Hoofdmenu

easyJet Flight Club - Algemene voorwaarden

Hoe kan ik deelnemen?

  • easyJet Flight Club (“de Regeling”) is een loyaliteitsprogramma voor onze meest frequente reizigers, en de voordelen ervan worden persoonlijk toegekend aan de leden en hun naaste vrienden en familie.
  • Het lidmaatschap is op uitnodiging van easyJet. U krijgt een uniek lidmaatschapsnummer dat u moet gebruiken wanneer u wilt profiteren van de voordelen van de regeling.
  • Het lidmaatschap is geldig voor 1 jaar vanaf het moment dat u lid wordt van de regeling. We zullen vlak voor het einde van elk jaar onderzoeken hoe vaak u hebt gevlogen en u laten weten of uw lidmaatschap afloopt of dat het met nog een jaar wordt verlengd.
  • We kunnen van tijd tot tijd informatie publiceren in de rubriek met veelgestelde vragen die deze algemene voorwaarden ondersteunt over de verschillende soorten klanten die we kunnen uitnodigen en over hoe we besluiten of het lidmaatschap zal worden verlengd.

Hoe kan ik contact opnemen om te profiteren van de voordelen van de regeling?

  • Zodra u lid bent kunt u zoals gebruikelijk een boeking maken op easyJet.com.  Zorg er alleen voor dat u zich aanmeldt bij uw account voordat u een boeking maakt, zodat we uw identiteit kunnen herkennen.  
  • Als je de voordelen van de regeling wilt gebruiken kun je ons bellen op het specifieke nummer dat je hier vindt. Het team is bereikbaar van 08.00 - 20.00 uur, 7 dagen per week; uitgezonderd de lijnen in de Nederlandse en Portugese taal, die zijn bereikbaar van 09.00 - 17.00 uur van maandag tot en met vrijdag. Gesprekskosten zijn van toepassing.

Wie krijgt de voordelen?

  • U kunt deze voordelen gebruiken op elke vlucht waarmee u reist. Als u de boeking zelf hebt gemaakt via uw lidmaatschapsaccount, dan gelden de voordelen ook voor alle Passagiers die op de boeking met u meereizen.  Maar als een andere passagier een wijziging aanbrengt die betekent dat hij/zij niet langer met u meereist, dan zal hij/zij de voordelen niet meer ontvangen.
 

Wat zijn de voordelen?

De Besteprijsgarantie: 
  • Als je bij een andere luchtvaartmaatschappij een gelijkwaardige vlucht goedkoper vindt, dan zullen we het verschil tussen de prijs van de vlucht op easyJet.com en het standaardtarief van de andere luchtvaartmaatschappij terugbetalen en je bovendien een vluchtvoucher geven ter waarde van 10% van dat verschil, te besteden aan een easyJet-vlucht.
  • Onder een gelijkwaardige vlucht wordt verstaan:
    - een vlucht die publiekelijk beschikbaar is op de website van een andere luchtvaartmaatschappij, hetzij op het moment dat je bij ons wilt boeken of binnen 48 uur nadat je bij ons een boeking hebt gemaakt. 
    - een vlucht die vertrekt van en aankomt op dezelfde luchthaven(s) als de easyJet-vlucht. Er mag ook niet meer dan 1 uur zitten tussen de geplande vluchttijden (zowel aankomst als vertrek) van de vlucht van easyJet en de vlucht van de andere luchtvaartmaatschappij. 
  • De te vergelijken prijzen zijn de laagste standaardtarieven voor de desbetreffende vluchten zoals weergegeven op de website van de desbetreffende luchtvaartmaatschappij, inclusief verplichte toeslagen, maar exclusief optionele bagage, zitplaatsen of andere toeslagen.
  • Om aanspraak te maken op de besteprijsgarantie, moet je documentatie bijhouden van de vluchten en de prijs die wordt aangeboden door de andere luchtvaartmaatschappij. Vervolgens moet je onze Flight Club-klantenservice bellen zodat zij je claim kunnen valideren. Dit kan tot 48 uur duren vanaf het moment dat je je verzoek indient.
  • Je kunt geen beroep doen op de besteprijsgarantie als je een wijziging hebt aangebracht in de vlucht of naam van je oorspronkelijke boeking. 
  • De besteprijsgarantie is alleen van toepassing op easyJet-vluchten en omvat geen extra services zoals autoverhuur of hotels.
  • Om je te kunnen beroepen op de besteprijsgarantie, zul je ook gebruik moeten maken van de geboekte vluchten.
  • Let op: Dit voordeel is niet van toepassing op zakelijke partners die gelieerd zijn aan het Flight Club-programma.


