Hlavní menu

Flight Club easyJet – Obchodní podmínky

Jak se mohu přidat?

  • Flight Club easyJet (dále jen „Program“) je věrnostním programem pro ty, kdo s námi létají nejčastěji, a jeho výhody jsou osobní a jsou určeny pro členy, jejich blízké přátele a rodinu.
  • Členství se zakládá na pozvání od společnosti easyJet. Dostanete jedinečné členské číslo, které musíte použít vždy, když budete chtít využít výhod Programu.
  • Členství trvá po dobu 1 roku od chvíle, kdy do programu vstoupíte. Těsně před koncem každého roku zkontrolujeme, jak často jste letěli, a dáme Vám vědět, zda Vaše členství skončí, nebo bude obnoveno na další rok.
  • Občas můžeme v části nejčastěji kladených dotazů, které se vztahují k těmto obchodním podmínkám, zveřejnit informace o typech zákazníků, které můžeme pozvat, a o tom, jak rozhodujeme, zda bude členství obnoveno.

Jak vás mohu kontaktovat, abych využil/a výhod programu?

  • Jakmile budete členem, můžete provést rezervaci na easyJet.com jako obvykle. Jen se před provedením jakékoli rezervace přihlaste na svůj účet, abychom věděli, že to jste Vy.
  • Chcete-li využívat výhody tohoto tarifu, zavolejte nám na vyhrazené číslo, které najdete zde. Pobočka je otevřena od 8:00 do 20:00 7 dní v týdnu; s výjimkou našich holandských a portugalských aerolinek, které jsou otevřené od 9:00 do 17:00 od pondělí do pátku. Hovory jsou zpoplatněny.

Kdo dostává výhody?

  • K těmto výhodám budete mít přístup při každém letu, kterým poletíte. Pokud jste si rezervaci provedl/a sám/sama prostřednictvím členského účtu, rozšiřují se výhody na všechny cestující, kteří s Vámi v rámci této rezervace cestují. Pokud však jiný cestující provede takovou změnu, která znamená, že už s Vámi nebude cestovat, tyto výhody již nedostane.
 

Jaké výhody to jsou?

