Hoofdmenu

Bereid je voor om met vertrouwen te vliegen

Veelgestelde vragen over bioveiligheid


Welke maatregelen gaan jullie nemen?


We hebben een aantal maatregelen genomen om de veiligheid en het welzijn van onze klanten en bemanning tijdens het reizen te waarborgen.

Welke richtlijnen volgen jullie?


We volgen de richtlijnen die worden uiteengezet door de Wereldgezondheidsorganisatie (WHO)), de Internationale Burgerluchtvaartorganisatie (ICAO), die ook wordt erkend door de Burgerluchtvaartautoriteiten en nationale overheden in ons netwerk. En ook het Europees Agentschap voor de veiligheid van de luchtvaart (EASA), het Europees Centrum voor ziektepreventie en -bestrijding (ECDC) en overheidsinstanties voor volksgezondheid in heel Europa. Onze easyJet Biosecurity Standards Group (groep voor bioveiligheidsstandaarden) beoordeelt regelmatig normen en aanbevolen praktijken van deze organisaties.


Deze maatregelen omvatten:

  • De aanvullende reinigings- en desinfectieprocedures voor vliegtuigcabines bovenop het dagelijkse schoonmaakschema voor vliegtuigen, waarbij elk vliegtuig onderworpen wordt aan een dagelijks desinfectieproces, dat voor tenminste 24 uur oppervlaktebescherming biedt tegen virussen.
  • Alle passagiers en bemanning moeten aan boord altijd mondkapjes dragen.
  • Onze Bistro-service is momenteel alleen beschikbaar op geselecteerde vluchten, zie hieronder voor meer informatie.
  • De vliegtuigen van easyJet zijn al uitgerust met de meest moderne filtratietechnologie. Met de zeer efficiënte filters voor het tegenhouden van deeltjes (‘High Efficiency Particle Arresting filters’, HEPA) wordt 99,97% van de in de lucht aanwezige verontreinigende stofdeeltjes in de cabine, waaronder virussen en bacteriën, gefilterd. Deze filters zijn dezelfde als die in ziekenhuizen worden gebruikt en verversen elke 3 tot 4 minuten de lucht in de cabine.

Om klanten en grondpersoneel te beschermen op de luchthaven kunnen klanten onze automatische bagageafgifte (indien beschikbaar) gebruiken om hun ruimbagage af te geven. Er is afscherming geplaatst bij onze incheckbalies en op luchthavens waar automatische bagage-afgifte niet beschikbaar is.

Het grond- en cabinepersoneel zal tijdens het boarden geen documenten van klanten vastpakken. Klanten worden dus gevraagd om hun documenten te tonen en zelf te scannen. We raden alle klanten aan vantevoren online in te checken en hun instapkaart te downloaden op hun smartphone via onze mobiele app of om hun eigen instapkaarten af te drukken vóór aankomst op de luchthaven.

Tijdens je reis wordt aangeraden om direct contact (aanraking) te beperken met oppervlakken op de luchthaven en in het vliegtuig, tenzij dit noodzakelijk is. Eenmaal aan boord dien je je eigen handbagage op te bergen en de bagagevakken zelf te sluiten.

Verder wordt er ook aangeraden om er rekening mee te houden dat er op luchthavens ook maatregelen van acht zijn zoals het dragen van mondkapjes, het vóór vertrek moeten invullen van gezondheidsformulieren en/of locatieformulieren (neem ze mee naar de luchthaven indien nodig), en temperatuurscreening. We werken met alle luchthavens samen om op de hoogte te zijn welke maatregelen er zullen zijn om klanten te beschermen.

Voor hoelang zullen de maatregelen gelden?


Deze maatregelen blijven zo lang mogelijk van kracht voor onze vluchten en we zullen met de relevante autoriteiten blijven samenwerken om deze maatregelen op langere termijn voortdurend te herzien.

Zijn deze maatregelen hetzelfde voor elke vlucht en op elke luchthaven?


