1. Bevezetés
Az easyJet nem akadályozza meg, hogy külső viszonteladók kereskedelmi célból ülőhelyet foglaljanak az easyJet járatain. Ezt azonban csak akkor tehetik meg, ha mindenkor betartják a jelen Forgalmazói alapszabályt és az Elfogadható használatra vonatkozó irányelv feltételeit. A Forgalmazói alapszabály meghatározza az easyJet irányelvét az easyJet termékeinek és szolgáltatásainak harmadik fél kereskedelmi üzemeltetők (Viszonteladók) általi viszonteladására vonatkozóan a végfelhasználóik (ügyfelek) számára. Hatálya kiterjed minden olyan Viszonteladóra, aki az easyJet járataira vonatkozó adatokat használja (amelyek magukban foglalhatják a viteldíjakat, menetrendeket, ülőhelyek elérhetőségét, kiegészítő termékeket és szolgáltatásokat, valamint foglalási adatokat) (easyJet-adatok) bármely easyJet-termék vagy -szolgáltatás megjelenítése, hirdetése, foglalása, értékesítése vagy kezelése céljából.
A jelen Forgalmazói alapszabályban foglalt feltételek kritikus fontosságúak az easyJet termékeinek és szolgáltatásainak műszaki jellemzői miatt, valamint az easyJet márka és hálózat integritásának fenntartása miatt. Azt is biztosítja, hogy mind az easyJet, mind a Viszonteladó a legbiztonságosabb és legintegráltabb élményt nyújthassa az Ügyfél számára (beleértve a Viszonteladók által az Ügyfeleknek kínált bizonyos ügyfélelőnyöket is). A Forgalmazói alapszabály tisztességes és egyenlő versenyteret biztosít minden Viszonteladó számára.
Bármely Viszonteladó, aki jogellenesen jár el és/vagy megsérti az easyJet Elfogadható használatra vonatkozó irányelvét vagy a Forgalmazói alapszabályt (ideértve az easyJet-adatok bármilyen eszközzel történő gyűjtését, kinyerését, sokszorosítását, újrafelhasználását vagy megjelenítését, például képernyő-adatkinyerő („screen scraping”) szoftverek vagy bármely más automatizált adatkinyerő eszköz – program, robot, webrobot, pók, adatbányászat, adathalászat vagy más „képernyő-adatkinyerő” szoftver, folyamat vagy program – használatával), veszélyesen aláássa az easyJet utasainak biztosított védelmi szintet, és sérti az Egyesült Királyság és az EU jogszabályai alapján őket megillető jogokat. A Forgalmazói alapszabály bármely tényleges vagy feltételezett megsértése az easyJet-adatokhoz való Viszonteladói hozzáférés korlátozását, felfüggesztését vagy megszüntetését, a Viszonteladó által végzett easyJet-repülőjegy-foglalások törlését és/vagy a Viszonteladó jövőbeli easyJet-repülőjegy-foglalásainak tilalmát vonhatja maga után. Az easyJet utasíthatja a Jóváhagyott csatornákat ilyen intézkedések végrehajtására.
Az easyJet előzetes értesítés nélkül, a jelen oldal módosításával időről időre módosíthatja a Forgalmazói alapszabályt. A módosított Forgalmazói alapszabály a webhelyünkön való közzététel napjától lép hatályba (amely dátum az oldal alján található). Az easyJet-adatok és az easyJet webhelyének/csatornáinak/szolgáltatásainak további használata a módosított Forgalmazói alapszabály elfogadását jelenti.
2. Hozzáférés az easyJet-adatokhoz
A Viszonteladók kötelezettségei:
(a) az easyJet-adatokat csak a következőképpen érheti el:
(i) az easyJet által Jóváhagyott olyan Csatornán keresztül, amely API-megállapodást kötött az easyJettel; vagy
(ii) közvetlenül az easyJet API-n keresztül, ha a Viszonteladó Közvetlen API-megállapodással rendelkezik az easyJettel.
