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Conditions générales applicables aux Réservations de groupe

  1. Présentation

    1. Les conditions générales applicables aux Réservations de groupe sont constituées : (1) des présentes conditions applicables aux Réservations de groupe (ci-après, les “Conditions applicables aux groupes”) ; (2) du Manifeste ; et (3) des conditions générales d'easyJet’ (ci-après, les “Conditions générales”).

    2. En cas de contradiction entre les présentes Conditions applicables aux groupes et les Conditions générales, les premières conditions sont les seules applicables.

    3. Veuillez noter que les Réservations de groupe ne peuvent être effectuées que par l'intermédiaire de notre équipe dédiée.

    4. Les définitions des Conditions générales s'appliquent aux présentes conditions, en plus des définitions propres aux Réservations de groupe énoncées ci-dessous.


  2. Définitions


    « Groupe » désigne le groupe de Passagers dans le cadre d’une Réservation de groupe ;


    « Personne qui effectue la Réservation de groupe » désigne soit la personne, âgée d'au moins 18 ans, soit l’entité commerciale (p. ex. une agence de voyages) qui effectue la Réservation de groupe et qui agit en qualité d'agent pour tous les passagers de la réservation ;


    « Réservation de groupe » désigne toute réservation effectuée pour un groupe de 15 passagers ou plus par l'intermédiaire de notre équipe dédiée et pour laquelle des Frais de réservation de groupe s'appliquent ;


    « Frais de réservation de groupe » désigne les frais facturés pour l'utilisation de notre service de Réservation de groupe, tels qu'indiqués dans notre politique relative aux Suppléments et charges ;


    « Passager du groupe » désigne tout passager concerné par une Réservation de groupe ; et


    « Manifeste » désigne le formulaire fourni par easyJet sur lequel la Personne qui effectue la Réservation de groupe indique les noms et informations figurant sur le passeport de tous les Passagers du groupe (ainsi que toute autre information requise par easyJet), conformément aux présentes Conditions applicables aux groupes.



  3. Rôle de la Personne qui effectue la Réservation de groupe

    1. La Personne qui effectue la Réservation de groupe est responsable de ladite réservation et accepte les présentes Conditions applicables aux groupes, en sa qualité d’agent, au nom de tous les Passagers du groupe. La Personne qui effectue la Réservation de groupe est chargée de recevoir et de transmettre toutes les communications/correspondances (y compris les modifications et les annulations), de notre part ou de celle de nos fournisseurs, relatives à la Réservation de groupe à tous les Passagers dont le nom figure sur la Réservation de groupe.

    2. En effectuant une Réservation de groupe, la Personne qui l'effectue convient et reconnaît que chaque Passager du Groupe l’a autorisée à nous communiquer ses données personnelles et les informations de son passeport et à recevoir tout remboursement et, le cas échéant, toutes indemnités dues ou payables au titre de la Réservation de Groupe, conformément aux Conditions générales.

    3. La Personne qui effectue la Réservation de groupe convient et reconnaît également que tous les Passagers du groupe peuvent effectuer des modifications ultérieures à la Réservation, après avoir répondu aux questions de sécurité liées à la protection des données nécessaires et nous avoir confirmé qu’ils ont pour ce faire reçu son accord. Dans la mesure où nous agissons de façon raisonnable et de bonne foi en fonction des réponses à nos questions de sécurité sur la protection des données, nous ne pouvons être tenus responsables d’avoir effectué ces modifications si, à notre insu, la Personne ayant effectué la Réservation n’avait pas donné son consentement.

  4. Effectuer une Réservation de groupe

    1. Les Réservations de groupe ne peuvent être effectuées qu'en appelant l’équipe de notre service clientèle chargée des Réservations de groupe ou en envoyant un courriel à +44 (0)843 104 1200 (Du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 17 h 30) ou groups@easyjet.com ; des Frais de Réservation de groupe s'appliquent alors. Les Frais de Réservation de groupe sont évalués au moment de la Réservation et facturés par Passager et par vol lorsque celle-ci est effectuée. Le coût total de la Réservation de groupe doit être payé au moment où celle-ci est effectuée.

  5. Remplir le Manifeste

    1. Une fois la Réservation de groupe faite, nous envoyons par courriel à la Personne qui l’a effectuée un Manifeste en plus de la Confirmation de la réservation. La Personne ayant effectué la Réservation de groupe doit remplir le Manifeste et nous le renvoyer au minimum 14 jours avant la date de départ prévue du premier vol qui figure sur la Réservation de groupe. Elle peut également changer le nom des Passagers du groupe à tout moment, et ce jusqu'à 14 jours avant la date de départ prévue du premier vol. Toute modification apportée au Manifeste moins de 14 jours avant cette date fait l’objet de frais, conformément à notre politique relative aux Suppléments et charges.

    2. I10. À l’heure de remplir le Manifeste, vous devez, le cas échéant, énumérer toutes les Sous-réservations effectuées dans le cadre de la Réservation de groupe principale. Nous vous fournirons ensuite un Numéro de réservation pour chacune de ces Sous-réservations. Vous devez transmettre tous ces Numéros de réservation aux Passagers du groupe. Si vous n’avez pas effectué de Sous-réservation, nous vous enverrons un seul Numéro de réservation, que vous devrez transmettre à tous les Passagers figurant sur la Réservation de groupe. Nous ne saurons être tenus responsables des cas de Passagers du groupe arrivant en retard pour leur vol si vous ne leur avez pas fourni les informations relatives à leur Réservation.

    3. Vous devez confirmer toutes les informations relatives aux Passagers du groupe au moins 14 jours avant la date de départ prévue du premier vol. Passé ce délai, en cas d’inexactitude dans le Manifeste, toute modification fera l’objet de frais, conformément à notre politique relative aux Suppléments et charges. Si la réservation est annulée, nous ne remboursons pas le prix du vol à la Personne ayant effectué la Réservation de groupe, à l’exception de la taxe gouvernementale (voir la section 5.4 des Conditions générales).
  6. Généralités

    1. Tous les Passagers du groupe doivent s'enregistrer en ligne sur notre site Internet ou sur notre application mobile et imprimer ou télécharger leurs cartes d'embarquement.

    2. Une fois la Réservation de groupe faite, la Personne qui l'a effectuée et qui a été désignée en tant que telle ne peut pas être modifiée. Seule l'adresse électronique de contact de cette Personne peut être modifiée en contactant l’équipe du service clientèle en charge des Réservations de groupe aux coordonnées indiquées dans les présentes Conditions applicables aux groupes.

    3. 14. Vous pouvez contacter l’équipe de notre service clientèle chargée des Réservations de groupe si vous avez des questions sur votre Réservation de groupe ou sur les présentes Conditions applicables aux groupes. Veuillez noter que les présentes Conditions applicables aux groupes ne s'appliquent pas aux groupes de passagers qui réservent en passant par notre site Internet habituel.