Onze easyJet Biosecurity Standards Group (groep voor bioveiligheidsstandaarden) is afgestemd op alle wettelijke vereisten voor alle vluchten. We verwachten dat alle luchthavens ervoor zorgen dat de vereiste normen voor onze klanten worden nageleefd. Individuele landen kunnen specifieke vereisten hebben.


Ik heb een COVID-19-vaccinatie gehad, heb ik nog iets anders nodig om te reizen?


Nationale en regionale overheden hebben momenteel verschillende toelatingseisen, die ook aan verandering onderhevig zijn. Dit kan vereisen dat degenen die het land binnenkomen, moeten voldoen aan verschillende vereisten, waaronder, maar niet beperkt tot, het leveren van bewijs van een negatieve COVID-19-test en het invullen van specifieke formulieren voorafgaand aan de reis, en ook het voldoen aan de quarantainevereisten bij aankomst.


We raden alle klanten ten zeerste aan om de relevante overheidswebsites te blijven bezoeken om er zeker van te zijn dat je op de hoogte bent van de nieuwste vereisten en kunt voldoen aan alle toegangsvereisten voor jouw bestemming(en), zowel vóór als op het moment van reizen.

Moet ik me bewust zijn van specifieke reisvereisten voordat ik mijn reis begin?


Als je je goed voelt en er klaar voor bent om te reizen, let dan op specifieke reisvereisten die gelden voor de bestemming waar je naartoe vliegt. Veel landen vereisen dat specifieke formulieren vooraf worden ingevuld en tijdens het boarden of bij aankomst worden getoond. We vragen je om de websites van overheden en gezondheidsinstanties te controleren voor de laatste informatie, hun advies te volgen en alle ingevulde formulieren die vereist zijn mee te nemen. Meer info.

Moet ik eerder dan normaal op de luchthaven aankomen voor mijn vlucht?


Zorg ervoor dat je op de luchthaven aankomt op de tijd die op je instapkaart staat en controleer regelmatig Flight Tracker voor eventuele wijzigingen aan je vlucht. Eventuele wijzigingen aan je vlucht zullen vooraf worden gecommuniceerd.

Zal ‘social distancing’ op de luchthaven in acht worden genomen?


De regels voor social distancing op de luchthaven kunnen hetzelfde zijn als in andere openbare ruimtes. Houd je dus aan deze voorschriften. Er kunnen ook borden op de luchthaven zijn om je te helpen.


Wordt social distancing ook toegepast aan boord?


De richtlijnen van de regelgevende instanties vereisen geen social distancing aan boord omdat dit om praktische redenen niet toe te passen is op commerciële vluchten. Daarom zijn er een aantal andere maatregelen getroffen ter bescherming van de passagiers en de bemanning aan boord, waaronder een verbeterd desinfectieproces dat gedurende ten minste 24 uur effectieve bescherming biedt tegen het coronavirus en de verplichting om mondkapjes aan boord te dragen. Dit laatste geldt zowel voor passagiers als voor de bemanning. Indien er stoelen vrij zijn kunnen passagiers die van stoel willen veranderen de bemanning hiertoe verzoeken zodra iedereen aan boord is.

Kan iemand me naar de luchthaven begeleiden?


De terminals van de luchthaven worden naar verwachting beperkt tot mensen die daadwerkelijk gaan reizen. Begeleidende personen kunnen alleen toegang krijgen onder speciale omstandigheden, d.w.z. wanneer zij iemand begeleiden of komen ophalen die speciale assistentie nodig heeft. Wij adviseren je om de luchthavens waar je naartoe reist te raadplegen voor volledige details over de maatregelen die daar zullen gelden.

Moet ik een gezichtsmasker dragen?


Ja. Mondkapjes moeten worden gedragen op de luchthaven, bij de gate bij het boarden van het vliegtuig en tijdens de vlucht. Passagiers zonder maskers mogen niet aan boord van het vliegtuig.


Moeten kinderen en baby's/baby's ook een mondkapje dragen?


