Viaggiare con assistenza speciale

Ci impegniamo al massimo per garantire che tutti abbiano un viaggio comodo, indipendentemente dalle loro esigenze. Se hai una disabilità di qualsiasi tipo o la tua mobilità è ridotta e hai bisogno di assistenza, comunicacelo Quando ci comunichi le tue esigenze di assistenza speciale noi trasmettiamo queste informazioni agli aeroporti di partenza e di destinazione del tuo volo, in quanto forniscono questo tipo di assistenza in loco.

Per assicurarti di ricevere la migliore esperienza possibile, ti chiediamo di aggiungere la tua richiesta di assistenza speciale al momento della prenotazione nella sezione dei dettagli del passeggero, oppure puoi accedere a ’Gestisci le tue prenotazioni’ su easyjet.com e aggiungere le tue richieste o contattare il nostro personale di Assistenza speciale, con il tuo riferimento prenotazione.

Tutte le misure descritte in precedenza per viaggiare con noi sono applicabili ai passeggeri che richiedono assistenza speciale. Per ulteriori misure quando si viaggia come passeggero con assistenza speciale, fai clic qui.

Per maggiori informazioni sull’Assistenza speciale, visita la nostra pagina di aiuto.

Quali precauzioni vengono adottate presso il mio aeroporto di partenza e arrivo?

Gli aeroporti applicheranno le proprie misure di sicurezza in linea con le nuove raccomandazioni e le linee guida locali dell’autorità sanitaria. Si consiglia ai clienti di visitare il sito web dell’aeroporto per ulteriori informazioni.

Quali misure vengono adottate per garantire che le attrezzature come sedie a rotelle e veicoli siano puliti dal personale di assistenza speciale?

Stiamo lavorando a stretto contatto con gli aeroporti e raccomandiamo di adottare regimi di pulizia ottimali per ridurre al minimo il rischio di infezione attraverso il contatto con superfici contaminate. Ogni aeroporto definirà le proprie linee guida in linea con le indicazioni sanitarie locali.

Quali misure vengono adottate per ridurre il rischio di infezione attraverso un contatto fisico stretto tra i passeggeri che richiedono assistenza speciale e il personale di assistenza speciale?

Laddove non sia possibile raggiungere il distanziamento sociale, il personale dell’assistenza speciale presso gli aeroporti indosserà i DPI in linea con le indicazioni dell’autorità sanitaria locale.

Quali misure vengono adottate per garantire che i requisiti di distanziamento sociale siano rispettati nelle aree di attesa di assistenza speciale?

Abbiamo raccomandato che negli aeroporti e su qualsiasi mezzo di trasporto utilizzato per portare i clienti all'aereo siano presenti segnali di distanziamento sociale. Ogni aeroporto definirà le proprie linee guida in linea con le indicazioni sanitarie locali.

Ho bisogno leggere il labiale; come posso farlo se l’equipaggio di cabina indossa maschere?

Riconosciamo che la comunicazione può essere più impegnativa quando viene indossata una mascherina facciale, quindi il nostro equipaggio è consapevole di dedicare la dovuta attenzione a tutti i passeggeri che necessitano di assistenza e di supportarli con metodi di comunicazione alternativi adeguati.