(b) nem használhatja az easyJet webhelyét az easyJet által írásban, konkrétan engedélyezett módokon kívül;
(c) nem végezheti az easyJet-adatok bármilyen módon történő gyűjtését, kinyerését, reprodukálását, újrafelhasználását vagy megjelenítését, például képernyő-adatkinyerő („screen scraping”) szoftver használatával vagy bármely más adatkinyerésre használt automatizált eszközzel, mint például program, robot, webrobot, pók, adatbányászat, adathalászat vagy más „képernyő-adatkinyerő” szoftver, folyamat vagy program) útján; és
(d) ha a Viszonteladó:
(i) Jóváhagyott csatornán keresztül fér hozzá az easyJet-adatokhoz, csak a megfelelő Jóváhagyott csatorna által közölt konkrét utasításoknak megfelelően használhatja fel az easyJet-adatokat; vagy
(ii) Közvetlen API-megállapodást kötött, az easyJet-adatokat csak az ilyen Közvetlen API-megállapodásnak megfelelően használhatja fel.
Kérjük, ellenőrizze az easyJet Jóváhagyott csatornáinak listáját.
A jelen 2. szakaszban foglalt korlátozások csak a jogszabályok által megengedett mértékben érvényesülnek.
3. Árképzés és információk
A Viszonteladók kötelezettségei:
(a) a foglalási folyamat során egyértelmű hivatkozásokat kell biztosítaniuk az easyJet Felhasználási feltételeihez és Adatvédelmi szabályzatához, és gondoskodniuk kell arról, hogy az Ügyfelek elfogadják ezeket a feltételeket a foglalás befejezése előtt;
(b) a foglalás minden lépésében egyértelműen és átláthatóan kell feltüntetniük az árakat, beleértve a kötelező díjakat is. A Viszonteladók által felszámított bármely további díjat (ideértve többek között a repülőjegyekre és/vagy kiegészítő szolgáltatásokra – például ülőhelyválasztás, poggyász, név- és dátumváltoztatás – vonatkozó foglalási vagy szolgáltatási díjakat) egyértelműen meg kell jelölni az easyJet-járatra vonatkozóan a Viszonteladók által felszámított kiegészítő díjként;
(c) gondoskodniuk kell arról, hogy az Ügyfélnek megjelenített árak teljes mértékben megfeleljenek az összes vonatkozó helyi jogszabálynak az összes marketingcsatornán, beleértve a Viszonteladó saját webhelyeit, metacsatornáit és minden egyéb csatornát, amelyen keresztül hirdet;
(d) a helyes árakat kell ajánlaniuk az Ügyfeleknek a felnőtt, gyermek és csecsemő jegyekre;
(e) a foglaláskor egyértelműen kell jelezniük az Ügyfeleknek a feladott poggyászra és kézipoggyászra vonatkozó keretet a poggyászok GYIK-oldalán részletezettek szerint; és
(f) be kell kérniük az Ügyfél érvényes e-mail-címét, majd az Ügyfél ezen címére kell elküldeniük a foglalást megerősítő e-mailt, amint a fizetés visszaigazolódik.
4. Ügyfél elérhetőségi adatai és ügyfélszolgálat
A Viszonteladók kötelezettségei (az alábbi (i)–(v) pontban szereplő kivételekre is figyelemmel):
(a) a foglalást követően azonnal el kell küldeniük az Ügyfél e-mail-címét és mobiltelefonszámát az easyJetnek az API-n keresztül. Ennek célja annak biztosítása, hogy az easyJet kapcsolatba léphessen az érintett utassal bármilyen járatzavar esetén; és
(b) az API-n keresztül haladéktalanul el kell küldeniük az összes többi Releváns ügyfél-információt az easyJet részére.
A Viszonteladó csak az easyJet előzetes írásbeli hozzájárulásával adhatja meg saját elérhetőségeit az Ügyfél elérhetőségei helyett, feltéve továbbá, hogy a Viszonteladó:
(i) A hét minden napján 24 órás ügyfélszolgálatot biztosít, hogy az easyJet utasításai szerint közvetlenül kapcsolatba léphessen az Ügyféllel fennakadás esetén; a szolgáltatást ingyenes/normál helyi díjszabású számon és/vagy webhelyen keresztül kell garantálni.
(ii) Biztosítja az utasokkal kapcsolatban megadott személyes adatok vagy bármely egyéb információ pontosságát.
(iii) Biztosítja, hogy minden utas haladéktalanul tájékoztatást kapjon a foglalása minden lényeges részletéről; beleértve többek között az easyJet Adatvédelmi szabályzatában foglalt nyilatkozatokat, a foglalási visszaigazolások másolatait, a járatinformációkat, a menetrendváltozásokról, járattörlésekről vagy egyéb fennakadásokról szóló információkat stb.