In overeenstemming met de richtlijnen moeten alle passagiers inclusief kinderen van zes jaar en ouder een mondmasker dragen. Sommige lokale overheidsinstanties hebben meer specifieke vereisten ingevoerd voor de leeftijdsgrens vanaf wanneer een masker moet worden gedragen. Hier vind je links met nuttige informatie van overheden, maar houd er rekening mee dat dit geen volledige lijst is en dat het belangrijk is om op de websites van overheden het laatste lokale overheidsbeleid te bekijken voordat je op reis gaat.


Draagt jullie cabinepersoneel mondkapjes?


Ja, al onze bemanning moet mondkapjes dragen tijdens de vlucht, het boarden en uitstappen.


Wat voor soort gezichtsmasker kan ik dragen?


Het is belangrijk dat de maskers die we dragen de best mogelijke bescherming bieden.

Het masker dat je draagt, moet FFP2 (of gelijkwaardig) gecertificeerd, chirurgisch of van stof zijn.

Sjaals, gezichtsvizieren of maskers met ventielen zijn niet toegestaan.

Als je masker niet geschikt is, kan je voor de reis worden geweigerd.

Zie hieronder de richtlijnen voor acceptabele maskers en hoe een masker moet worden gedragen.

Protective face mask policy

Wat moet ik doen als ik vrijgesteld ben van het dragen van een gezichtsmasker?


Als je een vrijstelling hebt voor het dragen van een masker, moet je een doktersbrief of medische verklaring (gedrukt of in e-mailformaat) meenemen naar de luchthaven, waarin duidelijk staat dat je bent vrijgesteld van het dragen van een gezichtsmasker (let op, het is niet nodig om de medische reden voor de vrijstelling aan te geven). Hierop moet je naam staan en de details van de medische praktijk. We accepteren geen downloadbare vrijstellingscertificaten of keycords.

Dit helpt ervoor te zorgen dat jij, onze bemanning en al onze passagiers de hele reis zelfverzekerd en comfortabel kunnen reizen.

Dit document moet op verzoek van luchthaven- en cabinepersoneel kunnen worden getoond. Als je dit niet kunt overleggen, word je mogelijk de reis geweigerd.


Wat als lokale autoriteiten specifieke maskervereisten hebben?


Some local government authorities have introduced specific requirements on the type of face mask that must be worn. Hier vind je links met nuttige informatie van overheden, maar houd er rekening mee dat dit geen volledige lijst is en dat het belangrijk is om op de websites van overheden het laatste lokale overheidsbeleid te bekijken voordat je op reis gaat.


Geven jullie passagiers mondmaskers?


Passagiers moeten voor hun eigen mondmaskers zorgen en we willen alle klanten aanraden om ervoor te zorgen dat ze een geschikt beschermend mondmasker hebben dat gedragen kan worden voordat ze op de luchthaven komen. Er kunnen machines voor het verstrekken van mondmaskers beschikbaar zijn op luchthavens, maar we raden iedereen ten zeerste aan om al van tevoren een mondmasker bij zich te hebben.


Hoe zorg ik ervoor dat ik voldoende mondkapjes heb voor mijn reis voor mezelf en voor degenen met wie ik reis?


Beschermende mondkapjes moeten doorgaans elke vier uur vervangen worden, of als ze nat of vuil worden, zorg er dan voor dat je voldoende voorraad hebt voor jezelf en iemand anders die met je reist voor de gehele duur van de reis. Een mondkapje moet in een aparte kleine zak worden opgeborgen voordat je hem in een afvalbak weggooit. Vraag het cabinepersoneel voor meer informatie.

Kunnen klanten hun handen op de luchthaven wassen en aan boord van het vliegtuig?


Op de luchthaven is handdesinfectiemiddel aanwezig, evenals veel zeep en heet water. Zeep en water zijn beschikbaar in de toiletten die voor klanten zijn bedoeld. Als algemene richtlijn geldt dat je je handen ten minste 20 seconden met water en zeep moet wassen of, waar dit niet mogelijk is, met een ontsmettingsoplossing voor handdesinfectie.

Wat als ik moet niezen of hoesten in een openbare ruimte op de luchthaven of aan boord van het vliegtuig?


