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easyJet Flight Club: termini e condizioni

Come si aderisce?

  • easyJet Flight Club (“il Programma”) è un programma fedeltà per i nostri frequent flyer con vantaggi personali per i suoi membri e i loro familiari e amici diretti.
  • La partecipazione avviene tramite invito da easyJet. Le sarà assegnato un codice di partecipazione univoco che dovrà utilizzare ogni volta che desidera usufruire dei vantaggi del Programma.
  • La partecipazione vale per un anno da quando si unisce al Programma. Esamineremo la frequenza dei Suoi voli immediatamente prima della fine di ogni anno e Le comunicheremo se la Sua partecipazione terminerà o sarà rinnovata per un altro anno.
  • Potremmo pubblicare informazioni sui tipi di clienti che possiamo invitare e le modalità con cui decidiamo se la partecipazione sarà rinnovata di volta in volta nella sezione FAQ che supporta questi termini e condizioni.

Come posso accedere ai vantaggi del Programma?

  • Una volta diventato membro, può effettuare una normale prenotazione su easyJet.com. Si accerti di aver effettuato l'accesso al Suo account prima di effettuare qualsiasi prenotazione in modo da permetterci di conoscere la Sua identità.
  • Se desideri utilizzare i vantaggi del Programma, puoi contattarci al numero dedicato che trovi qui. Il team è operativo dalle ore 08:00 alle 20:00, 7 giorni su 7, ad eccezione delle nostre linee olandesi e portoghesi, che sono aperte dalle ore 09:00 alle 17:00, dal lunedì al venerdì. Si applicano le tariffe telefoniche del proprio gestore.

Chi riceve i vantaggi?

  • Usufruirà di questi vantaggi su ogni volo che effettuerà. Se ha realizzato la prenotazione autonomamente attraverso il Suo account, i vantaggi saranno estesi a tutti i Passeggeri che viaggiano sulla prenotazione insieme a Lei. Tuttavia, se un altro Passeggero apporta una modifica, ovvero non viaggia più insieme a Lei, non potrà più ricevere i vantaggi.
 

Quali sono i vantaggi?

