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Aluguer de carros - Europcar

Confira todas as nossas ofertas de aluguer de automóveis.

24.1 O seu contrato de Aluguer de Carros é com a Europcar e organizamos estes serviços na nossa qualidade de Agentes para a Europcar. Os preços são oferecidos em nome da Europcar e a aceitação do preço autoriza a easyJet a efectuar o pagamento global do preço de Aluguer do Carro à Europcar, em nome dos Passageiros.

24.2 O seu contrato de Aluguer de Carros é regulado por estes Termos e Condições e pelos Termos e Condições de serviço aplicáveis da Europcar, disponiveis em europcar.co.uk, à data de assinatura do contrato com a easyJet.

24.3 Os preços incluem o habitual aluguer de automóvel e qualquer extra opcional que tenha seleccionado incluindo, mas não limitado, a condutores adicionais, cadeiras de crianças, seguros e upgrades. Também tem a possibilidade de requisitar mais extras opcionais ao balcão de aluguer, sendo pagos directamente à Europcar, aquando do levantamento da viatura. UM CARTÃO DE CRÉDITO RECONHECIDO INTERNACIONALMENTE (NÃO UM CARTÃO DE DÉBITO) TEM DE SER APRESENTADO AO BALCÃO DE ALUGUER DA EUROPCAR AQUANDO DO LEVANTAMENTO PARA COBRIR QUALQUER VALOR ADICIONAL ANTECIPADO E NÃO COBERTO PELO MONTANTE PRÉ-PAGO. Este cartão de crédito tem que estar em nome do condutor indicado no aluguer. Se o seu cartão é um Visa Electron, tenha em atenção que a Europcar só aceita o Visa Electron para os alugueres em Espanha, Portugal e no Reino Unido. Para o aluguer nestes países, se este for o seu único cartão de crédito, a sua conta deve possuir fundos suficientes para o depósito a ser debitado (conforme previsto no Artigo 24.3.2) aquando do levantamento do veículo. Para o aluguer noutros países, na altura do levantamento, terá de apresentar um cartão de crédito válido, reconhecido internacionalmente.

24.3.1 Uma autorização para uma Caução será solicitada no início do aluguer. O procedimento de autorização permite à Europcar avaliar o montante final da transacção e ter a protecção da autorização antes do período de aluguer começar. Esta confirma que a conta bancária do titular do cartão é válida e dispõe do montante limite.

24.3.2 A Europcar estima o montante necessário para autorização e requer uma autorização electrónica ao banco emissor do cartão (o “Depósito”).

24.3.3 O montante do Depósito depende da política local da estação de aluguer e pode variar de um país para outro. Geralmente, o montante do Depósito normalmente cobre:

  • O preço de diário de aluguer do veículo, incluindo impostos;
  • Possível cobranças de quilometragem; e
  • Equipamento(s) e serviços adicionais que o Passageiro tenha seleccionado.

24.3.4 O montante do Depósito mantém-se válido durante o período do contrato do aluguer.

24.3.5 O montante do Depósito sujeito a autorização é expressamente indicado no contrato de aluguer fornecido pela Europcar.

24.3.6 O montante correspondente será processado no cartão de crédito no final do período de aluguer.

24.3.7 Em alguns países, um montante não descontável (também conhecido por o Excedente) pode aplicar-se ao condutor, se o veículo for roubado ou danificado, qualquer que seja a razão, mesmo se a Cobertura de Colisão (Collision Damage Waiver), a Cobertura de Roubo (Theft Waiver) e/ou a Cobertura de Perda ou Dano (Loss and Damage Waiver) tiverem sido adquiridas ou incluídas no preço.

24.4 Não é possível alterar Reservas de aluguer de carros. Para alterar uma Reserva de aluguer de carros, deve cancelar a primeira Reserva e efectuar uma nova reserva utilizando as hiperligações para a Europcar na easyJet.com.

24.5 Todos os cancelamentos devem ser feitos acedendo à Reserva original, através da hiperligação “My easyJet.com”, na página de início da easyJet.com e seguindo as instruções para cancelar uma Reserva de aluguer de carros. Os cancelamentos produzirão efeitos quando o cancelamento for registado com sucesso na página da easyJet.

24.6 Se marcou um aluguer de veículo durante o processo de reserva do voo, terá de telefonar para a Equipa de Serviço de Apoio ao Cliente da easyJet para cancelar ou modificar a sua reserva. 
Para modificar uma reserva, primeiro tem de cancelar a reserva original, tal como indicado acima, e depois efetuar uma nova reserva através de cars.easyJet.com.
O montante cobrado inicialmente será devolvido para o seu cartão de crédito pela easyJet. Não lhe será cobrada qualquer taxa pelo cancelamento da reserva, exceto se esta acontecer nas 48 horas anteriores à hora da recolha indicada na reserva. A taxa pelo cancelamento com menos de 48 horas de aviso é de 50 € ou o equivalente na moeda local.