Als je moet hoesten of niezen, wordt aangeraden om je mond en neus te bedekken met een tissue of papieren doekje. Als je er geen hebt, hoest of nies dan in je elleboog en niet je handen, zelfs bij het dragen van een mondkapje.

Kan ik eten of drinken op de luchthaven kopen?


Houd er tijdens het plannen van je reis rekening mee dat luchthavenfaciliteiten voor eten en drinken ook in de loop van de tijd kunnen worden beperkt. Voor specifieke details raadpleeg van tevoren de luchthavens waar je naartoe en vanaf reist.

Zal de procedure voor het boarden en uitstappen van het vliegtuig worden gewijzigd?


Volg de instructies van het grond- en het cabinepersoneel wanneer het tijd is om aan boord te gaan en uit te stappen. We kunnen je vragen om het boarden en uitstappen iets anders te laten verlopen dan je gewend bent wanneer we weer beginnen metvliegen, dus luister goed naar de instructies van ons grondpersoneel.

Worden temperatuurcontroles uitgevoerd bij vertrek en aankomst?


Dit verschilt per luchthaven. Voor sommige reizen kan er een controle zijn bij vertrek en bij aankomst, afhankelijk van de vereisten van het land of de luchthaven. We adviseren klanten om met de luchthavens waar ze vandaan en naartoe reizen contact opnemen voor meer informatie. Als er temperatuurcontroles zijn, kun je niet vliegen als je niet door deze controle komt.

Wat gebeurt er als ik niet door de temperatuurcontrole kom?


Als er temperatuurcontroles zijn vóór vertrek en je deze niet passeert, kun je niet reizen.

Wat als ik symptomen van COVID-19 heb?


Als je symptomen van COVID-19 hebt, ga dan niet naar de luchthaventerminal. Je moet de richtlijnen volgen die door de gezondheidsinstanties zijn uiteengezet.

Wat als ik vluchten heb geboekt maar niet meer kan reizen omdat ik een onderliggende gezondheidstoestand heb of als ik geadviseerd ben mezelf te beschermen?


Het kan gebeuren dat je niet langer wilt reizen omdat je een onderliggende gezondheidstoestand hebt of als je geadviseerd bent om jezelf te beschermen vanwege de huidige situatie. In deze situatie kun je net zoals bij alle nieuwe en bestaande boekingen tot 14 dagen voor vertrek via Boekingen beheren je vluchten naar een latere datum verzetten zonder wijzigingskosten.

Wat als ik symptomen heb of positief test voor het coronavirus binnen 14 dagen voor vertrek?


Als je symptomen hebt, mag je niet reizen of naar de luchthaven gaan. Je kunt nog steeds tot 2 uur voor vertrek een alternatieve vlucht uitzoeken via Boekingen beheren. Als je contact met ons moet opnemen, kun je dit doen via het ‘Neem contact met ons op’-formulier waar je je situatie kunt beschrijven. Bij het verstrekken van een geldige verklaring van een arts kunnen wij naar eigen goeddunken de wijzigingskosten die je mogelijk hebt betaald, vergoeden of een voucher verstrekken die je kunt gebruiken voor toekomstige reizen.

Zullen er wijzigingen zijn in het algemeen gebruik van de toiletfaciliteiten aan boord van het vliegtuig?


Aan boord zal ons cabinepersoneel het gebruik van de toiletten beheren.

Zullen er aan boord diensten worden aangeboden, zoals eten en de boutique?


We hebben een beperkte Bistro & Boutique-service die alleen beschikbaar is op geselecteerde vluchten die vertrekken vanuit het VK en Zwitserland. We bieden een pre-order service op onze Zwitserse belastingvrije vluchten. Bezoek onze website voor meer informatie over het bestellen. Er is momenteel geen Bistro & Boutique-service beschikbaar op vertrekkende vluchten in Europa. Drinkwater is aan boord beschikbaar, op verzoek bij onze bemanning.

Bovendien zijn er geen brochures aan boord. Maak gebruik van onze easyJet-app of website om ons nieuwste Bistro & Boutique-assortiment te bekijken. Je kunt er ook aan boord naar vragen bij onze bemanning. Houd er rekening mee dat er op onze vluchten niet contant betaald kan worden, dus je kunt alleen met een betaalkaart betalen.

