Főmenü

Az easyJet Flight Club felhasználási feltételei

Hogyan lehet csatlakozni?

  • Az easyJet Flight Club („a Program”) a törzsutasainknak készült hűségprogram. A program előnyeit a tagok, illetve a közvetlen baráti körük és legközelebbi családtagjaik vehetik igénybe.
  • A tagokat az easyJet hívja meg a programba. Kap majd tőlünk egy egyedi tagsági számot, amelyet minden esetben használnia kell, ha élni kíván a Program nyújtotta előnyökkel.
  • A tagság a Programba való belépést követő 1 évig érvényes. Minden év végén összesítjük, milyen gyakran utazott velünk, és tájékoztatjuk Önt arról, hogy tagsága esetleg véget ért, vagy újabb egy évre meghosszabbításra került.
  • Az itt olvasható felhasználási feltételeket kiegészítő Gyakori kérdések pontban ismertetjük, hogy milyen utasokat hívunk meg a programba, és milyen feltételek alapján hosszabbítjuk meg a tagságot.

Kihez forduljak, ha élni szeretnék a Program nyújtotta előnyökkel?

  • Ha Ön tagja a Programnak, az easyJet.com/hu oldalon a szokásos módon teheti meg foglalását.  Ehhez mindenképpen jelentkezzen be a fiókjába, még a foglalás megtétele előtt, hogy azonosítani tudjuk.  
  • Ha élni szeretne a Program által kínált előnyökkel, hívjon minket az itt látható külön telefonszámon. Csapatunk a hét minden napján reggel 8 és este 8 között érhető el, kivéve a holland és a portugál vonalakat, mert azok csak hétfőtől péntekig, reggel 9-től délután 5-ig élnek. A hívás díjköteles.

Ki veheti igénybe a Program előnyeit?

  • A Program előnyeit mindegyik utazása során igénybe veheti. Ha a foglalást Ön intézte a fiókján keresztül, a Program előnyeit az Önnel egy foglalásban szereplő minden Utas igénybe veheti.  Ha azonban az egyik Utas olyan módosítást hajt végre, amelynek eredményeként már nem Önnel együtt utazik, akkor az előnyökre már nem jogosult.
 

Milyen előnyöket kínál a Program?

Árgarancia: 
  • Ha egy másik légitársaságnál olcsóbb áron találsz a miénkkel egyenlő értékű járatot, megtérítjük az easyJet.com/hu oldalon feltüntetett járat ára és a másik légitársaság normál viteldíja közötti különbözetet, sőt, a különbözet 10%-ának értékében egy easyJet repülési utalvánnyal is meglepünk.
  • Egyenlő értékű járatnak minősül:
    - minden, a másik légitársaság saját weboldalán nyilvánosan elérhető járat a nálunk megtenni kívánt foglalás időpontjában, illetve a nálunk megtett foglalást követő 48 órában.
    - minden olyan járat, amely ugyanarról a reptérről indul és ugyanarra a reptérre érkezik, mint az easyJet járata. Ezenkívül az easyJet járata és a másik légitársaság által üzemeltetett járat menetrend szerinti (mind indulási, mind pedig érkezési) ideje között legfeljebb 1 óra eltérés lehet.
  • Az összehasonlítás alapjául szolgáló áraknak a másik légitársaság saját oldalán a legalacsonyabb áraknak kell lenniük az érintett járatok tekintetében, amelyek tartalmazzák a kötelező díjakat, de a választható poggyász-, ülőhely- és egyéb költségeket nem.  
  • Az árgarancia érvényesítéséhez nyilván kell tartanod a másik légitársaság által kínált járatok és árak alakulását, majd fel kell hívnod a Flight Club ügyfélszolgálatát, hogy jóváhagyják az igényedet. Ez az igény bejelentésétől számítva akár 48 óráig is eltarthat.
  • Az árgarancia elvész, ha az eredeti foglalásodat akár a járatot, akár a nevet illetően módosítod. 
  • Az árgarancia csak az easyJet járatokra vonatkozik, illetve nem terjed ki olyan további szolgáltatásokra, mint az autóbérlés vagy a szállásfoglalás.
  • Ahhoz, hogy érvényesíteni tudd az árgarancia nyújtotta előnyöket, neked is utaznod kell a foglalt járatokon.
  • Kérjük, vedd figyelembe, hogy ezek az előnyök nem érhetők el a Flight Club üzleti partnerei számára.


