We hopen dat je tevreden bent over je aankopen aan boord. Mocht je toch iets willen retourneren omdat het defect of beschadigd is of omdat je ervan af wilt zien, volg dan de onderstaande stappen:

Vul hieronder het online formulier in en voeg een kopie van je ontvangstbewijs toe als bijlage
Stuur ons het beschadigde item of de aankoop die je niet wilt houden en zorg dat je het volgende vermeldt:
- Je volledige naam
- De datum van aankoop
- Je vluchtnummer
- De retourreden

Het is belangrijk dat je alle gegevens op het online formulier juist invult. Mochten hier namelijk fouten in zijn geslopen, dan kunnen we je terugbetaling mogelijk niet verwerken.

Voor elke aankoop die na 14 juli 2022 is gedaan, kun je een kopie van je betalingsbewijs bekijken en downloaden op ons online portaal. Deze bon is tot 2 jaar na de aankoopdatum beschikbaar.

Op retourartikelen is ons retourbeleid van toepassing, zie ons beleid over het retourneren van aan boord gekochte artikelen. Nadat je het webformulier hebt ingediend, kun je de artikelen die je wilt retourneren naar het onderstaande adres sturen. Vraag bij het retourneren altijd om een verzendbewijs. Het bedrag wordt na verwerking terugbetaald.

easyJet returns
Transeal Security Ltd.
Unit 4A
Star Road
Partridge Green
West Sussex
RH13 8RA

Mocht je problemen ondervinden bij het gebruik van je prepaid CAFE. SHOP.-vouchers, vul dan het onderstaande webformulier in. Omschrijf wat het probleem is en stuur je bevestigingsmail of je voucher in pdf mee als bijlage.