Kan ik contant betalen op de luchthaven?


Op dit moment wordt voor easyJet-betalingen op de luchthaven geen contant geld geaccepteerd, alleen kaartbetalingen. (Uitzonderingen: Frankrijk en Zwitserland)

Kunnen klanten aan boord eten en drinken?


Onze bistro-service is momenteel alleen beschikbaar op geselecteerde vluchten, zoals hierboven beschreven. Klanten kunnen echter nog steeds hun eigen eten en niet-alcoholische dranken aan boord meenemen als ze dat willen. Drinkwater is aan boord beschikbaar, op verzoek bij onze bemanning.

Zullen er brochures of tijdschriften aan boord zijn?


Er worden geen brochures of tijdschriften in de stoelvakken aan boord geplaatst, alleen onze easyJet veiligheidskaart; deze worden met een desinfectiemiddel bespoten dat ten minste 24 uur bescherming biedt tegen virussen.

Kan ik extra controles verwachten wanneer ik op mijn bestemming arriveer?


Er kan een exit-screening worden uitgevoerd op je luchthaven van aankomst. Degenen die symptomen van Covid-19 vertonen zoals vastgesteld op de luchthaven door de lokale volksgezondheidsinstanties, kunnen worden geweigerd om hun reis voort te zetten.

Reizen met speciale assistentie


Om ervoor te zorgen dat je de best mogelijke ervaring krijgt, vragen wij je om je verzoeken om speciale assistentie al bij het boeken toe te voegen in het gedeelte Passagiersgegevens. Ook kun je hiervoor inloggen via Boekingen beheren op easyJet.com en je verzoeken toevoegen of ons speciale assistentie-team bellen met je boekingsreferentie.

Alle hierboven beschreven maatregelen voor het reizen met easyJet zijn van toepassing voor klanten die speciale assistentie nodig hebben.

Welke voorzorgsmaatregelen worden er op mijn luchthaven voor vertrek en aankomst ingesteld?


Luchthavens zullen hun eigen veiligheidsmaatregelen implementeren in overeenstemming met nieuwe aanbevelingen en plaatselijke richtlijnen voor gezondheidsinstanties. Het wordt klanten geadviseerd om de website van de luchthaven te bezoeken voor meer informatie.

Welke maatregelen worden er genomen om ervoor te zorgen dat apparaten zoals rolstoelen en voertuigen schoon worden gehouden door het speciale assistentieteam?


worden geïmplementeerd om het risico op infectie door contact met verontreinigde oppervlakken tot een minimum te beperken. Elke luchthaven zal zijn eigen richtlijnen bepalen in overeenstemming met de plaatselijke gezondheidsrichtlijnen.

Welke maatregelen worden er genomen om het risico op infectie door nauw contact tussen klanten die speciale assistentie en speciale assistentie nodig hebben, te verminderen?


Waar sociale afstand niet kunnen worden gehandhaafd, zal het personeel van speciale assistentie op luchthavens persoonlijke beschermingsmiddelen dragen in overeenstemming met de plaatselijke richtlijnen voor gezondheidsinstanties.

Welke maatregelen worden er geïmplementeerd om te zorgen dat de vereisten voor sociale afstand worden nageleefd in wachtruimtes voor speciale assistentie?


easyJet heeft aanbevolen om socialeafstandsmarkeringen op luchthavens te plaatsen en om te zorgen dat er transport wordt gebruikt om klanten naar het vliegtuig te brengen. Elke luchthaven zal zijn eigen richtlijnen bepalen in overeenstemming met de plaatselijke gezondheidsrichtlijnen.

Ik moet liplezen. Hoe kan ik dit doen als het cabinepersoneel mondkapjes draagt?


We zijn ons ervan bewust dat communicatie uitdagender kan zijn als een mondkapje wordt gedragen. Onze bemanning is zich ervan bewust dat er klanten kunnen zijn die hulp nodig hebben en ondersteunen hen met geschikte alternatieve communicatiemethoden.