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En el grupo Hotelbeds, nos preocupamos por su privacidad. Esta política describe qué, por qué y cómo registramos sus datos personales, como los protegemos y como puede ponerse en contacto con nosotros.

Ésta política regula el procesamiento de datos llevado a cabo por Hotelopia Holidays S.L.U. con oficina registrada en Palma de Mallorca 07007 (España), Cami Son Fangos Nº 100 Torre A - Planta Baja - Puerta 3ª, con código de identificación fiscal B-07014947 (de ahora en adelante, “Hotelopia Holidays”), como regulador de sus datos y como una compañía parte del grupo Hotelbeds, a través de ésta página web (de ahora en adelante, la “página web”).

En cuanto al uso y procesamiento que Easyjet Airline Company Limited, con focina registrada en el Hangar 89, en el aeropuerto de Luton, Luton, Bedfordshire, LU2 9PF Reino unido (Compañía No. 03034606) (de ahora en adelante “EasyJet”) como regulador de sus datos personales, por favor consulte Easyjet’s Política de Privacidad disponible en http://www.easyjet.com/es/vacaciones/info/privacy-policy/.

1. ¿Qué tipo de datos personales recopila Hotelopia Holidays?

Hotelopia Holidays podría recopilar, guardar y usar los siguientes tipos de datos personales:

  1. Datos que sean proporcionados al completar cualquier tipo de formulario de reserva u otros formularios en nuestra página web o que usted nos facilite vía telefónica, incluyendo su nombre, dirección (del hogar u oficina), fecha de nacimiento, email (del negocio o privado), número de teléfono (móvil, del hogar u oficina), datos de tarjetas de crédito (es decir tipo y número de tarjeta de crédito, código de seguridad, fecha de caducidad, nombre del titular de la tarjeta) y en la medida de lo posible, aeropuerto de salida de preferencia, preferencias a la hora de reservar y preferencias de fumador o no fumador;
  2. Datos sobre su ordenador y sobre sus visitas y el uso de nuestra página web incluyendo donde ha hecho click en cualquiera de nuestros enlaces publicitarios o anuncios, (incluyendo su dirección IP, localización geográfica, navegador/tipo de plataforma y versión, Proveedor de Servicio de Internet (ISP) y (para usuarios de nuestro servicio a través de dispositivos móviles) Identificador de servicio único, sistema operativo, páginas de salida, duración de la visita, páginas visitadas, navegación de la página web, registro de la hora y detalles como el número y la localización de las veces que ha hecho click en una página determinada, los movimientos del ratón, actividad desplazamiento y la (búsqueda) de palabras que use y el texto que escriba mientras se encuentre o esté usando nuestra página web;
  3. Datos que nos proporcione al registrase con nosotros;
  4. Datos que nos proporcione al suscribirse a nuestros servicios de página web, notificaciones vía email y/o boletines informativos; y
  5. Cualquier otra información que usted decida enviarnos.

Nosotros podríamos pedirle que complete encuestas con motivos de investigación, aunque usted no tiene la obligación de responder a ellos.

2. ¿Cuáles son los motivos y bases legales del procesamiento de datos a cargo de Hotelopia Holidays?

Los datos que Hotelopia Holidays le solicite o pueda solicitar por los motivos descritos en esta política y en consecuencia la falta de su comunicación podrían provocar que Hotelopia Holidays no pueda ponerse en contacto con usted o gestionar sus peticiones.

Hotelopia Holidays se reserva el derecho a no responder o gestionar peticiones que no incluyan todos los datos requeridos.

Al proporcionar sus datos a Hotelopia Holiday, usted nos garantiza la veracidad de los mismos y acepta que Hotelopia Holidays pueda periódicamente solicitarle su revisión y actualización de los mismos.

En esta página web, usted podrá encontrar información que le puede ser de gran utilidad para conocer sobre los servicios que ofrece Hotelopia Holidays. En este sentido, Hotelopia Holidays solo se le solicitará y, por consiguiente, procesará los datos necesarios para proporcionarle con los servicios que haya contratado o para poder iniciar y mantener una relación comercial y/o contractual con usted.