(iv) Értesíti az easyJetet a foglaláskor vagy a járat indulása előtt legalább 48 órával bármikor, ha bármely utas különleges segítségre szorul, vagy ha a korábban kért különleges segítségre már nincs szükség.
(v) Gondoskodik arról, hogy az easyJet haladéktalanul értesüljön az utasok minden kéréséről, beleértve az utasok bármely igényét vagy panaszát, és hogy amennyiben az utasok jogosultak a jegy árának visszatérítésére, ezeket a visszatérítéseket az 5. szakasznak megfelelően dolgozzák fel.
5. Harmadik fél általi visszatérítések
Az easyJet az Ügyfeleknek járó visszatérítéseket az eredeti fizetési módnak megfelelően utalja vissza. Éppen ezért, amennyiben egy Viszonteladó egy Ügyfél nevében vásárolt repülőjegyet, az easyJet a jogos visszatérítést a Viszonteladónak fogja haladéktalanul átutalni. A Viszonteladó ezt követően az easyJet nevében [2] munkanapon belül köteles visszatéríteni az összeget az Ügyfél számára, miután megkapta az easyJettől a vonatkozó összeget.
Ha az Ügyfél a 2. szakasz szerinti tiltott magatartást tanúsító harmadik félnél végzett foglalást, az easyJet lehetővé teszi az Ügyfél számára, hogy közvetlenül az easyJettől kérjen visszatérítést.
6. Internetes utasfelvétel
A Viszonteladóknak tájékoztatniuk kell az Ügyfelet az online utasfelvétel szükségességéről, és adott esetben arról, hogy indulás előtt meg kell adnia az előzetes utasinformációit. A Viszonteladók nem végezhetik el az utasfelvételt az Ügyfelek nevében (beleértve bármely automatizált folyamat használatát is).
Minden egyes Viszonteladó vállalja, hogy kártalanítja az easyJetet minden olyan kötelezettség, veszteség, kár, igény és kiadás tekintetében (beleértve a bírságokat, büntetéseket, jogi és egyéb szakmai költségeket és kiadásokat), amelyeket az easyJet vagy annak bármely társvállalata visel vagy elszenved, és amely abból ered, hogy a Viszonteladó nem tartotta be a jelen 6. szakaszban foglaltakat.
7. ATOL védelmi és szervezett utazási irányelv
A Viszonteladók az Egyesült Királyságban csak az érvényes ATOL-szabályozással és a szervezett utazásokra vonatkozó szabályozással, más értékesítési országban pedig csak az adott ország ezzel egyenértékű szabályozásával összhangban értékesíthetnek easyJet-termékeket és -szolgáltatásokat az Ügyfeleknek, amennyiben ilyenek hatályban vannak.
Az Egyesült Királyságban történő értékesítés tekintetében a Viszonteladók kizárólag olyan easyJet-termékeket és -szolgáltatásokat értékesíthetnek, amelyek foglalásait a Viszonteladó ATOL-biztosítással fedezi. Amennyiben a szabályozás értelmében nincs szükség ATOL-biztosításra, a Viszonteladónak a foglalási visszaigazoláson egyértelműen fel kell tüntetnie: „Ez az értékesítés nem rendelkezik ATOL-biztosítással.”
8. Point-to-point (nem átszálló) járatok
Amennyiben a Viszonteladók úgy döntenek, hogy az easyJet járatait egyéb (easyJet vagy más légitársaságok által üzemeltetett) járatokkal kombinálva értékesítik, a foglaláskor egyértelműen tájékoztatniuk kell az Ügyfelet arról, hogy az easyJet nem garantálja és nem vállal felelősséget az átszálló, önálló átszállású, interline vagy egyéb módon kombinált járatokra („Átszálló járatokra”) foglalást végző Ügyfelek számára nyújtandó segítségért. A Viszonteladók és Ügyfeleik közötti szerződéses megállapodástól függően vagy a Viszonteladó, vagy az Ügyfél felelős annak biztosításáért, hogy az Ügyfél betartsa az átszálló járatok esetében érvényes, az utasfelvételre, poggyászra és úti okmányra vonatkozó összes követelményt. A kétségek elkerülése érdekében az easyJet semmilyen körülmények között nem vállal felelősséget az Ügyfél (vagy az Ügyfél nevében vagy közvetítésével igényt érvényesítő bármely személy) által az átszálló járatokkal kapcsolatban elszenvedett veszteségekért vagy károkért, ideértve többek között a következő járaton történő továbbutazás elmulasztását.
