Hoofdmenu

Vakanties van easyJet – enkel voor mensen die niet woonachtig zijn in het VK

25.1 Dit artikel geldt enkel voor vakanties die geboekt zijn door mensen die niet woonachtig zijn in het Verenigd Koninkrijk (VK).

25.2 Voor alle boekingen van vakanties die gemaakt zijn door inwoners van het VK gelden de volgende voorwaarden: http://holidays.easyjet.com/booking-conditions.htm

25.3 Wanneer u een vakantie aanschaft via de vakantiewebsite van easyJet (www.holiday.easyjet.com) sluit u een contract met ons en met de verschillende dienstverleners. Uw contract zal onderworpen zijn aan onze vervoersvoorwaarden en aan de voorwaarden van elke dienstverlener, bijvoorbeeld Hotelopia en zijn hotelaanbieders. De naam van de betrokken dienstverlener zal, afhankelijk van uw keuzes, doorheen het boekingsproces worden weergegeven. De voorwaarden van de betrokken dienstverleners kunnen worden verkregen door ons te contacteren of via de website van de betrokken dienstverlener.

25.4 Tijdens het boeken wordt het volledige bedrag voor de vakantie afgeschreven van uw krediet- of debietkaart en geïnd door easyJet.

25.5 Om deze betaling van uw vakantie te beschermen, hebben wij een garantieregeling getroffen via de International Passenger Protection Limited (“IPP”). Deze regeling biedt bescherming voor de betaling van uw vakantie evenals voor de rapatrieringskosten in het onwaarschijnlijke geval dat wij failliet gaan.

25.6 Uw vakantiecontract is gesloten wanneer u een e-mail van ons en/of van een dienstverlener heeft ontvangen waarin wordt bevestigd dat uw boekingsnummer werd aangemaakt. Gelieve het bevestigingsdocument nauwkeurig te controleren. Indien er afwijkingen zijn of het niet is wat u heeft geboekt, gelieve dan onmiddellijk contact op te nemen met onze Klantendienst.

25.7 Wij organiseren vakantieplannen lange tijd op voorhanden we maken gebruik van de diensten van dienstverleners, zoals hotels en autoverhuurders, waarover wij geen directe controle hebben. Indien wij wijzigingen moeten aanbrengen aan uw reisplan of indien wij deze t moeten annuleren, behouden wij ons het recht om dit op elk moment te kunnen doen. De meeste van die wijzigingen zullen beperkt zijn en we betalen geen compensatie voor deze kleine wijzigingen, maar indien het mogelijk is, zullen wij u informeren over alle kleine wijzigingen. We zijn enkel aansprakelijk jegens u voor annuleringen of bepalende wijzigingen aan uw vakantie door ons. Een bepalende wijziging is een wijziging die we aanbrengen aan uw boeking voor uw vertrek dat een essentiele voorwaarde van uw boeking aangaat.
(Belgium Flag Een aparte versie van deze clausule voor boekingen die vanuit België zijn gemaakt, is hier te vinden >)

25.8 Het is hoogst onwaarschijnlijk dat wij uw vakantie zullen moeten annuleren of wijzigen. Maar, indien we dit toch doen, laten we het u zo snel mogelijk weten via e-mail, telefoon of SMS. Hierbij maken wij gebruik van het e-mailadres of telefoonnummer dat ons werd gegeven wanneer de boeking werd gemaakt door de boeker.

25.9 Afhankelijk van andersluidende toepasselijke wetten en reglementeringen, wanneer wij en/of een dienstverlener een bepalende wijziging maken aan uw vakantie of uw vakantie annuleren, en er nog tijd is om dit te doen voor uw vertrek, heeft u een keuze uit de volgende mogelijkheden:

(i) als wij een aanmerkelijke wijziging hebben aangebracht, kunt u deze aanvaardenof (ii) als wij uw vakantie aanmerkelijk hebben gewijzigd of hebben geannuleerd, kunt u, afhankelijk van de beschikbaarheid een alternatieve vakantie van dezelfde waarde en categorie bij ons boeken; (iii) u kunt een alternatieve vakantie bij ons boeken van een lagere categorie, met terigbetaling van het prijsverschil tussen de oorspronkelijk geboekte vakantie en de alternatieve vakantie; of (iv) u kunt uw vakantie annuleren of de annulering aanvaarden en een volledige terugbetaling ontvangen van het bedrag dat werd betaald voor de vakantie. Deze opties zijn niet beschikbaar bij kleine wijzigingen van uw vakantie.

25.10 Nadat u geïnformeerd bent over de annulering of aanmerkelijke wijziging van uw vakantie moet u ons binnen de 5 dagen na ontvangst van de e-mail, brief, telefonisch bericht of SMS op de hoogte brengen van uw keuze. Als u binnen deze periode geen contact met ons opneemt, nemen wij aan dat de keuze is gevallen op (iv).