24.7 Não será reembolsado se não levantar o carro na data prevista para o início do aluguer e se não comunicar o facto à easyJet antes dessa data.

24.8 No caso de suspensão do voo da easyJet, terá direito ao reembolso do montante total do aluguer do carro sem que seja cobrada qualquer taxa de cancelamento, desde que cancele a sua reserva de aluguer de carro com a easyJet assim que decidir não viajar nas datas originalmente reservadas e, desde que cancele da seguinte forma:

24.8.1 Se a suspensão do Voo acontecer pelo menos 24 horas antes da data originalmente prevista para a partida, poderá aceder à sua Reserva de aluguer de carro através da hiperligação “ver/alterar a sua reserva” na página de início da easyJet.com e cancelar, conforme o acima descrito, para receber o reembolso total.

24.8.2. Se a suspensão do Voo lhe for comunicada no dia da viagem, terá que contactar o Serviço de Apoio ao Cliente da easyJet o mais rapidamente possível para comunicar que pretende cancelar o aluguer de carro do seu Pacote.

24.8.3 No caso de suspensão de um Voo da easyJet em que decidir continuar com o Voo Reservado, deverá notificar o balcão da Europcar no aeroporto de destino e informá-los da nova hora de chegada. Se não o fizer, poderá não ter um carro à sua espera, ou o balcão pode estar fechado. Encontrará o número de telefone do balcão de aluguer em questão na mensagem de correio electrónico de confirmação da easyJet. A Europcar reserva-se o direito de cobrar um suplemento por alugueres fora do horário normal de funcionamento.

24.9 Para evitar dúvidas, quando mencionamos suspensão, isto significa uma alteração superior a duas horas à hora de saída do Voo de ida.

24.10 Todos os alugueres e compras da Maxi-Cover estão sujeitos aos Termos e Condições do Aluguer de Carros, em vigor no momento e local do aluguer. A idade mínima e outros pré-requisitos para conduzir um carro da Europcar podem variar consoante o país e a categoria do veículo.

24.11 Todos os condutores devem ter uma carta de condução válida há pelo menos um ano (ou mais, consoante o país onde se aluga o carro e a categoria deste) à data de início do aluguer e apresentá-la no balcão de aluguer da Europcar quando levantar o veículo. É necessário apresentar um cartão de crédito válido reconhecido internacionalmente (não são aceites cartões de débito) no momento de levantar o seu veículo, de acordo com o Artigo 24.3 supra.

24.12 Os condutores jovens podem estar sujeitos a um suplemento obrigatório em alguns países. Se o Passageiro não seleccionar esta opção durante o processo de aluguer, o montante do suplemento será aplicado na estação de aluguer. A tabela abaixo dá-lhe uma indicação dos valores.

SUPLEMENTO DE CONDUTOR JOVEM POR PAÍS

Os montantes não incluem os impostos aplicáveis

24.13 O Suplemento de Condutor Jovem não é aplicável nos seguintes países:: República Checa, Alemanha, Grécia, Hungria, Letónia, Marrocos, Holanda, Roménia, Suécia e Turquia.

País de aluguer da viatura

Suplemento de Condutor Jovem

Termos e Condições aplicáveis

 

Áustria

€5 por dia (Máximo €50 por aluguer)

Condutores dos 19 aos 21 anos de idade

 

Bélgica

€15 por dia (Máximo €150 por aluguer)

Condutores dos 21 aos 23 anos de idade

 

Bulgária

€20 por dia

Condutores com 18 anos de idade

 

Bulgária

€10 por dia

Condutores dos 19 aos 20 anos de idade

 

Chipre

€4 por dia

Condutores dos 21 aos 24 anos de idade / Carta de condução há pelo menos 3 anos

 

Croácia

€20 por aluguer

Condutores dos 19 aos 25 anos de idade

 

Dinamarca

60 DKK por aluguer

Condutores dos 23 aos 24 anos de idade – Apenas permitido para viaturas Económicas e Compactas

 

Egipto

$2 USD por dia (Máximo $30 USD por aluguer)

Condutores dos 21 aos 23 anos de idade

 

Eslovénia

€20 por aluguer

Condutores dos 21 aos 24 anos de idade

 

Espanha

€16 por dia (Máximo €77.60 por aluguer)

Condutores com menos de 25 anos de idade

 

Estónia

€6.30 por dia

Condutores dos 19 aos 25 anos de idade

 

Finlândia

€20 por aluguer

Condutores dos 20 aos 24 anos de idade

 

França

€27.59 por dia (Máximo €275.90 por aluguer)

Condutores dos 21 aos 25 anos de idade

 

Itália

€18 por dia

Condutores com 18 anos de idade – Apenas permitido para viaturas Económicas

 

Itália

€12 por dia

(Máximo €120 por aluguer)

Condutores dos 19 aos 20 anos de idade - Apenas permitido para viaturas Económicas

Itália

€12 por dia

(Máximo €120 por aluguer)

