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Termini e condizioni per la prenotazione dei pacchetti

1. Importanti condizioni legali applicabili al pacchetto

1.1. Le presenti Condizioni di prenotazione dei pacchetti e la conferma di prenotazione definiscono insieme le condizioni applicabili al momento della prenotazione di un pacchetto con noi. Leggerle attentamente prima di prenotare. Saprete se avete prenotato un Pacchetto, in quanto la conferma di prenotazione del volo e dell'autonoleggio indica quando la prenotazione implica un "Pacchetto". 

1.2. Ci sono altre due serie di termini e condizioni che si applicano quando si acquista un Pacchetto da noi:
(i) I termini che riguardano la parte di volo del Pacchetto con easyJet (vedi "Condizioni standard di volo di easyJet"). In caso di conflitto tra le Condizioni standard di volo easyJet e le presenti Condizioni di prenotazione dei pacchetti, si applicano le presenti Condizioni di prenotazione dei pacchetti.
(ii) Le condizioni che riguardano il noleggio auto del Pacchetto con CarTrawler (vendiamo l'auto a noleggio come agente di CarTrawler) ("Condizioni standard CarTrawler"). In caso di conflitto tra le Condizioni standard di CarTrawler e le presenti Condizioni di prenotazione dei pacchetti, si applicano le presenti Condizioni di prenotazione dei pacchetti.  

1.3. Dato che avete acquistato un Pacchetto da noi, beneficerete di tutti i diritti dell’UE che si applicano ai pacchetti. easyJet sarà pienamente responsabile della corretta esecuzione del pacchetto nel suo insieme. Abbiamo una valida protezione per rimborsare i pagamenti e, se del caso, per garantire il rimpatrio nel caso in cui diventiamo insolventi mentre siete all'estero. 

1.4. Si noti che non sempre si beneficerà della protezione "Pacchetto" quando si acquista un volo e si noleggia un'auto da noi. La combinazione di volo più noleggio auto acquistata può essere classificata come "Accordo di viaggio collegato" (Linked Travel Arrangement o "LTA"). Se avete acquistato un Accordo di viaggio collegato, lo indicheremo. Si noti che i LTA offrono minore protezione legale e finanziaria rispetto ai Pacchetti. Quando acquistate un LTA, Vi faremo sapere quale tutela legale e finanziaria include al momento dell'acquisto. 

2. Il significato delle parole importanti di queste condizioni di prenotazione dei pacchetti.

easyJet o "noi", "ci" e "nostro" significa easyJet Airline Company Limited (società registrata nel Regno Unito con il numero 3034606) con sede legale in Hangar 89, London Luton Airport, Luton, Luton, Bedfordshire, LU2 9PF); 

easyJet Carrier ha il significato attribuito alle Condizioni generali di volo di easyJet, che definiscono i termini e le condizioni della componente Volo del vostro Pacchetto.

CarTrawler indica Etrawler Unlimited Company, società irlandese registrata come CarTrawler con numero di registrazione 93433 e sede legale all’indirizzo Classon House, Dundrum Business Park, Dundrum, Dublino 14, Irlanda.

Gli Accordi di viaggio collegati sono definiti nella direttiva sui Viaggi tutto compreso; in queste Condizioni di prenotazione dei pacchetti, i termini descrivono gli accordi in caso di acquisto di due o più servizi di viaggio (ad esempio un volo più noleggio auto o un volo più un hotel) da easyJet.com in transazioni separate (pagate separatamente) entro 24 ore l'una dall'altra o attraverso i link forniti con la conferma originale della prenotazione del volo.

Pacchetto è definito nella Direttiva sui viaggi tutto compreso (articolo 3, paragrafo 2); in queste Condizioni di prenotazione pacchetti, i termini descrivono quando, durante un unico processo di prenotazione, si acquista assieme un volo e un'auto a noleggio per lo stesso viaggio (pagati insieme). 

Prenotazione pacchetti Le Condizioni di prenotazione dei pacchetti indicano le condizioni di prenotazione dei pacchetti che stabiliscono le condizioni speciali che si applicano quando si acquista un Pacchetto da easyJet. 

