Worldwide by easyJet

O Worldwide by easyJet está exclusivamente disponível online. Não podes reservar este serviço no aeroporto, através de um agente de viagens ou na bilheteira de uma companhia aérea parceira. Vai a www.easyjet.com/worldwide para começar a tua reserva.

Ao efetuares uma reserva, serão geradas reservas individuais para cada voo e receberás também números de confirmação separados.

As alterações de data, hora e nome podem ser efetuadas à reserva através da easyJet ou através de uma das companhias aéreas nossas parceiras. Podes encontrar mais informações no e-mail de confirmação.

Londres Gatwick

Para voos cuja ligação é realizada através do aeroporto de Londres Gatwick, terás de efetuar as alterações através da GatwickConnects e precisarás do número de referência GatwickConnects. Poderás encontrar este número no e-mail de confirmação da GatwickConnects.

Para efetuares alterações, podes enviar um e-mail ou ligar para:

E-mail: customersupport@connectmail.gatwickairport.com

ou telefone: + 44 (0)203 807 1991

Para voos com ligação nos outros aeroportos, terás de efetuar as alterações diretamente junto da companhia aérea e, posteriormente, reservar outra vez o serviço de ligação junto da Dohop Connect.

Contacta sempre a Dohop Connect primeiro para que não invalides, acidentalmente, a tua ligação protegida. As referências de reserva de todos os elementos podem ser encontradas no e‑mail de confirmação da Dohop Connect.

Podes contactar a Dohop Connect pelo e-mail service@dohop.com ou por telefone, através dos seguintes números:

Reino Unido: + 44 203 868 0995

EUA: + 1 646 751 8693

Alemanha: + 49 5119 573 9892

Espanha: + 34 911 878 050 França: + 33 182 881 450

Itália: + 39 029 475 8543

Portugal: + 351 211 451 260

Dinamarca: + 45 924 501 82

Noruega: + 47 239 605 07

Rússia: + 7 499 403 1253

Suécia: + 46 766 922 135

Não podes efetuar reservas em grupo, mas podes reservar até 9 pessoas em qualquer voo.

Podes adicionar extras de viagem quando efetuares o check-in dos teus voos easyJet.

Caso voes com uma companhia aérea parceira, consulta a página de Gerir reservas no website da mesma e segue as instruções.

Assim que tiveres efetuado a tua reserva, consulta a nossa página de Assistência Especial para nos informares sobre o que necessitas. Caso reserves ou faças a ligação da tua viagem com uma companhia aérea parceira, contacta-a diretamente.

Passar pela Alfândega e Imigração (Customs & Immigrations) dos EUA

O Worldwide by easyJet requer que passes pela segurança e imigração. Não o podes fazer antecipadamente para os Estados Unidos.

Fazer a ligação

Dependendo da tua nacionalidade, poderás ter de obter um visto para entrares no aeroporto com autoescala. Consulta as diretrizes de viagens ao estrangeiro no teu país.

Também podes consultar o TravelDoc para verificares se possuis a documentação necessária para viajares para um determinado destino, bem como para saberes se precisarás de documentação adicional, como um visto.

Tens de efetuar o check-in para cada voo individualmente e dentro do prazo específico para cada companhia aérea.

Podes encontrar mais informações sobre o check-in online da easyJet ao visitar esta página de Ajuda.

Para os voos easyJet tens de comprar bagagem de porão para cada voo, se necessário. As condições de preço das companhias aéreas parceiras variam. Assinala a caixa dos termos e condições ao efetuar a reserva.

Os bebés com reserva na easyJet.com não terão direito ao seu próprio lugar no avião e deverão viajar ao colo dos adultos que os acompanham.

Os recém-nascidos com menos de 14 dias à data da viagem não serão autorizados a viajar em voos easyJet. As regras para o transporte de bebés podem variar conforme a companhia aérea, por isso lê os termos e condições da companhia aérea ao efetuares a reserva.

Londres Gatwick

Os voos de ligação Worldwide com a easyJet e as companhias aéreas nossas parceiras juntaram-se ao Aeroporto de Gatwick para incluir o serviço ‘GatwickConnects’ com proteção de ligação perdida. Caso percas algum dos voos da tua viagem, os funcionários efetuar-te-ão uma nova reserva no próximo voo disponível.

Para mais informações, contacta diretamente o aeroporto de autoescala:

Londres - GatwickConnects
FAQ GatwickConnects, ou contacta por:
E-mail: customersupport@connectmail.gatwickairport.com
ou telefone: +44 (0)203 807 1991

Todos os outros destinos
Caso percas qualquer fase da tua viagem, contacta a Dohop Connect pelo e-mail service@dohop.com ou por telefone através dos seguintes números:

Reino Unido: +44 203 868 0995
EUA: +1 646 751 8693
Alemanha: +49 5119 573 9892
Espanha: +34 91 187 8050
França: +33 18 288 1450
Itália: +39 029 475 8543
Portugal: +351 21 145 1260
Dinamarca: +45 92 45 01 82
Noruega: +47 23 96 05 07
Rússia: +7 499 403 1253
Suécia: +46 76 692 2135

Berlim

Em Berlim, dirige-te à zona de recolha de bagagem como habitualmente. Quando fazes a ligação para o teu próximo voo, podes deixar as tuas malas no balcão easyJet Plus; apenas tens de mostrar o teu e-mail de confirmação Dohop Connect.

