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Politique de confidentialité

Chez Hotelbeds Group, nous nous soucions de vos données personnelles. Cette politique décrit quoi, pourquoi et comment nous collectons et utilisons vos données personnelles, comment nous les protégeons et comment vous pouvez nous contacter.

Plus précisément, cette politique réglemente le traitement des données effectuées par Hotelopia Holidays S.L.U. avec un siège social à Palma de Majorque, 07007 (Espagne), Cami Son Fangos Nº 100 Torre A - Planta Baja - Puerta 3a, avec le code d'identification fiscale B-07014947 (ci-après, "Hotelopia Holidays"), en tant que contrôleur de vos données et une société du groupe Hotelbeds, à travers ce site web (ci-après, le "Site").

En ce qui concerne l'utilisation et le traitement que easyJet Airline Company Limited, avec un bureau enregistré au Hangar 89, aéroport de Londres Luton, Luton, Bedfordshire, LU2 9PF Royaume-Uni (Company No. 03034606) (ci-après "easyJet") utilise vos données personnelles, Veuillez consulter la politique de confidentialité d'easyJet disponible au https://www.easyjet.com/fr/policy/privacy-promise.

1. Quelles sont les données personnelles collectées par Hotelopia Holidays?

Hotelopia Holidays peut recueillir, stocker et utiliser les types de données personnelles suivants de votre part:

  1. Les données que vous fournissez en remplissant les formulaires de réservation ou d'autres formes sur notre site Web ou que vous nous donnez par téléphone, y compris votre nom, adresse (domicile ou bureau), date de naissance, adresse e-mail (professionnelle ou privée, domicile ou bureau), numéro de téléphone, détails de carte de crédit (type et numéro de carte de crédit, code CVC, date d'expiration, nom du titulaire de la carte de crédit) et, dans la mesure du possible, aéroport de départ préféré ;
  2. Des données sur votre ordinateur et sur vos visites et utilisations de ce site Web, y compris lorsque vous avez cliqué sur l'un de nos liens publicitaires ou bannières (y compris votre adresse IP, votre emplacement géographique, votre type de navigateur / plateforme et votre fournisseur d'accès Internet) et (pour les utilisateurs de notre service via un appareil mobile) Identificateur de périphérique unique, système d'exploitation, pages source / sortie de référence, durée de la visite, pages vues, navigation sur le site Web, informations sur la date et l'heure (souris) cliques sur une page donnée, les mouvements de la souris, l'activité de défilement, les mots (de recherche) que vous utilisez et le texte que vous tapez pendant que vous utilisez notre site Web) ;
  3. Les données que vous nous fournissez pour vous inscrire auprès de nous;
  4. Les données que vous nous fournissez dans le but de vous abonner aux services de notre site Web, aux notifications par courriel et / ou aux bulletins d'information;
  5. Toute autre information que vous choisissez de nous envoyer.

Nous pouvons également vous demander de remplir des sondages que nous utilisons à des fins de recherche, bien que vous n'ayez pas à y répondre.

2. Quelles sont les finalités et la base légale du traitement de vos données effectuées par Hotelopia Holidays?

Les données qu’Hotelopia Holidays vous demande ou dont vous pouvez avoir besoin sont nécessaires aux fins décrites dans cette politique et si vous ne les fournissez pas, cela pourrait conduire Hotelopia Holidays à ne pas pouvoir vous contacter ou gérer vos demandes.

Hotelopia Holidays se réserve le droit de ne pas répondre ou traiter les demandes qui n'incluent pas toutes les données demandées.

En fournissant vos données à Hotelopia Holidays, vous en garantissez la véracité et acceptez qu'Hotelopia Holidays puisse périodiquement demander la révision et la mise à jour des données personnelles que vous conservez.

Sur ce site, vous pouvez trouver des informations qui pourraient vous être utiles afin de connaître les services offerts par Hotelopia Holidays. En ce sens, Hotelopia Holidays ne vous demandera que les données nécessaires pour vous fournir les services que vous avez contractés ou pour pouvoir initier et maintenir une relation commerciale et / ou contractuelle avec vous.