La Direttiva sui viaggi tutto compreso indica la Direttiva (UE) 2015/2302 del 25 novembre 2015 sui viaggi tutto compreso e sui viaggi collegati.
Circostanze inevitabili e straordinarie indica una situazione al di fuori del controllo della parte che cerca di fare affidamento su una tale situazione e le cui conseguenze non si sarebbero potute evitare anche se fossero state adottate tutte le misure ragionevoli. Alcuni esempi includono:  
a. guerra e altri gravi problemi di sicurezza come il terrorismo; o
b. rischi significativi per la salute umana come lo scoppio di una grave malattia nel luogo di destinazione del viaggio; o
c. catastrofi naturali come inondazioni, terremoti o condizioni meteorologiche estreme, quando tali circostanze inevitabili e straordinarie rendono impossibile viaggiare in sicurezza fino alla destinazione.

3. Prenotate il Vostro pacchetto con noi

3.1. Tutte le prenotazioni per i Pacchetti sono soggette a disponibilità al momento della prenotazione. Vi informeremo il più presto possibile dopo che avete effettuato una prenotazione se, per qualsiasi motivo, il Pacchetto che volevate prenotare non è più disponibile. La prenotazione di un Pacchetto sarà valida tra noi solo quando avete pagato il prezzo da versare al momento della prenotazione e noi abbiamo rilasciato la nostra conferma di prenotazione. 

3.2. Se avete richieste particolari relative al Pacchetto, dovete informarci durante il processo di prenotazione. Cercheremo di soddisfare richieste speciali ragionevoli, ma non possiamo garantire che tali richieste saranno soddisfatte. 

3.3. Se avete una situazione medica o se un membro del Vostro gruppo è una persona con mobilità ridotta, informateci prima di effettuare una prenotazione in modo che possiamo assicurarci che il Pacchetto sia adatto. 

4. Modifica della prenotazione prima della partenza

4.1. Se desiderate modificare la prenotazione dopo che abbiamo emesso la nostra conferma di prenotazione, contattateci. Non abbiamo l'obbligo legale di apportare tali modifiche, ma possiamo, a nostra esclusiva discrezione, cercare di soddisfare una tale richiesta. Vi preghiamo di comprendere che spesso non ci è possibile farlo in quanto le modifiche possono dipendere dalla disponibilità dei voli e dalle Condizioni standard di volo di easyJet, nonché dalle Condizioni standard di CarTrawler. I costi delle modifiche tendono ad aumentare con l'avvicinarsi della data di partenza. Consultate la sezione Modifiche e cancellazioni della pagina delle Condizioni standard di volo di easyJet. 

4.2. Potete trasferire il Vostro Pacchetto Vacanza ad un'altra persona (un "cambio di nome"), pagando tutte le tasse, le spese o altri costi derivanti dal trasferimento (vedi Modifiche e cancellazioni nella pagina Commissioni e spese). Per usufruire di questa possibilità, è necessario contattare il Servizio clienti. Dovrete darci un preavviso ragionevole per la modifica in modo che possiamo fare le azioni necessarie.
 
5. Cancellazione della prenotazione

5.1. Poiché potremmo aver sostenuto dei costi in relazione ad una prenotazione cancellata (incluse, senza limitazione alcuna, le spese che ci vengono imposte per il volo easyJet), verrà addebitata una tassa di cancellazione per persona che riflette le perdite e i costi che abbiamo sostenuto per cancellare la prenotazione come segue (non esitare a porci domande se vuoi capire come vengono calcolate queste spese):
(i) Se eseguite la cancellazione più di 24 ore dopo la prenotazione, Vi addebiteremo una penale pari al prezzo del Pacchetto, meno eventuali risparmi sui costi o recuperi da CarTrawler (non ci sarà alcun recupero del componente di volo).
(ii) Se eseguite la cancellazione meno di 24 ore dopo la prenotazione, Vi addebiteremo una penale pari al prezzo del Pacchetto, meno eventuali penali easyJet sul volo cancellato (vedi Modifiche e cancellazioni nella pagina Commissioni e spese di easyJet) e meno eventuali risparmi sui costi o recuperi da CarTrawler. 

