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Se enviaste um pedido de voucher, levará três a quatro dias úteis para ser enviado por e-mail, mas em alguns casos, pode demorar um pouco mais. Contacta-nos apenas se estiveres à espera há mais de 28 dias.

Se solicitaste um reembolso, atualmente a nossa equipa está a processar as solicitações de reembolso no prazo de 7 dias, podendo levar alguns dias a aparecer como disponível na tua conta, dependendo do teu banco. Tem em atenção que os reembolsos são feitos para a conta utilizada para fazer a reserva. Depois de enviares um pedido de reembolso online, podes acompanhar o estado do teu pedido aqui

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Se solicitaste um voucher da easyJet online, este será enviado por e-mail ao titular da conta da easyJet que fez a reserva original. De momento, a nossa equipa está a processar pedidos de vouchers de voo no prazo de 7 dias.

Caso sejas elegível para um reembolso/voucher e estiveres à espera há mais do que os dias indicados, entra em contacto com a nossa Equipa de Serviço de Apoio ao Cliente

Lembra-te de que só tens direito a reembolso se o teu voo for cancelado e não tiveres sido colocado(a) num voo alternativo ou se o teu voo for cancelado e tiveres sido colocado(a) num voo alternativo.

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