Plus précisément, les raisons pour lesquelles vos données peuvent être traitées par Hotelopia Holidays et la base légale de ce traitement sont les suivantes:

  1. Exécution d'un contrat entre vous et Hotelopia Holidays ou application de mesures précontractuelles:

    1. Gérer la relation contractuelle avec vous et assurer la fourniture des produits et services contractés, qui comprend à la fois la gestion des réservations et des services offerts par Hotelopia Holidays ainsi que la qualité du service, la facturation, la collecte et le retrait de la même chose.
    2. Nous vous informons de toute confirmation et / ou modification des réservations effectuées via le site web et / ou le centre d'appel et nous vous envoyons toute autre notification que vous auriez pu demander spécifiquement concernant les produits et services sous contrat, y compris par voie électronique.
    3. Gérer la relation commerciale avec des clients potentiels, répondre aux demandes d'informations sur les produits et services offerts par Hotelopia Holidays.
    4. Gérez et traitez les réclamations légales, les réclamations extrajudiciaires et les réclamations d'assurance reçues par Hotelopia Holidays par rapport à vous.
  2. Intérêts légitimes d'Hotelopia Holidays:

    1. Mener des enquêtes et des études de marché pour connaître la qualité de nos produits ou services et la préférence de nos clients. L'intérêt légitime de Hotelopia Holidays est d'améliorer l'offre commerciale et l'expérience de ses clients.
    2. Gérer et administrer le site Web, ainsi que d'améliorer l'expérience de navigation du site Web. L'intérêt légitime d'Hotelopia Holidays est d'améliorer l'efficacité du site.

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3. Qui sont les tiers auxquels vos données personnelles peuvent être partagées?

Les données personnelles que vous fournissez à Hotelopia Holidays peuvent être communiquées aux catégories de destinataires suivantes:

  • Les tiers auxquels Hotelopia Holidays est tenue de transmettre des informations, telles que les autorités publiques, afin de se conformer aux exigences des dites autorités et à la réglementation applicable, selon le cas.
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Les entreprises qui font partie du groupe Hotelbeds ont pour objectif de gérer et d'optimiser correctement vos relations contractuelles grâce à la centralisation des processus administratifs et informatiques existant au sein du groupe Hotelbeds (dont vous pouvez consulter la relation sur notre page web http://www.hotelbeds.com) Nous vous informons également que le groupe Hotelbeds peut compter ou collaborer avec des sociétés en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, Hotelopia Holidays, en tant que société du groupe Hotelbeds, exige que ces sociétés respectent les mesures visant à protéger les données personnelles établies dans un contrat contraignant, sauf dans les cas où la Commission européenne a déterminé que le pays où se trouvent ces sociétés assure un niveau adéquat de protection des données à caractère personnel. Si vous le souhaitez, vous pouvez obtenir une copie des mesures requises par Hotelopia Holidays en contactant notre délégué à la protection des données en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous.

4. Comment Hotelopia Holidays protège vos données?

Hotelopia Holidays a mis en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger et protéger vos données personnelles contre l'accès illégal ou non autorisé, la perte ou la destruction accidentelle, les dommages, l'utilisation et la divulgation illégale ou non autorisée.

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La période de conservation de vos données sera déterminée en fonction de la durée de votre relation contractuelle avec Hotelopia Holidays et des délais définis par la loi. En ce sens, les critères qu'Hotelopia Holidays utilise pour définir les conditions de conservation de vos données ont été déterminés en conformité avec les exigences établies dans la législation, les réglementations et les directives applicables, ainsi que les exigences opérationnelles d'Hotelopia Holidays liées à la bonne gestion de la relation avec ses clients. Chaque fois que vous donnez votre consentement, vos données seront conservées jusqu'à un moment où vous révoquez le consentement.

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Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité, ainsi que le retrait à tout moment des consentements que vous nous avez précédemment donnés, par courrier à Hotelopia Holidays SLU, à Cami Son Fangos Nº 100 Torre A - Planta Baja - Puerta 3a, 07007 Palma de Majorque (Espagne) ou en envoyant un courriel à dataprotection@holiday.easyjet.com. Si vous le souhaitez, vous pouvez également contacter notre délégué à la protection des données en tant que coordonnées indiquées ci-dessous. En outre, le cas échéant, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'autorité espagnole de protection des données, en particulier si vous considérez que nous n'avons pas correctement traité vos droits.

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Dernière mise à jour: 24 mai 2018