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Protezione dall'insolvenza

Le prenotazioni congiunte di voli e auto sono protette finanziariamente in caso di nostra insolvenza.

Come viene protetta la mia prenotazione?

Ai sensi della Direttiva sui Pacchetti turistici, abbiamo disposto una protezione finanziaria per le prenotazioni congiunte di voli e auto contro la nostra insolvenza. Il momento in cui effettui la prenotazione determinerà il tuo grado di protezione. Consulta la tabella sottostante. Pertanto, nel caso in cui ci accadesse qualcosa, possiamo comunque garantire che il nostro cliente completerà il suo viaggio, ritornerà a casa in tutta sicurezza o, qualora dovesse ancora partire per il suo viaggio, riceva un rimborso completo.


Il sito web di easyJet dove hai effettuato la prenotazione Prenotazioni di pacchetti (volo+auto) effettuate dal 1° gennaio 2021 Prenotazioni di pacchetti esistenti (volo+auto) effettuate entro il 31 dicembre 2020
Inglese Protezione ATOL ai sensi di ATOL 11446

Dati di contatto della CAA:

The Civil Aviation Authority
Gatwick Airport South
West Sussex
RH6 0YR
claims@caa.co.uk
Linea di assistenza di ATOL: 020 7453 6350
Sito web: www.atol.org.uk
Protezione ATOL ai sensi di ATOL 11446

Dati di contatto della CAA:

The Civil Aviation Authority
Gatwick Airport South
West Sussex
RH6 0YR
claims@caa.co.uk
Linea di assistenza di ATOL: 020 7453 6350
Sito web: www.atol.org.uk
Francese, italiano, spagnolo, olandese, spagnolo, catalano, svizzero francese, svizzero tedesco
Forniamo una protezione finanziaria completa per i nostri Pacchetti tramite polizza assicurativa con IPP Limited (sottoscritta da Liberty Mutual Insurance Europe SE (LMIE) che opera come Liberty Specialty Markets). Per gli assicurati con sede in Svizzera, l'assicurazione è sottoscritta da Liberty Managing Agency Limited.
Per presentare una richiesta di risarcimento, contatta IPP utilizzando i seguenti dettagli:

Riferimento preventivo: EasyJet TOFI EU VI.20 e il nome del tuo Operatore di viaggio (easyJet)
Telefono: +31 103120666
Email: ippclaims@nl.sedgwick.com
Online: http://www.ipplondon.co.uk/claims.asp

Informazioni importanti sulla protezione ATOL del Regno Unito: se dopo aver prenotato un Pacchetto, ricevi un Certificato ATOL, tieni presente che questo è valido solo per i clienti che prenotano nel Regno Unito. Se stai prenotando da un altro paese, la protezione che si applica alla tua prenotazione è descritta in dettaglio sopra.
Protezione ATOL ai sensi di ATOL 11446

Dati di contatto della CAA:

The Civil Aviation Authority
Gatwick Airport South
West Sussex
RH6 0YR
claims@caa.co.uk
Linea di assistenza di ATOL: 020 7453 6350
Sito web: www.atol.org.uk
Portoghese Forniamo protezione finanziaria in caso di nostra insolvenza, tramite Turismo de Portugal, IP.
È possibile contattare Turismo de Portugal telefonicamente al numero +351 211 140 200 o tramite e-mail all'indirizzo info@turismodeportugal.pt;

Informazioni importanti sulla protezione ATOL del Regno Unito: se dopo aver prenotato un Pacchetto, ricevi un Certificato ATOL, tieni presente che questo è valido solo per i clienti che prenotano nel Regno Unito. Se stai prenotando da un altro paese, la protezione che si applica alla tua prenotazione è descritta in dettaglio sopra.
ceco, ungherese, polacco, danese, greco Le prenotazioni dei pacchetti non sono disponibili in questi paesi dopo il 1° gennaio 2021.
Residenti al di fuori del Regno Unito e al di fuori del SEE Nota: Se la prenotazione è stata effettuata da un residente al di fuori del Regno Unito o non SEE, non beneficerà della protezione sul pacchetto.


