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Vouchers Terms & Conditions

Se hai richiesto un voucher di volo easyJet online, questo verrà inviato via e-mail al titolare dell'account easyJet che ha effettuato la prenotazione originale. Il nostro team sta attualmente elaborando le richieste di voucher di volo entro 7 giorni.

Generale

  • I voucher non sono trasferibili né rimborsabili* e non possono essere cambiati in denaro.
  • I voucher non sono cumulabili ed è possibile riscattare un solo voucher per prenotazione. I voucher non possono essere riscattati dopo la data di scadenza.

Voucher di volo

  • Le seguenti previsioni riguardanti i voucher sono applicabili esclusivamente ai voucher emessi per voli: i) prenotati tramite il sito internet www.easyJet.com/it; e ii) in partenza da o in arrivo in Italia
  • I voucher emessi fino al 26 giugno 2021 sono validi per 30 mesi dalla data di emissione. I voucher emessi dal 27 giugno 2021 sono validi per 12 mesi dalla data di emissione. Non è necessario effettuare il viaggio prima della data di scadenza, puoi prenotare qualsiasi volo in vendita al momento del riscatto del voucher.
  • *Se scegli di non utilizzare il voucher, o di utilizzarlo solo in parte, l'eventuale valore residuo alla data di scadenza verrà rimborsato sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
  • Il voucher può essere utilizzato su easyJet.com o sull'app per smartphone easyJet utilizzando lo stesso account easyJet della prenotazione originale. Il codice del voucher deve essere inserito nella pagina di pagamento prima del completamento della prenotazione. È possibile utilizzare un solo voucher per prenotazione.
  • Se la nuova prenotazione è superiore al valore del voucher, la differenza deve essere pagata con carta di credito. Se la nuova prenotazione è inferiore al valore del voucher, il valore rimanente viene salvato e può essere utilizzato su prenotazioni future entro la data di scadenza.
  • La nuova prenotazione deve essere solo per voli easyJet (compresi eventuali posti e bagagli prenotati contemporaneamente). Il voucher non può essere utilizzato se vengono aggiunti altri accessori, come auto o assicurazione di viaggio. I voucher non possono essere riscattati in aeroporto.
  • La nuova prenotazione deve essere effettuata nella stessa valuta del voucher.
  • Alcuni tipi di prenotazione potrebbero non essere idonei per un voucher e pertanto potrebbe essere emesso un rimborso. Se hai effettuato la prenotazione con un tour operator, un’agenzia viaggi o OTA contattali direttamente per ottenere un voucher o un rimborso. Non siamo responsabili di eventuali costi addebitati da terze parti.

Voucher di volo – domande e risposte

1. Come posso usare il mio voucher?

Cerca i voli e seleziona quelli che vuoi prenotare, online o nella nostra app. Nella pagina dedicata al pagamento, vedrai che esiste un’opzione per “aggiungere un voucher”. Inserisci il codice del tuo voucher e fai clic su “applica voucher”. I voucher emessi dal Team del Servizio clienti richiederanno l’inserimento di una password, che ti verrà chiesto subito dopo.

Il valore del voucher verrà automaticamente sottratto dal totale. Il saldo rimanente verrà salvato nel voucher e potrà essere riscattato con un’altra prenotazione, se effettuata entro la data di scadenza del voucher stesso.

2. Per quali acquisti posso utilizzare il voucher?

Il voucher può essere utilizzato per qualsiasi nuova prenotazione (escluse quelle per assicurazioni di viaggio e autonoleggio). Se hai già effettuato una prenotazione e desideri utilizzare il voucher per aggiungere dei bagagli o la prenotazione del posto, contatta il Team del Servizio clienti per ricevere assistenza.

3. Sto riscontrando dei problemi nell’uso del voucher. Cosa posso fare?

  • La valuta corrisponde? La valuta della pagina dedicata al pagamento e quella del voucher devono corrispondere.
  • Il voucher è registrato in un account diverso dal tuo? I voucher online possono essere riscattati solo dalla persona che li ha richiesti. Accertati di utilizzare l’account easyJet corretto.
  • Il voucher è collegato a una password? I voucher emessi dal Team del Servizio clienti richiedono l’inserimento di una password da 8 caratteri, che potrai trovare nell’e-mail con cui ti è stato inviato il voucher stesso.
  • Il codice del voucher è corretto? Se il tuo voucher inizia con le lettere CX/CG, inserisci solo gli ultimi 5 caratteri.

4. Fino a quando sarà valido il mio voucher?

I voucher di volo sono validi per 12 mesi dalla data di emissione (salvo diversa indicazione di easyJet).

5. Chi può utilizzare il mio voucher?

I voucher emessi dal nostro centro di contatto possono essere utilizzati da chiunque sia in possesso del codice del voucher, della password e del permesso di poterlo usare da parte del titolare. I voucher online possono essere riscattati solo dall’intestatario dell’account a cui è collegato il voucher.

6. Posso utilizzare il voucher nell’app per smartphone?

Sì, puoi utilizzarlo nell’app per pagare le prenotazioni, ma non le assicurazioni di viaggio o l’autonoleggio.

7. Posso utilizzare più voucher per una stessa prenotazione?

È possibile usare un solo voucher per una prenotazione online. Tuttavia, se contatti il Team del Servizio clienti, potremo aiutarti ad effettuare una prenotazione con più voucher dietro pagamento di una tariffa di 5 £ per volo per persona.

8. Come posso fare per ricevere un voucher?

Se il tuo volo è stato cancellato e non hai potuto effettuare una riprogrammazione, puoi richiedere un voucher dalla sezione Gestisci le tue prenotazioni o contattare il nostro team.

9. Non riesco a trovare i dati del mio voucher

Puoi effettuare una ricerca nella tua posta elettronica usando i termini “voucher di volo” “voucher easyJet” o il riferimento della prenotazione del volo cancellato/posticipato per cui è stato emesso il voucher stesso.

Controlla anche la cartella antispam o la posta indesiderata. L’emissione dei voucher può richiedere fino a 7 giorni. Invieremo i dati relativi al voucher all’indirizzo email registrato sulla prenotazione.

10. Posso utilizzare un voucher di volo per delle easyJet holidays?

I voucher di volo vengono emessi solo in caso di voli cancellati/posticipati e non possono essere utilizzati per le easyJet holidays, almeno per il momento. Se disponi di un voucher o di credito easyJet holidays, puoi ottenere ulteriori informazioni su come usarlo rivolgendoti all’Holidays Help Centre.