Menu principal

Conditions d’utilisation des applications Mobile

Général

En téléchargeant ou en utilisant soit easyJet: Travel App soit l’application mobile Airport Explorer d’easyJet, ces conditions s’appliqueront automatiquement à vous. Assurez-vous de les lire attentivement avant d’utiliser une des applications. Nous vous offrons sans frais ces applications pour votre usage personnel. Cependant, sachez que vous ne pouvez pas les transférer à une autre personne, et que vous n’êtes pas autorisé à copier ni à modifier ces applications, une partie de ces applications ou nos marques commerciales de quelque manière que ce soit. Vous n’êtes pas autorisé à extraire le code source des applications, et vous ne devez pas non plus tenter de traduire les applications dans d’autres langues ni d’en créer des versions dérivées. Les applications elles-mêmes, ainsi que les marques commerciales, droits d’auteur, droits de bases de données et autres droits de propriété intellectuelle qui y sont liés, appartiennent toujours à easyJet Airline Company Limited.

Nous vous recommandons fortement de télécharger les applications mobiles easyJet : Travel App ou easyJet : Airport Explorer uniquement depuis l’App Store ou Google Play. Cela vous permettra de vous assurer que vos applications sont officielles et exemptes de logiciels malveillants.

Au bas de ces conditions générales, vous trouverez des liens vers notre site Web pour consulter notre Politique de confidentialité, les conditions d’Utilisation acceptable des applications et les Conditions générales pour les passagers et les bagages, qui seront utiles si vous utilisez l’application pour réserver des vols avec easyJet dans le futur.

easyJet s’engage à faire en sorte que les deux applications soient aussi utiles et efficaces que possible. Pour cette raison, nous nous réservons le droit d’apporter des changements aux applications, de les retirer ou de rendre leurs services payants à tout moment et pour quelque raison que ce soit. Nous ne vous ferons pas payer pour l’application ou ses services sans vous avoir expliqué clairement et précisément ce pour quoi vous payez. Nous modifions ces conditions de temps en temps. Veuillez revoir ces conditions régulièrement pour garantir que vous comprenez les conditions applicables à ce moment-là.

easyJet : Travel App

L’application easyJet: Travel App conserve et traite les données à caractère personnel que vous nous avez fournies afin de pouvoir réserver des vols. Il vous incombe d’assurer la sécurité de votre téléphone et de l’accès à l’application. Nous vous recommandons par conséquent de ne pas débrider votre téléphone (jailbreak ou root). Cette manipulation entraînerait la suppression des restrictions et des limitations logicielles imposées par le système d’exploitation officiel de votre appareil. Votre téléphone serait alors plus vulnérable aux programmes malveillants et aux virus, les fonctions de sécurité de votre téléphone seraient compromises et l’application easyJet pourrait ne pas fonctionner correctement.
 
Vous devez savoir qu’il y a certaines choses pour lesquelles easyJet n’assumera pas de responsabilité. Pour certaines fonctionnalités de l’application, comme la possibilité de télécharger et de stocker vos cartes d’embarquement mobiles hors ligne, la fonction « Flight Tracker » en direct et la fonction « Push Notification », il est nécessaire que l’application dispose d’une connexion Internet active. Cette connexion peut être Wi-Fi ou fournie par votre opérateur mobile, mais easyJet ne peut pas assumer la responsabilité si l’application ne fonctionne pas pleinement lorsque vous n’avez pas accès au Wi-Fi ou que votre forfait de données est épuisé.

Si vous utilisez l’application en dehors d’une zone disposant de Wi-Fi, souvenez-vous que les conditions d’accord avec votre opérateur mobile s’appliquent toujours. Par conséquent, votre opérateur mobile pourrait vous facturer le coût des données pour la durée de la connexion lorsque vous accédez à l’application, ou vous pourriez encourir des frais d’autres tiers. En utilisant l’application, vous acceptez la responsabilité de ces frais, y compris les frais d’itinérance des données si vous utilisez l’application en dehors de votre territoire (c’est-à-dire votre région ou votre pays) sans désactiver l’itinérance des données. Si vous n’êtes pas la personne qui paie les factures pour l’appareil sur lequel vous utilisez l’application, sachez que nous considérons que la personne qui paie les factures vous a donné la permission d’utiliser l’application.

easyJet ne peut pas toujours assumer la responsabilité de la façon dont vous utilisez l’application. Si vous souhaitez utiliser la fonctionnalité carte d’embarquement mobile de l’application, il est possible que le personnel d’easyJet doive manipuler brièvement votre appareil lors du scannage de votre carte d’embarquement. Notre personnel prendra bien sûr les précautions nécessaires pour garantir que rien n’arrive à votre appareil ; cependant, nous n’acceptons pas la responsabilité des dégâts qu’il pourrait subir, sauf s’ils sont causés par une négligence ou une faute volontaire de la part de notre personnel. Vous devez également vous assurer que votre appareil reste chargé : si la batterie s’épuise et que vous ne pouvez pas l’allumer pour scanner votre carte d’embarquement lorsque cela est demandé, easyJet ne peut pas accepter la responsabilité du fait que vous ne puissiez pas voyager en conséquence.

