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Contacto e Ajuda

Pedir um reembolso


De momento, a nossa equipa está a processar pedidos de reembolso no prazo de 7 dias, e o montante pode demorar alguns dias a ficar disponível na tua conta, dependendo do teu banco. Tem em atenção que os reembolsos são feitos para a conta utilizada para fazer a reserva. Depois de enviares um pedido de reembolso online, podes acompanhar o estado do teu pedido aqui.


Para mais informações, visita o nosso Centro de Ajuda de Alterações. va.


Para reembolsos em relação à proibição das viagens por confinamento ou à quarentena obrigatória em hotel neste verão, consulta a nossa garantia de flexibilidade.


Garantia de flexibilidade


Tornámos a nossa garantia de flexibilidade líder de mercado ainda mais flexível para viagens neste verão. Assim, podes reservar com ainda mais confiança, sabendo que, se os planos mudarem, também a tua reserva sem taxa pode ser alterada até 2 horas antes do teu voo. Sabe mais.


E se a tua viagem for afetada por uma proibição das viagens por confinamento ou por quarentena obrigatória em hotel neste verão e quiseres mudar os teus planos, há uma série de opções flexíveis disponíveis, mesmo se o teu voo se for realizar. Sabe mais.


Com a nossa garantia de flexibilidade líder de mercado, obténs:

  • Liberdade para alterar
  • Garantia de reembolso
  • Proteção na proibição de viagens

...vê como podes reservar com confiança..

 

 

 

Muda a tua reserva


Adiciona bagagem de porão, equipamento de desporto ou excesso de peso
Altera horas ou rotas do voo
Altera ou corrige nomes de passageiros


A easyJet é uma companhia aérea digital. A forma mais barata e fácil de reservares ou fazeres alterações à tua reserva é online ou através da nossa aplicação móvel. Tem em atenção que podem ser aplicadas taxas administrativas adicionais se solicitares que a nossa Equipa de Serviço de Apoio ao Cliente faça isso por ti. Vê as nossas taxas e custos.


Se o teu voo for cancelado, podes fazer a gestão online selecionando “gerir interrupção” em Gerir reservas ou no Flight Tracker.


Gerir reservas

 



Coronavírus – COVID 19


A saúde e o bem-estar dos nossos passageiros e tripulantes é a nossa maior prioridade.


Gostaríamos de garantir aos clientes que as nossas políticas e procedimentos existentes estão alinhados com as orientações fornecidas pela Organização Mundial da Saúde (OMS) e pela EASA. Permanecemos em contacto regular com as autoridades e alteraremos os nossos procedimentos se e quando necessário, caso as orientações sejam alteradas.


Conversa connosco

Lamentamos, mas o nosso serviço de chat não está disponível de momento. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa causar.
 
 

As nossas páginas “Ajuda” podem fornecer muitas informações. Consulta a secção acima intitulada “O que pretendes saber?” para consultar as perguntas frequentes.

  • Podes verificar o estado do teu voo no nosso Flight Tracker até 2 dias antes da data de partida.
  • Para consultar as informações de viagem mais recentes, clica aqui.

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Para mais informações sobre como gerimos os teus dados pessoais, consulta a nossa política de privacidade.



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Se preferir escrever-nos, use o formulário abaixo e tentaremos responder dentro de 28 dias.

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Se o teu voo teve um atraso superior a 3 horas à chegada ou foi cancelado há 14 dias da data de partida, poderás ser elegível para receber uma indemnização

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Submeter uma reivindicação ao preencher o nosso formulário de reembolsos da boutique a bordo


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Se enviaste um pedido de reembolso online e gostarias de acompanhar o estado, clica aqui.


Se ainda necessitares de ligar, um membro da nossa Equipa de Serviço de Apoio ao Cliente poderá ajudar-te.

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