Menu główne

Vouchers Terms & Conditions

Kupon na lot easyJet zamówiony online zostanie wysłany w wiadomości e-mail posiadaczowi konta easyJet, który dokonał rezerwacji. Obecnie przetwarzamy wnioski i kupony na loty w ciągu 7 dni.

Jeśli Twój kupon na lot wygasa między 30 kwiecień 2022 – 30 październik 2022, zostanie przedłużony do 31 październik 2022 roku, aby zapewnić Ci więcej czasu na rezerwację lotu naszymi liniami.

Nie musisz odbyć podróży przed datą wygaśnięcia kuponu. Wystarczy, że zarezerwujesz lot w tym terminie. Kupony na lot można wykorzystać na lot do dowolnej lokalizacji będącej aktualnie w sprzedaży w naszej sieci, a loty można rezerwować do 28 luty 2023 roku.

Informacje ogólne

  • Kupony są niezbywalne, nie podlegają zwrotowi i nie można ich wymienić na gotówkę.
  • Nie można łączyć kuponów i w ramach jednej rezerwacji można zrealizować tylko jeden kupon. Nie można zrealizować kuponu po upływie terminu ważności.

Kupony na lot

  • Kupon jest ważny przez 12 miesięcy od daty wystawienia (chyba że easyJet poinformuje inaczej). Nie musisz podróżować przed upływem terminu ważności, możesz dokonać rezerwacji na dowolne loty, które są w sprzedaży w momencie realizacji kuponu.
  • Kupon można wykorzystać na stronie easyJet.com lub w aplikacji mobilnej easyJet po zalogowaniu na konto użyte do dokonania rezerwacji. Kod z kuponu należy wpisać na stronie płatności przed ukończeniem rezerwacji. Na rezerwację można wykorzystać tylko jeden kupon.
  • Jeśli wartość nowej rezerwacji jest wyższa niż wartość kuponu, różnicę należy dopłacić kartą. Jeśli wartość nowej rezerwacji jest niższa niż wartość kuponu, pozostała wartość zostanie zachowana i będzie można ją wykorzystać przy kolejnych rezerwacjach przed upływem terminu ważności kuponu.
  • Nowa rezerwacja musi dotyczyć wyłącznie lotów easyJet (włącznie z miejscami i bagażami zarejestrowanymi w tym samym czasie). Kuponu nie można wykorzystać, jeśli dodane zostaną inne opcje, na przykład samochody lub ubezpieczenie podróżne. Kuponu nie można wykorzystać na lotnisku.
  • Nowej rezerwacji należy dokonać w walucie kuponu.
  • W przypadku niektórych rodzajów rezerwacji może nie być możliwe przyznanie kuponu i zamiast niego może zostać przyznany zwrot pieniędzy. W przypadku dokonania rezerwacji za pośrednictwem operatora wycieczek, agenta biura podróży lub internetowego biura podróży skontaktuj się z tymi podmiotami bezpośrednio, aby uzyskać kupon lub zwrot pieniędzy. Nie odpowiadamy za opłaty naliczane przez zewnętrznych sprzedawców.

Kupony lotnicze – odpowiedzi na najczęstsze pytania

1. Jak wykorzystać mój kupon?

Wyszukaj loty, które chcesz zarezerwować – online lub w naszej aplikacji. Po przejściu na stronę płatności zobaczysz opcję „Dodaj kupon”. Wprowadź kod kuponu, a następnie naciśnij „Zastosuj kupon”. Kupony wydane przez nasz dział obsługi klienta będą również wymagały podania hasła, o którego wpisanie poprosimy Cię w następnej kolejności.

Wartość Twojego kuponu zostanie automatycznie odjęta od ceny całkowitej. Wszelkie pozostałe saldo zostanie zapisane na kuponie i można je wykorzystać przy następnej rezerwacji, o ile dokonasz rezerwacji przed wygaśnięciem kuponu.

2. Na co mogę wykorzystać mój kupon online?

Kupon można wykorzystać przy każdej nowej rezerwacji (z wyjątkiem ubezpieczenia podróżnego i wynajmu samochodu). Jeśli masz już zarezerwowaną podróż i chcesz ją wykorzystać, aby dodać bagaże lub miejsca do istniejącej rezerwacji, zadzwoń do naszego zespołu obsługi klienta, który będzie w stanie pomóc

3. Mam problem z wykorzystaniem kuponu – co mogę zrobić?

  • Czy waluta się zgadza? Waluta na stronie płatności musi być taka sama jak waluta na kuponie.
  • Czy Twój kupon jest zarejestrowany na innym koncie? Kupony online mogą zostać zrealizowane tylko przez osobę/osobę rezerwującą, która je pierwotnie zamówiła. Sprawdź, czy korzystasz z właściwego konta easyJet.
  • Czy Twój kupon wymaga hasła? Kupony wydane przez nasz zespół obsługi klienta wymagają ośmioznakowego hasła, które można znaleźć w oryginalnej wiadomości e-mail z kuponem.
  • Czy Twój kod kuponu jest poprawny? Jeśli masz kupon zaczynający się od CX/CG, wpisz tylko pięć ostatnich znaków.

4. Jak długo będzie ważny mój kupon?

Kupon jest ważny przez 12 miesięcy od daty wystawienia (chyba że easyJet poinformuje inaczej).

5. Kto może wykorzystać mój kupon?

W przypadku kuponów wydanych przez nasze centrum kontaktowe każdy może z nich skorzystać, o ile posiada kod kuponu i hasło oraz zgodę na ich wykorzystanie od właściciela kuponu. W przypadku kuponów online tylko właściciel konta, do którego należy kupon, może z niego korzystać

6. Czy mogę wykorzystać swój kupon w aplikacji mobilnej?

Tak, możesz użyć kuponu w aplikacji, aby zapłacić za rezerwacje z wyłączeniem ubezpieczenia podróżnego i wynajmu samochodu

7. Czy mogę wykorzystać kilka kuponów na rezerwację?

Podczas dokonywania rezerwacji online można wykorzystać tylko jeden kupon. Jeśli jednak skontaktujesz się z naszym działem obsługi klienta, z przyjemnością pomożemy Ci dokonać rezerwacji przy użyciu wielu kuponów, ale będzie to opłata w wysokości 5 £ za osobę za lot.

8. Jak otrzymać kupon?

Jeśli Twój lot został odwołany i nie udało Ci się przełożyć go na inny termin, możesz poprosić o kupon poprzez opcję Zarządzaj rezerwacjami lub skontaktować się z naszym dedykowanym zespołem.

9. Nie mogę znaleźć szczegółów mojego kuponu

Możesz wyszukać swój kupon, wyszukując hasło „kupon na lot” („flight voucher”), „kupon easyJet” („easyJet voucher”) lub numer referencyjny rezerwacji zakłóconego lotu, na który Twój kupon został wystawiony.

Sprawdź także foldery śmieci i spamu. Wystawienie kuponu może potrwać do siedmiu dni. Wyślemy szczegóły kuponu na adres e-mail zarejestrowany podczas rezerwacji.

10. Czy mogę wykorzystać swój kupon na lot w easyJet Holiday?

Niestety, kupony lotnicze są wydawane tylko w przypadku zakłóconych lotów i obecnie nie można ich wykorzystać na wakacje z easyJet. Jeśli posiadasz kupon lub kredyt easyJet Holiday, więcej informacji o tym, jak z niego korzystać, znajdziesz w Centrum pomocy Holidays.