easyJet Flight Club - Algemene voorwaarden

easyJet Flight Club (“de Regeling”) is een loyaliteitsprogramma voor onze meest frequente reizigers, en de voordelen ervan worden persoonlijk toegekend aan de leden en hun naaste vrienden en familie.
Het lidmaatschap is op uitnodiging van easyJet. U krijgt een uniek lidmaatschapsnummer dat u moet gebruiken wanneer u wilt profiteren van de voordelen van de regeling.
Het lidmaatschap is geldig voor 1 jaar vanaf het moment dat u lid wordt van de regeling. We zullen vlak voor het einde van elk jaar onderzoeken hoe vaak u hebt gevlogen en u laten weten of uw lidmaatschap afloopt of dat het met nog een jaar wordt verlengd.
We kunnen van tijd tot tijd informatie publiceren in de rubriek met veelgestelde vragen die deze algemene voorwaarden ondersteunt over de verschillende soorten klanten die we kunnen uitnodigen en over hoe we besluiten of het lidmaatschap zal worden verlengd.

Zodra u lid bent kunt u zoals gebruikelijk een boeking maken op easyJet.com. Zorg er alleen voor dat u zich aanmeldt bij uw account voordat u een boeking maakt, zodat we uw identiteit kunnen herkennen.
Als u de voordelen van de regeling wilt gebruiken kunt u ons bellen op het specifieke nummer dat u samen met uw uitnodiging hebt ontvangen. Het team is 7 dagen per week beschikbaar van 8.00 uur tot 20.00 uur. Gesprekskosten zijn van toepassing.

U kunt deze voordelen gebruiken op elke vlucht waarmee u reist. Als u de boeking zelf hebt gemaakt via uw lidmaatschapsaccount, dan gelden de voordelen ook voor alle Passagiers die op de boeking met u meereizen. Maar als een andere passagier een wijziging aanbrengt die betekent dat hij/zij niet langer met u meereist, dan zal hij/zij de voordelen niet meer ontvangen.

De Besteprijsgarantie:

Als u bij een andere luchtvaartmaatschappij een gelijkwaardige vlucht goedkoper vindt, dan zullen we het verschil tussen de prijs van de Vlucht op easyJet.com en het standaardtarief van de andere luchtvaartmaatschappij terugbetalen en u bovendien een easyJet-vluchtwaardebon geven ter waarde van 10% van dat verschil.
Een gelijkwaardige vlucht is een vlucht die publiekelijk beschikbaar is op de website van een andere luchtvaartmaatschappij, hetzij op het moment dat u bij ons wilt boeken of binnen 48 uur nadat u bij ons een boeking hebt gemaakt. Een gelijkwaardige vlucht moet ook een vlucht zijn die vertrekt vanaf en arriveert in dezelfde luchthaven(s) als de vlucht van easyJet. Er mag ook niet meer dan 1 uur zitten tussen de geplande vluchttijden van de vlucht van easyJet en de vlucht van de andere luchtvaartmaatschappij. De te vergelijken prijzen zijn de laagste standaardtarieven op de betreffende vluchten, inclusief eventuele toepasselijke administratiekosten, maar exclusief eventuele creditcard- of bagagekosten.
Als u een claim wilt indienen onder deze prijsgarantie moet u documentatie bijhouden van de vluchten en de prijs die wordt aangeboden door de andere luchtvaartmaatschappij. Vervolgens dient u de Klantenservice van onze regeling te bellen zodat zij uw claim kunnen controleren en valideren. Dit kan maximaal 48 uur duren vanaf het moment dat u uw verzoek indient.

De Prijsbelofte:

Als u een vlucht boekt via onze website en later ontdekt dat de prijs voorafgaand aan het vertrek is gedaald (mits het geen promotieprijs is), dan kunt u een easyJet-vluchtvoucher claimen ter waarde van het prijsverschil. Zie Artikel 25 (zoals van tijd tot tijd bijgewerkt) van de Algemene voorwaarden voor volledige details.

Naams- en vluchtwijzigingen:

U kunt voor elke Boeking zo vaak als u wilt de datum en route van de reis wijzigen (zolang het geen boeking voor een Flexi-tarief is) zonder onze gebruikelijke wijzigingskosten te betalen. U moet dan het verschil betalen tussen het oorspronkelijk betaalde tarief en het laagste tarief dat beschikbaar is voor de nieuwe vlucht op het moment dat de wijziging wordt aangebracht.
U kunt de naam van elke passagier op een boeking tot vijf (5) keer per jaar wijzigen. We zullen slechts één wijziging tellen, ook als een boeking meerdere individuele vluchten bevat.
Als u een naamswijziging uitvoert die uzelf, de deelnemer, van de boeking verwijdert, dan kunt u daarna niet langer binnen het kader van deze regeling een andere naam of datum wijzigen, tenzij u nog een naamswijziging uitvoert waardoor u opnieuw in de boeking wordt opgenomen.

De easyJet-vluchtvouchers mogen alleen worden gebruikt om via de klantenservice voor deze regeling (gedeeltelijk) te betalen voor easyJet-vluchten, en de vouchers zijn geldig gedurende 6 maanden vanaf de datum van uitgifte.
We behouden ons het recht voor om deze voordelen uit te breiden, te wijzigen, te herzien of te annuleren na u via e-mail een kennisgeving van 30 dagen te geven.
U moet eerlijk en redelijk gebruikmaken van de regeling, en mag alleen boekingen maken voor u en uw directe vrienden en familie. Dit betekent dat: (1) uw lidmaatschapsnummer persoonlijk voor u is bestemd en niet aan iemand anders mag worden verkocht of overgedragen. (2) u belooft om te voldoen aan alle redelijke verzoeken van onze kant met betrekking tot uw gebruik en voordelen van de regeling.
Als wij van mening zijn dat u een van deze voorwaarden hebt gebroken of op welke wijze dan ook misbruik hebt gemaakt van de voordelen van de regeling, zullen we uw lidmaatschap van het programma stoppen. We zullen u informeren als dit zich voordoet.
Deze voorwaarden zijn op u van toepassing in aanvulling op de Algemene voorwaarden van vluchtboekingen (“de algemene voorwaarden”). (Zie easyjet.com). Alle termen die hier met een hoofdletter beginnen zijn gedefinieerd in die algemene voorwaarden. Als er een conflict is tussen deze Flight Club-voorwaarden en die algemene voorwaarden dan zullen de algemene voorwaarden gelden.

Versie 1 – februari 2016