9. Szervezett utazás
Ha a Viszonteladó úgy dönt, hogy az easyJet járatait más harmadik fél termékekkel vagy szolgáltatásokkal (például szállodákkal vagy autókölcsönzéssel) együtt értékesíti az Egyesült Királyság ATOL-rendeleteinek és szervezett utazásokra vonatkozó szabályainak, illetve az értékesítési ország ezzel egyenértékű szabályozásainak megfelelően („További szolgáltatások”), az easyJet semmilyen körülmények között nem vállal felelősséget az ilyen További szolgáltatások nyújtásával kapcsolatban az Ügyfél (vagy az Ügyfél által vagy azon keresztül igényt támasztó bármely személy) által elszenvedett veszteségekért vagy károkért. A Viszonteladóknak a foglaláskor egyértelműen közölniük kell az Ügyféllel, hogy az easyJet nem garantálja vagy vállalja a felelősséget az Ügyfeleknek nyújtott segítségért bármely További szolgáltatásért, és a Viszonteladó és/vagy az Ügyfél marad felelős a További szolgáltatásokkal kapcsolatos minden követelményért. A kétségek elkerülése érdekében az easyJet semmilyen körülmények között nem vállal felelősséget semmilyen veszteségért vagy kárért, amelyet az Ügyfél (vagy bármely olyan személy, aki az Ügyfél alapján vagy azon keresztül igényt támaszt) a További szolgáltatásokkal kapcsolatban elszenvedhet.
10. „easyJet” és az „easy” márkák
Az „easyJet” márka használatát az easyGroup Limited („easyGroup”) engedélyezte az easyJet számára, és ennek megfelelően a Viszonteladóknak be kell tartaniuk az easyJet vagy az easyGroup által az „easyJet” márkára vagy bármely más „easy” védjegyre vonatkozóan érvényben lévő valamennyi utasítást. A Viszonteladók kötelezettségei elsősorban a következők:
(a) ne használjanak semmilyen „easyJet” márkajelzést (beleértve az emblémákat és védjegyeket is), kivéve, ha az megfelel az Elfogadható használatra vonatkozó irányelvnek és az easyJet engedélyezte, és minden esetben csakis az engedélyezett konkrét célra és mindig az easyJet utasításainak megfelelően;
(b) ne jelenítsék meg magukat semmilyen keresőmotoron vagy webhelyen olyan módon, amely az ügyfeleket megtévesztheti vagy bármilyen módon azt sugallja, hogy a hivatkozást vagy a céloldalt az easyJet biztosítja (beleértve az olyan URL-ek megjelenítését vagy céloldalak visszaadását, amelyek úgy tűnnek fel, mintha azokat az easyJet biztosítaná); és
(c) más módon se sértsék meg az easyJet vagy az easyGroup szellemi tulajdonjogait.
A jelen 10 (a) szakaszban foglalt korlátozások csak a jogszabályok által megengedett mértékben érvényesülnek.
11. Adatvédelem
A Viszonteladók kötelezettségei:
a) az Ügyfelek személyes adatainak vagy az easyJet-adatoknak a feldolgozása során betartani az összes vonatkozó adatvédelmi jogszabályt, ideértve az adatbiztonság biztosítását szolgáló megfelelő technikai és szervezési intézkedések végrehajtását is;
(b) haladéktalanul értesíteni az easyJetet az Ügyfelek adatait vagy az easyJet-adatokat érintő bármely feltételezett vagy tényleges adatbiztonsági incidensről, és megadni az easyJet által észszerűen kért részleteket az ilyen incidens jellegéről és várható következményeiről.
Minden egyes Viszonteladó vállalja, hogy kártalanítja az easyJetet minden olyan kötelezettség, veszteség, kár, igény és költség tekintetében (beleértve a bírságokat, büntetéseket, valamint a jogi és egyéb szakértői költségeket és kiadásokat), amely az easyJetet vagy bármely kapcsolt vállalkozását terheli, és amely a Viszonteladó adatvédelmi kötelezettségeinek megsértésével vagy az Ügyfelek személyes adatainak nem megfelelő kezelésével összefüggésben merül fel.
