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Centre d'aide aux perturbations

Vous êtes prêt et avez réservé votre vol.

Si vous êtes satisfait(e) de ces modifications, il vous suffit de télécharger à nouveau votre carte d’embarquement depuis notre application mobile. Ou, si vous préférez une copie imprimée, connectez-vous sur Vos réservations et suivez les instructions. Il est important que vous le fassiez afin que votre nouvelle carte d’embarquement reflète les derniers changements apportés à votre vol, y compris les bons numéros de siège.


Si vous ne souhaitez plus voyager, plusieurs options s’offrent à vous, que vous pouvez demander rapidement et facilement en vous connectant à Vos réservations ici ou via notre application easyJet.

Pour vous assurer que la demande puisse être traitée, vous devrez avoir modifié votre réservation au plus tard la veille du départ.


1. Changer gratuitement de vol

Vous pouvez chercher d’autres vols easyJet et modifier votre réservation vous-même via Vos réservations.


2. Choisir un avoir d’un montant égal à la valeur totale de votre billet

Valable pendant 12 mois, cet avoir vous donne la possibilité de réserver un billet au travers de notre réseau vers n’importe quelle destination de notre réseau, quand l’occasion de voyager se présentera. Vous pouvez réclamer l’avoir vous-même via Vos réservations.


3. Demande de remboursement

Vous pouvez le réclamer vous-même via Vos réservations. Notre équipe traite actuellement les demandes de remboursement sous 7 jours. Cela peut prendre quelques jours avant d’apparaître comme disponible sur votre compte, en fonction de votre banque. Veuillez noter que les remboursements sont effectués sur le compte utilisé pour la réservation avec nous. Une fois que vous avez effectué une demande de remboursement en ligne, vous pouvez en suivre le statut ici.


Pour obtenir de plus amples informations sur vos droits, veuillez consulter nos pages Notification des droits et Retards et annulations.

Voir nos frais de modification et conditions générales.


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