5.2. Oltre al diritto di cancellazione di cui sopra, avete il diritto di cancellare la prenotazione prima dell'inizio del Pacchetto senza pagare alcuna penale in caso di circostanze inevitabili e straordinarie che si verifichino nel luogo di destinazione o nelle sue immediate vicinanze (e se abbiamo confermato che tali circostanze influenzeranno in modo significativo il viaggio o influenzeranno in modo significativo il trasporto dei passeggeri verso la destinazione). In caso di cancellazione in queste circostanze, offriamo un rimborso completo di tutti i pagamenti effettuati in relazione alla prenotazione, ma non avrete diritto ad alcun tipo di risarcimento danni per il viaggio annullato. 

5.3. Rimborseremo i pagamenti effettuati nell'ambito della prenotazione, al netto di eventuali spese di cancellazione a noi dovute, non appena possibile e in ogni caso entro 14 giorni dalla cancellazione. 

5.4. In caso di cancellazione, è possibile richiedere il rimborso di qualsiasi tassa sui passeggeri pagata.
 
6. Casi in cui apportiamo una modifica alla prenotazione

6.1. Di tanto in tanto potrebbe essere necessario apportare una modifica al Pacchetto. Ci riserviamo il diritto di farlo in qualsiasi momento. La maggior parte delle modifiche sono probabilmente modifiche minori, tuttavia, occasionalmente dobbiamo notificare ai clienti un cambiamento significativo che siamo costretti ad apportare alle caratteristiche principali del Pacchetto, o nei casi in cui non siamo in grado di soddisfare requisiti speciali che abbiamo accettato.

6.2. Nell'improbabile caso in cui dovessimo apportare una modifica significativa al Pacchetto, lo comunicheremo il prima possibile. Avrete quindi la possibilità di fare quanto segue:
(a) Accettare la modifica proposta. Se ciò si traduce in un Pacchetto di qualità o costo inferiore, potreste avere diritto ad una riduzione di prezzo in conformità al paragrafo 8 di seguito;
(b) rifiutare la modifica proposta e terminare il Pacchetto con un rimborso completo; o 
(c) rifiutare la modifica proposta, terminare il Pacchetto e optare per un'alternativa qualora decidessimo di offrirla.  
Se decidete di prendere un Pacchetto alternativo, Vi comunicheremo l’impatto sul prezzo della prenotazione. Vi daremo un periodo di tempo ragionevole per prendere una decisione, che di solito sarà di 7 giorni dalla notifica del cambiamento. Se non riceviamo comunicazioni entro questo periodo di tempo, Vi invieremo un sollecito, in seguito al quale avremo il diritto, a nostra discrezione, di terminare il Pacchetto dopo altri 7 giorni e di fornirti un rimborso.

6.3. Se decidete di rifiutare la modifica proposta e di terminare il Pacchetto con un rimborso completo, potreste avere diritto anche al risarcimento dei danni subiti.

6.4. Non possiamo dare nessuna delle opzioni di cui sopra nel caso in cui una modifica al Pacchetto acquistato sia una modifica minore. Si noti che un cambio di orario di volo inferiore a 12 ore, un cambio di vettore easyJet, un cambio di aeroporto di partenza o di destinazione a uno all'interno della stessa regione, o un cambio di sistemazione in un altro hotel dello stesso standard o superiore rientrano nella categoria di modifiche minori.

7. Casi in cui dobbiamo di cancellare la Vostra prenotazione

7.1. In rare occasioni, potremmo dover cancellare il Vostro Pacchetto e ci riserviamo il diritto di farlo. In tal caso, Ve lo comunicheremo al più presto. Se siamo in grado di farlo, Vi offriremo anche un pacchetto alternativo. Se non possiamo offrire un'alternativa, Vi forniremo un rimborso completo del Pacchetto e, a meno che l'annullamento non sia dovuto a circostanze inevitabili e straordinarie o risalente a più di 14 giorni prima della partenza, potrete avere diritto anche al risarcimento dei danni subiti.  