Souvenez-vous également que la fonction de numérisation du passeport de l’application à pour but de simplifier les choses pour vous ; elle ne remplace pas les documents de voyage, que vous devez toujours apporter à l’aéroport afin de pouvoir voyager. Enfin, en ce qui concerne la responsabilité d’easyJet pour votre utilisation de l’application, lorsque vous utilisez la fonction de notifications push de données aéroportuaires en temps réel de l’application (« Go to Gate » et « Bag Reclaim »), souvenez-vous que, bien que nous nous efforcions de faire en sorte qu’elle soit mise à jour et correcte à tout moment, nous employons des tiers qui nous fournissent des informations afin que nous puissions les mettre à votre disposition. Cette fonction n’est donc pas destinée à remplacer totalement la nécessité de se tenir informé des mises à jour communiquées sur les écrans dans le terminal ou dans les annonces par haut-parleur dans l’aéroport. easyJet n’accepte aucune responsabilité pour toute perte, directe ou indirecte, que vous pourriez subir en vous fiant uniquement à cette fonctionnalité de l’application au lieu d’utiliser toutes les ressources de l’aéroport pour vous tenir informé des mises à jour quant aux détails de votre vol.

Dans l’avenir, nous pourrions vouloir actualiser l’application. L’application est actuellement disponible sur Android et iOS ; les spécifications pour chaque système (et pour tous systèmes supplémentaires sur lesquels nous pourrions décider de rendre l’application disponible) peuvent changer, et vous devrez télécharger les mises à jour si vous souhaitez continuer d’utiliser l’application. easyJet ne promet pas de toujours mettre à jour l’application de sorte qu’elle soit utile pour vous et/ou compatible avec la version d’iOS ou d’Android qui est installée sur votre appareil. Cependant, vous promettez de toujours accepter les mises à jour de l’application lorsqu’elles vous sont proposées. Nous pourrions également vouloir arrêter de fournir l’application, et nous pouvons mettre fin à son utilisation à tout moment sans vous en avertir. Sauf information contraire de notre part, au moment de la fin des services, (a) les droits et les licences qui vont sont accordés par ces conditions prendront fin ; (b) vous devrez arrêter d’utiliser l’application et (si nécessaire) la supprimer de votre appareil.

Fonction Look & Book (appli en version Anglaise, Française, Allemande et Italienne)

Look&Book est une fonctionnalité de recherche visuelle innovante qui vous permet de télécharger une image basée sur la photographie d’un emplacement sur votre appli Voyage d’easyJet. La fonction permet d’analyser l’image afin d’identifier l’emplacement représenté et de vous aider à démarrer une nouvelle recherche de vol.

Vous pouvez utiliser cette fonctionnalité en partageant une capture d’écran d’une photo de votre compte Instagram sur votre appli Voyage d’easyJet, en utilisant les fonctionnalités de partage iOS ou Android. Dans ce cas, la photo sera partagée avec l’application sur la base des conditions générales d’Instagram pertinentes que vous avez déjà acceptées. 

Vous pouvez également télécharger directement une photo dans l’application, en parcourant votre galerie de photos à partir de l’icône Regardez et Réservez sur l’écran de recherche « Réserver un vol ». Dans ce cas, il vous sera demandé d’autoriser l’appli Voyage d’easyJet pour avoir accès à votre galerie de photos. L’appli Voyage d’easyJet utilisera votre galerie de photos uniquement pour vous permettre de sélectionner et de télécharger une photo afin que vous puissiez utiliser la fonctionnalité Regardez et Réservez.

Lors du téléchargement d’une image à l’aide de la fonctionnalité Look&Book, l’image est analysée par des serveurs de traitement d’images situés au Royaume-Uni. L’analyse est uniquement utilisée pour identifier un emplacement spécifique et n’est pas destinée à l’analyse de tout autre contenu d’image, comme les portraits, ou d’autres caractéristiques. Une fois l’analyse terminée et le résultat affiché sur votre appli Voyage d’easyJet, l’image sera définitivement supprimée des serveurs. L’appli Voyage d’easyJet ne stocke pas l’image ou les résultats de l’analyse d’image et ces informations ne sont donc pas liées à votre compte ni utilisées à d’autres fins comme le profilage ou l’identification des tendances.

Nous n’utilisons pas cette fonctionnalité pour traiter les données personnelles et vous ne devez pas télécharger d’images qui pourraient permettre l’identification des individus. Si vous choisissez de le faire, nous traiterons ces informations uniquement pour analyser l’image comme décrit ci-dessus et la stocker le temps nécessaire pour que l’analyse soit effectuée. 

easyJet ne garantit pas l’exactitude des résultats et ne peut pas assumer la responsabilité de la fonctionnalité complète de cette option. Les conditions générales des applications mobiles continuent de s’appliquer à la fonctionnalité Regardez et Réservez et ne peuvent être utilisées que lorsque ces dernières sont connectées à Internet.


Gabarit de bagage à main

Les clients peuvent utiliser la fonction de gabarit de bagage à main sur l'application mobile pour vérifier la taille de leur bagage à main. Il s’agit d’une fonction de réalité augmentée qui scanne le bagage à main et indique s’il se situe dans les limites des dimensions maximales tolérées. La fonction de l'application est disponible sur iPhone 6S et supérieur (avec iOS 11 et supérieur). Les clients doivent noter que la fonction de l'application est donnée uniquement à titre indicatif. Les clients sont responsables de s’assurer que leurs bagages respectent nos tolérances. Veuillez consulter notre page d'aide bagages pour plus de détails. Nous déclinons toute responsabilité pour les frais que le client pourrait avoir à payer si son bagage à main est trop grand. Ceci s'applique qu'il semble conforme ou non aux dimensions données par la fonction de l'application. Veuillez également consulter nos Conditions générales complètes et les règles relatives aux Marchandises dangereuses.

Quelques liens supplémentaires:

easyJet.com - Politique de confidentialité
easyJet.com - Utilisation acceptable
easyjet.com - Conditions générales

Remerciements:

  • La numérisation des passeports est effectuée par Jumio
  • Les données de l'aéroport en temps réel pour Gatwick aéroport fourni par Gatwick Data Services
  • Les données de l'aéroport en temps réel pour Genève aéroport fourni par gva.ch