Todos os outros destinos

Quando aterrares no aeroporto de ligação, dirige-te ao tapete de recolha de bagagem para ires buscar as tuas malas, como habitualmente. Seguidamente, dirige-te ao balcão na zona de recolha de bagagens, onde uma prestável equipa irá ficar com as tuas malas e ajudar-te-á a efetuar a ligação com o próximo voo.

No aeroporto de Milão-Malpensa, se o voo de ligação tiver destino aos EUA, Turquia ou Israel, também precisarás de te dirigir ao balcão de check-in da companhia aérea com a qual viajarás para esse mesmo destino (p. ex., a Norwegian) para um controlo adicional, que deve ser realizado por motivos de segurança.

Em todos os aeroportos, assim que tiveres deixado as tuas malas ou caso não tenhas malas, podes avançar diretamente para a segurança.

O Worldwide by easyJet está sujeito a um ‘Tempo Mínimo de Ligação’ (MCT) de 2 horas e 30 minutos nos aeroportos de Londres Gatwick e Milão Malpensa e de 2 horas para todos os outros destinos, o que te dará tempo suficiente para efetuar a transferência entre voos e/ou terminais. Caso o teu primeiro voo esteja atrasado e isto faça com que o teu tempo de transferência seja inferior a este limite, dirige-te ao balcão de ligações na zona de recolha de bagagens. Os funcionários farão tudo o que for possível para encontrar uma solução. No entanto, se o teu MCT for inferior ao previsto por motivos fora do controlo do prestador de serviços, este serviço poderá não ser prestado. Para mais informações, consulta os termos e condições.

Para serviços de realização de novas reservas, consulta a secção ‘Contactos’ abaixo.

Consulta as FAQ GatwickConnects ou entra em contacto com este serviço através de:

E-mail: customersupport@connectmail.gatwickairport.com

ou telefone: +44 (0)203 807 1991

Podes contactar a Dohop Connect pelo e-mail service@dohop.com ou por telefone através dos seguintes números:

Reino Unido: +44 203 868 0995

EUA: +1 646 751 8693

Alemanha: +49 5119 573 9892

Espanha: +34 91 187 8050

França: +33 18 288 1450

Itália: +39 029 475 8543

Portugal: +351 21 145 1260

Dinamarca: +45 92 45 01 82

Noruega: +47 23 96 05 07

Rússia: +7 499 403 1253

Suécia: +46 76 692 2135

Londres Gatwick

Consulta as FAQ GatwickConnects ou entra em contacto com este serviço através de:

E-mail: customersupport@connectmail.gatwickairport.com

ou telefone: +44 (0)203 807 1991

Todos os outros destinos

Dirige-te ao balcão de perdidos &e achados e os funcionários ajudar-te-ão e acompanhar-te-ão à zona de recolha de bagagens para ires buscar a bagagem esquecida.

Londres Gatwick

O serviço de ligação está disponível das 06h00 às 18h00, todos os dias. Caso a tua ligação ocorra fora deste horário, n’ão te preocupes–, podes deslocar-te para ‘O Teu Centro de Apoio’ –, operado pela Skybreak, na zona de check-in do Terminal Sul, Zona J, ou no nível 2 do Terminal Norte, –onde te irão ajudar.

Veneza

Em Veneza, o serviço está disponível das 08h00 às 22h00, todos os dias.

Milão

No aeroporto de Milão Malpensa, o serviço está disponível das 07h00 às 22h00, todos os dias.

Todos os outros destinos

Caso tenhas algum problema, contacta a Dohop Connect pelo e-mail service@dohop.com ou por telefone através dos seguintes números:

Reino Unido: +44 203 868 0995

EUA: +1 646 751 8693

Alemanha: +49 5119 573 9892

Espanha: +34 91 187 8050

França: +33 18 288 1450

Itália: +39 029 475 8543

Portugal: +351 21 145 1260

Dinamarca: +45 92 45 01 82

Noruega: +47 23 96 05 07

Rússia: +7 499 403 1253

Suécia: +46 76 692 2135

Londres Gatwick

Consulta as FAQ GatwickConnects ou entra em contacto com este serviço através de:

E-mail: customersupport@connectmail.gatwickairport.com

ou telefone: +44 (0)203 807 1991

Todos os outros destinos

Podes contactar a Dohop Connect pelo e-mail service@dohop.com ou por telefone através dos seguintes números:

Reino Unido: +44 203 868 0995

EUA: +1 646 751 8693

Alemanha: +49 5119 573 9892

Espanha: +34 91 187 8050

França: +33 18 288 1450

Itália: +39 029 475 8543

Portugal: +351 21 145 1260

Dinamarca: +45 92 45 01 82

Noruega: +47 23 96 05 07

Rússia: +7 499 403 1253

Suécia: +46 76 692 2135