7.2. Se non siamo in grado di garantire il ritorno al luogo di partenza, come concordato nel Pacchetto, a causa di circostanze inevitabili e straordinarie, cercheremo di trovare un volo alternativo senza indebito ritardo, a parità di condizioni, e sosterremo il costo dell'alloggio come necessario, possibilmente di categoria equivalente, per un periodo non superiore a tre (3) notti per passeggero. Questo limite di tre notti non si applica alle persone a mobilità ridotta e ai loro accompagnatori, alle donne in gravidanza e ai minori non accompagnati, nonché alle persone che necessitano di assistenza medica specifica, a condizione che ci sia stata comunicata la loro particolare necessità almeno 48 ore prima dell'inizio del Pacchetto.

7.3. Se il Regolamento CE 261/2004 relativo al Vostro modo di trasporto di ritorno prevede un periodo di alloggio più lungo di quello di cui al precedente paragrafo 7.2, o se tale legislazione non consente al trasportatore di limitare gli obblighi di cui al paragrafo 7.2, in caso di circostanze inevitabili o straordinarie, si applicano invece i limiti stabiliti da tale legislazione).

8. La nostra responsabilità sulla funzionalità del pacchetto e se qualcosa dovesse non funzionare 

8.1. La parte che riguarda il noleggio della macchina viene provvista da CarTrawler, come spiegato sopra. Comunque, easyJet, in qualità di agente CarTrawler, possiede i doveri legali di esercitare capacità e cure speciali nella stipulazione del Vostro contratto con CarTrawler e del contratto per il Vostro volo con un velivolo easyJet. Con il Pacchetto Direttiva Viaggi, abbiamo la responsabilità nei Vostri confronti di garantire il funzionamento di tutti gli elementi del pacchetto. Desideriamo che la Vostra esperienza di viaggio sia positiva, ma riconosciamo che, anche se molto di rado, le cose possono anche non funzionare. Se doveste avere alcun problema con la consegna del Pacchetto, come pubblicizzato, o se il problema è relativo al volo del Vostro viaggio, Vi preghiamo di contattare prima il nostro centro di contatto per il cliente o di accedere alla pagina contatti dedicata del sito internet. Se comunque il problema permane con il noleggio della macchina del Vostro viaggio, Vi preghiamo di contattare il sito web Gestisci le tue prenotazioni di CarTrawler come prima cosa. 

8.2. Se avete l’impressione che ci sia stato un problema nel funzionamento del Pacchetto o un uso improprio che abbia influenzato in modo negativo il funzionamento del Pacchetto (“Reclami Gravi”), Vi preghiamo di farlo presente immediatamente. Questo ci darà la possibilità di risolvere il Reclamo Grave mentre Voi siete ancora in viaggio o di concordare soluzioni alternative che si adeguino a Voi. Potrete rifiutare qualsiasi soluzione offerta solo nel caso in cui questa non sia comparabile con ciò che fu concordato al momento della prenotazione. Se rifiutate le soluzioni alternative proposte, potrete comunque godere di una riduzione sul prezzo del volo o di un risarcimento sui danni legali per le perdite subite.

8.3. Se un Reclamo Grave influisce sul funzionamento del Pacchetto, e non dovessimo trovare un rimedio entro un ragionevole periodo di tempo, potrete decidere di continuare ad usufruire del Vostro Pacchetto o rescindere la Vostra prenotazione senza pagare una tassa di rescissione. Se deciderete di rescindere, potremo anche rimpatriarvi con trasporto equivalente senza ritardi innecessari fino al Vostro punto di partenza e senza alcun costo aggiuntivo. Qualora ne fosse il caso, potreste anche essere in diritto di una riduzione di prezzo e/o risarcimento per danni. 

8.4. In alternativa, se non saremo in grado di risolvere il Vostro Reclamo Grave o, per ragioni molto valide non poteste aspettare fino a che riusciamo a risolvere il problema, in alternativa potreste risolvere il vostro Reclamo Grave da soli e richiedere il rimborso alla compagnia di una spesa dai costi ragionevoli. Ad ogni modo, il Vostro diritto a risolvere il problema da soli potrebbe non esistere qualora la risoluzione al Reclamo Grave dovesse significare, per noi, l’incursione in costi sproporzionati. In detto caso, il Vostro unico diritto comporterà il risarcimento per danni legali da parte nostra (per le perdite sofferte) o una ragionevole riduzione di prezzo.  