En concreto, los motivos para que sus datos sean procesados por Hotelopia Holidays y la base legal para este proceso es la siguiente:

  1. Rendimiento de un contrato entre usted y Hotelopia Holidays o la aplicaciones de medidas pre-contractuales:

    1. Gestionar la relación contractual con usted y asegurar la provisión los productos y Servicios contratados, lo que incluye la gestión de las reservas así como de los servicios ofrecidos por Hotelopia Holidays, la calidad del servicio, facturación, registro y retirada de los mismos.
    2. Informarle al respecto de cualquier confirmación y/o alteración de las reservas hechas a través de nuestra web y/o nuestro centro de atención al cliente así como enviándole cualquier notificación especial que usted pueda a ver solicitado en relación a los productos y servicios contratados, incluido por medios electrónicos.
    3. Gestionar la relación comercial con clientes potenciales, atendiendo las solicitudes de información sobre productos y servicios ofrecidos por Hotelopia Holidays.
    4. Gestionar y procesar cualquier reclamación legal, reclamaciones extrajudiciales y reclamaciones de seguros recibidas por Hotelopia Holidays en relación a usted.
  2. Intereses legítimos de Hotelopia Holidays:

    1. Realizar estudios y encuestas de mercado para conocer la calidad de nuestros productos y las preferencias de nuestros clientes. El interés legítimo de Hotelopia Holidays es mejorar nuestra oferta comercial y la experiencia de los clientes.
    2. Gestionar y administrar la página web, así como mejorar la experiencia de navegación de la página web. El interés legítimo de Hotelopia Holidays es mejorar la eficiencia de la página web.

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3. ¿Con qué terceros compartiremos sus datos?

Los datos personales que proporcione a Hotelopia Holidays serán comunicados a:

  • Terceros con los cuáles Hotelopia Holidays está obligada a compartir información, como autoridades públicas, para poder cumplir con los requerimientos de las mismas o con regulaciones aplicables si es el caso.
  • Easyjet, con el propósito de gestionar sus requeriemientos con la compañia y en relación al vuelo y otros servicios asociados. Si lo desea, puede encontrar más información en el proceso de sus datos por parte de easyJet en la Política de Privacidad de la compañía en http://www.easyjet.com/es/politica/nuestro-compromiso-de-privacidad#three.
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  • Compañías que forman parte de Hotelbeds Group, con el propósito de gestionar y optimizar la relación contractual resultado de la centralización administrativa y procesos informáticos que puedan existir en Hotelbeds Group (de la cuál puede consultar la relación con la compañía en http://www.hotelbeds.com).

También, le informamos que Hotelbeds Group puede contar con o colaborar con compañías ajenas a la Unión Europa. En dichos casos, Hotelopia Holidays, como compañía de Hotelbeds Group, requiere que dichas compañías cumplan con las medidas descritas para proteger sus datos personales establecidas en el contrato, excepto en los casos en los que la Comisión Europea ha determinado que el país de residencia de dichas compañías ofrece un nivel adecuado de protección.

Si desea obtener una copia de las medidas requeridas por Hotelopia Holidays, puede contactar con nuestro gerente de protección de datos en el contacto detallado más abajo.

4. ¿Cómo Hotelopia Holidays protege sus datos?

Hotelopia Holidays ha adoptado las políticas relevantes y ha implementado procesos técnicos y organizacionales para mantener sus datos protegidos contra accesos ilegales o no autorizados, pérdida, destrucción o daño accidental o divulgación ilegal de los mismos.

En Hotelopia Holidays, tomamos medidas de precaución para asegurarnos que nuestros empleados que tengan acceso a datos privados tengan los conocimientos adecuados.

En cualquier caso, cualquier transmisión de datos en internet no es totalmente segura y tiene que ser tratada bajo su propio riesgo. Aunque hacemos todo lo posible para su protección, Hotelopia Holidays no puede garantizar la seguridad de sus datos en este sitio web.

5. ¿Por cuánto tiempo Hotelopia Holidays guarda sus datos?

El período de retención de sus datos será determinado acorde con la duración de su relación contractual con Hotelopia Holidays y las fechas límite definitivas por ley. En ese sentido, el criterio que Hotelopia Holidays use en términos de retención de datos estará determinado por los requisitos aplicables según ley, regulación o directrices, así como requisitos operacionales de Hotelopia Holidays relacionados con la correcta gestión con sus clientes. Siempre que usted consienta, los datos serán guardados hasta el momento en el revoque dicho consentimiento.

6. ¿Cómo puede ejercer sus derechos sobre sus datos personales?

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, eliminación, objeción, limitación y portabilidad, así como modificar cualquier consentimiento previamente dado, escribiendo a Hotelopia Holidays S.L.U., Cami Son Fangos Nº 100 Torre A - Planta Baja - Puerta 3a, 07007 Palma de Mallorca (España) o por email a dataprotection@holiday.easyjet.com. Si lo desea, puede contactar con nuestro gerente de protección de datos al contacto indicado más abajo.

Si fuera apropiado, usted podría reclamar a las autoridades españolas de protección de datos, especialmente si considera que no se han tratado sus derechos adecuadamente.

7. ¿Cómo puede contactarnos?

Si tiene preguntas o comentarios en relación con la protección de datos, puede contactar con nuestro gerente de protección de datos: Alex López Llauradó, dataprotection@holiday.easyjet.com.

Actualizado: 24 de mayo de 2018