Főmenü

Szólalj fel mondd el


Aggaszt valami, amit láttál vagy hallottál? Kérjük, értesíts minket.

Az easyJetnél elkötelezettek vagyunk az etikus döntések meghozatala, valamint a biztonságos és felelősségteljes magatartás mellett. Ha bármilyen aggályod van egy velünk dolgozó alkalmazottal vagy beszállítóval kapcsolatban, kérjük, vedd fel a kapcsolatot velünk a Szólalj fel, mondd el platformon keresztül.

Fontos: az ügyfélszolgálati panaszok nem kezelhetők a Szólalj fel, mondd el bejelentési mechanizmuson keresztül. Ha ügyfél vagy, és az ügyfélszolgálatunkkal szeretnél beszélni, itt megtalálod az elérhetőségeinket.

Függetlenül attól, hogy szabálysértést gyanítasz, vagy aggályod van, amiről szeretnéd, ha tudnánk, bizalmas bejelentést tehetsz nálunk.

Kérjük, tekintsd át a Szólalj fel, mondd el platformon keresztül jelenthető aggályok listáját: (a lista nem teljes)

  • Mások tiszteletben tartásának elmulasztása, például bántalmazás, zaklatás vagy diszkrimináció
  • Kötelességszegés vagy hanyagság
  • Lopás/csalás
  • Összeférhetetlenség
  • Vesztegetés vagy korrupció
  • Egészségügyi vagy munkabiztonsági aggályok
  • Biztonsági vagy megfelelőségi aggályok
  • Jogellenes vagy helytelen tevékenység, illetve gyakorlat
  • Környezeti kockázatok vagy károk
  • Bűncselekmények
  • Nemzetközi jog vagy szabályozás megsértése
  • Bármilyen szabálysértés eltussolása
  • Szankciók megsértése

Ha telefonon keresztül szeretnél panaszt tenni, kérjük, használd

a releváns számot alább:

Ha panaszt szeretnél tenni az interneten keresztül, keresd fel a következő oldalt:

easyjet.ethicspoint.com

Ha panaszt szeretnél tennimobileszközön keresztül, kérjük, látogass el a következő weboldalra:

easyjet.navexone.eu


Az ügyfélszolgálatot érintő panaszokat az ügyfélszolgálathoz kell továbbítani, és nem a következő elérhetőségeken keresztül kell jelenteni: Szólalj fel, mondd el.


Kétlépéses hívást alkalmazunk:

  • Első lépés: Tárcsázd a hívott ország hozzáférési kódját az alábbiak szerint.
ORSZÁG TELEFONSZÁM
Ausztria 0-800-200-288
Belgium Belgium 0-800-100-10
Horvátország Horvátország 0800-220-111
Ciprus Ciprus 800-900-10
Egyiptom Kairó 2510-0200
Külföldről 02-2510-0200
Mobilhálózatból 02-2510-0200
Franciaország Hotels 1 0-800-99-1011
Hotels 2 0-800-99-1111
Hotels 3 0-800-99-1211
Hotels Paris 0-800-99-0111
Orange - 0-800-99-0011
Telecom Development 0805-701-288
Görögország 00-800-1311
Izrael Barak 1-80-933-3333
Bezeq 1-80-949-4949
Golden Lines 1-80-922-2222
Olaszország (beleértve San Marinót és Vatikánvárost) 800-172-444
Lettország 8000-2288
Málta 800-901-10
Hollandia 0800-022-9111
Portugália 800-800-128
Spanyolország 900-99-0011
Svédország 020-799-111
Svájc 0-800-890011
Egyesült Királyság és Észak-Írország 0-800-89-0011
  • Második lépés: Amikor arra kér a rendszer, hívd fel az easyJet személyes számát: 833-627-1021. Ekkor összekötnek egy kommunikációs szakemberrel, aki a bejelentésedet fogja kezelni.

R-beszélgetés/hívott fél által fizetett beszélgetés hívószáma:

Minden más ország esetében kezdeményezhetsz R-beszélgetést.

Ez egy kétlépéses folyamat:

  • Első lépés: Vedd fel a kapcsolatot az ország helyi szolgáltatójával.
  • Második lépés: Kérj R-beszélgetést, illetve hívott fél által fizetett beszélgetést az Egyesült Államokban erre a számra: 980-500-7440.

Minden R-beszélgetést, illetve hívott fél által fizetett hívást a Navex Global fogad automatikus, angol nyelvű üzenettel.



Hiba történt


Sajnos valamilyen hiba történt. Próbáld újra, és ha a probléma továbbra is fennáll, lépj kapcsolatba velünk.


Helyi telefonszámainkat itt megtekintheted.


Ha már benyújtottál egy online visszatérítési kérelmet, és érdekelne annak állapota, kattints ide.