8.5. Vi preghiamo di tenere presente che se non doveste avvisare di un Reclamo Grave durante il viaggio, come sopra descritto, privereste easyJet ed CarTrawler dell’opportunità di investigare e porre rimedio al problema. Questo potrebbe influenzare i vostri diritti dettati dai Termini di Prenotazione dei Pacchetti, includendo la riduzione di qualsiasi risarcimento a causa Vostra, portandolo potenzialmente a zero.

8.6. Avrete diritto a un’appropriata riduzione di prezzo ogni qual volta dovesse presentarsi un Reclamo Grave, a meno che il Reclamo Grave non sia attribuibile a Voi.

8.7. Avrete diritto a ricevere un adeguato risarcimento per ogni danno che dovesse risultare da un Reclamo Grave, eccetto quando il Reclamo Grave è:
(a) Vostra responsabilità;
(b) attribuibile a una parte terza non connessa alle disposizioni dei servizi di viaggio incluse nel Pacchetto Vacanze ed è per ciò non prevedibile o non evitabile; o 
(c) dovuto a Circostanze Non Prevedibili o Straordinarie.

8.8. Inoltre, non ci riterremo responsabili del risarcimento per danni nei Vostri confronti in caso di convenzioni internazionali che dovessero limitare le entità o le condizioni di risarcimento. Tali convenzioni internazionali includono la Convenzione di Montreal (per quanto riguarda il viaggio in aria - e a tutte le convenzioni relative), che coprono specificatamente il risarcimento per ritardi nei voli e cancellazioni e la Convenzione di Ginevra (per quanto riguarda il viaggio su strada). Avremo piena facoltà in merito ai limiti di risarcimento all’interno di convenzioni internazionali o leggi applicabili. 

8.9. Le nostre responsabilità nei Vostri confronti saranno in ogni caso limitate a un massimo di tre volte il costo del Pacchetto, eccetto che nei casi di morte, lesioni o malattie dove noi o CarTrawler avessimo causato tali danni intenzionalmente o per negligenza.

8.10. Se avete diritto a un risarcimento (o a una riduzione di prezzo) da:
(a) Una parte terza in relazione a un Reclamo Grave; o
(b) Noi, in relazione a un reclamo all’interno del regolamento CE 261/2004 (Ritardi e Cancellazioni), 
 il suddetto risarcimento verrà dedotto da ogni risarcimento (o riduzione di prezzo) che riceverete da parte nostra in accordo con i Termini di Prenotazione del Pacchetto.

8.11 A eccezione dei casi summenzionati, non accettiamo responsabilità per qualsiasi reclamo, perdita, spesa o danno al Vostro Pacchetto, a eccezione dei casi che includano morte, lesioni o malattie causate da noi con negligenza.
 
9. Fornire assistenza rapida

9.1. Forniremo un’assistenza adeguata senza innecessari ritardi nel caso in cui foste in difficoltà, in particolare fornendo informazioni appropriate per quanto riguarda servizi sanitari, autorità locali e assistenza consolare; e aiutando Vi nelle comunicazioni a distanza e cercando soluzioni alternative per il Vostro viaggio. Generalmente questo tipo di assistenza non ha costi aggiuntivi, anche se ci riserviamo il diritto di addebitare una cifra ragionevole per tale assistenza se la difficoltà è stata da Voi causata intenzionalmente o è stata causa della Vostra negligenza.

9.2. Se siete in difficoltà e avete bisogno di assistenza, Vi preghiamo di contattarci al Servizio Clienti easyJet o, se al di fuori dell’orario del Servizio Clienti e il problema è con il noleggio della Vostra macchina, potete accedere al sito web Gestisci le tue prenotazioni di CarTrawler.
 
10. Escursioni

10.1. Sarà possibile per Voi prenotare un’escursione locale durante il Vostro Pacchetto, come tour locali, esperienze, concerti, attività, sport o esperienze d’avventura. La prenotazione e il pagamento saranno a Vostro carico in loco. A meno che non riceviate una nostra comunicazione scritta, farete un contratto direttamente con il fornitore delle escursioni; tali servizi aggiuntivi non fanno parte del Vostro Pacchetto. Non ci assumiamo la responsabilità di tali escursioni né di perdite o danni derivati da tali escursioni locali.  