Záruka ceny:  
  • Pokud u jiné letecké společnosti naleznete ekvivalentní let levněji, vrátíme vám rozdíl mezi cenou letu na easyJet.com a standardní letenkou druhé letecké společnosti a navíc vám dáme poukaz na let easyJet v hodnotě 10 % tohoto rozdílu.
  • Ekvivalentní let je ten, který:
    - je veřejně k dispozici na webových stránkách jiné letecké společnosti buď v okamžiku, kdy chcete provést rezervaci u nás, nebo během 48 hodin poté, co byla u nás rezervace provedena.
    - odlétá a přilétá na stejné/á letiště jako let easyJet. Mezi plánovaným časem letu easyJet a letu provozovaného jinou leteckou společností nesmí být také větší rozdíl než 1 hodina (platí pro odlet i přílet). 
  • Ceny, které mají být porovnány, jsou nejnižší standardní ceny letenek na relevantních letech na vlastních webových stránkách letecké společnosti, včetně povinných poplatků, avšak bez poplatků za dodatečná zavazadla, sedadla nebo bez jiných příplatků. 
  • Chcete-li uplatnit nárok na základě této záruky ceny, musíte si zaznamenat lety a cenu nabízenou druhou leteckou společností a zavolat náš tým zákaznických služeb Flight Clubu, aby mohli vaši žádost ověřit. To může trvat až 48 hodin od podání vašeho požadavku.
  • Záruku ceny nelze uplatnit, pokud jste ve své původní rezervaci provedli jakékoli změny letu nebo jmen.
  • Záruka ceny se vztahuje pouze na lety easyJet a nezahrnuje další služby jako pronájem auta nebo hotely. 
  • Abyste mohli využívat výhody této záruky ceny, musíte také rezervovanými lety cestovat.
  • Tato výhoda se nevztahuje na Flight Club pro obchodní partnery.
Slib ceny: 
  • Pokud po provedení rezervace letu na easyjet.com nebo easyJet mobilní aplikaci najdete stejný let na easyjet.com nebo easyJet mobilní aplikaci za nižší cenu, bude vám rozdíl vrácen jako poukaz easyJet na budoucí lety s easyJet. 
  • Upozorňujeme, že slib ceny se nevztahuje na případy, kdy je nižší jízdné součástí propagační nabídky „výprodej“, která se spustí po provedení rezervace.
  • Aby bylo možné získat náhradu, musí být nižší jízdné na stejné datum, trasu a číslo letu jako v původní rezervaci. Platby navíc jako zavazadla nebo sedadla se neberou v úvahu. Nižší jízdné musí být v době podání požadavku ještě v prodeji.
  • Požadavek může být uplatněn pouze telefonicky u našeho týmu zákaznických služeb (viz naše telefonní čísla a provozní doba). Požadavky nemohou být uplatněny online nebo využitím jiných kontaktních metod.   
  • Slib ceny nelze uplatnit, pokud jste ve své původní rezervaci provedli jakékoli změny letu nebo jmen.
  • Slib ceny se vztahuje pouze na lety easyJet a nezahrnuje další služby jako pronájem auta nebo hotely.
  • Abyste mohli využívat výhod této nabídky slibu ceny, musíte také rezervovanými lety cestovat. 
  • Tato výhoda se nevztahuje na Flight Club pro obchodní partnery.
Změny jména a letu:
  • můžete měnit datum a trasu cesty u jakékoli rezervace (pokud se nejedná o rezervaci letenky FLEXI fare) kolikrát chcete, aniž byste platili náš obvyklý poplatek za změnu. Budete muset zaplatit jakýkoli rozdíl mezi původně zaplacenou cenou letenky a nejnižší cenou letenky, která je k dispozici pro nový let v okamžiku provedení změny.
  • Jméno všech cestujících v rezervaci můžete měnit až pětkrát (5krát) za rok. Budeme to počítat jen jako jednu změnu, i když bude rezervace zahrnovat několik jednotlivých letů.
  • Pokud provedete takovou změnu jména, kterou odstraníte z rezervace sebe, jakožto člena programu, nebude poté možné provádět žádné další změny jména nebo data podle tohoto programu, pokud neprovedete další změnu jména tak, abyste byl/a opět zahrnut/a v rezervaci.

Obecně

  • Poukazy na let easyJet lze použít pouze k platbě (nebo k částečné platbě) za lety easyJet prostřednictvím systému týmu zákaznických služeb a jsou platné po dobu 6 měsíců od data vystavení. Platnost letového poukazu nelze prodloužit.
  • Vyhrazujeme si právo přidat, změnit, revidovat nebo přestat nabízet jakékoli výhody na základě oznámení, které Vám bude e-mailem zasláno 30 dní předem. ;
  • Tento Program musíte využívat čestně a přiměřeně a provádět rezervace jen pro sebe a své blízké přátele a rodinu. To znamená, že: (1) Vaše členské číslo je osobní a nesmíte jej prodat ani převést na někoho jiného, (2) slibujete, že dodržíte jakýkoli náš přiměřený požadavek týkající se používání a využívání Programu.
  • Pokud si budeme myslet, že jste některou z těchto podmínek porušili, nebo pokud jste jakýmkoli způsobem zneužili Programem nabízené výhody, ukončíme vaše členství v Programu. Stane-li se tak, budeme Vás informovat.
  • Tyto podmínky pro vás platí navíc k Obchodním podmínkám pro rezervace letů (dále jen „Obchodní podmínky“) (viz easyjet.com). Všechny termíny s velkým počátečním písmenem jsou v těchto Obchodních podmínkách definovány. Pakliže existuje jakýkoli rozpor mezi tím, co říkají tyto podmínky programu Flight Club, a tím, co říkají Obchodní podmínky, pak mají přednost Obchodní podmínky.

Verze 1 – únor 2016