Os aeroportos podem ser barulhentos, cheios de pessoas e confusos. Dentro da tua especificação de bagagem de cabine, leva aquilo que vai tornar a tua viagem mais confortável, tal como auscultadores para ouvir música, protetores auriculares, livros ou brinquedos e mantas.
Apesar de tentarmos manter a nossa experiência de Entrega de Bagagem e Embarque tão consistente quanto possível, as instalações no aeroporto variam bastante de local para local. Muitos aeroportos têm procedimentos e guias para aqueles que viajam com uma pessoa autista ou que têm autismo. Por exemplo, o Aeroporto de Gatwick, em Londres, recebeu o Prémio “Autism Friendly” da National Autistic Society, e disponibiliza muita informação no seu sítio web. Para obteres mais informações sobre as instalações e serviços disponíveis para a tua viagem, contacta o aeroporto diretamente.
Certifica-te de que sabes quantas malas podes levar e se tens ou não Speedy Boarding, observando o teu cartão de embarque ou em Gerir reservas.
As verificações de segurança são essenciais para a segurança e todos os clientes têm de passar as ditas verificações quando voam. As verificações de segurança significam que o pessoal tem de inspecionar o conteúdo das tuas malas ou revistar-te para verificar se é seguro que voes – se não estiveres confortável com algo ou quiseres saber mais sobre o procedimento, basta perguntar ao pessoal da segurança ao passares. Alguns aeroportos podem criar um processo de segurança para pessoas com autismo – se quiseres saber mais, pergunta no balcão de Assistência Especial quando chegares ao aeroporto.
Tentamos criar a experiência de embarque mais fácil para todos os nossos clientes, mas às vezes, o embarque pode parecer desconfortável e desgastante. Dependendo da porta que usamos, isto pode significar que temos de pedir aos clientes que esperem um pouco antes de podermos embarcar as pessoas. De modo a gerir o processo de embarque, a nossa Equipa de Terra poderá fazer vários anúncios públicos através do sistema de altifalantes. Infelizmente, não sabemos que porta vamos usar antes de chegares ao aeroporto, mas se achares que necessitas de ajuda para passar pelo aeroporto e embarcar separadamente dos outros clientes, liga para a nossa equipa de Assistência Especial para efetuares uma reserva, pelo menos, 48 horas antes do teu voo. Quando chegares ao aeroporto, fala com a equipa no balcão de Assistência Especial do aeroporto que poderá solicitar assistência de acordo com os teus requisitos.