11. Il Vostro comportamento

11.1. È importante che Vi comportiate responsabilmente e con considerazione per gli altri durante il Vostro Pacchetto. In considerazione di ciò, se noi o CarTrawler riteniamo che le Vostre azioni durante il viaggio potrebbero causare o avrebbero causato interruzioni o fastidi, o danni a proprietà, a noi, a CarTrawler o ad altri clienti, o che non siate adeguati al viaggio, potremo cancellare il Vostro Pacchetto senza nessun’altra responsabilità nei Vostri confronti. In tali circostanze, il risarcimento non sarà applicabile. 

11.2. Nel caso in cui il Vostro comportamento causi perdite o danni a terzi o a proprietà per cui noi potremmo essere i responsabili, Voi accettate di provvedere al risarcimento nei nostri confronti per tale perdita o danno, inclusi i costi relativi a qualsiasi azione legale intrapresa nei Vostri confronti.

12. La Vostra protezione finanziaria

12.1. Per le prenotazioni effettuate fino al 31 dicembre 2020 forniamo piena protezione finanziaria per i nostri Pacchetti attraverso il numero di Licenza 11446 del nostro Organizzatore di Viaggi Aerei (Air Travel Organiser’s Licence, ATOL). Se acquista un nostro Pacchetto protetto dall´ATOL, riceverà un certificato ATOL. Questa lista è finanziariamente protetta, e potrà ottenere informazioni su ciò che tale condizione significhi per Lei e chi contattare se qualcosa non dovesse funzionare.

12.2. Noi, o i fornitori identificati all’interno del Suo Certificato ATOL, forniremo i servizi elencati all’interno del Certificato ATOL (o una valida alternativa). In alcuni casi, se non dovessimo poterlo fare per alcune ragioni o per insolvenza, un possessore ATOL alternativo potrà fornire i servizi da Lei acquistati o una valida alternativa (senza costi aggiuntivi). Lei accetta che in tali circostanze il possessore ATOL alternativo fornirà tali servizi e accetta di pagare qualsiasi somma straordinaria secondo i termini del Suo contratto con il possessore ATOL alternativo. In qualsiasi caso, Lei accetta altresì che in alcune circostanze non sarà possibile nominare un possessore ATOL alternativo, e in tal caso avrà diritto a presentare un reclamo secondo i termini dello schema ATOL (o l’ente emissione della Sua carta di credito, se pertinente).

12.3. Qualora fossimo impossibilitati a fornire i servizi elencati (o una valida alternativa, o diversamente, attraverso un possessore ATOL alternativo) per insolvenza, l’amministratore fiduciario dell’unità di Viaggi Aerei locale effettuerà un pagamento (o ne conferirà i benefici) a Suo beneficio secondo i termini dello schema ATOL. Lei accetta, in cambio di tali pagamenti o benefici, di cedere in modo assoluto a tali amministratori fiduciari qualsiasi pretesa che ha o potrebbe avere derivante da o relativa alla mancata fornitura dei servizi, inclusa qualsiasi pretesa nei nostri confronti, dell'agente di viaggio (o dell'emittente della carta di credito, se del caso). Accetta altresì che tali pretese possano essere riassegnate a un altro ente, se tale ente ha risarcito somme di denaro da Lei reclamate secondo i termini dello schema ATOL.

12.4. Per le prenotazioni effettuate dal 1° gennaio 2021 forniamo protezione finanziaria in caso di nostra insolvenza, attraverso una polizza assicurativa con International Passenger Protection (IPP). Ulteriori informazioni al riguardo sono disponibili sulla nostra pagina sulla protezione finanziaria: www.easyjet.com/it/policy/atol.

13. Informazioni di Viaggio

13.1. Si noti che forniamo informazioni generali in merito a passaporti e requisiti per i visti per i Vostri viaggi, ma i Vostri passaporti specifici e i requisiti per i visti, oltre ad altri requisiti di immigrazione sono una Vostra responsabilità e sta a Voi confermare la loro validità con le relative ambasciate e/o consolati. Ogni informazione fornita da noi su tali dati o relativi argomenti (come clima, quando viaggiare, abbigliamento, bagagli, oggetti personali ecc...) sono forniti come indicazioni generali e in buona fede, ma non accettiamo responsabilità per ogni decisione presa in base alle informazioni fornite.

