Hoofdmenu

Sta op en spreek je uit


Ben je bezorgd over iets dat je hebt gezien of gehoord? Laat het ons weten.

easyJet zet zich ervoor in om ethische beslissingen te nemen en op een veilige en verantwoordelijke manier te handelen. Als je je zorgen maakt over iemand die met ons werkt, of dit nu een werknemer of een leverancier is, neem dan contact met ons op via het platform ‘Sta op en spreek je uit’.

Houd er rekening mee dat klantenservice kwesties niet kunnen worden behandeld via Sta op en spreek je uit. Als je een klant bent en met ons klantenserviceteam wilt spreken, kijk dan hier hoe je contact met ons kunt opnemen.

Of je nu een misstand vermoedt of over iets bezorgd bent en dat met ons wilt delen, je kunt op vertrouwelijke wijze een melding bij ons indienen.

Hieronder vind je een lijst met voorbeelden van bezorgdheden die via ‘Sta op en spreek je uit’ kunnen worden gerapporteerd (deze lijst is niet volledig).

  • Anderen niet respecteren, zoals intimidatie, pesten of discriminatie
  • Wangedrag of -praktijken
  • Diefstal/fraude
  • Belangenverstrengeling
  • Omkoping of corruptie
  • Gezondheids- of veiligheidskwesties
  • Beveiligings- of nalevingskwesties
  • Illegale of ongepaste activiteiten of acties
  • Milieurisico’s of -schade
  • Criminele activiteiten
  • Schendingen van internationale wet- of regelgeving
  • Overtredingen in de doofpot stoppen
  • Inbreuk op sancties

Om een bezorgdheid telefonisch te melden, kun je

het relevante telefoonnummer hieronder bellen:

Om een bezorgdheid via het internet te melden, ga naar:

easyjet.ethicspoint.com

Om een bezorgdheid telefonisch te melden via een mobiel apparaat, ga naar:

easyjet.navexone.eu


Kwesties met de klantenservice moeten rechtstreeks worden gemeld bij het klantenserviceteam en niet via Sta op en spreek je uit.


We hanteren een belproces met twee fasen:

  • Fase één: kies hieronder de toegangscode voor het land waaruit je belt.
LAND TELEFOONNUMMER
Oostenrijk 0-800-200-288
België België 0-800-100-10
Kroatië Kroatië 0800-220-111
Cyprus Cyprus 800-900-10
Egypte Caïro 2510-0200
Vaste lijn 02-2510-0200
Mobiel 02-2510-0200
Frankrijk Hotels 1 0-800-99-1011
Hotels 2 0-800-99-1111
Hotels 3 0-800-99-1211
Hotels Parijs 0-800-99-0111
Orange – 0-800-99-0011
Telecom Development – 0805-701-288
Griekenland 00-800-1311
Israël Barak 1-80-933-3333
Bezeq 1-80-949-4949
Golden Lines 1-80-922-2222
Italië (waaronder San Marino en Vaticaanstad) 800-172-444
Letland 8000-2288
Malta 800-901-10
Nederland 0800-022-9111
Portugal 800-800-128
Spanje 900-99-0011
Zweden 020-799-111
Zwitserland 0-800-890011
Verenigd Koninkrijk & Noord-Ierland 0-800-89-0011
  • Fase twee: typ zodra dit wordt aangegeven het nummer van easyJet: 833-627-1021. Je wordt vervolgens doorverbonden met een van onze communicatiespecialisten om je rapport te verwerken.

Collect call-nummer:

Voor alle andere landen kun je een collect call maken.

Dit is een proces in twee fasen:

  • Fase een: neem contact op met de plaatselijke operator van je land.
  • Fase twee: vraag een collect call aan naar de Verenigde Staten op dit nummer: 980-500-7440.

Alle collect call-gesprekken worden door Navex Global aangenomen met een geautomatiseerd Engels bericht.



Er is een fout opgetreden


Er is helaas iets misgegaan. Probeer het opnieuw of neem contact met ons op als dit probleem zich blijft voordoen.


Klik hier voor een lijst van al onze lokale telefoonnummers.


Klik hier als je al een online restitutieverzoek hebt ingediend en je hiervan de status wilt volgen.