Condutores dos 21 aos 24 anos de idade – Apenas permitido para viaturas Económicas, Compactas e Intermédias

Malta

€4.75 por dia

Condutores dos 21 aos 25 anos de idade

 

Polónia

€8 por dia (Máximo €120 por aluguer)

Condutores dos 21 aos 22 anos de idade / Apenas permitido viaturas Económicas e Compactas

 

Polónia

€8 por dia (Máximo €120 por aluguer)

Condutores dos 23 aos 25 anos de idade / Apenas permitido para viaturas Económicas, Compactas, Intermédias e Standard

 

Portugal

€5 por dia

Condutores com menos de 24 anos de idade

 

Reino Unido

£12.75 por dia (Máximo £89.35 por aluguer)

Condutores dos 21 aos 22 anos de idade / Apenas permitido para viaturas Mini, Económicas e Compactas

 

Reino Unido

£30 por dia (Máximo £59.56 por aluguer

Condutores com menos de 25 anos de idade

 

Suíça

19.90 CHF por dia (Máximo 199 CHF por aluguer

Condutores com menos de 25 anos de idade

 

24.14 Só pode ser confirmada a categoria do carro. A preferência por uma marca ou modelo específico está sujeita à disponibilidade no momento do aluguer.

24.15 Os dias de aluguer têm por base períodos de 24 horas e contam-se a partir do momento da recolha. Serão aplicadas taxas por dias adicionais se o veículo da Europcar for utilizado mais dias do que o previsto (os dias adicionais começam a contar após um período de carência de 30 minutos e serão cobrados ao preço disponível de venda ao público).

24.16 Todos os condutores aceitam que os dados são fornecidos de forma voluntária para que se possa fornecer o serviço de aluguer do carro, e que estes dados serão mantidos numa base de dados computorizada que todos os condutores podem consultar a qualquer momento para rever e rectificar os respectivos dados pessoais, mediante um pedido do Departamento de Gestão de Vendas da Europcar do seu país de residência.

24.17 Se tiver algum problema com o carro durante o período de aluguer, deverá tentar resolver o problema no balcão de aluguer de carro local. Se o problema não for satisfatoriamente resolvido desta forma, por favor contacte o serviço de apoio ao cliente da Europcar através dos telefones:

País       

Telefone

Alemanha

(49) (0)40 / 520 18 8900

Dinamarca

(45) 89 33 11 33

Eslováquia

(421) 249 26 26 37

Eslovénia

(386) 1 510 43 20

Espanha

(34) 913 434 503

Estónia

(372) 610 93 17

França

(33) 1 55 66 83 83

Grécia

(30) 210 2882 192

Holanda

(31) 70 381 18 65

Hungria

(36) 1 328 64 62

Irlanda

(353) 1 614 28 88

Itália

(39) 06 9670 9601

Letonia

(371) 721 2652

Polónia

(48) 22 544 0800

Portugal

(351) 21 940 77 40

Reino Unido

(44) 1923 814 047 / (44) 1923 814 062

República Checa

(420) 2 22 31 21 82

Suíça

(41) 1 804 46 46

24.18 Por favor tenha em atenção que o Maxi Cover não é um seguro, funciona de maneira a reduzir a sua responsabilidade no caso de danos ou roubo de um veículo da Europcar, desde que estes e os Termos e Condições de Aluguer de Automóveis fixados no www.europcar.co.uk. tenham sido cumpridos. A redução de responsabilidade que o Maxi Cover oferece varia de país para país e do tipo de viatura.

24.19 Deve-se ter em conta que em Itália, os passageiros que conduzam pelas regiões de Campania e Puglia, continuam responsáveis pelos níveis normais de cobertura para qualquer roubo ou tentativa de roubo do veículo que aí ocorra. É indiferente o local onde o aluguer se tenha iniciado ou tenha sido adquirida qualquer protecção adicional, tal como (mas não limitado a) Maxi-Cover.

24.20 Uma vez adquirida, a Maxi Cover não pode ser cancelada a menos que toda a reserva de aluguer de carro seja cancelada. Todos estes Termos e Condições e os termos e condições aplicáveis fixados no www.europcar.co.uk, aplicam-se à Maxi Cover.

24.21 Equipamento de inverno: a Europcar informa os seus clientes dos riscos e das coimas que os condutores podem incorrer se não usarem equipamento de inverno entre 15 de novembro e 15 de abril de cada ano. Correntes de neve: a pedido e com o pagamento de uma taxa adicional, a Europcar disponibiliza veículos equipados com correntes de neve. O cliente pode solicitar as correntes de neve aquando da reserva ou, caso haja disponibilidade, quando recolher o veículo. A exceção é feita a alugueres efetuados em estações localizadas em Piemonte, Valle d'Aosta, Lombardia, Veneto, Trentino Alto Adige, Friuli Venezia Giulia, Emilia Romagna e na província de L'Aquila, onde todos os alugueres incluem equipamento de inverno entre 15 de novembro e 15 de abril de cada ano.