13.2 Il passaporto, il visto e i requisiti di buona salute al momento della prenotazione possono essere consultati sul sito internet dell’Ufficio per Stranieri e Commonwealth. È Vostra responsabilità assicurare che Voi e tutti i membri del Vostro gruppo siate in possesso di tutti i documenti di viaggio e di salute necessari, e che siano in accordo con qualsiasi requisito d’immigrazione, prima di partire. Nel caso in cui Voi o qualsiasi altro membro del Vostro gruppo non siate un cittadino inglese o possediate un passaporto non britannico, dovrete controllare i Vostri passaporti e i requisiti per i visti con le ambasciate o i consolati dei Paesi (o del Paese) attraverso cui viaggerete o verso cui viaggerete. Né noi, né CarTrawler, accettiamo alcuna responsabilità se sarete impossibilitati a viaggiare in caso di non soddisfazione dei requisiti di passaporto, di visto o di immigrazione. Assicuratevi che tutti i Vostri documenti di viaggio, i passaporti, i visti e l’assicurazione siano in ordine e che arriviate in tempo per il check in all’aeroporto. 

14. Assicurazione

14.1. È importante che abbiate un’assicurazione sufficiente a coprire Voi (e il Vostro gruppo) mentre siete in viaggio. Assicuratevi di possedere una valida assicurazione di viaggio già al momento della prenotazione che Vi copra per i Paesi e le attività che potrete intraprendere durante il Vostro viaggio. Nel caso non disponeste di una valida assicurazione di viaggio, Vi preghiamo di contattarci.
 
15. Voli

15.1. Se cancelliamo il Vostro volo o in caso di cessazione dell’impresa durante il Vostro viaggio, dovreste contattarci per ricevere istruzioni su voli di rimpiazzo. La nostra politica è di rimpiazzare un volo con uno equivalente su un velivolo easyJet. Non saremo responsabili per alcun volo di rimpiazzo che Voi prenotiate se prima non ci avrete dato una valida opportunità per trovarne il rimpiazzo.

16. Alternativa significa risolvere dispute

16.1. In aggiunta alla registrazione del Vostro reclamo con CarTrawler e con il servizio clienti easyJet, se il vostro reclamo non è stato affrontato e risolto in modo soddisfacente, potrete anche desiderare di registrare il reclamo presso la piattaforma Online della Commissione Europea per la Risoluzione delle Dispute (ODR) al sito internet http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Si noti comunque che questa piattaforma ODR è un mezzo per registrare il Vostro reclamo nei nostri confronti; non determinerà il modo in cui tale reclamo sarà affrontato e risolto.

17. Scelta di Leggi e Giurisdizioni

17.1. Salvo diverse disposizioni fornite dalla legge applicabile, tali Termini di Prenotazione del Pacchetto e tutti i relativi servizi forniti da noi che seguano tali termini dovranno essere governati dalle leggi di Inghilterra e Galles.

17.2. Potete portare avanti procedimenti in rispetto di tali termini di Prenotazione del Pacchetto e tutti i servizi forniti da noi che seguano tali termini davanti alla Corte Inglese. Ad ogni modo, come consumatori di servizi:
17.2.1 se vivete in Scozia, potete portare avanti procedimenti legali sia nelle corti inglesi che scozzesi.
17.2.2 Se vivete nell’Irlanda del Nord potrete portare avanti procedimenti legali sia nelle corti dell’Irlanda del Nord che nelle corti inglesi; e
17.2.3 se siete residenti in un altro Paese membro dell’Unione Europea, potrete portare avanti procedimenti legali nello stato membro in cui siete residenti.

17.3 Se siete consumatori residenti nell’Unione Europea, potrete beneficiare della giurisdizione del Paese in cui siete residenti. In questi Termini di Prenotazione del Pacchetto nulla influisce sui diritti dell’utente nel fare affidamento a tali disposizioni obbligatorie della legge locale.