Een claim indienen voor gemaakte onkosten als gevolg van een vertraging of annulering
Via dit formulier kun je alle informatie opgeven die wij nodig hebben om je claim voor onkosten zo snel mogelijk te verwerken. Wij zijn niet in staat om claims via de telefoon te accepteren. Er zijn drie te volgen stappen om een claim uit te voeren.
Wij krijgen momenteel veel claims binnen. Zorg ervoor dat je elke stap zorgvuldig volgt, zodat je vertraging bij de ontvangst van je geld kunt voorkomen.
Stap 1 – Controleer waar je recht op hebt
We willen er graag voor zorgen dat je alles ontvangt waar je recht op hebt. Zorg er daarom voor dat je in geval van een vertraging of annulering van je vlucht de ‘definitie van redelijk te verwachten onkosten’ hebt gelezen op onze pagina over vertragingen en annuleringen zodat je jouw rechten begrijpt voordat je een claim indient.
Stap 2 – Selecteer onkostenclaim
Selecteer in het formulier hieronder “expenses claims” uit de vervolgkeuzelijst naast “Please help us to provide a speedy response”.
Stap 3 – Geef de volgende informatie door
Geef in het vak "Your question" antwoord op elk van de volgende vragen. Alle ontbrekende informatie zal je claim vertragen, omdat wij dan contact met je moeten opnemen om deze informatie te verkrijgen.
- Vluchtdatum
- Vluchtnummer
- Totale waarde van je onkostenclaim
- Het aantal dagen vertraging
- Het aantal passagiers waar je voor claimt
Stap 4 – Voeg je ontvangstbewijzen toe
Je zult een ontvangstbewijs moeten kunnen overleggen voor elk item waarvoor je een claim indient. Zorg ervoor dat je digitale, gescande of gefotografeerde ontvangstbewijzen toevoegt via “Attach documents”.