeling op easyJet.com terecht bent gekomen, krijgen wij door middel van een combinatie van de cookie en de pixels op onze webpagina’s inzicht in de manier waarop u onze webpagina’s gebruikt. Zo kunnen we beter bepalen in welke onderdelen van onze E-mails en website u wel of geen interesse hebt. Op die manier kunnen we u in de toekomst interessantere informatie toesturen. Let op: deze informatie wordt alleen door ons gebruikt en niet gedeeld met derden. Als u dit niet wilt, kunt u de instellingen voor cookies in uw browser aanpassen.

6 Gebruik van pixels

Om te begrijpen hoe onze klanten omgaan met de door ons verstuurde E-mails en content, gebruiken we pixels in onze E-mails om te bepalen wie het bericht heeft geopend. Om onze content op de voor u interessantste manier te kunnen aanbieden, kunnen we door middel van pixels ook bepalen of u uw E-mails als platte tekst of html ontvangt.

7 Openbaarmaking aan derden

Uw gegevens kunnen gedeeld worden met en gebruikt worden door easyJet Airline Company Limited en easyJet plc. Wij delen uw gegevens mogelijk ook met Hotelopia S.L.U., een legaal gevestigd wholesale-retail reisbureau in Spanje. Hotelopia, S.L.U. is gevestigd in Palma de Mallorca 07006 (Spanje), C/ Calle Padre Ventura 19, vergunningnummer BAL-481 M/D, belastingnummer B-57218356 en geregistreerd in het Mercantile Register of Mallorca (pagina PM-44857, volume 2007, folio 148); of aan Europcar International S.A.S.U., gebaseerd in Frankrijk met registratienummer 542065305 en gevestigd aan 3 Avenue du Centre, 78881 Saint Quentin en Yvelines, Frankrijk, of met Holiday Extras Limited, een bedrijf dat is geregistreerd in Engeland onder nummer 01693250 en met statutaire zetel op Ashford Road, Newingreen, Hythe, Kent, CT21 4JF; of met Mondial Assistance (UK) Limited, een bedrijf dat is geregistreerd in Engeland onder nummer 1710361 en met statutaire zetel op 102 George Street, Croydon CR9 6HD. Wij of onze partners sturen u mogelijk informatie over producten waarvan wij denken dat ze interessant voor u zijn. Booking.com B.V. staat geregistreerd in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel in Amsterdam, onder het registratienummer 31047344. Het BTW-registratienummer is NL805734958B01. Het registratienummer van het CBP is 1288246. In verband met de naleving en handhaving van de ATOL-voorschriften geeft easyJet uw persoonsgegevens door aan de Civil Aviation Authority (het Bureau voor de Burgerluchtvaart). easyJet stelt uw persoonsgegevens mogelijk ook beschikbaar aan overheden of opsporingsdiensten om b.v. te voldoen aan de eisen van Advanced Passenger Information. Nu en dan stellen we aanbiedingen van bepaalde derden via onze website beschikbaar. Als u een dergelijke aanbieding accepteert, geven wij uw contact- en factuurinformatie door aan de derde die u de aanbieding heeft gedaan. easyJet geeft persoonsgegevens, inclusief informatie over uw betalingsmethode en boeking, door aan de credit- of debitcardmaatschappij die de kaart heeft verstrekt waarmee u de boeking hebt betaald. De website van easyJet heeft koppelingen naar andere websites om u beter van dienst te kunnen zijn en andere informatie toegankelijk te maken. easyJet wijst er op dat andere websites mogelijk een ander veiligheids- en privacybeleid hanteren en dat wij geen invloed hebben op, of verantwoordelijkheid nemen voor, informatie op die websites.

8 Uw toestemming

Bij uw gebruik van de easyJet-website stemt u in met de verzameling en het gebruik van deze informatie door easyJet Airline Company Limited en easyJet Zwitserland S.A op de manieren zoals hierboven beschreven. Als u nog vragen hebt over ons privacybeleid of de toepassing ervan, kunt u ons klantenserviceformulier invullen. Mochten wij besluiten ons privacybeleid te wijzigen, dan zullen wij die wijzigingen op deze pagina bekendmaken, zodat u altijd op de hoogte bent van de informatie die we verzamelen, de wijze waarop deze informatie wordt gebruikt en de omstandigheden waaronder wij deze informatie openbaar maken.

easyJet Airline Company Limited Registered Office: Hangar 89, London Luton Airport, Luton, Bedfordshire, LU2 9PF United Kingdom Tel. (+44) 843 104 5000 / email.

Geregistreerd kantoor easyJet Zwitserland S.A.: 5 Route de l’Aeroport, Meyrin, CH-1215, Geneva, 15 Switzerland.