12. Tiltott foglalási gyakorlatok
A Viszonteladók nem segíthetik elő és nem tehetik lehetővé az olyan foglalási tranzakciókat, amelyek során az Ügyfél az easyJet webhelyén, mobilalkalmazásában vagy más hivatalos csatornáin keresztül közvetlenül foglal, és ehhez a Viszonteladó által kibocsátott vagy feltöltött kártyát, utalványt vagy egyéb fizetési eszközt használ, beleértve az előre fizetett betéti kártyákat is, kivéve, ha az easyJet ezt kifejezetten írásban engedélyezte.
13. Jelen Forgalmazói alapszabály be nem tartása
Az easyJet fenntartja a jogot, hogy bármikor intézkedéseket foganatosítson azon Viszonteladók ellen, akik nem tartják be, vagy akiknél fennáll a gyanú, hogy nem tartják be a jelen Forgalmazói alapszabályt, ideértve a Viszonteladók easyJet-adatokhoz való hozzáférésének korlátozását, felfüggesztését vagy megszüntetését, a Viszonteladó által végzett easyJet-járatfoglalások törlését, a Viszonteladó jövőbeli easyJet-járatfoglalásainak megakadályozását, valamint a törvény által biztosított valamennyi jogorvoslat igénybevételét.
Az easyJet fenntartja a jogot, hogy megfelelő technológiai eszközök vagy egyéb módszerek segítségével kivizsgáljon minden olyan esetet, amelyben a jelen Forgalmazói alapszabályt feltételezhetően megsértették. Az easyJet-adatokhoz való hozzáféréssel a Viszonteladók hozzájárulnak ahhoz, hogy az easyJet elvégezze azokat a vizsgálatokat, amelyek szükségesek a jelen Forgalmazói alapszabály megsértésének feltárásához vagy megelőzéséhez.
14. Irányadó jog
A jelen Forgalmazói alapszabály vonatkozásában Anglia és Wales jogszabályai az irányadók. A jelen Forgalmazói alapszabály vonatkozásában Anglia és Wales bíróságai rendelkeznek kizárólagos joghatósággal (beleértve bármely követelést vagy jogvitát is).
Meghatározások
„Elfogadható használatra vonatkozó irányelv”: az easyJet Elfogadható használatra vonatkozó irányelve, amely a következő hivatkozáson keresztül érhető el: https://www.easyjet.com/hu/policy/acceptable-use.
„Jóváhagyott csatorna”: olyan GDS vagy aggregátor, amely API-megállapodást kötött az easyJettel; a Jóváhagyott csatornák listája itt érhető el: https://www.easyjet.com/en/business/approved-channels.
„ATOL”: az Egyesült Királyságban az ATOL-szabályozás és a szervezett utazásokra vonatkozó szabályozás, más értékesítési országban pedig az adott ország ezzel egyenértékű szabályozása.
„Ügyfél”: a Viszonteladó közvetlen végfelhasználója; ez jellemzően az utas, de lehet olyan személy is, aki a végfelhasználó nevében foglal, például szülő vagy utastárs.
„Közvetlen API-megállapodás”: a Viszonteladó és az easyJet között létrejött API-megállapodás, amely közvetlen hozzáférést biztosít a Viszonteladónak az easyJet-adatokhoz.
„easyJet”: az easyJet Airline Company Limited, amely Angliában bejegyzett vállalat, székhelye: Hangar 89, London Luton Airport, Luton, Bedfordshire, LU2 9PF, cégjegyzékszáma: 03034606.
„easyJet-adatok”: az easyJet járatokra vonatkozó adatok, beleértve többek között a viteldíjakat, a menetrendeket, a szabad ülőhelyeket, a kiegészítő termékeket és szolgáltatásokat, valamint a foglalási adatokat.
„Releváns ügyfél-információ”: minden olyan ügyfél-információ, amely a foglalás és az online utasfelvétel elvégzéséhez szükséges, beleértve többek között az utazó ügyfelek e-mail-címét és mobiltelefonszámát, a fizetési információkat és bármilyen speciális segítségnyújtásra vonatkozó igényt.
„Viszonteladó”: bármely harmadik fél kereskedelmi szolgáltató, amely az easyJet termékeit és szolgáltatásait továbbértékesíti az Ügyfeleknek.
Verzió: [2026. március]