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Vouchers Terms & Conditions

 

 

Si vous avez demandé un avoir easyJet, celui-ci sera envoyé par e-mail au titulaire du compte easyJet qui a effectué la réservation initiale. Veuillez noter qu'en raison de volumes exceptionnellement élevés, l'émission des avoirs peut prendre plusieurs jours.

 

Avoirs de vols

  • L'avoir est valable pendant 12 mois à compter de la date d'émission. Vous n'avez pas besoin de voyager avant la date de fin de validité de l'avoir, vous pouvez réserver sur tous les vols en vente au moment où vous souhaitez utiliser votre avoir.
  • Le bon ne peut être utilisé que sur easyJet.com ou l’application mobile easyJet en utilisant le même compte easyJet que celui de la réservation d’origine. Non disponible sur l’application mobile. Le code du bon doit être saisi sur la page de paiement avant la fin de la réservation. Un seul bon peut être utilisé par réservation.
  • Si votre bon a été émis par notre service clientèle, il devra être utilisé via notre service clientèle. Veuillez nous contacter pour effectuer votre réservation.
  • Si la nouvelle réservation est supérieure à la valeur de l'avoir, la différence doit être payée par carte. Si la nouvelle réservation est inférieure à la valeur de l'avoir, la valeur restante est enregistrée et peut être utilisée pour de futures réservations pendant la date de validité.
  • La nouvelle réservation doit être effectuée dans la même devise que celle du bon.
  • La nouvelle réservation doit concerner uniquement les vols easyJet (y compris les sièges et les bagages réservés en même temps). L'avoir ne peut pas être utilisé lorsque d'autres accessoires sont ajoutés, tels que des voitures ou une assurance voyage. Les avoirs ne peuvent pas être échangés par l'intermédiaire du centre d'appel ou à l'aéroport.
 

Extras de la part d’easyJet

Certains types de réservations peuvent ne pas être éligibles pour un avoir et, par conséquent, un remboursement peut être effectué à la place. Si vous avez effectué votre réservation par l'intermédiaire d'un voyagiste ou d'une agence de voyage, veuillez les contacter directement pour obtenir votre avoir ou votre remboursement. Nous ne sommes pas responsables des frais de tiers.

Pour une période limitée, easyJet offre  aux clients "un extra de la part d'easyJet" quand ils choissisent d'accepter un Bon d'avoir sur vol.

Les clients peuvent choisir l'une des options suivantes:

  1. Avoir sur vol easyJet de 5€
    • 5€ par passager par vol (sur base de votre réservation initiale)
    • Applicable sur une future réservation easyJet vol uniquement.
    • Valide sur réservation faite dans les 12 mois à partir de la date d'émission, pour voyage sur toute date en vente au moment de réservation.

  2. Bon Bistro easyJet de 5£
    • 5£ par passager par vol (sur base de votre réservation initiale)
    • Applicable pour achat de collations et boissons du Bistro easyJet à bord de nos vols.
    • Valide sur le vol réservé avec votre Bon d'avoir sur vol easyJet.

  3. "Hands Free" gratuit
    • Une expérience Hands free gratuite par passager par vol (sur base de votre réservation initiale)
    • Consultez notre page dédiée Hands Free pour plus de détails.
    • Valide sur le vol réservé avec votre Bon d'avoir sur vol easyJet.
 

Généralités

  • Veuillez noter que votre avoir easyJet et tous les "extras de la part d'easyJet" arriveront séparément, et les bons supplémentaires peuvent arriver à une date ultérieure.
  • Les avoirs/bons sont non-transférables et non-remboursables et ne peuvent pas être échangés contre de l’argent.
  • Les avoirs/bons ne peuvent pas être cumulés et seul un avoir/bon peut être utilisé par réservation. Les avoirs/bons ne peuvent pas être utilise après la date de validité.
  • Si votre type de réservation n'est pas éligible pour un avoir et un remboursement est effectué à la place, vous ne pourrez pas bénéficier d'un supplément d'easyJet..