Di seguito è riportato un riepilogo dei tuoi diritti ai sensi della Direttiva. Consulta i nostri Termini e condizioni per la prenotazione di pacchetti per i termini specifici che si applicano alla tua prenotazione di pacchetti con noi.

Diritti fondamentali ai sensi della direttiva (UE) 2015/2302


  • I viaggiatori riceveranno tutte le informazioni essenziali sul pacchetto prima della conclusione del contratto di pacchetto turistico.

  • Vi è sempre almeno un professionista responsabile della corretta esecuzione di tutti i servizi turistici inclusi nel contratto.

  • Ai viaggiatori viene comunicato un numero telefonico di emergenza o i dati di un punto di contatto attraverso cui raggiungere l'organizzatore o l'agente di viaggio.

  • I viaggiatori possono trasferire il pacchetto ad un'altra persona, previo ragionevole preavviso ed eventualmente dietro pagamento di costi aggiuntivi.

  • Il prezzo del pacchetto può essere aumentato solo se aumentano i costi specifici (per esempio, i prezzi del carburante) e se espressamente previsto nel contratto e, comunque, non oltre 20 giorni dall'inizio del pacchetto. Se l'aumento del prezzo è superiore all'8 % del prezzo del pacchetto, il viaggiatore può risolvere il contratto. Se l'organizzatore si riserva il diritto di aumentare il prezzo, il viaggiatore ha diritto a una riduzione di prezzo se vi è una diminuzione dei costi pertinenti.

  • I viaggiatori possono risolvere il contratto senza corrispondere spese di risoluzione e ottenere il rimborso integrale dei pagamenti se uno qualsiasi degli elementi essenziali del pacchetto, diverso dal prezzo, è cambiato in modo sostanziale. Se, prima dell'inizio del pacchetto, il professionista responsabile del pacchetto annulla lo stesso, i viaggiatori hanno la facoltà di ottenere il rimborso e, se del caso, un indennizzo.

  • I viaggiatori possono, in circostanze eccezionali, risolvere il contratto senza corrispondere spese di risoluzione prima dell'inizio del pacchetto, ad esempio se sussistono seri problemi di sicurezza nel luogo di destinazione che possono pregiudicare il pacchetto.

  • Inoltre, i viaggiatori possono in qualunque momento, prima dell'inizio del pacchetto, risolvere il contratto dietro pagamento di adeguate e giustificabili spese di risoluzione.

  • Se, dopo l'inizio del pacchetto, elementi sostanziali dello stesso non possono essere forniti secondo quanto pattuito, dovranno essere offerte al viaggiatore idonee soluzioni alternative, senza supplemento di prezzo. I viaggiatori possono risolvere il contratto, senza corrispondere spese di risoluzione, qualora i servizi non siano eseguiti secondo quanto pattuito e questo incida in misura significativa sull'esecuzione del pacchetto e l'organizzatore non abbia posto rimedio al problema. | — | I viaggiatori hanno altresì diritto a una riduzione di prezzo e/o al risarcimento per danni in caso di mancata o non conforme esecuzione dei servizi turistici.

  • L'organizzatore è tenuto a prestare assistenza qualora il viaggiatore si trovi in difficoltà.

  • Se l'organizzatore o, in alcuni Stati membri, il venditore diventa insolvente, i pagamenti saranno rimborsati. Se l'organizzatore o, se del caso, il venditore diventa insolvente dopo l'inizio del pacchetto e se nello stesso è incluso il trasporto, il rimpatrio dei viaggiatori è garantito. easyJet airline company Limited ha sottoscritto una protezione in caso d'insolvenza con International Passenger Protection Ltd (IPP) https://www.ipplondon.co.uk/claims.asp.


Direttiva (UE) 2015/2302, recepita nella legislazione nazionale: https://ec.europa.eu/info/sites/info/files/it-transposition-measure-ptd.pdf


Dati di contatto della CAA:

The Civil Aviation Authority
Gatwick Airport South
West Sussex
RH6 0YR
claims@caa.co.uk
Linea di assistenza di ATOL: 020 7453 6350
Sito web: www.atol.org.uk

La Direttiva (UE) 2015/2302, così come trasposta nel diritto del Regno Unito, è disponibile qui