תפריט ראשי

Group bookings


יש לך חששות לגבי משהו שראית או שמעת? חשוב לנו לדעת על זה.

ב-easyJet, אנחנו מחויבים לקבל החלטות אתיות ולפעול תמיד בדרך בטוחה ואחראית. אם יש לך חששות כלשהן בנוגע למישהו שעובד איתנו, בין אם עובד או ספק, ניתן לפנות אלינו באמצעות פלטפורמת Speak Up, Speak Out (השמיעו קול, הביעו דעה) שלנו.

שימו לב כי לא ניתן לטפל בחששות הנוגעים לשירות לקוחות באמצעות פלטפורמת Speak Up, Speak Out (השמיעו קול, הביעו דעה). אם אתם לקוחות וברצונכם לדבר עם צוות שירות הלקוחות שלנו, הפרטים ליצירת קשר נמצאים כאן.

בין אם מתעורר בך חשד שהתבצעה עבירה כלשהי, או שיש לך חששות שברצונך ליידע אותנו לגביהם, יש לך אפשרות להגיש לנו דוח בסודיות.

להלן רשימת דוגמאות של חששות עליהם ניתן לדווח באמצעות "השמיעו קול, הביעו דעה": (זוהי אינה רשימה ממצה)

  • אי כבוד לאחרים, כגון: הטרדה, בריונות או אפליה
  • התנהגות בלתי הולמת או רשלנות מקצועית
  • גנבה/ הונאה
  • ניגוד עניינים
  • שוחד או שחיתות
  • חששות בריאותיות או בטיחותיות
  • חששות אבטחה או אי-ציות
  • פעילות או נהלים לא חוקיים או לא נאותים
  • סיכונים או נזק סביבתיים
  • עבירות פליליות
  • הפרות של חוק או תקנה בינלאומיים
  • הסתרת כל מעשה עוולה
  • הפרת סנקציות

כדי להביע חשש בשיחת טלפון, יש להשתמש

במספר הרלוונטי להלן:

כדי להביע חשש דרך האינטרנט, יש לבקר באתר:

easyjet.ethicspoint.com

כדי להביע חשש דרך מכשיר נייד, יש לבקר באתר:

easyjet.navexone.eu


יש להפנות חששות בנוגע לשירות לקוחות לצוות שירות הלקוחות ואין לדווח עליהן דרך "השמיעו קול, הביעו דעה".


אנו מפעילים תהליך חיוג דו-שלבי:

  • שלב ראשון: יש לחייג את קוד הגישה להלן לפי המדינה ממנה החיוג מתבצע.
מדינה מספר טלפון
אוסטריה 0-800-200-288
בלגיה בלגיה 0-800-100-10
קרואטיה קרואטיה 0800-220-111
קפריסין קפריסין 800-900-10
מצרים קהיר 2510-0200
מחוץ לקהיר 02-2510-0200
לנייד 02-2510-0200
צרפת מלונות 1 0-800-99-1011
מלונות 2 0-800-99-1111
מלונות 3 0-800-99-1211
מלונות בפריז 0-800-99-0111
0-800-99-0011 - Orange
Telecom Development 0805-701-288
יוון 00-800-1311
ישראל ברק 1-80-933-3333
בזק 1-80-949-4949
קווי זהב 1-80-922-2222
איטליה (כולל סאן מרינו, הוותיקן) 800-172-444
לטביה 8000-2288
מלטה 800-901-10
הולנד 0800-022-9111
פורטוגל 800-800-128
ספרד 900-99-0011
שוודיה 020-799-111
שווייץ 0-800-890011
בריטניה וצפון אירלנד 0-800-89-0011
  • שלב שני: כשתתבקשו, אנא חייגו למספר הישיר של easyJet 833-627-1021. לאחר מכן תועברו לאחד ממומחי התקשורת שלנו לטיפול בדיווח שלכם.

מספר שיחת חינם/שיחת גוביינא:

עבור כל המדינות האחרות ניתן לבצע שיחת חינם.

זהו תהליך דו-שלבי:

  • שלב ראשון: יש ליצור קשר עם המפעיל המקומי של מדינתך.
  • שלב שני: יש לבקש שיחת חינם או שיחת גוביינא לארה"ב למספר הזה: 980-500-7440.

כל שיחות החינם או שיחות הגוביינא יתקבלו על ידי Navex Global באמצעות הודעה אוטומטית באנגלית.