Hoofdmenu

Vouchers Terms & Conditions

Als je online een easyJet-vluchtvoucher hebt aangevraagd, wordt deze per e-mail naar de easyJet-accounthouder gestuurd die de oorspronkelijke boeking heeft gemaakt. Aanvragen voor vluchtvouchers worden momenteel binnen zeven dagen door ons team verwerkt.

Als je vluchtvoucher verloopt tussen 30 april 2022 – 30 oktober 2022, wordt deze verlengd tot 31 oktober 2022, waardoor je meer tijd hebt om een ​​vlucht bij ons te boeken.

Je hoeft niet vóór de vervaldatum van de voucher te reizen, je hoeft alleen een vlucht te boeken vóór die tijd. Vluchtvouchers kunnen worden gebruikt voor elke bestemming die momenteel binnen ons netwerk te koop is en vluchten zijn momenteel beschikbaar om te boeken tot 28 februari 2023.

Algemeen

  • Vouchers zijn niet-overdraagbaar, niet-restitueerbaar en kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld.
  • Vouchers kunnen niet worden gecombineerd en er kan slechts één voucher per boeking worden ingewisseld. Vouchers kunnen niet worden ingewisseld na de vervaldatum.

Vluchtvouchers

  • De voucher is 12 maanden geldig vanaf de uitgiftedatum (tenzij anders beslist door easyJet). Je hoeft niet te reizen vóór de vervaldatum, je kunt boeken op alle vluchten die in de uitverkoop zijn op het moment dat je jouw voucher inwisselt.
  • De voucher kan alleen worden gebruikt op easyJet.com of in de mobiele app van easyJet met dezelfde easyJet-account die gebruikt is voor de oorspronkelijke boeking. De vouchercode moet worden ingevoerd op de betaalpagina voordat de boeking wordt afgerond. Er kan slechts één voucher per boeking worden gebruikt.
  • Als het bedrag van de nieuwe boeking groter is dan de waarde van de voucher, moet het verschil per kaart worden betaald. Als het bedrag van de nieuwe boeking lager is dan de waarde van de voucher, wordt het resterende saldo opgeslagen en kan dat worden gebruikt voor toekomstige boekingen binnen de vervaldatum.
  • De nieuwe boeking geldt alleen voor easyJet-vluchten (inclusief eventuele stoelen en tassen die tegelijkertijd zijn geboekt). De voucher kan niet worden gebruikt waar andere bijkomende zaken worden toegevoegd, zoals auto's of reisverzekeringen. Vouchers kunnen niet worden ingewisseld op de luchthaven.
  • De nieuwe boeking moet in dezelfde valuta worden gemaakt als de voucher.
  • Sommige soorten boekingen komen mogelijk niet in aanmerking voor een voucher en daarom kan in plaats daarvan een terugbetaling plaatsvinden. Als je jouw boeking hebt gemaakt via een touroperator, reisagent of andere derde partij, neem dan rechtstreeks contact met hen op voor je voucher of terugbetaling. Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele kosten die een derde partij hiervoor in rekening brengt.

Vluchtvouchers - antwoorden op de meestgestelde vragen

1. Hoe gebruik ik mijn voucher?

Zoek de vluchten die je wilt boeken online of in onze app. Als je op de betaalpagina komt, zul je de optie ‘voucher toevoegen’ zien. Vul je vouchercode in en klik vervolgens op ‘voucher toepassen’. Voor vouchers die uitgegeven zijn door ons klantenserviceteam is ook een wachtwoord vereist, dat je vervolgens moet invoeren.

De waarde van je voucher wordt automatisch in mindering gebracht op de totaalprijs. Eventueel resterend saldo wordt op de voucher opgeslagen en kan bij je volgende boeking worden ingewisseld, zolang je boekt voordat de voucher verloopt.

2. Waarvoor kan mijn online voucher gebruiken?

Je voucher kan bij elke nieuwe boeking worden ingewisseld (met uitzondering van reisverzekering en autohuur). Als je al een reis hebt geboekt en bagage of stoelen wilt toevoegen aan de bestaande boeking, bel dan ons klantenserviceteam dat je hierbij kan helpen.

3. Ik heb problemen met mijn voucher. Wat kan ik doen?

  • Komt de valuta overeen? De valuta op de betaalpagina moet gelijk zijn aan de valuta op de voucher.
  • Staat je voucher geregistreerd onder een andere account? Online vouchers kunnen alleen worden ingewisseld door de persoon/boeker die ze oorspronkelijk heeft aangevraagd. Controleer of je de juiste easyJet-account gebruikt.
  • Heeft je voucher een wachtwoord nodig? Voor vouchers die zijn uitgegeven door ons klantenserviceteam is een wachtwoord van acht tekens vereist. Deze vind je in de originele e-mail met de voucher.
  • Is je vouchercode correct? Als je een voucher hebt die begint met CX/CG, typ dan alleen de laatste vijf tekens in.

4. Hoe lang is mijn voucher geldig?

Vluchtvouchers zijn 12 maanden geldig vanaf de uitgiftedatum (tenzij anders door ons beslist).

5. Wie kan mijn voucher gebruiken?

Vouchers die zijn uitgegeven door ons contactcentrum kunnen door iedereen worden gebruikt zolang ze de vouchercode en het wachtwoord hebben en toestemming van de eigenaar om deze te gebruiken. Online vouchers kunnen alleen door de accounthouder zelf worden gebruikt.

6. Kan ik mijn voucher gebruiken in de mobiele app?

Ja, je kunt de voucher in de app gebruiken om voor boekingen te betalen, met uitzondering van reisverzekering en autohuur.

7. Kan ik meerdere vouchers gebruiken voor een boeking?

Er kan slechts één voucher worden gebruikt bij het online boeken. Wil je meerdere vouchers gebruiken? Neem dan contact op met ons klantenserviceteam om je te helpen. Hiervoor wordt wel £ 5 per persoon per vlucht in rekening gebracht.

8. Hoe ontvang ik een voucher?

Als je vlucht is geannuleerd en je deze niet kunt omboeken, dan kun je een voucher aanvragen via Boekingen beheren of contact opnemen met ons toegewijde team.

9. Ik kan mijn vouchergegevens niet vinden

Je kunt je voucher vinden door te zoeken op de term ‘vluchtvoucher’, 'easyJet-voucher’ of het boekingsnummer van de verstoorde vlucht waarvoor je voucher is uitgegeven.

Controleer ook je map met ongewenste e-mails en spam. Het kan tot zeven dagen duren voordat vouchers worden uitgegeven. We sturen de vouchergegevens naar het e-mailadres dat voor de boeking is gebruikt.

10. Kan ik mijn vluchtvoucher gebruiken voor een easyJet Holiday?

Helaas worden vluchtvouchers alleen uitgegeven voor verstoorde vluchten en kunnen ze momenteel niet worden gebruikt voor een easyJet Holiday. Als je een easyJet Holiday-voucher hebt of een tegoed, dan kun je meer informatie vinden over het gebruik hiervan in het Holidays Help Centre.