Menu principal

Osez vous exprimer


Quelque chose que vous avez vu ou entendu vous préoccupe ? N’hésitez pas à nous en informer.

Chez easyJet, nous nous engageons à prendre des décisions éthiques et à toujours agir de manière sûre et responsable. Si vous avez des inquiétudes concernant une personne travaillant avec nous, qu’il s’agisse d’un employé ou d’un fournisseur, veuillez nous contacter par le biais de notre plateforme « Osez vous exprimer ».

Veuillez noter que les préoccupations destinées au service clientèle ne peuvent pas être traitées via la plateforme Osez vous exprimer. Si vous êtes un client et souhaitez joindre notre équipe du service clientèle, vous trouverez ici comment la contacter.

Que vous suspectiez un acte répréhensible ou que vous souhaitiez nous faire part de vos préoccupations, vous pouvez nous adresser un signalement en toute confidentialité.

Vous trouverez ci-dessous une liste d’exemples de préoccupations pouvant être signalées via « Osez vous exprimer » (cette liste n’est pas exhaustive)

  • Manquement au respect d’autrui, tel que harcèlement, intimidation ou discrimination.
  • Inconduite ou faute professionnelle
  • Vol/fraude
  • Conflits d’intérêts
  • Pots-de-vin ou corruption
  • Problèmes de santé ou de sécurité
  • Problèmes de sécurité ou de conformité
  • Activités ou pratiques illégales ou inappropriées
  • Risques ou dommages environnementaux
  • Infractions pénales
  • Violations du droit international ou de la réglementation internationale
  • Dissimulation d’actes répréhensibles
  • Violation des sanctions

Pour faire part d’une préoccupation par téléphone, veuillez composer

le numéro correspondant ci-dessous :

Pour faire part d’une préoccupation par Internet, veuillez vous rendre sur le site :

easyjet.ethicspoint.com

Pour faire part d’une préoccupation via unappareil mobile, veuillez vous rendre sur le site :

easyjet.navexone.eu


Les préoccupations relatives au service clientèle doivent être adressées à l’équipe du service client et ne doivent pas être signalées par l’intermédiaire de Osez vous exprimer.


Nous utilisons une méthode de numérotation en deux étapes :

  • Première étape : composez le code d’accès ci-dessous du pays d’où vous appelez.
PAYS NUMÉRO DE TÉLÉPHONE
Autriche 0-800-200-288
Belgique Belgique 0-800-100-10
Croatie Croatie 0800-220-111
Chypre Chypre 800-900-10
Égypte Le Caire 2510-0200
Extérieur 02-2510-0200
Téléphone portable 02-2510-0200
France Hôtels 1 0-800-99-1011
Hôtels 2 0-800-99-1111
Hôtels 3 0-800-99-1211
Hôtels Paris 0-800-99-0111
Orange : 0-800-99-0011
Telecom Development 0805-701-288
Grèce 00-800-1311
Israël Barak 1-80-933-3333
Bezeq 1-80-949-4949
Golden Lines 1-80-922-2222
Italie (y compris Saint-Marin et Cité du Vatican) 800-172-444
Lettonie 8000-2288
Malte 800-901-10
Pays-Bas 0800-022-9111
Portugal 800-800-128
Espagne 900-99-0011
Suède 020-799-111
Suisse 0-800-890011
Royaume-Uni et Irlande du Nord 0-800-89-0011
  • Seconde étape : lorsque vous y êtes invité, veuillez composer le numéro personnel d’easyJet 833-627-1021. Vous serez alors transféré vers l’un de nos spécialistes de la communication qui traitera votre demande.

Appel en P.C.V. :

Pour tous les autres pays, vous pouvez effectuer un appel en P.C.V..

Il s’agit d’un processus en deux étapes :

  • Première étape : contactez l’opérateur local de votre pays.
  • Seconde étape : demandez à passer un appel en P.C.V. vers les États-Unis au numéro suivant : 980-500-7440.

Tous les appels en P.C.V. seront acceptés par Navex Global à l’aide d’un message automatique en anglais.



Une erreur est survenue


Nous sommes sincèrement désolés, mais un problème est survenu. Veuillez réessayer ou contactez-nous si ce problème se reproduit.


Vous pouvez afficher nos numéros de téléphone locaux ici.


Si vous avez déjà envoyé une demande de remboursement en ligne et que vous souhaitez en suivre le statut, cliquez ici.