Il Prezzo garantito:
  • Se trovi un volo equivalente di un’altra compagnia aerea più economico, ti rimborseremo la differenza tra la tariffa del volo presente su easyJet.com e la tariffa standard dell’altra compagnia aerea e in più ti offriremo un voucher per un volo easyJet del valore pari al 10% della differenza tariffaria.
  • Per volo equivalente si intende:
    - un volo disponibile al pubblico sul sito web dell’altra compagnia aerea nel momento in cui desideri effettuare una prenotazione con noi o entro le 48 ore successive al momento in cui hai effettuato una qualsiasi prenotazione con noi. 
    - parte da e arriva negli stessi aeroporti del volo easyJet. In più, non deve esserci più di un'ora di differenza tra l’orario del volo easyJet (di arrivo e partenza) e quello del volo operato dall'altra compagnia aerea.
  • I prezzi da confrontare sono le tariffe standard più basse dei voli pertinenti sul sito web della stessa compagnia aerea, costi obbligatori inclusi, ma esclusi eventuali bagagli, posti a sedere o altri costi opzionali. 
  • Per inoltrare il reclamo sulla base del prezzo garantito, è necessario prendere nota dei voli e dei prezzi offerti dall’altra compagnia aerea e chiamare il nostro Team del Servizio clienti Flight Club per la convalida della richiesta. Questa operazione potrebbe richiedere fino a 48 ore dal momento in cui hai effettuato la richiesta.
  • Non ci si può avvalere del prezzo garantito se sono state apportate modifiche al volo o al nome della prenotazione originale.
  • Il prezzo garantito si applica solo ai voli easyJet e non include servizi aggiuntivi come il noleggio auto o gli alberghi. 
  • Inoltre, per usufruire del prezzo garantito è necessario viaggiare sui voli prenotati.
  • Questo vantaggio non si applica al Flight Club per i partner commerciali.
La Promessa sui Prezzi:
  • Se, dopo aver prenotato un volo su easyjet.com o sulla app per smartphone easyJet, trovi lo stesso volo su easyJet.com o sulla app per smartphone easyJet a un costo inferiore, ti rimborseremo la differenza sotto forma di voucher di credito per l’acquisto di voli easyJet futuri.
  • Questa promessa di prezzo non si applica quando la tariffa più bassa è parte di un'offerta promozionale di vendita lanciata dopo aver effettuato la prenotazione.  
  • Per ricevere il rimborso, la tariffa più bassa deve essere per la stessa data, la stessa rotta e lo stesso numero di volo della prenotazione originale. Extra come borse/posti a sedere non sono presi in considerazione. La tariffa più bassa deve essere ancora disponibile all’acquisto al momento della richiesta. 
  • I reclami possono essere sporti solo telefonicamente al nostro Team del Servizio Clienti (consultare i nostri numeri di telefono e gli orari di apertura). I reclami non possono essere sporti online o con altri metodi di contatto.
  • La promessa di prezzo non è applicabile se sono state apportate modifiche al volo o al nome della prenotazione originale.  
  • La promessa di prezzo si applica solo ai voli easyJet e non include servizi aggiuntivi come il noleggio auto o gli alberghi.
  • Inoltre, per usufruire della promessa di prezzo è necessario viaggiare sui voli prenotati.
  • Questo vantaggio non si applica al Flight Club per i partner commerciali.
Modifiche al nome e al Volo:
  • Può modificare la data e la rotta del volo per qualsiasi Prenotazione (a condizione che non si tratti di una prenotazione per una tariffa Flexi Fare) illimitatamente e senza pagare il normale costo previsto per le modifiche. Sarà tenuto a pagare qualsiasi differenza tra la tariffa originale corrisposta e la tariffa più bassa disponibile per il nuovo Volo al momento della modifica.
  • Può modificare il nome di qualsiasi Passeggero su una Prenotazione fino a cinque (5) volte l'anno. Sarà calcolata un'unica modifica anche se una Prenotazione contiene vari singoli Voli.
  • Se effettua una modifica del nome che rimuove il Suo nominativo dalla Prenotazione, da quel momento non sarà possibile effettuare altre modifiche del nome o della data ai sensi del programma, salvo nel caso in cui venga effettuata un'ulteriore modifica del nome che includa nuovamente il Suo nominativo nella Prenotazione.

Generale

  • I voucher per voli easyJet possono essere utilizzati esclusivamente per pagare (totalmente o parzialmente) voli easyJet tramite il Team del Servizio clienti del programma e sono validi per 6 mesi dalla data di emissione. Non è possibile prolungare la validità dei voucher.
  • Ci riserviamo il diritto di aggiungere, modificare, rivedere o terminare la concessione dei vantaggi informandoLa con 30 giorni di preavviso via email.
  • È tenuto a partecipare al Programma in modo onesto e ragionevole, effettuando prenotazioni solo per Lei e per i Suoi familiari e amici diretti. Ciò significa che: (1) Il Suo numero di partecipazione è personale e non deve essere venduto né ceduto ad altri. (2) Promette di conformarsi a qualsiasi richiesta ragionevole da noi effettuata in relazione al Suo utilizzo e godimento del Programma.
  • Qualora ritenessimo che Lei abbia violato uno dei presenti termini o abusato in qualsiasi modo dei vantaggi offerti dal Programma, interromperemo la Sua partecipazione al Programma. In tal caso, la terremo informata.
  • I presenti termini si applicano in aggiunta ai Termini e condizioni delle Prenotazioni dei Voli (“Termini e condizioni”) (vedi easyjet.com). Tutti i termini che iniziano con lettera maiuscola nel presente documento sono definiti in tali Termini e condizioni. In caso di conflitto tra i presenti termini di Flight Club e detti Termini e condizioni, si applicheranno questi ultimi.

Versione 1: febbraio 2019