easyJet Homepage

Speciale assistentie


We doen ons uiterste best om te zorgen dat iedereen een comfortabele reis beleeft, ongeacht de individuele behoeften. Als je een beperking hebt van welke aard dan ook, of als je mobiliteit beperkt is en je als hulp nodig hebt. Laat het ons weten als je speciale assistentie nodig hebt, dan geven we deze informatie door aan de luchthavens van vertrek en aankomst zodat men je ter plekke kan bijstaan. 

Om je de best mogelijke ervaring te kunnen bieden, vragen we je bij het maken van je boeking je aanvraag voor speciale assistentie toe te voegen aan je passagiersgegevens.

Wil je nadat je geboekt hebt nog een aanvraag toevoegen? Dat kan door:

  • in te loggen in ‘Boekingen beheren’ op easyjet.com en je benodigde assistentie toe te voegen
  • contact op te nemen met ons team voor speciale assistentie onder vermelding van je boekingsnummer
  • een e-mail te sturen naar special.assistance@easyJet.com met als onderwerp ‘Aanvraag voor speciale assistentie’. Doe dit indien mogelijk 14 dagen voor je vertrekdatum.

Zorg er in ieder geval voor dat je ons ten minste 48 uur voorafgaand aan de geplande vertrekdatum op de hoogte stelt van je speciale behoeften.

De aangeboden diensten bij vertrek en aankomst kunnen namelijk nogal variëren per bestemming. Deze diensten worden door de luchthaven zelf verleend en niet door ons. Het is dan ook zeer belangrijk dat je de website van de luchthaven raadpleegt om te kijken of ze over de juiste faciliteiten beschikken voor jouw behoeften.

 

Welke assistentie is er beschikbaar?

Laat ons weten hoe we u kunnen helpen

Stoelen kiezen voor passagiers die speciale assistentie behoeven

Alleen reizen of met vrienden/medereizigers

Extra toegestane ruimbagage

Aankomst en vertrek

Speciale assistentie aan boord

Hulp voor blinden en slechtzienden

Hulp voor doven en slechthorenden

Hulp voor mensen met een leer- of cognitieve stoornis

Hulp voor mensen met een epilepsie

Klanten met een handicap uit de VS

Hoe kan ik een klacht indienen als er iets fout gaat?

Speciale assistentie


We doen ons uiterste best om te zorgen dat iedereen een comfortabele reis beleeft, ongeacht de individuele behoeften. Als u een handicap heeft van welke aard dan ook of uw mobiliteit is beperkt en u heeft hulp nodig, dan moet u ons hiervan ten minste 48 uur vóór vertrek op de hoogte stellen anders kunnen we u niet de benodigde hulp bieden. De aangeboden diensten bij vertrek en aankomst kunnen namelijk nogal variëren per bestemming. Deze diensten worden door de luchthaven zelf verleend en niet door ons. Het is dan ook zeer belangrijk dat u de website van de luchthaven raadpleegt om te kijken of ze over de juiste faciliteiten beschikken voor uw behoeften.

Reizen met een geleide- of hulphond

Boekingen beheren
Verander online uw naam, vlucht, zitplaats of voeg ruimbagage toe.
Inloggen