De Prijsbelofte: 

  • Als je na het boeken van een vlucht op easyjet.com of via de easyJet mobiele app dezelfde vlucht op easyjet.com of de easyJet mobiele app tegen een lagere prijs vindt, krijg je het verschil terugbetaald als een tegoedbon die je kunt gebruiken voor toekomstige easyJet-vluchten. 
  • Houd er rekening mee dat de prijsbelofte niet van toepassing is wanneer het lagere tarief deel uitmaakt van een aanbieding die ingegaan is nadat je je boeking hebt gemaakt.
  • Om in aanmerking te komen voor een restitutie, moet het lagere tarief voor dezelfde datum, dezelfde route en hetzelfde vluchtnummer zijn als in je oorspronkelijke boeking. Extra’s zoals tassen/stoelen vallen hier niet onder. Het lagere tarief moet nog beschikbaar zijn voor aankoop op het moment dat je claim is ingediend. 
  • Claims kunnen alleen telefonisch worden ingediend bij onze klantenservice (zie onze telefoonnummers en openingstijden). Claims kunnen niet online of via andere contactmethoden worden ingediend.  
  • De prijsbelofte is niet van toepassing als je vlucht- of naamwijzigingen hebt aangebracht in je oorspronkelijke boeking.
  • De prijsbelofte geldt alleen voor easyJet-vluchten en omvat geen extra services zoals autoverhuur of hotels. 
  • Om je te kunnen beroepen op deze prijsbelofte, zul je ook gebruik moeten maken van de geboekte vluchten.
  • Let op: Dit voordeel is niet van toepassing op zakelijke partners die gelieerd zijn aan het Flight Club-programma.
Naams- en vluchtwijzigingen:
  • U kunt voor elke Boeking zo vaak als u wilt de datum en route van de reis wijzigen (zolang het geen boeking voor een Flexi-tarief is) zonder onze gebruikelijke wijzigingskosten te betalen. U moet dan het verschil betalen tussen het oorspronkelijk betaalde tarief en het laagste tarief dat beschikbaar is voor de nieuwe vlucht op het moment dat de wijziging wordt aangebracht.
  • U kunt de naam van elke passagier op een boeking tot vijf (5) keer per jaar wijzigen.   We zullen slechts één wijziging tellen, ook als een boeking meerdere individuele vluchten bevat.  
  • Als u een naamswijziging uitvoert die uzelf, de deelnemer, van de boeking verwijdert, dan kunt u daarna niet langer binnen het kader van deze regeling een andere naam of datum wijzigen, tenzij u nog een naamswijziging uitvoert waardoor u opnieuw in de boeking wordt opgenomen.


Algemeen

  • De easyJet-vluchtvouchers mogen alleen worden gebruikt om via de klantenservice (gedeeltelijk) voor deze regeling te betalen voor easyJet-vluchten, en zijn geldig gedurende 6 maanden vanaf de datum van uitgifte. De geldigheid van vluchtvouchers kan niet worden verlengd.
  • We behouden ons het recht voor om deze voordelen uit te breiden, te wijzigen, te herzien of te annuleren na u via e-mail een kennisgeving van 30 dagen te geven. 
  • U moet eerlijk en redelijk gebruikmaken van de regeling, en mag alleen boekingen maken voor u en uw directe vrienden en familie. Dit betekent dat: (1) uw lidmaatschapsnummer persoonlijk voor u is bestemd en niet aan iemand anders mag worden verkocht of overgedragen.  (2) u belooft om te voldoen aan alle redelijke verzoeken van onze kant met betrekking tot uw gebruik en voordelen van de regeling.
  • Als wij van mening zijn dat u een van deze voorwaarden hebt gebroken of op welke wijze dan ook misbruik hebt gemaakt van de voordelen van de regeling, zullen we uw lidmaatschap van het programma stoppen. We zullen u informeren als dit zich voordoet. 
  • Deze voorwaarden zijn op u van toepassing in aanvulling op de Algemene voorwaarden van vluchtboekingen (“de algemene voorwaarden”). (Zie easyjet.com).  Alle termen die hier met een hoofdletter beginnen zijn gedefinieerd in die algemene voorwaarden.  Als er een conflict is tussen deze Flight Club-voorwaarden en die algemene voorwaarden dan zullen de algemene voorwaarden gelden.

 

Versie 1 – februari 2019