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Last updated: 17/04/2020 15:30 GMT

Les vols Easyjet sont cloués au sol jusqu’à nouvel ordre


Depuis que le Covid-19 a commencé à se propager en Europe, les restrictions de voyage mises en œuvre par les gouvernements ont gravement affecté nos opérations et nous ont obligés à annuler un nombre important de vols. Plus récemment, nous avons travaillé dur pour rapatrier près de 45 000 clients et nous continuons à collaborer avec les gouvernements pour soutenir l’effort en cours destiné à ramener les gens chez eux.

Cependant, il est devenu de plus en plus difficile d’assurer des vols tout en garantissant le bien-être de nos clients et de notre équipage. C'est pourquoi nous avons pris la décision difficile de clouer au sol tous les avions Easyjet jusqu’à nouvel ordre.

 
Options si votre vol est annulé

Si votre vol a été annulé à cause de cela, nous sommes désolés. Notre équipe du service à la clientèle communiquera avec vous pour vous indiquer les options qui s’offrent à vous dans Gérer les réservations. Veuillez cliquer ici pour plus d’informations sur notre page Questions les plus fréquentes ou vous pouvez visiter notre Covid-19 Help Hub.

 
Nous apprécions votre soutien et votre patience

Nous savons qu’il s’agit d’une période difficile et frustrante pour beaucoup d’entre vous qui ont vu leurs projets de voyage perturbés, pour ceux qui ont dû attendre des appels, ou pour ceux qui ont eu des difficultés à réserver des vols de secours.

En ces temps exceptionnels, les voyages nous manquent autant qu’à quiconque. Dès qu'il sera possible de le faire en toute sécurité, nos vols reprendront. En attendant, nous vous remercions d'ores et déjà pour votre soutien et votre compréhension.

 
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Assurance de voyage easyJet

A partir du 11 mars 2020 à 16h27, Covid-19 a été déclaré pandémie par l'Organisation mondiale de la santé et est devenu un événement mondial connu. Si vous avez souscrit une assurance ou réservé un voyage dans le cadre d'une assurance existante à partir de 16h27 le 11 mars 2020, veuillez cliquer ici.