Hosszútávon vállalt ár: 

  • Ha az easyjet.com oldalon vagy az easyJet mobilos alkalmazásban tett foglalást követően az easyjet.com oldalon vagy az easyJet mobilos alkalmazásban megtalálod ugyanazt a járatot a foglalásnál olcsóbb áron, a különbözetet easyJet utalvány formájában jóváírjuk számodra, amelyet a jövőbeni easyJet foglalások során tudsz majd beváltani. 
  • Kérjük, vedd figyelembe, hogy a hosszútávon vállalt ár nem vonatkozik promóciós „akciók” részeként nyújtott olyan alacsonyabb viteldíjakra, amelyeket a foglalásod után ajánlottunk fel.
  • Visszatérítés csak abban az esetben vehető igénybe, ha az alacsonyabb viteldíjú járat ugyanazon a napon, útvonalon és járatszámon üzemel, mint az eredeti foglalásod. A további szolgáltatások, például a poggyász vagy az ülőhely kiválasztása, az ajánlat szempontjából nem vehetők figyelembe. Az alacsonyabb viteldíjnak még elérhetőnek kell lennie akkor, amikor bejelented az igényedet. 
  • Az igénybejelentés kizárólag telefonon történhet az Ügyfélszolgálat felé (tekintsd meg telefonszámainkat és nyitva tartási időpontjainkat). Az igénybejelentést nem teheted meg online módon vagy más kapcsolati úton.  
  • A hosszútávon vállalt ár elvész, ha az eredeti foglalásodat akár a járatot, akár a nevet illetően módosítod.
  • A hosszútávon vállalt ár csak az easyJet járatokra vonatkozik, illetve nem terjed ki olyan további szolgáltatásokra, mint az autóbérlés vagy a szállásfoglalás. 
  • Ahhoz, hogy érvényesíteni tudd a hosszútávon vállalt ár nyújtotta előnyöket, neked is utaznod kell a foglalt járatokon.
  • Kérjük, vedd figyelembe, hogy ezek az előnyök nem érhetők el a Flight Club üzleti partnerei számára.
Név- és Járatmódosítások:
  • Minden Foglalás esetén tetszőleges alkalommal módosíthatja a dátumot és az útvonalat (a Flexi Fare viteldíjat tartalmazó Foglalások kivételével), és ezért nem kell megfizetnie a szokásos módosítási díjat. A módosítás időpontjában azonban meg kell fizetnie az eredetileg fizetett viteldíj és az új Járat legalacsonyabb viteldíja közötti árkülönbözetet.
  • A Foglalásban szereplő Utas neve évi öt (5) alkalommal módosítható.   Ha egy adott Foglalásban több különálló Járat is szerepel, az akkor is csak egy módosításnak számít.  
  • Ha a névmódosítás után Ön, a Program tagja, már nem szerepel a Foglalásban, utána nincs módja további név- vagy dátummódosításokra a Programon belül, azt az esetet kivéve, ha egy névmódosítás után Ön ismét szerepel a Foglalásban.

Általános rész

  • Az easyJet repülési utalványok kizárólag az easyJet-járatok viteldíjának részleges vagy teljes kifizetésére használhatók fel a program ügyfélszolgálatán, és a kiállítás napját követő 6 hónapig érvényesek. A repülési utalványok érvényességi ideje nem hosszabbítható meg.
  • Fenntartjuk a jogot, hogy bővítsük, módosítsuk, átalakítsuk vagy megszüntessük a felkínált előnyöket; erről 30 nappal korábban e-mailben értesítjük. 
  • A Programot annak szándéka és célja szerint kell igénybe vennie, és kizárólag saját maga, illetve a közvetlen baráti köre és a legközelebbi családtagjai számára foglaljon járatokat. Azaz: (1) A tagsági azonosítószám személyre szóló; nem értékesíthető vagy ruházható át.  (2) Ön vállalja, hogy betartja azokat az ésszerű kéréseket, melyeket társaságunk a Program használatával kapcsolatban megkíván.
  • Ha úgy tapasztaljuk, hogy Ön megszegte az itt olvasható feltételeket, vagy valamilyen módon visszaélt a Program által kínált előnyökkel, megvonjuk a Programbeli tagságát. Ha ez megtörténik, értesítjük. 
  • Az itt olvasható feltételek kiegészítik a Járatfoglalás rendes feltételeit (Felhasználási feltételek), amelyek az easyjet.com/hu oldalon olvashatók.  A nagybetűvel írott kifejezések meghatározása a rendes Felhasználási feltételek szövegében olvasható.  Amennyiben ellentmondás található a Flight Club felhasználási feltételei és a rendes Felhasználási feltételek között, utóbbi lesz a mérvadó.

1. változat, 2019. február

Hiba történt


Sajnos valamilyen hiba történt. Próbáld újra, és ha a probléma továbbra is fennáll, lépj kapcsolatba velünk.


Helyi telefonszámainkat itt megtekintheted.


Ha már benyújtottál egy online visszatérítési kérelmet, és érdekelne annak állapota, kattints ide.