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Tous les changements à apporter aux réservations déjà existantes doivent être réalisés en ligne dans la rubrique Vos réservations. Veuillez noter qu’il n’est plus possible d’apporter des modifications via notre équipe du service client. Les modifications qui peuvent être apportées en ligne par l’intermédiaire de la fonction Vos réservations sont les suivantes :
- Le changement de vol ou de nom de passager (y compris les fautes d’orthographe)
- Le choix ou changement de siège
- L’ajout d’articles en soute y compris les bagages en soute, équipements sportifs et excédents de poids
- Obtenir une confirmation de réservation ou de paiement
- Si votre réservation a été effectuée par l’intermédiaire d’une agence de voyages, veuillez la contacter directement.
Vous pouvez consulter le statut de votre vol en utilisant notre Flight Tracker en ligne qui donne des informations en temps réel sur les départs et les arrivées jusqu’à 48 heures à l’avance. Les informations actualisées sur l’état du trafic aérien sont publiées sur notre page État du trafic. Vous obtiendrez une réponse à toutes les autres questions en choisissant l’option correspondante dans le formulaire suivant. Nous nous efforçons de répondre à toutes les questions sous 28 jours.
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