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Alza la voz y habla


¿Te preocupa algo que has visto u oído? Infórmanos al respecto.

En easyJet nos comprometemos a tomar decisiones éticas y a actuar siempre de forma segura y responsable. Si tienes alguna preocupación acerca de alguien que trabaja con nosotros, ya sea un empleado o un proveedor, ponte en contacto con nosotros a través de nuestra plataforma Alza la voz y habla.

Ten en cuenta que los problemas relacionados con el servicio de atención al cliente no pueden gestionarse a través de la plataforma Alza la voz y habla. Si eres un cliente i te gustaría hablar con el equipo de atención al cliente, averigua cómo poner-te en contacto con nosotros aquí.

Puedes presentar un informe de forma confidencial, tanto si sospechas que se ha cometido algún delito como si tienes alguna otra inquietud que te gustaría que supiéramos.

Consulta una lista con ejemplos de cuestiones que se pueden plantear a través de Alza la voz y habla (no se trata de una lista exhaustiva).

  • Faltas de respeto a los demás, como acoso, intimidación o discriminación
  • Mala conducta o negligencia
  • Robo/fraude
  • Conflictos de interés
  • Soborno o corrupción
  • Preocupaciones de salud o seguridad
  • Preocupaciones de seguridad o cumplimiento
  • Actividades o prácticas ilegales o inadecuadas
  • Riesgos o daños medioambientales
  • Ofensas criminales
  • Violaciones de leyes o regulaciones internacionales
  • Encubrimiento de cualquier delito
  • Incumplimiento de sanciones

Para plantear una consulta por teléfono, utiliza

el número correspondiente a continuación:

Para plantear una consulta a través de Internet, visita:

easyjet.ethicspoint.com

Para plantear una consulta a través de un dispositivo móvil, visita:

easyjet.navexone.eu


Las cuestiones relacionadas con el servicio de atención al cliente deben dirigirse al equipo del servicio de atención al cliente y no notificarse a través de Alza tu voz, habla.


Operamos con un proceso de marcación de dos fases:

  • Fase uno: marca a continuación el código de acceso del país desde el que llamas.
PAÍS NÚMERO DE TELÉFONO
Austria 0-800-200-288
Bélgica Bélgica 0-800-100-10
Croacia Croacia 0800-220-111
Chipre Chipre 800-900-10
Egipto El Cairo 2510-0200
Exterior 02-2510-0200
Móvil 02-2510-0200
Francia Hoteles 1 0-800-99-1011
Hoteles 2 0-800-99-1111
Hoteles 3 0-800-99-1211
Hoteles París 0-800-99-0111
Orange 0-800-99-0011
Telecom Development 0805-701-288
Grecia 00-800-1311
Israel Barak 1-80-933-3333
Bezeq 1-80-949-4949
Golden Lines 1-80-922-2222
Italia (incluye San Marino y Ciudad del Vaticano) 800-172-444
Letonia 8000-2288
Malta 800-901-10
Países Bajos 0800-022-9111
Portugal 800-800-128
España 900-99-0011
Suecia 020-799-111
Suiza 0-800-890011
Reino Unido e Irlanda del Norte 0-800-89-0011
  • Fase dos: cuando te lo soliciten, marca el número personal de easyJet 833-627-1021. A continuación, se te transferirá a uno de nuestros especialistas en comunicación para que se encargue de tu caso.

Número de llamada a cobro revertido:

para todos los demás países, puedes realizar una llamada a cobro revertido.

Este es un proceso de dos fases:

  • Fase uno: ponte en contacto con el operador local de tu país.
  • Fase dos: solicita una llamada a cobro revertido a Estados Unidos a este número: 980-500-7440.

Navex Global aceptará todas las llamadas a cobro revertido mediante un mensaje automático en inglés.



Se ha producido un error


Lo sentimos, pero se ha producido un problema. Inténtalo de nuevo o ponte en contacto con nosotros en caso de que el problema persista.


Puedes consultar nuestros números de teléfono locales aquí.


Si ya has enviado una solicitud de reembolso en línea y deseas realizar un seguimiento de su estado, haz clic aquí.