25.11 Indien wij u dienen te informeren over de wijziging of annulering van uw vakantie, dan zijn wij niet aansprakelijk als de wijzigingen of annulering het gevolg is van onvoorziene omstandigheden die buiten onze wil of de wil van onze dienstverleners vallen, en waarvan de gevolgen niet voorkomen konden worden zelfs mits het nemen van alle mogelijke maatregelen.. Wij zijn ook niet aansprakelijk voor veranderingen of annuleringen die veroorzaakt zijndoor de niet betaling aan ons van uw vakantie.

25.12 Behoudens andersluidende toepasselijke wetten en reglementeringen, indien een annulering is gemaakt of een aanmerkelijke wijziging is doorgevoerd door ons, minder dan 14 dagen voor het vertrek kunnen wij u ook compenseren met een maximaal bedrag van £30, mits die annulering niet het gevolg was van omstandigheden omschreven in 25.7.
(Belgium Flag Een aparte versie van deze clausule voor boekingen die vanuit België zijn gemaakt, is hier te vinden >)

25.13 De prijs van uw vakantie moet volledig worden betaald bij het maken van uw boeking. De volgende elementen zijn niet in de prijs inbegrepen:

  • kosten voor overgewicht van de bagage (met inbegrip van kosten voor sportartikelen);
  • Speedy Boarding of Speedy Boarding Plus;
  • reisverzekering (wij raden u aan een reisverzekering te nemen);
  • wiegen en voedsel voor kinderen (normaal direct te betalen aan het hotel);
  • maaltijden (tenzij anders vermeld);
  • transfers;
  • excursies of toegangsprijzen (tenzij anders vermeld);
  • alle fooien;
  • wasserij;
  • alle persoonlijke items zoals drank, taxi’s en busvervoer;
  • winkelkosten;
  • paspoort;
  • visum;
  • medische beschermingskosten;
  • parkeren aan het hotel (wanneer van toepassing); en
  • vervoerskosten van en naar de luchthaven.
25.14 Indien u wijzigingen wilt aanbrengen aan uw vakantie, bijvoorbeeld een wijziging van naam of van uw boeking, of enige andere dienst die u heeft geboekt, moet u ons hiervan zo snel mogelijk informeren door contact op te nemen met onze Klantendienst.

25.15 U kunt helaas geen wijzigingen maken van de vertrekuren of bestemmingen van vakantiepakketten. Hiervoor moet u de bestaande boeking annuleren en een nieuwe boeking maken met de gewijzigde details.

25.16 Wij kunnen niet garanderen dat wij de wijzigingen in uw vakantie kunnen aanvaarden en aanpassen op het tijdstip dat ze aangevraagd worden. Elk verzoek voor wijziging valt onder de voorwaarden van onze dienstverleners en kan kosten met zich meebrengen. Onze klantendienst kan u meer informatie geven over deze kosten. U bent alle annulerings- en wijzigingskosten die resulteren van de annulering of wijziging van boeking verschuldigd.

25.17 Indien u uw reis wilt wijzigen om redenen die geen verband houden met prijsveranderingen (artikel 25.11) of andere aanmerkelijke wijzigingen (artikel 25.7) dient u contact met ons te nemen.

25.18 In onderstaande tabel zijn de kosten weergegeven die van toepassing zijn afhankelijk van het tijdstip waarop het bericht van annulering werd ontvangen. U kunt aansprakelijk zijn voor betaling van het hotel, de autoverhuur, de kosten van een andere luchtvaartmaatschappij of andere kosten tengevolge van uw annulering:

|Periode voor vertrek waarop wij zijn ingelicht over de annulering|Uw kosten als u uw vakantie annuleert| |Meer dan 8 dagen voor vertrek|Totale kosten van de vlucht plus £ 20,--| |7 dagen of minder voor vertrek|Totale kosten van de vlucht plus £ 25,-- plus de kosten van de eerste overnachting|

25.19 Annuleringskosten die van toepassing zijn op uw vakantie worden weergegeven in het boekingsproces en, ten aanzien van vakantiehotels worden de annuleringskosten voor het hotel op uw boekingsbon weergegeven. Verder kunnen er annuleringskosten zijn voor een huurauto; zie artikel 24 hierboven.

25.20 Indien u een verzekering heeft afgesloten kunt u, afhankelijk van de voorwaarden van uw verzekering, de bovenstaande annuleringskosten mogelijk terugvorderen. De kosten voor het annuleren worden weergegeven tijdens uw boekingsproces en worden tevens aangegeven op uw bevestigingsdocument.

25.21 Als u zich niet of niet tijdig voor uw vlucht aanmeldt, of niet in uw hotel aanmeldt, zal u 100% van het betaalde bedrag als annuleringskosten moeten dragen.
(Belgium Flag Een aparte versie van deze clausule voor boekingen die vanuit België zijn gemaakt, is hier te vinden >)

25.22 Indien u tijdens uw vakantie klachten heeft, dient u dit onmiddellijk te laten weten aan de betrokken dienstverlener. Indien u na uw terugkomst nog steeds niet tevreden bent, dient u onmiddellijk, en anders niet later dan 14 dagen na uw terugkomst, contact op te nemen met onze klantendienst.